Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Ritel.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Ritel.nl.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 207 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,2

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:
Reviewdatum (nieuwste eerst)
Havvyan 11-04-2013

Algemene score

8,0
geen correctie op website mogelijk.
een telefoontje en alles was opgelost.
melding bij verzending.
volgende dag zending binnen op het opgegeven adres.

Review criteria:

Onvoldoende
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

cathar 04-04-2013

Algemene score

9,0
bestelling en aflevering liepen perfect,abonnement was erg goedkoop met handig telefoontje van nokia.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

A.flasch 22-03-2013

Algemene score

8,0
De webshop is heel gebruiksvriendelijk en vind het persoonlijk erg prettig zo te winkelen. Levering was perfect en snel, dus ben zeer tevreden!

Review criteria:

Goed
Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

jenajo 08-03-2013

Algemene score

10,0
ik vind de winkel op het web uitstekend het is goed overzichtelijk en je kan meteen een bestelling plaatsen en de volgende dag weet je wanneer je je bestelling krijgt.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

arnoos 28-02-2013

Algemene score

10,0
Snelle en correcte afhandeling van mijn order.
Artikel was niet voorradig dus levering was een dag later dan verwacht,ik werd keurig op de hoogte gehouden wat betreft de status van mijn order dan heb ik daar geen moeite mee.
Website is overzichtelijk met duidelijke informatie.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

RvZ01 20-02-2013

Algemene score

8,0
Ik had al eerder besteld bij Ritel. Nu gekozen voor de S3 omdat deze goedkoop was en gratis flipcover werd beloofd.
Die moet ik nog binnen krijgen, maar dat loopt via de fabrikant heb ik gelezen.
Het toestel was snel binnen en de koeriersdienst werkt heel snel.
Prima ervaring dus weer!

Review criteria:

Uitstekend
Goed
Uitstekend
Goed
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

ajwdekoning 07-02-2013

Algemene score

6,0
Inmiddels is alles goed gegaan. Heeft wel 3 weken geduurd, dus zeker geen 24 uurslevering.
Er was een probleem met nummerbehoud, dit werd opgevraagd bij de Aldi, terwijl het abonnement bij KPN liep.
Moest daar zelf veel voor in actie komen.
Daarnaast is de koeriersdienst niet echt een flexibele manier leveren. Erg moeilijk een afspraak mee te maken op een tijdstip dat mij uitkwam. Uiteindelijk geleverd via Pakketdienst eigenlijk binnen een dag. Dus veel vlotter.
Communicatie, telefoon vrij snel, maar slechts bereikbaar tijdens kantooruren. Mail wordt meestal een dag later beantwoord. Voor deze tijd niet echt snel.
Al met al toch net een voldoende. Vorige keren ging het sneller.

Review criteria:

Voldoende
Onvoldoende
Voldoende
Voldoende
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Tom Key 06-02-2013

Algemene score

8,0
Aanbiedingen voor Vodafone-abonnement waren gunstiger dan bij Vodafone zelf.

Er waren problemen met mijn nummerbehoud (conflict Telfort / Vodafone), waarover ik regelmatig contact heb gehad met Ritel. Ik vond de bereikbaarheid erg goed, en de personen wisten direct waarover ik belde. Ik kreeg ook steeds dezelfde twee personen aan de lijn, niet iedere keer iemand anders.

De bestelling werd ook snel geleverd, prima in orde.

Wel zouden de openingstijden van de klantenservice zouden ruimer mogen zijn (alleen op werkdagen van 9-12 en 13-17 uur)

Review criteria:

Voldoende
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

ladysparta 05-02-2013

Algemene score

3,0
Ritel stunt inderdaad met de prijzen van gsm's e.d. waardoor het aantrekkelijker is om bij deze firma een bestelling te plaatsen. Qua het bestellen verliep alles vlekkeloos, maar beloofde wachttijd is een drama. De klantenservice was niet of nauwelijks bereikbaar en als je via email een vraag wilde stellen kreeg je 48 uur later pas antwoord, terwijl het nieteens het juiste antwoord was. Eindelijk na vijf volledige werkdagen kon ik mijn toestel ophalen in een winkel van ritel in Rotterdam. daar ik al meerdere malen contact had opgenomen met de winkel wanneer het toestel geleverd zou worden, werd mij beloofd dat als het toestel er zou zijn ik een klein aardigheidje zou ontvangen voor de ontstane situatie. U voelt hem al aankomen!!! Men kon zich niets herinneren terwijl ik toch de naam van de desbetreffende medewerker had ontvangen. Mocht u een aankoop doen bij Ritel raad ik u aan om dit via de winkel zelf te doen daar je dan gelijk je toeste mee kan nemen i.p.v. het te bestellen op de website. Ze melden je heel snel af bij je provider maar eer dat je weer een toestel met abonnement heb, ben je dik een week verder.Daarbij nogmaals de klantenservice is een drama, werd niet opgenomen of je word uit de wacht gezet dat de telefoonverbinding is verbroken. Geen aanrader dus, ondanks dat ze wel goedkoper zijn, maar dat zegt dus niet alles.

