Kamera-express.nl - Reviews & Ervaringen

Bedankt voor je review Nol. Zou je willen toelichten waar het wisselend succes in zit? Wij ontvangen graag feedback van onze klanten om onze processen te kunnen verbeteren,

Beste Maaike, bedankt voor je review. De bestelling van de Canon 750D is gedaan op 11-05-2019. De reparatie is volgens het systeem ingeleverd op 16-06-2021. Dit is ruim een maand buiten de fabrieksgarantie. Wij hebben helaas eerder ook geen melding van je mogen ontvangen dat er een defect was binnen de garantietermijn.

Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat je reparatieverzoek net buiten de garantietermijn valt. Om die reden hebben we je ook coulance aangeboden door je € 30,- korting te bieden en een gratis lensreiniging.

Goedemiddag, dank voor de snelle reactie.
Het klopt inderdaad dat de camera op 11/5/2019 is gekocht. Hierbij krijg je 2 jaar garantie, wat wordt verlengd naar 5 jaar als je op een kleine link in je email drukt, wat zo schimmig is dat je net zo goed gelijk 5 jaar garantie kan krijgen, omdat ik zeker weet dat je er overheen leest.

Daarnaast heb ik aan de medewerker aangegeven dat ik op vakantie was in de periode dat het probleem naar boven kwam. Ik was een lange periode bij familie in Frankrijk, daardoor kon ik niet even snel langs om het probleem te melden.

Ook is de camera zeker sinds februari niet gebruikt. Het zou dus zomaar kunnen zijn dat het probleem al veel langer aanwezig was.
In mijn eerdere bericht zei ik dat ik de camera getest had; hij ging aan en er leek niks mis mee, ik had alleen niet door de zoeker gekeken. het probleem zag je namelijk alleen als die aan stond en je 1x op de focus knop drukt.

Het laatste puntje is dat de medewerker aangaf dat de camera maar 8 dagen buiten de garantie viel. Hierbij kreeg ik het gevoel dat dit ook daadwerkelijk zo was.
Daarbij vertelde de medewerker dat de garantie eigenlijk niks zou dekken. En de kosten van de reparatie waarschijnlijk +- 100euro zou zijn.
En dan krijg je een rekening van bijna 300 voor een camera die maar 570 kost.

Het is gewoon erg onbeholpen dat een 2 jaar oude camera zomaar kapot gaat. en je geen of amper hulp krijgt van de winkel waar je hem koopt. De garantie stelt niks voor. En als er dan iets kapot gaat ben je weken bezig met mailen en bellen met wel 30 euro coulance als winst.

Hi Wouter, top dat ze je in Almelo duidelijk advies hebben gegeven. Veel fotoplezier gewenst!

Bedankt voor de tip! Top te lezen dat alles naar wens is geweest. Vergeet je niet nog even de vijf jaar garantie aan te vragen?
https://www.kamera-express.nl/5jaargarantie

Bedankt dat je ons aanbeveelt, daar worden we heel blij van! Misschien wel net zo blij als jij van je nieuwe toestel :) Succes met het ontdekken van je camera en stuur je eens een fotootje in bij een van onze wedstrijden?

Wat leuk dat je bezig bent met fotografie en een stapje verder wilde Jan. Verwisselbare lenzen is inderdaad niet voor iedereen weggelegd, dan is een bridge camera een mooie oplossing. In Zwolle hebben ze je gelukkig goed op weg geholpen. Veel fotoplezier!

Fijn dat de tv bevalt Willem! Vergeet je de garantie niet nog even aan te vragen?
https://www.kamera-express.nl/5jaargarantie

Bedankt dat je voor ons hebt gekozen voor deze mooie nieuwe apparatuur! Er is inderdaad weinig mogelijk in de prijzen, omdat we deze zo scherp mogelijk proberen te houden.

Bedankt voor de feedback Henk! Dit nemen wij zeker mee in onze procesverbetering.

Wat een prachtige tv! Vergeet je niet nog even de vijf jaar garantie aan te vragen via de site?

https://www.kamera-express.nl/5jaargarantie

Gelukkig was hij snel weer leverbaar en kon je een mooie kit samenstellen. We zullen onze gangmaker Luuk jouw complimenten doorgeven!

Beste Frans, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je een onprettig gevoel hebt overgehouden aan je bezoek in de winkel. Zou je willen aangeven in welke winkel je bent geweest?

Balen dat niet alles op voorraad bleek te zijn, Eddy. Gelukkig konden we je verder wel op weg helpen.

We zijn blij dat we je konden helpen bij de juiste keuze Veerle! Veel fotoplezier.

Dat is een flinke zoomlens die je hebt aangeschaft. Fijn dat hij bevalt en heel veel fotoplezier!

Zo te zien bevalt Canon uiteindelijk beter. Een mooie upgrade naar de 90D, waar je ook meer mogelijkheden hebt voor flitsers van andere merken door het X-contact. We zien je graag terug als je hulp nodig hebt voor accessoires.

Jammer dat je iets langer moest wachten, maar we nemen inderdaad graag de tijd om onze klanten zo uitgebreid mogelijk te informeren. Een hele mooie combinatie heb je nu in je bezit. Soms loont het inderdaad om je oude apparatuur zelf te verkopen, gezien wij altijd werken met een inruilwaarde. Hierna moeten er nog kosten gemaakt worden om deze weer aan te bieden als occasion. Daardoor zal de inruilprijs meestal lager zijn dan wanneer je het zelf te koop zet.