Bemmel en Kroon - Reviews & Ervaringen

Ik moet helaas mijn diepe teleurstelling en frustratie delen over de recente ervaring die ik heb gehad met de bezorging van mijn nieuwe wasmachine en warmtepompdroger, besteld bij Bemmel & Kroon en geleverd via Dynalogic. Deze hele ervaring was een absolute nachtmerrie van miscommunicatie, vertragingen en onprofessioneel gedrag.
Op 21 januari 2024 heb ik de wasmachine en warmtepompdroger besteld. De machines zouden op zaterdag de 27e januari 2024 geleverd worden door het bedrijf Dynalogic. Helaas werd deze belofte niet nagekomen, de levering werd de avond ervoor (21:35 uur) geannuleerd door Dynalogic. Na veelvuldig contact met Bemmel & Kroon zou de levering de 28e januari 2024 plaatsvinden. Door de verplaatsing naar zondag (28 januari 2024) ging Bemmel & Kroon akkoord om de wasmachine boven te plaatsen. Dit als tegemoetkoming.
Op de bezorg dag, zondag 28 januari 2024, werd mijn geduld verder op de proef gesteld. De bezorgers arriveerden een uur later dan aangegeven in het sms bericht en weigerde vervolgens om de wasmachine boven te zetten, ondanks dat dit duidelijk was afgesproken met Bemmel & Kroon die dit aan Dynalogic hadden doorgegeven. De bezorgers beweerde dat zij hun werkgever hadden gebeld om dit te verifiëren, en die beweerde dat de afspraak niet bestond.
Na veel gedoe en discussie reden de bezorgers weg met mijn nieuwe en betaalde wasmachine en warmtepompdroger. Na contact met Bemmel & Kroon werd een spoedlevering op maandag 29 januari 2024 beloofd. Tot mijn verbazing werd de levering echter om middernacht weer geannuleerd door Dynalogic. Na enige telefoontjes heb ik uiteindelijk besloten om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te vragen. Op maandag de 29e januari 2024 is de bestelling geannuleerd. Op de website van Bemmel & Kroon staat dat ze binnen 3 dagen terugbetalen. Ook dit gebeurde niet. Zelfs niet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Na tweemaal schriftelijk contact omdat het bedrag na de wettelijke termijn nog niet was bijgeschreven op mijn bankrekening zijn ze uiteindelijk op 19 februari 2024 overgegaan tot betalen zonder bijschrijving van de wettelijke rente. Dit is wettelijk verplicht als de betaling te laat wordt overgemaakt.
Deze hele ervaring met Bemmel & Kroon en Dynalogic was zeer onprettig. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Bemmel & Kroon en zal vooral Dynalogic vermijden als bezorgservice. Het gebrek aan communicatie, professionaliteit en betrouwbaarheid heeft mijn vertrouwen in deze bedrijven volledig geschonden. Het is onacceptabel om klanten zo te behandelen en ik hoop dat potentiële kopers met bovenstaande rekening houden als ze een bestelling willen plaatsen. Want als het fout gaat dan gaat het ook goed fout!

Prima Service en goed geholpen. (1270748)
In de winkel Hazerswoude/Rijndijk veel keuze.

De wasmachine werd keurig op het afgesproken tijdstip bezorgd en aangesloten.zeer tevreden over de service en aftersales van Bemmel en Kroon. Echt een aanrader om bij dit bedrijf iets aan te schaffen!!

Wat een goede service zeg zowel de verkoper en de bezorgers. Top!
Heel vriendelijk en behulpzaam. Goede uitleg en de bezorger zo vriendelijk maak je tegenwoordig niet meer zo snel mee. Echt super, bedankt!

prettige service, wilde ook nog de pijpassende droger hebben en Bemmel & kroon heeft netjes de extra korting toegepast

Ik hield mijn hart vast voor de bezorging van een wasmachine en een droger via de trap, en voor het aansluiten. Op grond van eerdere ervaringen vreesde ik voor ongeïnteresseerde krachtpatsers. Ten onrechte naar bleek: twee sterke, welgemanierde jongens sloten de boel aan en gingen niet weg voordat ze gecontroleerd hadden of de machines het naar behoren deden. Dank je wel.......!

Op donderdag een Samsung wasmachine besteld en op vrijdag in huis. Keurig afgeleverd en aangesloten door de aardige mannen van Dynalogic.
Helemaal blij mee!

Alle apparatuur was beschikbaar, betrouwbare en snelle levering en goed contact met de betreffende medewerker

Goed geholpen, kennis van zaken, veel keus aan artikelen en een prachtige grote winkel in Zoeterwoude!

Ik kan alleen maar zeggen top! De levering is net zo snel als dat je iets besteld. Zo blij met mijn nieuwe droger.
Goede service bij bezorgen, gewoon geweldig!

Wat een service zowel van de verkoper en de bezorgers
Echt topservice
Zeer tevreden ermee !
Bedankt !
Echt super, kan het iedereen aanbevelen !!!

Goede winkel
Super service vriendelijke bezorgers
Zeker weervoorspellingen de volgende keer

Goed personeel, service en contact :) Ik heb nu voor het eerst besteld bij Bemmel en Kroon en zal in de toekomst zeker nog een keer bij dit bedrijf bestellen! Mijn ordernummer is: BKI1272267

Ik heb vorige week een koelkast besteld bij Bemmel & Kroon via de telefoon. Vervolgens heb ik zelf kunnen aangeven welke dag mij het beste uitkwam voor de levering. Op de dag van de levering hebben ze mijn koelkast 2 trappen omhoog gesjouwd en daarna op de gewenste plek neergezet. Goede (klanten)service, contact en website. Het is dat ik dit bedrijf nu pas heb ontdekt anders had ik al mijn producten bij hun besteld! Ik raad Bemmel & Kroon zeker aan bij mensen in mijn omgeving.

goeie prijs, snelle bezorging overzichtelijke website. de goedkoopste na vergelijking

Inbouwmagnetron gekocht in de winkel. Vriendelijke, niet opdringerige verkoper met goede en eerlijke uitleg. Snelle bezorging. Bezorging tot over de 1ste drempel, maar op eigen initiatief werd de magnetron in de keuken gezet. Ordernummer DH1274247.

Heel blij met mijn nieuwe wasmachine en droger. Goed advies aan de telefoon en super snelle en nette installatie!

Wij hebben hier al onze keukenapparatuur en witgoed besteld in de vestiging Den Haag. Alles was keurig gebundeld tot één levering welke ver binnen de verwachte leverdatum werd geleverd.

De communicatie was daarnaast soepel, duidelijk en goed bereikbaar.

Aanrader!

Goed geholpen in de winkel en deal was snel gesloten ook goede uitleg gekregen over de vaatwasser smv 46kx55e van bosch

Strak geregeld en proffesioneel bedrijf met een goede klantenservice die goed bereikbaar is. Ook een zeer goede bezorgservice. Minpuntje was alleen dat ik ergens anders een lagere prijs had gezien en ze in dat geval aanbieden met een concurrerend tarief te komen. Maar toen ik daarover met ze belde kon er niks van de prijs af.

Perfecte verzending, snel en accuraat! ‘sMiddags besteld, de volgende dag om 11 uur keurig afgeleverd!

Met dank, Bert Smit

Zeer gebruiksvriendelijke site, laagste prijs door de mooie aanbieding.
Wasdroger besteld en volgende ochtend geleverd. Namen het oude apparaat mee. Duidelijke communicatie over levering. Zeer tevreden over het apparaat.

Op vrijdag 16 februari gebeld naar Bemmel&Kroon om te vragen of ze de Whirlpool WHC18 t323 koel/vriescombinatie op voorraad hadden.
Zou worden besteld 1 a 2 weken levertijd. Op maandag 19 februari al een mail dat er kontakt kon worden opgenomen om uit te leveren. Op woensdag 21 februari de koel/vriescombinatie keurig binnen afgesproken raamuren bezorgd door twee uiterst vriendelijke mannen.

Als echte Nederlander ga je op zoek naar de beste prijs en beste service.
Na een korte zoektocht op internet won Bemmel en Kroon het veruit voor aankoop, met aflevering en montage.
Keurige en vriendelijke heren die langskwamen.

Een tien betekent: geen punten ter verbetering. Bestelling correct en klantgericht door Bemmel en Kroon geleverd en voortdurend goed geïnformeerd over de voortgang. Zeer tevreden.