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Slecht
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

ajwdekoning 01-02-2013

Algemene score

3,0
2e keer dat ik iets besteld heb bij Ritel.
Deze Keer gaat geloof ik alles fout wat maar fout kan gaan. Heb bericht ontvangen dat ik het toestel al zou hebben ontvangen, maar heb nog niets. Ligt nog bij AMP logistics. Daar betaal je € 7,95 voor snelle levering. Alleen kunnen zij nooit wanneer ik tijd heb eb andesom. Via de mail Ritel gevraagd of het ook anders kan, kan, papieren opsturen, hoor niets meer. Dan ontvang ik een mail dat ik het toestel al ontvangen heb? Welk toestel.

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Slecht
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

bernaise 15-01-2013

Algemene score

8,0
Doe al jarenlang zaken met Ritel, en dat is niet voor niets.
Op een kleinigheidje na gaat alles altijd uitstekend.
Voor het eerst ook de shop in Rotterdam bezocht, vergelijkbare kwaliteit, en nog beter.....direct contact met de medewerkers.
Ben prima geholpen en geadviseerd.
Een aanrader!

Review criteria:

Uitstekend
Goed
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Martje57 15-01-2013

Algemene score

9,0
Dit is de 2e keer dat ik een bestelling heb geplaatst bij Ritel, en wederom verbluffend snelle service, tot aan de foto etc. van de bezorger. een echte aanrader.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

truusbel 14-01-2013

Algemene score

8,0
BEN ZEER TEVREDEN OVER DE VERZENDING VAN RITEL ALLEEN DE LEVERANSIERS VAN EEN CADEAU LATEN HET WEL ER AFWETEN MAAR DAAR KAN RITEL NIETS AAN DOEN HET CONTACT PER TELEFOON VALT ZWAAR TEGEN MOELIJK TE BEREIKEN

Review criteria:

Uitstekend
Onvoldoende
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

bart hoekstra 11-01-2013

Algemene score

7,0
Ik vond het allemaal goed en snel gaan.
Maar om nu gelijk een 10 te geven.
Dan kun je niet meer omhoog

Review criteria:

Voldoende
Voldoende
Goed
Goed
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Rien63 09-01-2013

Algemene score

8,0
ik ben dik tevereden over de afhandeling.
er was vergeten een mini simcard mee te sturen, na telefonisch contact binnen een dag in huis

Review criteria:

Goed
Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ineke m 09-01-2013

Algemene score

8,0
Ik vond het makkelijk met bestellen op de site ,had het ook vrij vlug in huis .wel jammer dat de winkel niet in de buurt was, maar zo ging het ook

Review criteria:

Uitstekend
Voldoende
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Sunny595 02-01-2013

Algemene score

10,0
Super goede service! updates ontvangen over status van mijn bestelling en ook een foto van de bezorger zodat ik kon zien aan wie ik mijn documenten veilig kon laten zien. Uitstekend!!!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Chaba 31-12-2012

Algemene score

3,0
De eerste bestelling was op 18-10-2012 daarna omgezet naar andere bestelling.
Het heeft te lang geduurd.

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Slecht
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ladydondersteen 29-12-2012

Algemene score

10,0
Via FB hadden ze een openingsdeal in combinatie met de Iphone 5 & Tele2. Super deal heb ik kunnen afsluiten!!!
Dinsdag besteld en vrijdag was alles in huis en gebruiks klaar.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Wim de VE 28-12-2012

Algemene score

9,0
Prima behandeling en communicatie. Wat ze zeggen/mailen wordt ook gedaan. Een goed voorbeeld voor overige webwinkels. Chapeau !!!

Review criteria:

Goed
Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

vieri 21-11-2012

Algemene score

2,0
Slechte ervaring, geen 2e keer bij bestellen. Huidige iPhone 3GS met sim abonnement bij Tele2 laten omzetten naar 2-jarig Vodafone met iPhone 5 64gb. Uiteraard een onbekende levertijd voor de telefoon, maar dit werd nergens aangegeven tijdens het afronden van mn bestelling. Uiteindelijk dr wachttijd maar voor lief genomen, want was overal zo. Vervolgens had ik na 12 dagen ineens geen netwerk meer. Bleek de aanvraag voor nummerbehoud al door Ritel de deur uitgestuurd te zijn terwijl ik én nog geen nieuwe telefoon had én ook geen simkaart van Vodafone. Mijn zakelijke telefoon was dus gewoon onbereikbaar omdat Tele2 mij afgesloten had!!!

