Blokker.nl - Reviews & Ervaringen

Het product is helemaal conform het artikel zoals afgebeeld op de website. Daarnaast is de prijs erg scherp. Ook het bestelproces is erg eenvoudig. Wat Blokker kan verbeteren is de communicatie over de levering. Een week nadat ik het artikel in huis had, kreeg ik bericht dat hij de volgende dag bezorgd zou worden

Ik had een droogrek besteld en kreeg een mail dat deze in eerste instantie in de winkel op voorraad was. Binnen 24-uur een mail dat het droogrek niet voorradig was en dat het bedrag dat ik via IDEAL over had gemaakt terug gestort werd. Ik dus een ander droogrek besteld en direct betaald. Deze was wel op voorraad. Binnen 24 uur een mail dat ik deze op kon halen. Werd telefonisch benaderd dat toch ook het 1e droogrek wat ik eigenlijk had besteld toch voorradig was. Mocht dus zelf bepalen welke ik zou nemen als ik het op in de winkel op kwam halen. Gisteren (20-07) bestelling opgehaald ook inmiddels het bedrag van het eerste droogrek terug gestort gekregen. Heb gekozen voor het 2e droogrek. Een aanrader. Gemeld aan de caissière dat blokker het eerste droogrek weer inde verkoop kon zetten. Na een uur werf ik door een erg aardige mevrouw van Blokker uit Delft gebeld of ik wel het bedrag van het 1e droogrek terug had gekregen. Dat vind ik dus echt nog eens service namens de Blokker. Echt top!!! Dank daarvoor

Bestelling is prima geleverd, alleen jammer dat 10 dagen na levering de e-mail wordt verstuurd met de mededeling uw bestelling is onderweg.

Hadden koelkast besteld en kregen bericht dat deze bij post NL zou zijn en onderweg maar dat de levering wat later werd ivm drukte oid.
Was op 9 juli en zou dus eerst op 10 juli geleverd worden en nu dus wat later. Na ruim een week nog niks dus maar even gebeld met Blokker. Zou alsnog worden geregeld en wij hadden gelukkig geen haast dus ok, dan nog maar paar dagen wachten. Kregen we op 20 juli ineens bericht van afterpay dat er niks meer betaald hoefde te worden want de order was geannuleerd ??????? Weer gebeld met Blokker en toen was de koelkast ineens niet meer op voorraad. Dat wordt normaal aangegeven als je iets besteld en niet na meer dan 10 dagen terwijl de koelkast al onderweg was volgens de mail. Kennelijk is onze koelkast naar iemand anders gegaan die betere connecties had dan wel eerder aan de bel is gaan trekken omdat er iets niet in orde was. Beetje schandalig vinden wij dit wel en begrijp dat de mevrouw aan de telefoon hier ook niks aan kan doen maar echt ............. Blokker, waar ben je mee bezig ??????? Al moet je de fabriek bellen om dit geregeld te krijgen maar helemaal niks !!!!!!! En dan via afterpay moeten horen dat het gewoon niet meer doorgaat ??. Hadden jullie niet zelf even een berichtje kunnen sturen met excuses en evt. tegemoetkoming ???? Begin nu langzamerhand wel te begrijpen waarom Blokker een "beetje" in zwaar weer is terecht gekomen. Op deze wijze wil ik ook geen enkele zaak met Blokker doen en met mij dan ook vele anderen. Wacht even de reactie van Blokker zelf af want iedereen heeft recht op wederhoor (en niet alleen van een mevrouw die toevallig achter de telefoon zit voor Blokker). Ik heb dit eerlijk gezegd nog nooit meegemaakt. Als je iets besteld wordt er normaal gewoon aangegeven van sorry, niet meer op voorraad oid. Is teleurstellend maar ok, dat is dan even niet anders en duidelijk maar dit is gewoon prutswerk van de eerste orde.Zowel wat bestelling als afhandeling betreft. Het geven cijfer 3 had eigenlijk een 1 moeten zijn maar de dames aan de telefoon waren wel vriendelijk en voor zover mogelijk of bij mij bekend behulpzaam dus kunstmatig maar iets opgewaardeerd,

Ik heb 10 dagen geleden iets besteld, nog steeds niets binnen en ook de klantenservice reageert niet op mijn vragen. Slecht!

Ik had het product besteld met de optie om het op te halen in de winkel. Na een paar dagen ben ik zelf naar de winkel gegaan om te controleren of het product er was. Daar was het product op voorraad maar moest ik wachten op de levering van mijn product uit het magazijn, aangezien de stock van de winkel exclusief voor verkoop is. Na een week kreeg ik een mailtje dat het product niet meer leverbaar is en mijn bestelling was geannuleerd. Het lijkt me handiger als jullie een systeem hanteren waar je bij de keuze "ophalen in de winkel" ook het product kan meenemen als het in de winkel aanwezig is.

