Dyson.nl - Reviews & Ervaringen

3 jaar geleden een dure Dyson fohn gekocht. Nu is er iets met aan/uit knopje,...(denk ik - want fohn doet het wel). Gebeld: mag hem opsturen voor reparatie. Leek alsof het service van Dyson was: niets is minder waar: krijg vervolgens een verzoek vooraf eerst 125 euro te betalen.
Weer gebeld en geappt: ja de garantie is verlopen. Ik koop voor die 125 euro wel een nieuwe fohn die waarschijnlijk langer meegaat.

Ik ben helemaal niet tevreden over de klantenservice .Er is mij toegezegd een nieuwe fohn te krijgen ben nu 4 weken verder en heb hem nog niet .Argument hij is niet op voorraad nou in de winkels is hij nog gewoon te verkrijgen en ik hoef niet perse de kleur die ik had .Dyson stuur mij nu een föhn toe met DHL en wel zo snel mogelijk.En zeker met een compensatie voor het lange wachten .

ik ben zeer tevreden over de afhandeling van mijn bestelling. Snelle en goede service. echt alles correct.

Ik ben telefonisch door het service centrum zeer goed geholpen had een onderdeel wat stuk was aan mijn dyson stofzuiger en het werd naar me toe gezonden zonder extra kosten, en zelfs nog een goede tip van de meneer gekregen .Daar voor mijn dank

Stofzuiger deed het even minder goed. Probleem is met de klantenservice medewerker besproken. Oplossing was een nieuwe filter. Deze is kosteloos opgestuurd. Hierna werkte de stofzuiger weer perfect. Top service!!!

We hebben zo'n twee jaar geleden onze tweede Dyson stofzuiger gekocht. Over de eerste waren we heel tevreden, daarom ook een tweede Dyson gekocht (Big Ball 2). Een kleine twee jaar na de aankoop kwamen er wat mankementen met het oprollen van het snoer. En later met het afnemen van de zuigkracht. In beide gevallen zijn we prima geholpen door Dyson. We waren wel even de stofzuiger kwijt (voor de reparatie van het snoer). Maar daarna is die prima terug gekomen. En het zuigkracht probleem was eenvoudig verholpen door het opsturen van een nieuwe motor. Alles prima binnen garantie afgehandeld. Zeer netjes!

Onze accu ging stuk na het verstrijken van de garantietermijn. Vanuit Dyson ontvingen wij uit coulance een nieuwe accu, erg fijn!

Na 3 maanden al een kop die kapot gaat. We hebben nu al drie keer de verkeerde toegestuurd gekregen. Anti tangle krijgen we maar niet en dat is juist belangrijk met een kat die enorm verhaard. Laatste kop lijkt er op, maar wederom niet wat we in eerste instantie hadden. We geven het op.

Contact gehad met Dyson over een defect aan mijn stofzuiger. Heel vriendelijk en correct te woord gestaan en het onderdeel is kostenloos opgestuurd. Zeer tevreden.

Eerste keer verkeerde onderdeel toegestuurd gekregen, melding van gemaakt en binnen 2 dagen het juiste onderdeel binnen! Super geholpen door de klantenservice!

Ik heb gebeld omdat ik een probleem had met mijn Dyson V12, ik werd netjes te woord gestaan en mocht het probleem zich herhalen kon ik weer contact opnemen, dat heb ik gedaan en heb nu een nieuwe filter gekregen, ik ben nu op vakantie, maar hoop dat hiermee het probleem opgelost is.

Accu Dyson v11 begaf het net 2 jaar en 2 weken dus net buiten de garantie. Contact opgenomen met Dyson en die hebben ons goed geholpen door kosteloos een nieuwe accu te sturen. Fantastische service heel hartelijk dank Dyson

Dyson pure hot+cool gekocht en ontvangen op 14/6. Na ongeveer 1 week stopt het apparaat ermee. Niks lukte om het weer aan de praat te krijgen. Op 23/6 gebeld en ik zou een nieuw apparaat ontvangen. Ik bel een week later om naar de stand van zaken te vragen en kreeg een ongeïnteresseerde dame aan de telefoon die ik nauwelijks kon verstaan vanwege de kindergeluiden (bij haar) op de achtergrond. Deze dame was onwelwillend en stuurde me het bos in met de mededeling: we zijn ermee bezig. Ik kreeg tot mijn verbazing op 7/7 een mail dat toen pas de omruiling is gestart, 2 weken later. Ik heb nu nog steeds niks ontvangen. Je betaalt de hoofdprijs en dit is dan de service die je krijgt. Waardeloos. Ik overwoog de nieuwste stofzuiger bij hen te kopen, maar dat laat ik wel uit m’n hoofd nu. Nooit, maar dan ook nooit meer koop ik iets bij dyson. Ik wil krijgen waar ik voor betaald heb, anders wil ik mijn geld terug.

Top service werd gratis nieuwe borstel gestuurd omdat stropje was losgelaten 2 dagen gratis in huis zijn ook top apperaten

2 jaar geleden een accu besteld voor de dyson v8 stofzuiger. Dit om bij minder worden (toonde toen symptomen) deze te kunnen vervangen. Afgelopen maand deze willen vervangen maar accu paste niet. Bij bestellen serienummer doorgeven. Verzocht om deze om te ruilen maar Dyson gaf aan dat de garantie verstreken was. Geattendeerd op het feit dat dit een verkeerde levering is geweest. Na herhaaldelijk hier een beroep op hebben gedaan, nul op het rekest. Gaven zelfs een keer aan dat er verkeerd besteld was. Al met al geen service en ik stop er nu mee.
Ik vind verkeerd leveren is vervangen ook al gaat hier 2 jaar overheen

Prettig gesprek via de chatfunctie. Bestelling werd verzorgd en snel geleverd.

Wat krijg je een superservice als je bij Dyson je stofzuiger koopt!!! Ik heb twee keer gebeld naar Dyson met een vraag over de stofzuiger en ze hielpen me super goed, stuurden zelfs gewoon gratis een nieuw onderdeel. Bedankt Dyson! (Actie)

Zeer snelle reactie ,vriendelijk en goed geholpen.
Het apparaat werd vervangen omdat het niet gerepareerd kon worden, goede service.
Het was alleen jammer dat ik drie weken zonder Dyson föhn moest werken in mijn salon.

Erg blij met de draadloze stofzuiger, heel fijn in t gebruik met alle hulpstukken. Vind wel de losse onderdelen snel kapot. Maar dat wordt altijd heel snel opgelost. De volgende dag heb je het onderdeel al nieuw thuisbezorgd. Ik heb nu in 1 jaar 2 onderdelen stuk hoop dat t daarbij blijft. Anders wordt t na de garantieperiode een dure bezigheid. Maar zoals gezegd verder fantastische stofzuiger en de service is perfect.

Onze cycloon was stuk. Er werd dit de telefoniste gelijk aangegeven dat er nog net in de garantie zaten en heeft direct een nieuwe cycloon opgestuurd. Deze hadden we de volgende dag in huis met de instructies hie deze te vervangen, wat in 2 tellen was gebeurd.

Het ging allemaal in eerste instantie moeizaam, echter gaat het erom dat het probleem getekkeld wordt en opgelost. Uit volhouden werd het duidelijk dat de pomp stuk was. Hier heeft Dyson een nieuwe voor opgestuurd en deze heb ik geplaatst en het probleem hiermee opgelost. De pomp blijft een aandachtspunt om d kwaliteit te verbeteren.Kijk dat is waarom ik meer betaal voor extra goede service.

Goede site
Alleen de what’s app is minder omdat je tegen een computer praat 😱 best irritant
Veder prima site

Wij zijn heel erg tevreden over de Dyson V10. Over de service zijn we ook erg tevreden. Onze garantie was inmiddels verlopen maar we hebben toch een vervangend onderdeel gekregen.

Waardeloze klantenservice! Duurt allemaal erg lang en er wordt geen oplossing geboden. Zit momenteel na 2 maanden nog steeds te wachten dat het wordt opgelost.

De stofzuigers zijn erg goed maar de service is verschrikkelijk! Mijn Dyson stofzuiger had binnen twee jaar bijna geen zuigkracht meer. Ik mocht de stofzuiger gratis terug sturen maar ik moest zelf een doos vinden. Ik had een big bal van meer dan 10 kg dus dat was niet zo makkelijk. Maar na een week had ik hem terug maar de stofzuiger was nog net zo slecht dus moest ik hem nogmaals opsturen. Ik heb erbij gemeld dat ze de stofzuiger goed moesten controleren voordat ze hem terugstuurde. Dit is niet gebeurd. Op dezelfde dag dat ze hem hadden ontvangen was hij gerepareerd en terug gestuurd. Maar nog steeds was mijn stofzuiger stuk. Voor de derde contact opgenomen en ik kon mijn stofzuiger omruilen voor een nieuwe. Ik dacht: top! Wat een service! Maar ik kwam bedrogen uit. Na een week heb ik gebeld wanneer ik mijn stofzuiger zou ontvangen. Inmiddels zat ik al een maand zonder stofzuiger. Ik kreeg een track&trace gemaild en moest die in de gaten houden. Deze gaf in de ochtend aan dat de bezorging nog ingepland moest worden en een paar uur later stond er dat ik niet thuis was en daarom de stofzuiger niet konden afleveren. Toen heb ik Dyson gebeld. Dyson vertelde mij dat ze de stofzuiger hadden verzonden met UPS en dat zij niets meer konden doen. Wanneer de stofzuiger geleverd ging worden was niet hun probleem. Ik moest zelf UPS maar bellen. Dat heb ik gedaan. Bij UPS werd mij verteld dat ze niet wisten waar mijn stofzuiger gebleven was maar dat die vast wel een keertje zou komen. Heb ik weer Dyson gebeld met de vraag of zij geen contact op konden nemen met UPS om te vragen wanneer deze zou komen. Dat wist Dyson ook niet maar ze zou het doorgeven aan de backoffice. Het kon alleen twee weken duren voordat ik antwoord kreeg. Verder deden ze niets. Later nogmaals gebeld om te vragen of ik mijn geld anders niet kon terugkrijgen want dan kocht ik zelf wel iets. Daarop werd mijn omruiling geannuleerd. Ik zou over twee weken mijn geld krijgen en de oude stofzuiger mocht ik weggooien maar dat wilde hij niet op de mail zetten. Ik zei dat ze mijn rekeningnummer niet hadden en dus niets konden terugbetalen maar hij zei dat ze dat vast wel hadden en toen heeft hij de verbinding verbroken. Nogmaals terug gebeld en deze service medewerker was een stuk vriendelijker. Hij gaf ook toe dat de vorige collega’s niet hadden gereageerd zoals ze moesten en dat ik nooit mijn geld terug zou krijgen want ze hadden inderdaad geen rekeningnummer van mij. Maar alles was nu geannuleerd dus nu wist niemand meer wat er met mijn stofzuiger aan de hand is. Hopelijk wordt dit snel opgelost maar ik heb er een hard hoofd in. Zeer slechte service voor een stofzuiger van €500!