Als oplossing bood Ritel aan om direct een simkaart van Vodafone te sturen om met mijn 3 jaar oude iPhone 3GS voorlopig te kunnen bellen met een €55 p/maand abo en €389 extra bijgelegd voor een iPhone 5 tov mijn Tele2 abo van 20€ p/maand, terwijl ik nog wel weken kon wachten op mn 64gb

Andere optie was om mij terug aan te sluiten bij Tele2 (wat praktisch onmogelijk was). Uiteindelijk maar de keus gemaakt op een 32gb welke wel op voorraad was. Meer om Ritel te ontzien dan mijzelf te ontzien want ik wilde geen iPhone 5 kosten maken zonder een iPhone 5. Een andere optie of compensatie bood Ritel niet aan.

Ow jawel, ze boden aan om alvast de nano sim te sturen. Aangezien die niet past in mijn 3GS zouden ze bij nader inzien toch maar een grote SIM sturen zodat ik in ieder geval bereikbaar zou zijn en dag erna zou mn 32gb komen.

Dag erna géén grote SIM. Ik gebeld: "ja die extra SIM komt morgen met de levering van de iPhone 5......" Niet echt meer nodig dan he, opperde ik. Moest ze me gelijk in geven.

Volgende dag inderdaad het pakketje, zónder grote SIM.... Niet dat ik er wat aan zou hebben maar ze hadden het beloofd.

Waardeloze zaak. Ze mogen blij zijn dat ik mn wens aangepast heb om hun falen te compenseren #slajezelf!

Review criteria:

Onvoldoende
Slecht
Slecht
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

ymvreeling 19-11-2012

Algemene score

2,0
Meerdere fouten gemaakt bij het afsluiten van het contract; een niet bestaand abonnement tegen verkeerde voorwaarden. Een 'foutje' op de website waar Ritel niets meer aan kon doen. Telfort heeft mijn contract contractsvrij gemaakt nadat Ritel weigerde de fout toe te geven en hier iets aan te doen.
Uiteindelijk heeft Ritel wel de fout toegegeven maar werd het afgedaan met een 'pech gehad'. Nooit meer iets afnemen bij Ritel!

Review criteria:

Slecht
Slecht
Onvoldoende
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

smitsjes 16-11-2012

Algemene score

6,0
Ritel is een tussenpersoon van de provider. Nu bleek de bestelling oinjuist te zijn gedaan bij Tele2. Uiteindelijk heeft Ritel e.e.a. wel goed opgestart om het probleem op te lossen (nummerbehoud) maar toen het eind van de oplossing in zicht kwam werd het stil aan alle kanten!

score Tele2 = 1
score Ritel = 6

Aanvulling:
Ritel heeft de bestelling van Tele2 keurig afgeleverd zonder de check uit te voeren of deze was conform de bestelling dus incl. Nummerbehoud. Dit had Tele2 nl niet gedaan. Een nieuwe simkaart zonder nummerbehoud.

Nadat Ritel en tele2 hiervan in kennis waren gesteld (niet eenvoudig overigens bij Tele2!) werd ik eerst van het bekende kastje naar de muur gezonden. Daarna heeft Ritel de verdere contacten gelegd met Tele2. Na ca. Anderhalve week kregen we een belletje dat ik contact moest opnemen met Tele2 (dit wegens privacy...)

Nadat ik dit heb geprobeerd te doen met Tele2 (10 ct pmin en erg lange wachttijd) kreeg ik eindelijk iemand ad lijn van Tele2 die eea moest uitzoeken. Ik werd door haar in de wacht gezet en na ca 5 minuten werd ijskoud de verbinding verbroken!

Daarna heb ik Ritel een reply gezonden op een eerdere mail waarin ik heb aangegeven dat ik de afhandeling nu bij hen neerleg aangezien ik niet van plan ben deze, normaliter toch verantwoordelijkheid van de leverancier verder op mij te nemen.

Eerlijkheidshalve heeft Ritel me wel op de hoogte gesteld van de tussentijdse stand van zaken en is nmm mn Tele2 ronduit een drama!

Review criteria:

Goed
Goed
Slecht
Onvoldoende
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

noelle27 07-11-2012

Algemene score

9,0
vlotte afhandeling,snelle levering,goed op de hoogte gehouden omdat de nokia nog niet leverbaar was met een mail ingelicht
. uitstekend

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

peterupp 30-10-2012

Algemene score

10,0
gewoon alles netjes afgehandeld, van tevoren een mail over aflevering met alle relevante gegevens. Over de persoon en firma. Netjes verpakt.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews