Blokker.nl - Reviews & Ervaringen

Circa 1 jaar en 8 maanden geleden een stofzuiger van Philips aangeschaft bij de blokker tijdens een actie periode. Helaas begaf de stofzuiger het zich. Op het product staat 2 jaar fabrieksgarantie.

Daarmee begint het spel dan meestal: de verkoper verwijst je naar de fabrikant en de fabrikant verwijst je naar de verkoper.

Echter dit keer met deze aankoop bij de blokker niet. Ik heb de defecte stofzuiger in de oude doos met alle bijhorende onderdelen naar de blokker winkel gebracht waar ik deze destijds heb aangeschaft.

Het personeel deed totaal niet moeilijk en deed het apparaat bekijken en testen en gaf me gelijk. Zij zouden het product naar de fabrikant sturen en ik mocht voor het aankoop bedrag een nieuw stofzuiger kiezen.

Vriendelijk personeel daar in de blokker te Heerlen (woonboulevard).
Het bedrijf hanteert naar mijn inziens een prima garantie procedure voor de aankopen die je daar doet.

WAT EEN SLECHTE SERVICE

Ik heb over de afgelopen jaren 10.500 Douwe Egberts punten gespaard.

Nu wilde ik mijn schoonmoeder verassen met een nieuw koffiezetapparaat (de 'Moccamaster').
Tijdens de blackfriday dagen was deze mooi in de aanbieding dus zag ik mijn kans schoon om hem voor een leuk prijsje op de kop te tikken.

Eerst heb ik geprobeerd om hem via de website van Blokker te bestellen met de Douwe Egberts punten.
Alles leek goed te gaan tot het moment dat ik moest betalen, ik werd niet doorgestuurd naar de pagina van mijn bank maar kreeg een error te zien.
Ik heb dit nog een aantal keren geprobeerd maar zonder succes.

Nu laat ik mij niet meteen uit het veld slaan dus ben ik naar de winkel gegaan om hem daar te kopen.
Eenmaal bij de kassa kunnen ze mijn Douwe Egberts punten niet terug vinden.
Dan blijkt dat de punten zijn afgeschreven toen ik het online wilde kopen, terwijl ik niets heb kunnen aanschaffen.

Vervolgens heb ik driekwartier naast de blokker staan bellen om te horen te krijgen dat ze 'gaan kijken' of ze de punten terug kunnen storten. Ze geven aan dat dit meestal vrij snel geregeld is, maar dat het niet meer voor het weekend zal lukken.

De maandag daarop (wanneer de Moccamaster nog steeds in de aanbieding is) bel ik wederom naar blokker om te vragen hoe het ervoor staat. Nu geven ze aan dat ze eerst een screenshot nodig hebben waarop te zien is dat de punten zijn afgeschreven. Ze zouden mij hier over hebben gemaild, echter heb ik in geen van mijn postvakken een bericht van hen ontvangen.
Op hun verzoek stuur ik een screenshot naar info@blokker.nl.

Net zoals tijdens mijn eerdere telefoongesprek kaart ik aan dat ik het product al binnenkort cadeau wilde geven. En dat het op dit moment in de aanbieding is. Hun reactie is wederom dat ik moet wachten tot ik de punten heb en dat het vrij snel geregeld zal zijn.
Ik heb ook in beide gesprekken aangegeven dat ik graag gebeld zou willen worden door de afdeling die hier over gaat om te voorkomen dat ik dadelijk aan het kortste eind trek. (dit is niet meer gebeurd)

Nu een wéék later bel ik weer omdat ik wederom niets van ze heb vernomen. Er word mij verteld dat ze zouden hebben gemaild, maar al vrij snel blijkt dat het gaat over de mail waarvan ik een week eerder ook al had aangegeven hem niet te hebben ontvangen. En dus geef ik aan dat ik al een screenshot heb gemaild op hun verzoek.

Ze gaat het nakijken en dan komt het probleem ineens aan het licht: 'Er is een storing waardoor het veel langer kan duren dat de Douwe Egberts punten er op staan'.
Dat is toch wel erg toevallig, deze medewerkster komt er nu achter dat er al een week een storing is, maar goed.

De medewerkster geeft aan dat ik op de punten moet wachten en dat ze verder niets voor me kan betekenen.

Dan vraag ik tot slot nog hoe we het gaan oplossen met het aanschaffen van de Moccamaster, aangezien deze niet niet meer is afgeprijsd (iets wat ik al vanaf het begin aangeef en waarop continu is aangegeven dat ik moet wachten op mijn punten), en dan vertelt ze mij dat hier niets meer aan te doen is en dat ik het tegen de regulieren prijs moet aanschaffen.