Waardeloos bedrijf, doen er 12 dagen over om een koekenpan te leveren, terwijl het adres van afleveren ongeveer
20 minuten rijden met de auto is. Ze weten wel direct het geld te innen.

Ik plaats een bestelling op 10-7, en selecteer de opties om het op te halen in de winkel. Kreeg direct een mail dat dit de volgende dag kon ophalen, helaas kwam dat mij niet ivm met werk. 13-7 kreeg ik ineens een mail dat bij het verwerken van mij order de producten toch niet leverbaar zijn en ik me geld teruggestort krijg. Vind dit persoonlijk heel vreemd en ook slecht, bied dan de optie niet aan.

snelle levering en goede prijs. Ophalen in winkel was mogelijk en snel, hierdoor voor de vakantie in huis

Slechte service en geen communicatie.
Bij bestellen van artikelen zijn ze niet in de winkelvoorraad dus bestel ik via de site en laat in de winkel afleveren. Zou 1-2 werkdagen duren. Krijg na een dag bericht dat een deel in de winkel klaarligt en dat de rest volgt en daar bericht over krijg tzt. Na 4 dagen nog geen bericht over de rest. In de winkel kunnen ze het ontbrekende niet zien als nog in bestelling staand. Ik krijg een mail dat de bestelling is opgehaald en afgehandeld, terwijl ik niet alle artikelen heb. Vervolgens de klantenservice bellen. Die zeggen nee het is nu niet meer online leverbaar en ook niet in de winkel in woonplaats. Je bestelling is aangenomen maar nooit verpakt/verstuurd. Daarvan krijg je geen bericht terwijl je iets gekocht hebt wat dus nooit geleverd gaat worden. Klantenservice zegt je kunt naar winkel 20 km verderop rijden die hebben wel weer voorraad gekregen ( maar de klanten die besteld hebben krijgen geen levering)
Van de annulering van de bestelling krijg ik ook nooit bericht, hoewel ik daar nog expliciet om gevraagd heb en dat is toegezegd door medewerker klantenservice.
Uiteindelijk krijg ik wel het geld terug gestort.
Voor mij geen Blokker bestellingen meer. Als ik er zelf niet achteraan zou zijn gegaan had ik geen product en ook geen geld terug gekregen.

Ruilen of terug brengen gaat zonder probleem. Ik kreeg direct mijn geld terug.

Verschrikkelijk. Ik heb nog nooit in mijn leven zo een slechte klantenservice meegemaakt. Ik heb bijna 2 weken geleden PER ONGELUK, een koelkast besteld via internet. Ik had nergens op de website een optie om deze bestelling te annuleren (wat al erg slecht is). Vervolgens belde ik de volgende dag om te annuleren wat uw collega zogenaamd gedaan had. Zij gaf aan om de bestelling te annuleren en als die alsnog verzonden werd dat ik deze kon weigeren aan de deur. Ivm met werk was ik op het moment van aflevering niet thuis. De koelkast is toen afgeleverd bij een buurman waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Vervolgens belde ik weer en gaf een andere collega weer aan dat er geen optie voor annuleren is en dat de andere collega verkeerde informatie heeft door gegeven aan mij. Vervolgens heb ik aangegeven om niet in de mogelijkheid te zijn om een retoursticker uit te printen en dat er geen retourformulier verzonden is. Uw collega zou toen een retourformulier per post verzenden. Een week later nog steeds geen retour sticker. Ik weer bellen (tussendoor zijn veel gesprekken zomaar opgehangen trouwens), ik kreeg een collega aan de lijn die haar excuses aanbood en alsnog WEER een retourformulier heeft verzonden. Deze heb ik toen wel ontvangen. PostNL en de lokale Blokker namen het pakket niet aan omdat deze te zwaar zou zijn. Nog meer problemen dus. Ik weer bellen naar de klantenservice en na bijna smeken werd er een ophaal opdracht gemaakt (wat al vanaf het 1e gesprek gedaan kon worden). Uw collega heeft toen per email een bevestiging verzonden waarin staat dat om 09:00 uur de koelkast opgehaald zou worden. Ik wacht een uur lang nog steeds geen bezorger die de koelkast zou ophalen. Ik bel weer naar de klantenservice en die geven aan dat er WEER een collega verkeerde informatie heeft verstrekt aangezien er geen specifieke tijdstip aangegeven kan worden. Zij heeft haar excuses aangeboden en zou een zogenaamde cadeaukaart verzenden. Ik vind dit een veel te kleine oplossing en gebaar voor zo een groot verschrikkelijk erge probleem wat niet eens mijn fout is. De Blokker klantenservice had dit veel beter, sneller, netter en makkelijker kunnen oplossen. Ik heb nog nooit zo een erge klantenservice meegemaakt als de Blokker klantenservice. Ik zal dan ook nooit mee shoppen bij jullie en zal elk persoon die ik ken hierover informeren. Ik hoop dat er contact met mij opgenomen word hierover met een gepaste compensatie en excuses.

