Dyson.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Dyson.nl.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 146 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

4,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

DennisDemennis 11-06-2021

Algemene score

1,0
"Haal waar het gemaakt wordt". Ja absoluut dus niet. Levertijd is prima, maar de support? Dramatisch. Niet te doen. Bel je op, nee ik ben niet van de klantenservice ik ben van de afdeling demonstraties... Nou verbind me door? Nee dat kan niet... Ja hallo?!

Ik probeer mijn zending te retourneren, maar krijg maar geen label binnen van hun. Duurt maximaal 24 uur. Inmiddels 4 dagen verder, straks zit ik op de 30 dagen en heb ik NOG geen label. Dan moet ik het apparaat verplicht houden omdat hun niet willen dat ik het retourneer. Ongelofelijk slecht bedrijf. Nooit maar dan ook nooit meer.
Dyson Benelux 11-06-2021

Beste Dennis, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart.
Op verschillende manier kunt u onze klantenservice benaderen. Via onze website ziet u hoe.

Graag willen we u op de hoogte brengen dat er een retour formulier geleverd wordt bij de levering. Het betreft een A4 met daarom een barcode. Hiermee kunt u het kosteloos bij een afleverpunt bij u in de versturen.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

www.dyson.nl/support
www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Dyson Benelux 11-06-2021

Beste Dennis, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart.

Reageer

Chantal 08-06-2021

Algemene score

1,0
Woensdag besteld 1-2 werkdagen, inmiddels dinsdag en nog geen eens bij PostNL ontvangen.. klantenservice zegt alleen door drukte is de levertijd 3-5 werkdagen.
Zou wellicht netjes zijn als ze dit communiceren naar de klant.
Een volgende keer bestel ik toch weer bij de grote electronica sites, die leveren binnen 24uur. Jammer dat Dyson hier z’n best niet voor doet, naast het maken van reclame haal het waar het gemaakt wordt.
Dyson Benelux 11-06-2021

Hallo Chantal,

Bedankt voor uw review. Het is jammer te lezen dat u dit ervaart. Door drukte bij de bezorgdienst is de levering niet gegaan zoals wij het onze klanten hadden beloofd. Graag onze excuses daarvoor. Ondanks dat hopen we wel dat u veel plezier zult hebben met uw aankoop. Mocht u vragen hebben wat betreft onze producten dan kunt u altijd rekenen op onze service.

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Juli 2016 05-06-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Defect aan verbinding kliksysteem stofzuigerslang. Gebeld en uitgelegd wat probleem is...serienummer gegeven. Zeer vriendelijk geholpen en nieuw onderdeel werd direct toegezonden. Stofzuiger is bijna 5 jaar oud en het viel nog binnen garantie. Topservice van Dyson👍🏼👏🏼

Reageer

Jim en Menta 03-06-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Defect aan onze draadloze stofzuiger van c.a. 1.5 jaar oud. Via de mail uitgelegd wat het probleem was. Op verzoek aankoopbon en serienummer doorgegeven. Met 2 werkdagen een nieuwe behuizing (dat waar de motor in zit) gekregen. Snel en goed geholpen.

Reageer

Dennis 31-05-2021

Algemene score

1,0
Bar slecht, bestel rechtstreeks bij de fabrikant, nou ik zou het niet doen! Mijn vrouw heeft een kapsalon en wilde de hele lijn van föhn tot styletang en krultang, totale aanschaf rond de 1300,- euro! Besteld netjes betaald via credit card ( ivm verzekering), en toen kwam het.........

Niet dus de bestelde spullen kwamen niet aan, bellen naar klantenservice eerste keer "nee hoor zijn geleverd!" nou niet bij ons, jawel...... Verder zoeken, o ja u heeft verkeerd adres opgegeven! U heeft het verkeerd ingevuld...... Hoe kan het dan dat 1 artikel op een heel ander huisnummer terecht is gekomen????? Dat weten we niet..... Nog eens bellen, ja dan moet u het maar opnieuw bestellen en dan gaan we het uitzoeken.... ja ja wederom 1300 uitgeven..... ...
Postnl kreeg de schuld, wij als klant kregen de schuld..... Maar Dyson die niet....
Inmiddels is er een "refund" opgestart en dan hebben wij onze centen al binnen 2 a 3 weken retour.......
Dyson Benelux 11-06-2021

Hallo Dennis,

Bedankt voor uw review. Het is jammer te lezen dat u dit heeft ervaren. Vervelend dat het adres niet klopt waardoor de levering niet is voldaan. Graag onze excuses daarvoor. We hopen dat u het aankoopbedrag spoedig zult ontvangen.

Dyson Benelux

www.dyson.nl/support
www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Gert 27-05-2021

Algemene score

1,0
Ga ook echt niet meer dan een 1 geven begint al lekker met de levering. Zou kaar staan om opgehaald worden door een couriers dienst inmiddels weer een week veder nog niks vernomen zo jammer v11 van pakweg 700 euro en dan krijg je dit gewoon slecht als zo met je klanten omgaat.eens maar nooit meer iets bij dyson bestellen.
Dyson Benelux 11-06-2021

Hallo Gert,

Bedankt voor uw review. Het is jammer te lezen dat de levering niet was gegaan zoals gewenst. Graag onze excuses daarvoor. We hopen dat u het inmiddels al in huis heeft en volop geniet ervan. Mocht u vragen hebben wat betreft onze producten dan kunt u altijd rekenen op onze service.

Vriendelijk groet,

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Hai 25-05-2021

Algemene score

1,0
Ik kan op dit moment niet meer dan een 1 geven. Al een week aan het wachten dat het product geleverd wordt tot op heden nog niets. Zelf al twee keer gechat en twee keer gebeld. Het enige wat ze zeggen het pakket staat klaar maar zijn aan het wachten op de koerier. Volgens mij als je een koerier belt wordt het nog dezelfde dag of de dag erna opgehaald. Maar ze nemen zelf geen aktie om je op de hoogte te stellen van de vertraging. Ik vind dit zeer slecht van een bedrijf dat zoveel reclame maakt en ook kostbare apparatuur maakt dan vind ik dat je je klant best op de hoogte kunt houden.
Dyson Benelux 20-07-2021

Dag Hai, het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet vlot verliep. We komen hier indien nodig graag met u op terug.

Vriendelijk groet,

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Suus 21-05-2021

Algemene score

1,0
Wat een slechte klanten service, haardroger aangeschaft incl gratis box, helaas was deze op, ik gebeld van is het een op is op actie of wordt deze nageleverd, nee wordt nageleverd mevrouw, ik besteld, toch een mailtje nog gestuurd voor de bevestiging nee, is een op is op actie.
Helaas is de haardroger ook nog niet geleverd en blijft bij post.nl openstaan voor de derde keer gebeld en voor de derde keer gemaild,
Tip haal de actie van de site af als de boxen op zijn en zeg ook niet volgende leveren. Als ik hier zo de recensies lees, heb ik weinig hoop
Dyson Benelux 11-06-2021

Hallo Suus, bedankt voor uw review. Het is jammer te lezen dat u dit ervaart. Als u de aankoop heeft gedaan toen deze actie nog geldig was, dan heeft u recht op de box. Mocht de box tijdelijk niet meer op voorraad zijn dan zorgen we ervoor dat u het alsnog zult ontvangen zodra het weer op voorraad is. Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

www.dyson.nl/support
www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Cynthia 14-05-2021

Algemene score

1,0
Ik heb vorige week vrijdag een dyson v 10 gekocht en ging dinsdag geleverd worden. Heb een track & tracé code gekregen en sindsdien niets ontvangen zelfs op de track en tracé veranderd er niets er staat alleen dat ze het pakket nog niet ontvangen hebben. Als ik jullie contacteer dan zeggen jullie alleen maar dat ik geduld moet hebben maar ik krijg geen deftig antwoord waarom hij nog niet geleverd is. Ik krijg niets van deftig antwoord. En na de reviews te lezen weet ik niet eens of ik hem ooit nog ga ontvangen. Echt teleurgesteld en in jullie reclame zeggen jullie nochtans koop rechtstreeks bij die gene die het maakt. Heb hier al lang spijt van! Het gaat hier nochtans over een pakket van door de 300 euro!
Dyson Benelux 17-05-2021

Hallo Cynthia, bedankt voor uw review.


Vriendelijke groet,
Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Wegens een technisch mankement bij de bezorger, zijn de leveringen niet aangekomen zoals wij het onze klanten beloven. Bij Dyson streven we ernaar om bestelde producten zo spoedig mogelijk te leveren. Helaas macht dit bij u niet baten. Daarvoor onze excuses nogmaals. We hopen dat het spoedig zal worden geleverd en mocht u meer vragen hebben dan kunt u altijd rekenen op onze service via de onderstaande link.

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Joey 09-05-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Onder de vloerzuigmond van de V10 zitten beschermstrips tegen het krassen. Eén zo’n strip was versleten. Heb dit per Whats App gemeld bij Dyson en kreeg direct een nieuwe vloerzuigmond toegestuurd. Binnen een kwartier na de melding zat de bevestigingsmail al in me inbox.

Top service van een top product!
Dyson Benelux 10-05-2021

Hallo Joey, hartelijk bedankt voor uw review.
Het is leuk te lezen dat ook u zo te spreken bent over het product en onze service. We bedanken u dan ook dat u de tijd heeft genomen om het ons te laten blijken en we wensen u veel plezier met uw Dyson V10.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Dennis 08-05-2021

Algemene score

1,0
Donderdag een opbergdoos voor een Dyson fohn via de site besteld als cadeau voor Moederdag. Stond dat het binnen 1-2 dagen zou worden geleverd en ik had zaterdag als leverdag gekozen. Blijkt dat het ineens dinsdag geleverd wordt terwijl ik op vrijdag nog via WhatsApp had gevraagd of ze het tijdig konden verzenden i.v.m Moederdag. Daarna via WhatsApp contact opgenomen over waarom het pas dinsdag wordt geleverd. Kreeg enkel botte antwoorden 'omdat het eerder niet lukt', dus gebeld en toen aan de klantenservice ook een botte medewerker aan de telefoon die nul hulp kon bieden. Qua klantenservice is dit echt een dramatisch bedrijf. Lees veel soortgelijke reviews de afgelopen tijd dus zou via andere sites dan Dyson bestellen.
Dyson Benelux 10-05-2021

Hallo Dennis, Bedankt voor uw review.

Het is jammer te lezen dat u dit ervaart. Bij het bestellen van producten of onderdelen via de Dyson website, wordt het volgende duidelijk aangegeven:
¨Op werkdagen vóór 14:00 uur besteld, is de volgende werkdag geleverd.
Accessoires en vervangende onderdelen worden apart verzonden via standaardbezorging (3-5 werkdagen).¨
Het kan zijn dat u dit niet heeft gezien. Onze excuses daarvoor. Het is natuurlijk vervelend als een bestelling niet wordt geleverd op de gewenste dag. We hopen alsnog dat het met plezier in ontvangst zal worden genomen.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

John 03-05-2021

Algemene score

4,0
Onze Dyson Humidify + Cool maakt een onregelmatig luid piepend geluid op lagere standen. Onbruikbaar dus in de slaapkamer, terwijl we daar juist deze luchtbevochtiger voor hebben gekocht (nieuwbouwhuis, (te) goed geïsoleerd).

Klantenservice gebeld, die aangeeft dat het nog weken kan duren voordat er een omruilexemplaar beschikbaar zal zijn. Dat kan dus ook nog maanden duren, er staat geen max op.

Als alternatief wordt er een gratis luchtreiniger geboden, die niet kan bevochtigen. Die mogen we zelfs houden, als er ooit weer een Humidify kan worden opgestuurd. Klinkt niet gek, maar dan zit ik dus tijden met een apparaat dat niet doet waarvoor ik het heb aangeschaft: de slaapkamer vochtig houden.

Dus geef ik aan dat ik mijn geld terug wil, zodat ik een alternatief product kan aanschaffen. Na veel vijven en zessen is mijn verzoek verder het bedrijf in geparachuteerd en moet ik wachten tot ik word teruggebeld. De klantenservicemedewerker was overigens verder vriendelijk en correct.

Ik vind het echt zeer klantonvriendelijk dat een bedrijf in een dergelijke situatie niet gewoon mijn geld teruggeeft, zonder discussie. Het kan immers niet leveren wat het heeft beloofd. Van een premiummerk met een premiumprijs verwacht ik echt heel andere standaarden.
Dyson Benelux 04-05-2021

Holla John,

Bedankt voor uw review.

Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Omdat het model dat u heeft tijdelijk niet op voorraad is, hebben we een ander alternatief moeten bedenken totdat het weer leverbaar is.
U geeft aan om liever uw geld terug te willen en daarvoor moeten we toestemming vragen om te kijken of het mogelijk is. Zodra hierover meer bekend is zult u hiervan op de hoogte worden gebracht. Onze excuses nogmaals voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Ferry 21-04-2021

Algemene score

1,0
Vorige week dinsdag 13 april de Dyson Supersonic fohn besteld, zoals het hoort een bevestigingsmail ontvangen. Maar dit was dan ook gelijk het laatste bericht wat ik heb ontvangen vanuit Dyson m.b.t. de bestelling. De fohn ondanks betaling via iDEAL nog steeds niet ontvangen! Inmiddels al diversen keren gebeld met Dyson maar geen antwoord ontvangen wanneer ik het geleverd ga krijgen. Ze kunnen werkelijk niks voor je betekenen, elke keer hetzelfde antwoord?? Echt de eerste keer dat ik een negatieve ervaring ervaar met een webshop bestelling, dit verwacht je niet bij een bedrijf als Dyson......
Dyson Benelux 22-04-2021

Hallo Ferry, bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Zoals wij onze klanten beloven, op werkdagen voor 14:00 uur besteld, is de volgende werkdag geleverd, zullen we dit ook nakomen. Omdat het een product is dat snel uitverkocht is, kan het zijn dat u de bestelling heeft geplaatst wanneer het niet meer op voorraad was. We proberen het altijd zo snel mogelijk aan te passen op onze website maar het kan soms gebeuren dat het net langs elkaar loopt. Graag onze excuses voor het ongemak en we zullen ervoor zorgen dat er spoedig een oplossing zal zijn. mocht u vragen hebben dan kunt u ons altijd benaderen via mail, Whatsapp, Chat, Facebook messenger of per telefoon.

https://www.dyson.nl/support/contact-us

Vriendelijke groet,

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Lieke 08-04-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik heb een jaar geleden de dyson airwrap gekocht. Deze is afgelopen week kapot gegaan. Hierdoor had ik via whatsapp contact opgenomen met dyson. Ik kon de dyson meteen opsturen voor reparatie (viel nog binnen de garantie) Ik kreeg uiteindelijk een gloednieuwe terug! Mega goeie service!
Dyson Benelux 09-04-2021

Hallo Lieke, hartelijk bedankt voor uw review. Het is leuk te lezen dat ook u zo heeft kunnen genieten van onze service. We bedankt u voor de tijd om dit naar ons te laten blijken en graag wensen we u veel plezier met uw Dyson Airwrap multistyler.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

MDJ 05-04-2021

Algemene score

3,0
Dyson V11 is prima in gebruik maar de aftersales bij Dyson is waardeloos, ben nu al week bezig om product te registreren. Serienummer wordt niet herkend, dus je kan niets.
Dyson Benelux 09-04-2021

Hallo MDJ, bedankt voor uw review. Het is spijtig te lezen dat het u niet lukt. Graag helpen we u met het registreren van uw Dyson V11. We willen u vragen om daarvoor contact op te nemen met een van onze Dyson medewerkers. U kunt ons bereiken via whatsapp, chat, sociale media, mail of per telefoon. We horen u graag!

https://www.dyson.nl/support/contact-us

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Faja 20-03-2021

Algemene score

5,0
Een week of zes geleden een Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 sledestofzuiger gekocht, rechtstreeks bij Dyson. Prima te woord gestaan toen ik belde met een paar vragen. Geïnvesteerd in het meest uitgebreide model want ze gaan doorgaans lang mee. Dit is mijn derde Dyson stofzuiger. Ik was altijd erg enthousiast over Dyson en mijn vorige, een Dyson stowaway was de fijnste stofzuiger die ik ooit had. Deze nieuwe valt helaas erg tegen. Even gewacht met een beoordeling omdat ik mezelf de kans wilde geven te wennen aan deze nieuwe stofzuiger, maar bij elk gebruik loop ik tegen hetzelfde aan. Ik heb houten vloeren met kleden erop en gebruik daarvoor bij voorkeur gewoon 1 borstel. De pneumatische vloerzuigmond die zichzelf aanpast aan elk willekeurig oppervlak leek me daarvoor ideaal, maar ik vind hem erg log in gebruik. Hij beweegt alleen voor- en achteruit, niet opzij. Door dit gebrek aan wendbaarheid wordt het stofzuigen erg zwaar. Daarom vervang ik hem soms door de parketborstel. Die is lichter en (uiteraard) zeer geschikt op gladde vloeren, maar in tegenstelling tot de parketborstel van mijn vorige stofzuiger klapt deze steeds om op de kleden en moet ik daarvoor toch weer de pneumatische vloerzuigmond gebruiken. Ook vind ik dit apparaat nogal luid, en bij gebruik van de turboborstels (die overigens goed reinigen) is dit nog erger. De aan/uitknop en de knop voor het snoer zijn erg klein, vind ik minder handig om met de voet te bedienen. Jammer dat de stowaway er niet meer is, die vond ik ook handiger op te bergen. Deze Dyson heeft wel een prima zuigkracht, en het is fijn dat je de filters niet hoeft te wassen. Toch zou ik deze stofzuiger niet meer kopen omdat ik stofzuigen nu veel zwaarder en luidruchtiger vind dan met mijn vorige Dyson, en ik kan dit apparaat helaas niet aanbevelen.
Dyson Benelux 09-04-2021

Hallo Faja, bedankt voor uw eerlijke beoordeling. Het is jammer te lezen dat u dit ervaart. De Dyson Cynetig Big Ball zou juist een hele verbetering moeten zijn in vergelijking met de vorige modellen. Het is aangepast om bepaalde handelingen makkelijker te laten verlopen en de aanpassingen zijn gedaan naar de wensen van gebruikers. We kunnen ons voorstellen dat het misschien even wennen is omdat u anders gewend was. We hopen dan ook dat het u uiteindelijk beter zal bevallen. Mocht dit niet het geval zijn kijken we samen met u naar een gepaste oplossing. Daarvoor mag u altijd contact opnemen met ons via een van onze kanalen en kunt u altijd rekenen op onze service.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Johan Keuter 14-03-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Wederom een super prettige ervaring en het defecte onderdeel is zonder moeilijke omwegen vervangen door de klantenservice. Er is meegedacht voor een oplossing om het probleem in vervolg te verhelpen.

Ik erken daarbij dat de stofzuiger prijzig is. Maar anderzijds erg prettig omdat hij draadloos is en altijd zijn werk doet!
Dyson Benelux 15-03-2021

Hallo Johan, hartelijk bedankt voor uw review. Het is fijn te lezen dat u heeft kunnen genieten van onze service. We zijn altijd op zoek naar de beste oplossing voor onze klanten. Mocht u meer vragen hebben dan kunt u altijd rekenen op onze service.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux,

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

maikel 12-03-2021

Algemene score

1,0
ik zou ver weg blijven van dit merk. Ziet er mooi uit maar de prestaties zijn ver onder nivo voor wat je er voor betaalt. we hebben een stofzuiger maar kunnen niet eens op 1 acculading de bank schoonmaken. Daarnaast een air purifyer die onbruikbaar is. Hij moet regenereren wat een uur duurt. Bij het aftellen stopt dat maximaal 1x per halve minuut en dan moet je handmatig dat ding uit en aanzetten om weer 20 seconden verder te komen. waardeloos.
Dyson Benelux 15-03-2021

Hallo Maikel, bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Graag willen we u vragen om contact met ons op te nemen, zodat we u kunnen helpen met een gepaste oplossing. U kunt ons bereiken via chat, mail, social media of per telefoon. Voor meer informatie hierover ziet u in de links hieronder.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux

www.dyson.nl/support/journey/contact-us
www.dyson.be/nl_be/support/journey/contact-us

Reageer

anouk kleyn molekamp 02-03-2021

Algemene score

1,0
Ook ik had een draadloze fluffy v7. Die ging helaas kapot na de 2 jaar garantie. Bizar slechte zuigkracht ook. Ik kon €125 bijbetalen voor een nieuwe. Die order is in december geplaatst. Per ongeluk heb ik 2x de €125 betaald. Na vele telefoontjes en nog meer e-mails heb ik tot op de dag van vandaag mijn teveel betaalde geld niet terug gekregen! Mijn nieuwe stofzuiger is na 1,5 maand geleverd. Wat een slechte service!!!!
Dyson Benelux 15-03-2021

Hallo Anouk, bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u dit is overkomen. Graag onze excuses hiervoor. We hopen dat het spoedig opgelost zal zijn en we willen u vragen om contact met ons op te nemen voor een compensatie voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Dyson Benelux.

www.dyson.nl/support/journey/contact-us
www.dyson.be/nl_be/support/journey/contact-us

Reageer

Brouwer 11-02-2021

Algemene score

1,0
Ik heb een Dyson v7 fluffy gekocht.
Hiervoor had ik een Dyson ball.
om eerlijk te zijn heb ik altijd problemen gehad met een Dyson zou er ook niet opnieuw aan beginnen. Ze zeggen dat de Dyson zo'n sterkte kracht heeft bij mijn zuigt hij nog geen stukje walnoot mee.
Meermalen klachten gehad van de accu.
Dyson staat wel meteen klaar als er een klacht is dus ze sturen wel meteen iets op als er problemen zijn.
Maar blijft jammer van mijn €400 aan een Dyson stofzuiger.
Waar ik niet tevreden mee ben.
Krijgt een aanbod van 25% korting op een andere stofzuiger heel aardig maar zou fijner zijn als ik hem gewoon zou mogen omruilen.
Dan hoeft het voor mij nog niet eens een draadloze te zijn.
Dat zou pas echt service zijn.
Hansbao 28-02-2021

Mijn snoerloze Dyson van 2018 helemaal niets meer waard, 400,00 Euro weggegooid, Dyson maakt zich ervan af met massa’s smoesjes en onzin. Hoe zou men reageren als er een massa-claim volgt ?

Dyson Benelux 24-02-2021

Hallo Brouwer, Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Op de snoerloze stofzuigers van Dyson geldt een garantie van 2 jaar met een coulance uitloop van 3 maanden. Aan de hand van bepaalde factoren kunnen we u helpen met een gepaste oplossing en we zorgen ervoor dat we het beste aanbieden. Mocht u vragen hebben dan kunt u altijd rekenen op onze service.

Dyson Benelux,

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Eddy 26-01-2021

Algemene score

2,0
Twee jaar geleden een V10 aangeschaft. Geeft na een maand of 2 om de haverklap aan dat hij verstopt zit en functioneert dan dus niet meer. Filter erbij gekocht, want dat ding moet je met water reinigen en dan 24 uur laten drogen. Op de laagste stand geeft de accu er na 10 minuten al de brui aan (op de hoogste stand al na 2 minuten). Nu doet hij alleen iets als er geen hulpstuk op zit. Met hulpstuk schiet hij weer in de "verstopt"-stand. Ik ben dit apparaat zo zat inmiddels!!
Dacht nog even wat reviews te lezen en daar wellicht nog een oplossing in te vinden, maar schrok mij lam toen ik alle slechte ervaringen las.
Conclusie: Een ver onder de maat presterend, veel te duur product van een bedrijf dat geen kaas heeft gegeten van service verlenen! Dat zij überhaupt nog bestaan vind ik knap, maar ben bang dat het niet lang meer zal duren. Ik gooi mijn V10 in ieder geval weg en zal naar een ander merk omzien!!
Dyson Benelux 24-02-2021

