Winparts.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Marcel,

Hartelijk dank voor je review. Erg vervelend dat je deze ervaring had met onze webshop. Onze excuses hiervoor.

Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans tot in de avond nog verstuurd worden, waarbij het product de volgende dag in huis is.

Producten die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden, liggen op een ander depot en zijn daarom langer onderweg. Dit wordt ook aangegeven bij het product, doordat er een afwijkende levertijd staat. In de winkelwagen en op de betaalpagina wordt ook een verwachte levertijdindicatie gegeven.

In jouw geval ga ik ervan uit dat je pakket niet meer mee kon met de vervoerder. Wij verzenden namelijk tot 10 uur in de avond. In 99% van de gevallen wordt een pakket hierdoor een dag later geleverd.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee in ons verbeterproces.

Met vriendelijke groet,
Anita

Beste Fred,

Bedankt voor je review. We stellen de feedback van onze klanten bijzonder op prijs en zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze webshop.

Graag tot de volgende keer en veel veilige kilometers gewenst!

Met vriendelijke groet,
Anita

Beste Herbie,

Hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat u deze ervaring hebt gehad met onze webshop. Dat is natuurlijk niet hoe wij het graag zien.

Tot onze spijt konden we niet zo snel reageren als we graag willen. Ik heb de korting nu alsnog verrekend en u een persoonlijke e-mail gestuurd.

We vertrouwen erop een en ander goed te kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Anita

Beste Marcel,

Hartelijk dank voor je review. Heel vervelend dat je pakket door schade is teruggestuurd en je ons vervolgens niet kon bereiken. Onze excuses hiervoor.

Uiteraard wil je graag weten hoe het ervoor staat. Ik kijk graag even mee. Zou je hiervoor een e-mail kunnen sturen naar reviews@winparts.nl? Vermeld in deze e-mail ook je ordernummer.

We zien je reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Anita

Beste Peter,

Hartelijk dank voor je review. Onze oprechte excuses dat het zo is gelopen met je order.

Tot mijn spijt heb ik je order niet terug kunnen vinden op basis van de gegevens. Graag ontvang ik een e-mail op reviews@winparts.nl, onder vermelding van het ordernummer. Ik kijk dan graag even met je mee.

Met vriendelijke groet,
Anita

Beste Tim,

Hartelijk dank voor je review. Enorm vervelend dat de ruitenwissers niet pasten en dat je vervolgens niemand aan de lijn kreeg.

Op bepaalde moment is het bij ons erg druk op de telefoonlijn. We adviseren dan op een later moment terug te bellen. tegelijkertijd werken we eraan onze bereikbaarheid te verbeteren.

Graag ontvang ik een e-mail van je op reviews@winparts.nl, onder vermelding van het ordernummer. Ik kijk dan graag even mee naar de afhandeling van de retour.

Met vriendelijke groet,
Anita

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer dat het product beschadigd binnen is gekomen en dat je vervolgens niet goed contact met ons kreeg. Onze excuses hiervoor.

Helaas heb ik je order niet kunnen vinden. Mocht het probleem nog niet in behandeling zijn, stuur dan gerust een e-mail naar reviews@winparts.nl, onder vermelding van het ordernummer.

Ik kijk dan graag even met je mee.

Met vriendelijke groet,
Anita

Beste Erik,

Hartelijk dank voor je review. Erg vervelend dat je de verkeerde onderdelen hebt gekregen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor.

We begrijpen dat het vervelend is dat de omruiling wat tijd in beslag neemt. Hierin zijn wel meerdere opties. Klanten kunnen bijvoorbeeld alvast een nieuwe bestelling plaatsen en de verkeerde artikelen retour sturen.

Bij een omruiling hebben wij echter altijd eerst de artikelen nodig. Dit zijn de regels waaraan onze medewerkers zich moeten houden. We vragen hiervoor je begrip.

Ik hoop dat deze uitleg helpt en wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Anita

Beste Peter,

Hartelijk dank voor je review. Onze excuses dat het pakket met lekkage is aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Ik maak in elk geval melding van deze schade. Mocht je nog geen contact hebben gehad met de klantenservice om dit probleem op te lossen, stuur dan gerust een e-mail naar reviews@winparts.nl, onder vermelding van het ordernummer. Stuur ook meteen foto's mee van het pakket en de schade/lekkage.

We vertrouwen erop dat we dit probleem goed kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Anita

Hoi Mark,

Hartelijk dank voor je review. Vervelend dat het onderdeel niet paste ondanks de pasgarantie, Onze excuses hiervoor!

De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ons advies is dus om voor het bestellen even naar het onderdeel te kijken.  

Als er toch een product is besteld dat niet past, dan mag deze natuurlijk kosteloos omgeruild of geretourneerd worden.

Het verwerken van een retour kan enige werkdagen in beslag nemen. Als u vermoed dat er wat verkeerd is gegaan, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Anita