En toen brak mijn klomp, ik heb gevraagd of ik een meerdere kon spreken maar dat ging niet. Een klacht kon ik bij haar indienen en ik kon nog appen of mailen met een andere medewerker als ik wilde (geen meerdere, enkel een andere medewerker die mij precies het zelfde verhaal zou vertellen).

Kortom, BLOKKER maakt een fout, ik heb alles op alles gezet om te zorgen dat dit word opgelost, en vervolgens ben ik als consument gedupeerd.

Ik wilde enkel een leuk cadeau voor mijn schoonmoeder aanschaffen met de punten waar ik al jaren voor spaar.

Ik ben DIEP teleurgesteld in de manier waarop Blokker omgaat met zijn klanten!!!

Slechte service ever.
Beloven tijdig te leveren maar pakket is niet bekend bij ppstNL
Slecht Nederlands sprekende mensen bij de klantenservice
Geen idee wanneer de bestelling alsnog komt om als verjaardagscadeau te geven inmiddels is de verjaardag voorbij en dus geen cadeau.
Wordt van het kastje naar de muur gestuurd

Yesterday I swapped my empty gas can for our soda stream to a new one. By accident the cashier gave me an empty one. I didn't take a reciept so I can understand it is not possible to prove that this happened, but I still gave it a try today. When I tried to explain what happened, the two female cashiers gathered up against me and treated me like a thief. When calling the manager the cashier whispered that I come from a different background which made me realize that that was the reason for them treating me like this. This is completely unacceptable!

long story short. Blokker has given me an empty gas can. Which is impossible to prove. However when I go to the shop and discuss it they pretend I'm a thief. Besides that, they discriminate around my back talking to the manager since my mother tongue is not dutch.

Zeer ontevreden! De klantenservice stuurt je naar de leverancier en die weer terug. Tot wel 3 keer toe..

Niemand die de verantwoordelijkheid neemt en wij zitten met een verkeerd product en dus zonder cadeau.

Ik had tuinhandschoenen besteld met blauwe bloementjes. Helaas kreeg ik tuinhandschoenen met andere kleur bloementjes opgestuurd. Kan gebeuren, maar toch jammer. Gelukkig had ik op tijd besteld. Als Blokker mij direct nadat ik dit gemeld had wel de juiste had opgestuurd had ik ze nog op tijd binnen gehad. Maar helaas was het blijkbaar niet zo makkelijk.

Eerst bellen, toen mailen en toen weer bellen. Zoals ik al eerder zei werd ik van de een naar de ander doorverwezen en nog steeds niemand die voor mij de blauwe kon opsturen. Niemand kwam met oplossingen, ze zijn allee maar naar elkaar aan het wijzen. (Lekkere samenwerking)

Hier ga ik dus niets meer kopen of bestellen!

Wij wilden een senioren telefoon aanschaffen, deze was in de de winkel niet aanwezig. De.medewerker bestelde de y telefoon voor ons en de volgende ochtend werd hij thuis bezorgd. Prima service!

Laten me een product bestellen en betalen en sturen dan s-avonds een bericht dat het product niet meer voorradig is. Zorg er voor dat je systemen werken als je online producten aanbied. Zo ben je onbetrouwbaar en kan ik gaan zitten wachten tot ze mijn geld weer terugstorten, want een mail sturen kunnen ze wel, maar meteen terugbetalen dan weer niet.

Traditiegetrouw kijk ik altijd bij Blokker online. Een prachtige manier ook om prijzen met elkaar te vergelijken. Bovendien oriënteer ik mij online gemakkelijker dan in de winkel. De winkelvoorraad is niet zo uitgebreid.

Bij blokker online een product besteld en betaald, waarna een mail gekregen dat het product onderweg is. De dag erna krijg ik een mail dat het artikel niet meer leverbaar is en de bestelling vanuit blokker is geannuleerd. Als ik dit check op de website zie ik dat het artikel nog steeds/weer te bestellen is, maar dan voor een hogere prijs.

Duidelijke beschrijving product, snelle bezorging. Verwachting waargemaakt.

Blokker Almere Muziekwijk is heropend en helaas met dezelfde filiaal manager, een draak van een vent, zeer klant onvriendelijk, ruilen vrijwel onmogelijk, garantie altijd een probleem, wij gaan voortaan elders aankopen doen,.

Slechte klanten service, had 2 x bestelling geplaatst omdat de 1 ste betaling niet lukte
maar dat bleek toch goed te zijn gegaan,
dus binnen 5 min naar blokker gebeld,
was niet meer terug te schakelen voor hun dus nu komen er 2
ongeloofelijk maar WAAR!!!

