Ik heb gekozen voor Bemmel |& Kroon omdat deze firma duidelijk de goedkoopste is voor een kwaliteitsvriezer van Miele. 100 euro tot 350 euro goedkoper dan de sites in België. Bovendien kon ik voor amper 35 euro een extra verzekering nemen voor vijf jaar. In België vragen ze voor een extra verzekering 5 euro per maand of meer dus dat zou 300 euro extra zijn voor de verzekering (bovenop de standaard verzekering).
Minpuntje was de levering. Op zich zou het allemaal fantastisch moeten lopen: ook levering op zaterdag en zondag, je kan een dag kiezen. 's Morgens om 8 uur zit er een mail in de bus met een tijdslot van drie uur. Klinkt heel goed... Alleen dat tijdslot... dat verschuift voortdurend, tot wel 00.05 uur.
Ik voelde zelf al aankomen dat ze het niet zouden halen, en jawel: om 21.30u. een sms dat ze het die zaterdag niet zouden halen. Ik had die sms graag paar uur vroeger gehad, dat zag ik om 18 uur al wel aankomen, en dan had ik de wedstrijd van mijn voetbalclubje niet moeten missen.
Goed, nieuwe dag gekozen (dinsdag). Zelfde principe, en deze keer verliep het wel heel vlot, netjes binnen het tijdslot, met een sms kwartier op voorhand met het te verwachten uur. De bezorgers kwamen bijna stipt op dat uur en waren erg vriendelijk, ook bij het neerzetten op een meer praktische plaats dan ik in gedachten had (op hun aanraden dus).
Dus alles positief: prijs, website, klantendienst per telefoon én op Facebook. Alleen dat ene minpuntje. Ik begrijp uiteraard dat er van alles mis kan gaan (zeker met de Boerenblokkades in België), maar als het tijdslot van drie uur om 16.40 uur verschuift naar 22-00.010 uur, dan weet je op dat moment toch dat het niet kan als je stopt om 22 uur (ze leveren zaterdag tot 22 uur).
Voor de rest niks als positiefs: tweede leverdag goeie dag, geweldige prijs, heel goedkope extra verzekering, vriendelijke telefonische klantendienst (bereikbaar tot 23 uur).
