EP.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.

EP.nl stelt zich voor

EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1549 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Uslu 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering en de bezorgers zijn behulpzaam en heel aardig, laatst een wasmachine gekocht, uitleg daar over was duidelijk,

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lisa 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ben Gebeld naar aanleiding van mijn bestelling voor overleg. Service dat ze je proberen te bereiken om zo goed mogelijke service te geven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rijka Druijf 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Nou ik moest even lang wachten . Voor dat ik aan de beurt was. wand ik had een koelkast gekocht . En ik kreeg nog genees een cadeau . wand we hebben best in jaren veel spullen gekocht van EP weg gehaald . Dus er kon ook geen tv af . maar wel een Potje voor de tv,

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

G. Haarsma 31-01-2022

Algemene score

9,0

Na lang zoeken een nieuwe vaatwasser gevonden nadat onze oude er mee op was gehouden. Via de webwinkel van EP Mensonides
ging de bestelling vlot. De volgende dag werd er contact opgenomen wanneer de vaatwasser afgeleverd zou worden.
Ondanks dat de aflevering iets later was dan afgesproken toch een keurige service van EP Mensonides.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Andrzej 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Echt goed betaald methode , echt snel verzending , alles was echt goed .... !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

C. Beerse 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gebruiksvriendelijkheid website top! Duidelijk en overzichtelijk. Na plaatsen bestelling met daarin voorkeuren voor bezorgen aangegeven, netjes gebeld door een medewerker en goed afspraken kunnen maken. Er werd rekening gehouden met de specifieke voorkeuren. Ook daarna goed op de hoogte gehouden via sms en op de dag van de bezorging gebeld met een specifieke tijd. Helemaal Top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Liek 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Via Internet besteld maar ik werd keurig gebeld. Afspraak maken over bezorgen en installeren ging snel en prettig.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

B. Wierenga 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een prachtige winkel met deskundig en zeer vriendelijk personeel. Ook het afleveren is door vriendelijke en deskundig personeel gedaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marga vd putten 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

EP superfijne winkel en altijd een heel goed advies . Ook het leveren en aansluiten van de apparaten top. In 1 woord GEWELDIG !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Karin van Stiphout 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goed lekker dichtbij goede service
Ben heel tevreden
Verder weet ik het even niet sorry

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Adam 30-01-2022

Algemene score

10,0

Professionele benadering van de klant. Snelle voorbereiding van het product voor afhaling.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pierre den Haan 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fantastische communicatie via mail, telefoon en aan de deur met de bezorger.
Complimenten.
Veel bedrijven kunnen hier een voorbeeld aan nemen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 30-01-2022

Algemene score

4,0

Vrijdag besteld en pas woensdag mogen ontvangen. Dhl had hem daarnaast gewoon pal voor de deur gezet zonder hem af te geven. Een product van meer dan 800 euro! Direct contact opgenomen met de desbetreffende ep winkel. De medewerker gaf aan dat hij het ongelooflijk vindt. Ik moest zelf aangeven of zij een klacht bij dhl wouden indienen. De medewerker vroeg nog wel of alles heel is aangekomen. Dat gelukkig wel. Elke keer als ik de service lijn aan de lijn werd ik erg vriendelijk te woord gestaan. Na het product te hebben ontvangen heb ik telefonisch contact gezocht met de filiaal. Het kon in de winkel geretourneerd worden en de terugbetaling zou geregeld worden. Bij de winkel aangekomen, wist de verkoper niet of dit retour genomen kon worden omdat dit besteld was via ep.nl. In de eerste instantie gaf een andere winkelmedeweker gaan sorry het kan niet in de winkel geretourneerd worden omdat het online is gekocht en dit wordt centraal geregeld. Echter gaf ik aan dat het vanuit de winkel werd verzonden en dat ik al van te voren contact heb opgenomen. Uiteindelijk heeft een manager een creditnota gemaakt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 02-02-2022

Beste heer, mevrouw,

De manier van aflevering door DHL is zeker niet volgens onze kwaliteitsafspraken! Indien u een mail naar ons stuurt met uw ordernummer, kunnen wij hierover een klacht indienen bij DHL. Dat kan naar klantenservice@ep.nl.
Het is inderdaad mogelijk om uw product te retourneren in de winkel. Het is afhankelijk van of uw order rechtstreeks via de webshop geleverd is, of via de winkel, of de winkel u meteen geld kan teruggeven. Anders gebeurt dat later via de webshop. Wellicht was daar bij de medewerkers in de winkel verwarring over.
Bedankt voor uw bericht en goed te horen dat de manager u het geld wel direct kon teruggeven.

Met vriendelijke groet,

EP: Klantenservice

Vind ik nuttig 1

Margreet Van Es 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vriendelijk personeel dat direct de melkopschuimer pakt zodra je jouw naam noemt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Larissa 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik maakte een fout met mijn internet bestelling, gelijk gebeld en alles kon aangepast worden. Netjes op de hoogte gehouden van de verwachte levertijd. Kortom prima service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ruud Emonts 30-01-2022

Algemene score

7,0

Bestelprocedure was wat ondoorzichtig: bestellen bij of afhalen bij lokale EP-winkelier, maar daar niet op voorraad, dus dan wellicht sneller via centraal magazijn? Voor dat laatste gekozen, en dan toch een volle werkweek moeten wachten. Krijg ik tussendoor toch een bestellingsbevestiging van de lokale dealer met een track&trace-code die tot het moment van leveren nauwelijks informatie verschaft. Geleverde apparaat uiteindelijk prima, maar dat kan allemaal een stuk duidelijker, die communicatie!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 02-02-2022

Beste heer Emonts,

Bedankt voor uw reactie. Het is vervelend te horen dat u onze communicatie niet helder vond en ook het artikel later geleverd is dan verwacht. Onze excuses daarvoor. Wij zullen uw opmerkingen meenemen in het verbeterproces van onze webshop.
We wensen u veel plezier met uw aankoop.

Met vriendelijke groet,

EP: Klantenservice

Vind ik nuttig 2

Hjme De kort 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prettige ervaring met het bestellen en levering van mijn nieuwe vaatwasser.
Kreeg een belletje van te voren hoelaat de levering kwam en hele aardige bezorger van EP winkel die hem helemaal bij de keuken neerzette en de oude vaatwasser meenam.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anneke 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Levering binnen een dag.. ideaal… en prima op de hoogte gehouden van de bezorgtijd… dit was mijn eerste aankoop bij ep maar het zal zeer zeker niet de laatste zijn :)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Leon 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Na het bestellen werd ik gebeld voor bevestiging en gelijk geregeld dat de nieuwe wasmachine werd geïnstalleerd en de oude meegenomen. De bezorgers waren erg vriendelijk en perfect alles verzorgd. Echt een aanrader!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Naomi Hurtado 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het was makkelijk om te winkelen online, de site was vriendelijk en overzichtelijk. De bezorgers waren erg vriendelijk en zeer hulpzaam.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jet Walstra 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Besteld, snel de bevestiging binnen en de volgende dag al binnen. Een Top apparaat

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob ******** 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een fijne website om je producten goed te vinden. Duidelijk wat er bij de winkels op voorraad is. Na bestellen keurig gebeld om te vragen of de juiste keuze had gemaakt met de vaatwasser. Installatie was ook top. Keurig geïnstalleerd en alles netjes achtergelaten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Michel 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede en duidelijke communicatie zowel via de mail als aan de telefoon, vriendelijke en prettige monteur tijdens installatie. Kortom een positieve en prettige ervaring

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martin 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Kwamen afspraak goed na en werd op voorhand keurig telefonisch van juiste advies voorzien

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Diana 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Inventum gasfornuis bij EP gekocht. Ik werd prima geholpen. Gasfornuis werd op tijd geleverd. Zeker klantvriendelijk. Ik komen zeker terug.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews