Beste kieskeurig
Op 3 maart kocht ik 2 wandkasten bij Otto. 1 met 2 weken en 1 met 4 weken levertijd.
De kast met 4 wkn stond na 2 dagen voor mij neus dus snel mijn oude kast weggedaan. want dan andere zou na 2 wkn komen. Op 21 maart kreeg ik bericht dat ik de kast die nog geleverd zou worden retour had gestuurd. Wel die kast was hier nooit geweest. Na 2 weken kreeg ik een aanmaning over deze kast als ik niet betaalde zou ik incassokosten moeten betalen.
De kast is inmiddels uit mijn bestellijst verdwenen na herhaaldelijk bellen hierover staat hij er nog steeds niet in. Volgens Otto is hij nog steeds vanuit Duitsland onderweg . En zou hij wel in de bestellijst staan. Niet dus. Vanmorgen heb ik hem er zelf weer ingezet. Ik zit nu al weken met mijn spullen op de grond omdat ik mijn oude kast heb weggedaan., En Otto... laat niets horen. Als ik een klacht indien, zetten zij op de website dat deze naar tevredenheid is afgehandeld.
En de levertijd hebben zij inmiddels op 12 weken gezet.
Otto ... de slechtste service die je je kunt voorstellen. Het is dat ik deze kast nodig heb maar ik koop hier nooit meer iets.
Ik heb mondkapjes in China besteld die waren er binnen 3 weken en een kast vanuit Duitsland doet er maanden over om hier te komen. .
O ja en de zogenaamd teruggestuurde kast was zwaar beschadigd, hoe zo?? Ik heb hem nooit gezien, hoe kan ik hem dan teruggestuurd hebben? Bij de eerste kast kwam een bestelbus hem hier brengen, en de zogenaamde tweede kast die ik teruggestuurd zou hebben heb ik die bus echt niet over het hoofd gezien. Hij is hier namelijk nooit geweest.
Natuurlijk heb ik regelmatig contact gehad dat moet je wel zelf doen want Otto laat niets horen.
Na de zogenaamde retourzending heb ik gebeld en vertelde een dame mij dat er nog 3 kasten waren en dat zij er direct een voor mij reserveerde , die dan opnieuw binnen 2 weken geleverd zou worden.
Inmiddels ben ik ruim 2 maanden verder nog steeds geen kast.
Wel veel geld kwijt aan 1 kast waar ik dus als het bij 1 blijft niets aan heb want hij moest ook nog in elkaar gezet worden. Mijn vriendinnen die mij voor Otto enthousiast hadden gemaakt kunnen ook hun oren niet geloven hoe slecht deze service is.