Aardige winkel , maar behandeling niet deskundig en een beetje laks.
Terugbellen of mailen als een artikel afgehaald kan worden gebeurd niet

Gebruiksvriendelijke site en een supersnelle keurige levering. Duidelijke omschrijving van de producten zodat ik een goede keus kon maken

Mijn bezorging wordt niet eens thuis afgeleverd wacht al de heledag krijg vervolgens een bericht dat de bezorger is langs geweest maar heb niet eens een briefje in de bus gekregen alleen maar een e-mail. Ik was gewoon thuis pakket is niet bezorgt moet het nu zelf ophalen dit is heel slecht, echt teleurstellend wanneer je ene pakket van 20 kg lekker 2km mag tillen thanks Blokker :)

fijn om te winkelen bij blokker komt overeen met de omschrijving
en was snel geleverd

Bestelling was heel vlot geleverd maar een groot min punt dat naar België dat niet kan geleverd worden....

Goede en snelle levering, netjes verpakt en goed op de hoogte gehouden van de levering

Duidelijke onlineshop met goede prijzen. Makkelijk te bestellen en snelle levering.

Duidelijke informatie over het product waar ik naar op zoek was. Ook was er een mogelijkheid om nog verder in te zoomen op de gekozen items. Snel na de bestelling al bericht over de levering. Ik ben bijzonder tevreden met de aankoop: een midden maat koffertje . De bestelling werd ook op het via Track and Tracé beloofde tijdstip bezorgd .

Een senseo besteld, 1/2 leverdagen, 8 dgn later nog niet binnen, gebeld, sorry verkeerd ingevoerd, bestel hem opnieuw voor u, 5 dgn later, mail dat ze de bestelling opnieuw erin hebben gezet en levertijd 1 a 2 dgn is ondertussen 14 dgn later, geen excuses en nog steeds geen senseo...

de bestelling liep goed en op tijd bezorgd maar het gekochte wasrek is beschadigd binnen gekomen .

Online bestellen en afhalen in de winkel ging erg makkelijk.
Het gevraagde werd bijzonder snel geleverd.

Wilde wasmanden kopen, zouden op voorraad zijn in Colmschate. Uiteindelijk niet op voorraad en moest via de site bestellen. Dat gedaan en per abuis niet aangevinkt dat ik het wel wilde ophalen in de winkel. Direct gebeld met de webshop, dit is niet meer te veranderen. PostNL service is ook niet aan te passen dus het werd bij de buren bezorgd. Prima producten gekregen, maar op alle logistieke punten niet tevreden.

Ik ben al maanden bezig om een ventilator te kopen bij Blokker. Eerst werd telkens in de winkel gezegd dat ik twee dagen later terug moest komen, omdat de ventilator er dan weer zou zijn. Na een week of twee werd er gezegd, dan zal die wel niet leverbaar zijn. Toen heb ik hem besteld bij een Blokker verder weg (kon deze ventilator niet laten bezorgen, alleen ophalen in een winkel waar deze voorradig is). Ik kreeg maar geen mail dat ik hem kon ophalen, terwijl de site en de bevestiging beweren dat dit meestal uiterlijk de volgende dag is. Een week later kreeg ik een mail dat ik mijn geld teruggestort kreeg en de ventilator niet opgehaald kon worden. Ik had een 10 euro kortingscode gebruikt, daar geen woord over. Hier moest ik zelf achteraan. 2x werd ik teruggebeld met de mededeling dat ik de nieuwe kortingscode gemaild kreeg, 2x niet ontvangen. Toen weer gebeld. Toen ontving ik de kortingscode alsnog. Bij elk contact met de klantenservice werd me aangeraden de ventilator, ondanks dat het een eind rijden en altijd file is, in een winkel in een andere stad te bestellen omdat deze daar nog was. Dus ik maar gedaan. De hele zaterdag heeft het gekost vanwege file, het heeft benzine gekocht en thuis bleek dat de ventilator al een keer stuk is teruggebracht. Vandaag gebeld, en de enige oplossing is weer zelf naar de Blokker zeulen met dat ding om hem terug te brengen en ik krijg uit coulance de kortingscode nogmaals. Een betere oplossing was inmiddels geweest om me de ventilator aan te bieden met dezelfde specificaties maar ander uiterlijk die iets duurder is. Maar dat kon niet. Ik kon alleen max een 10 euro kortingscode krijgen, waarvan even vergeten was dat ik die dus in eerste instantie al had en een nieuwe code van dezelfde waarde dus geen extra korting/oplossing oid is.

"Ja, de winkel mag contact met mij opnemen over deze review" enkel als u me dan wel kunt helpen aan de soortgelijke ventilator, want aan het antwoord "ik kan u geen korting geven/ik kan niks" heb ik niets.