Gereedschapcentrum.nl - Reviews & Ervaringen

Beste, bedankt voor je review. Helaas kan ik aan de hand van alleen je voornaam geen bestelling in ons systeem erbij pakken waardoor inhoudelijk reageren op je review helaas niet mogelijk is. Wel kan ik het volgende aangeven; wanneer je een bestelling plaatst met 1 of meerdere artikelen met een levertijd, wordt de bestelling pas verstuurd als alles voorradig is. Een deellevering is op verzoek van de klant natuurlijk wel mogelijk mits beide zendingen een minimale waarde hebben van € 80.00 euro per zending. Mocht je nou een grote bestelling hebben geplaatst en is hetgeen wat niet op voorraad is onder de € 80.00 euro, ook dan kunnen wij een deellevering voor je aanmaken. Wij hebben er voor gekozen om een deellevering alleen op verzoek van de klant aan te maken omdat wij in het verleden juist vaak meegemaakt hebben dat wij deelleveringen hadden aangemaakt terwijl klanten alles in 1 keer opgestuurd wilde krijgen. Excuses dat je dit als vervelend hebt ervaren. Voor verdere informatie over jouw bestelling, of als je nog vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.

Beste Richard,
Bedankt voor je review. Jammer dat het alternatief niet geschikt was voor jouw accu. De alternatieven kunnen op bepaalde onderdelen afwijken. In jouw situatie is dat de aansluiting geweest. We weten zonder contact op voorhand of de alternatieven ook daadwerkelijk aan al jouw wensen kunnen voldoen

Beste Ralph,

Bedankt voor je review. Vervelend te vernemen dat jouw pakket vermist is geraakt. Helaas kan ik op basis van enkel je voornaam, geen order terug vinden.
Inhoudelijk kan ik daarom niet reageren op je review. Wel is het zo dat we in dit soort situaties inderdaad het onderzoek van de vervoerder dienen af te wachten. Hier hebben zij 5 werkdagen de tijd voor, omdat dit ook nagevraagd dient te worden bij de chauffeur en in het sorteercentrum. Zodra we meer informatie hebben, nemen we direct contact met je op. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog verdere vragen hebben, onze customer support afdeling is 7 dagen per week bereikbaar via telefoon, chat, Whatsapp en Facebook Messenger. We staan je graag te woord.

Beste Hirjan, hartelijk dank voor je review. Vervelend te vernemen dat dit zo verlopen is met jouw bestelling. Ik zie dat je hier contact over hebt gehad met onze klachtenafdeling en dat het inmiddels voor je opgelost is. De ontbrekende adapter is volgens de track en trace code op 18-09 bij je thuis bezorgd. Indien dit niet het geval is adviseer ik je om hier contact over op te nemen met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.