Hallo Eddy, het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Het filter dient goed te drogen nadat het is uitgespoeld, zeker 48 uur op natuurlijke wijze. We raden u aan om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen met een gepaste oplossing. Alvast bedankt daarvoor.

https://www.dyson.nl/support

Reageer

Dennis 16-01-2021

Algemene score

1,0
Dyson V11 besteld, factuur ontvangen om te betalen, nooit me Dyson V11 ontvangen.
na een mail te sturen pas Track&Trace ontvangen.
Zogenaamd afgeleverd door UPS, nou mooi niet...
Medewerker via chat gesproken en deelt mij heel leuk mede om wel over te gaan tot betalen:)
Nu inmiddels 5 weken verder en na diverse mailberichten totaal geen medewerking.
Worden continu aan het lijntje gehouden...
( zelfs een stofzuiger moeten lenen moet niet gekker worden )
Mijn advies is koop geen product van Dyson.
Dyson Benelux 24-02-2021

Hallo Dennis. Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. We hopen dat het inmiddels is opgelost en u uiteindelijk heeft kunnen genieten van onze service. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Dyon Benelux

Reageer

Erwin 13-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Dyson is gewoon ten eerste een fantastisch merk. Overal is over nagedacht en alles wat je van Dyson koopt heeft gewoon een goede kwaliteit. Nu heb ik voor het eerst eens een defect in een Dyson product. Dit is meer dan PERFECT opgelost door de mensen van Dyson ! Er wordt goed met je meegedacht en zonder moeite wordt er een nieuwe opgestuurd. After-sales dus ook prima !
Dyson Benelux 24-02-2021

Hallo Erwin, hartelijk bedankt voor uw review. Het is fijn te lezen dat ook u Dyson met zijn bijhorende service aan beveelt. Graag wensen we u veel plezier met uw Dyson en mocht u vragen hebben, wat betreft uw Dyson, dan kunt u altijd rekenen op onze service.

Met vriendelijke groet,

Dyon Benelux

Hansbao 28-02-2021

Totaal niet mee eens !!!!!!!!

Reageer

Ralph 04-01-2021

Algemene score

2,0
Dacht dat het een degelijk bedrijf was. Maar alle nieuwe stofzuigers zijn niet geschikt voor oude opzetstukken etc.. bij een defecte stofzuiger dus weer het dure pakket borstels aanschaffen.
De draadloze stofzuiger/kruimeldief is wel echt om te huilen. De accu is zo slecht dat hij na een jaar nog maar 30 tot 50 sec werkt. Dan is ie weer leeg.
Telefonisch bereikbaar zijn ze niet. En de winkels die de spullen verkochten zijn er grootendeels mee gestopt, omdat ze veel klachten kregen.
De beste tijd van Dyson ligt duidelijk achter ons.
Dyson Benelux 24-02-2021

Hallo Ralph, bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Vanwege verbeteringen en aanpassingen is het mogelijk dat oude opzetstukken niet zullen passen op de nieuwe machines. Graag onze excuses daarvoor. We willen u op de hoogte brengen dat er een garantie geldt van 2 jaar op de snoerloze stofzuigers van Dyson met een coulance uitloop van 3 maanden. Mocht u vragen hebben wat betreft uw Dyson, dan kunt u altijd rekenen op onze service.

https://www.dyson.nl/support
https://www.dyson.be/nl_be/your-dyson

Reageer

Heidi lodder 31-12-2020

Algemene score

1,0
In oktober een filter besteld , deze is nooit geleverd.
Pakket schijnt retour te zijn gegaan , maar nooit iemand gehoord of gezien.
Heel bijzonder allemaal. Natuurlijk wel betaald.
Na wekelijkse telefoontjes ,mails etc . Veel beloftes maar nog steeds geen geld retour .
Koop hier niets en betaal zeker niet vooruit .
Wat een slechte klanten service voor dit grote bedrijf.
Wel reclame maken maar je klanten in de kou laten staan.
Nee voor mij geen Dyson meer!

Reageer

Toon meer reviews