Koop hier niks!
Iedereen heeft begrip voor vertraging door corona, maar dit slaat nergens op.
Ik heb een bestelling geplaatst van 4 pannen en een airfryer. Er zou 1 dag levertijd zijn, maar dit duurde langer (logisch). Vervolgens krijg ik alleen de 4 pannen. Toen kreeg ik een bericht dat de airfryer later kwam.
Vervolgens hoor je helemaal niks meer en heb ik 4! Keer moeten bellen naar de klantenservice of ik alsjeblieft mocht weten wat de status van mijn bestelling is. Lang in de wachtrij gestaan (tot 20 minuten per keer). Iedere keer kreeg ik te horen dat ze druk zijn met de bestelling en dat ik geduld moest hebben.
Hier had ik op het begin alle begrip voor.
Tot mijn grote verbazing ontving ik ineens een mail met de mededeling; wij hebben uw bestelling moeten annuleren wegens een product dat nergens op voorraad is. Dit 9 dagen na de bestelling.
Wederom tot mijn grote verbazing stond de airfryer gewoon weer op de site (genoeg voorraad, en de belofte om binnen 2 dagen te leveren). Ik WEER naar de klantenservice gebeld (en lang in de wacht gestaan) met de vraag Hoe dit zit. Het antwoord was: ik ga even in het voorraad systeem kijken maar deze loopt achter door corona. Na 2 minuten kwam de vriendelijke mevrouw van de klantenservice terug en zei dat het erg raar was omdat er nog meer dan 1100! Op voorraad stonden. Ze bood haar excuses aan en vertelde mij dat ze de annulering terug zou draaien en dat ik dezelfde dag nog een nieuwe factuur zou ontvangen.
Dit was niet het geval, hier had ik begrip voor ivm corona dus ik wachte even. 2 dagen later nog niks vernomen en dus maar even via de Facebook chat de status weten op te vragen. Dit in verband met onderhand gigantische belkosten met de klantenservice.
3 dagen achter elkaar kreeg ik te horen: even geduld aub, wij zijn druk.
Nu zijn we 2 weken verder, al 4 dagen niks vernomen van blokker. Ik heb geen airfryer en mijn geld niet terug. In alle winkels is deze airfryer gewoon op voorraad (ik heb bij 3 winkels gekeken) en op mijn vraag of ik er dan 1 op mocht halen kreeg ik een resoluut antwoord: nee, absoluut niet want dan klopt de kas en de voorraad niet.
Wat ik wil: de bestelde airfryer en dat iemand van Blokker contact met mij opneemt (die wel iets zinnigs te melden heeft)
Zoals ik hierboven al aangaf, Ik heb zeer veel begrip voor de coronasituatie maar dit kan Blokker niet meer verdedigen met: corona.
Tot die tijd zal ik mensen in mijn omgeving en op internet als ik geen reactie krijg graag willen waarschuwen om NIKS te kopen bij blokker.