Ik kocht een heteluchtfriteuse bij Blokker.nl. Na twee keer gebruik bleek dat een dopje van het bodemrooster ontbrak en dat de andere dopjes wel heel erg gemakkelijk losraken. Nu is het apparaat zo goed als onbruikbaar. Daarop heb ik de klantenservice gemaild en krijg als antwoord dat losse onderdelen niet leverbaar zijn. Nu moet ik naar een Blokker winkel om een medewerker te laten beoordelen of het apparaat ‘nog veilig kan worden gebruikt’. Hoezo veilig kan worden gebruikt? Dit is helemaal geen veiligheidsrisico. Maar betekent dat ik daarvoor met de enorme doos onder m’n arm de stad in moet, terwijl ik juist had gekozen voor het gemak van online bestellen en bovendien met het oog op het coronavirus juist winkels wil mijden. Ik denk dat Blokker niet goed begrijpt wat online-service is.

Ik heb twee opbergboxen bij blokker besteld met deksel. Komen ze binnen zonder deksel. Van de vrouw van de klantenservice mag ik ze terugsturen en dan ontvang ik nieuwe. Bofkont dat ik ben. Ondertussen maken ze van hun fout mijn probleem en stellen ze niets er tegen over om dat te compenseren. Wat een waardeloze klantenservice!

via blokker een rolgordijn besteld voor buiten welke zij via vidaxl leveren. Dit laten bezorgen en toen bleek dat het gordijn geen 2.00 x 270 is zoals staat vermeld doch 1,83. Meld dit om het terug te sturen , krijg alle info daarvoor, stuur het terug en daarna meerdere mails eraan gericht naar vida xl en zij zeggen je moet voor je geld bij blokker zijn en blokker op zijn beurt zegt je moet bij vida xl zijn. nu een maand verder en nog steeds me geld niet terug dus voor mij nooit meer iets bij webshop blokker bestellen gaat om bijna 90 euro

Bestelling geplaatst via Blokker.nl, waar zij ook werken met externe partijen. Uiteraard zijn zij alleen doorgeefluikje, maar ik bestel toch echt op blokker.nl.
Voor vragen kun je contact opnemen met de leverancier.
Donderdag besteld, zou het de volgende dag in huis hebben en het was een cadeau (zondag nodig). Vrijdag niks gekregen en einde middag een bericht dat er een fout was in de sortering. Zaterdag ook niks en het bleef zo. Uiteindelijk maandag gemaild met leverancier en men vroeg om een bestelnummer. Nadat ik dat heb gegeven niks meer vernomen. Nu een automatisch bericht (week later) dat de bestelling retour is gekomen en dat ik mijn geld terugkrijg. WALGELIJKE SERVICE! Weer dit soort partijen van je site.

Unfriendly staff and poor policies makes Blokker a store to be taken off from your shopping list.

Things I didn't like about this store and Blokker:
1. Different staff gives different instructions/information for the same question, thereby misleading you.
2. It was a pain picking up online order from the Blokker store in 1992 Plein Maastricht. I had to wait more than 20 minutes while the staff figured out where my order is.
3. The store gives out faulty products. There is a mistake on my part as well: Though I was given a product with tampered packaging (looked already opened), I didn't ask for another piece right away.
4. Online orders does not come with a paper receipt, only a receipt by email That is a good policy. But here is the twist: If you have to return the product, they will not accept the digital receipt. They will make you go back and print the email receipt on paper because the need it for administration!!! While whole of Netherlands and most of humanity is going environment friendly, this is one company who looks the other way with its beurocratic processes.

Behulpzaam personeel in de winkels, offline en online een aantrekkelijke winkel, leuk spaarprogramma nu in de app.

Super snelle fijne service! Ik zou hier snel nog iets bestellen! Fijne winkel!!!

Supersnel geleverd. Achteraf was de mixer toch te groot voor mij. Geen probleem ik mocht deze in de winkel omruilen. Zeer tevreden.

Aanbieding niet voorradig, en dat voor een kleine bestelling kaarssen.
Duurt lang voor het geld is teruggestort.
Jammer, de ervaring hiervoor was uitstekend.
Volgende keer proberen we het toch weer.

Brabantia bussen besteld en ze kwamen beschadigd aan. Bussen waren onbeschermd verstuurd met nog andere artikelen in een grote doos. Na retour sturen van inmiddels een week geen reactie gekregen of iets gehoord. Erg jammer en ik neem aan dat jullie contact zoeken na deze review. Normaal positief, alleen dit valt erg tegen. Daarom een 6,0.

Snelle levering en goede kwaliteit van de artikelen. De websie is helder en overzichtelijk.

Het artikel, dat ik bij Blokker kocht, was aanmerkelijk goedkoper dan bij andere aanbieders.
De levering was snel en de mogelijkheid om het in een Blokker winkel in de buurt op te halen
scheelde in transportkosten. Bravo voor Blokker!

De Blokker webshop werkt naar behoren, gemak dient de mens tenslotte en dat voor een nette, concurrende prijs. Zo hoort het. Dank Blokker en ga zo door!