Op zaterdagmiddag 17 oktober een pizarette besteld. Zou geleverd worden binnen 1 a 2 werkdagen. Het geld wordt zoals gebruikelijk meteen afgeschreven, maar de levering gebeurd niet volgens belofte!! Ik heb op woensdag 21 oktober con tact opgenomen met de klantenservice waar aangegeven werd dat het product klaar stond voor verzending, maar dat PostNL de levering verzorgd. Ik heb hier geen boodschap aan, want ik doe zaken met de Blokker en niet met PostNL. Er werd me beloofd dat er actie ondernomen zou gaan worden door Blokker, maar op vrijdag 23 oktober had ik nog steeds geen mail ontvangen. Ik heb toen weer contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb toen aangegeven dat ik de pizarette op zaterdagavond zou gaan gebruiken (was al langer gepland), maar ze konden geen garantie geven dat ik de pizarette dan in mijn bezit zou hebben (d.m.v. een spoedlevering of bijvoorbeeld bezorging vanuit een lokale winkel uit mijn buurt....??!!). Ik heb op zaterdag het gezellige samenzijn afgeblazen, want de pizarette was niet geleverd, en nog steeds geen mail ontvangen wanneer ie dan wel geleverd zou gaan worden... Gistermiddag (26-10) om 14.10 uur heb ik een mail van Blokker ontvangen waarin het volgende werd aangegeven: "Beste klant, Er is een nieuwe bestelling voor jou geplaatst. De nieuwe bestelling wordt onder ordernummer 64740601 binnen twee werkdagen bezorgd. Je ontvangt van Blokker per e-mail een orderbevestiging met factuur. De factuur hoef je uiteraard niet te betalen, deze is altijd standaard bij de orderbevestiging gevoegd." Maandagavond om 21.30 uur heb ik dan eindelijk een mail ontvangen met daarin de track&trace gegevens; als het goed is wordt vandaag (27-10) de pizarette bezorgd. Ben benieuwd.... 10 dagen later (7 werkdagen). Ik had toch minstens een praktische oplossing van Blokker verwacht, zodat we samen als winnaar uit de bus zouden komen, en niet alleen ik nu als verliezer!! Een zeeeeer grote gemiste kans voor Blokker. Ik ben benieuwd of ik hierover nog iets hoor van Blokker uit?
