Gereedschapcentrum.nl - Reviews & Ervaringen

Hartelijk dank voor uw review. Het is de laatste tijd uitzonderlijk druk, waardoor wij later op berichten kunnen reageren. Excuus voor dit ongemak.
Helaas kan ik op basis van uw voornaam geen order vinden. U kunt deze in de ochtend aan ons doorgeven via de chat.

Op de chat in de ochtend? Ik heb al 3 mails gestuurd en het webformulier ingevuld en wacht al weken op enige reactie. Blijkbaar hebben jullie het niet te druk om snel op reviews te reageren? Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Ik heb wel wat beters te doen met mijn tijd, maar daar rekenen jullie blijkbaar op. Makkelijk verdienen zo als je niet levert en niet bereikbaar bent.

Bedankt voor uw review. Wij kunnen op basis van uw voornaam uw order niet oproepen en dus niet nakijken wat er nu wel of niet geleverd is. Het is momenteel enorm druk op onze klantenservice waardoor we later reageren dan gewenst. Onze excuses hiervoor. Wij verzoeken u in de ochtend per chat contact te zoeken. Daar zijn wij het beste op bereikbaar en kunnen we gelijk voor u kijken wat de status van uw order is. We lossen het graag voor u op.

Vraag anders gewoon een ordernummer. Dan ben je constructief bezig zonder privacygevoelige informatie. Het nummer van mijn bestelling is: OL-110464549. Ik zit er niet op te wachten om mijn naam op internet te publiceren, daarom alleen mijn voornaam.

Wij hebben vanmorgen uw email beantwoord met daarin de oplossing.

Intussen hebben wij telefonisch contact gehad én zijn wij per mail samen in gesprek om tot een oplossing te komen.
Excuus voor het ongemak.

Veel verder als het is heel druk en uw mails en reactie via het webformulier kunnen we niet vinden zijn we nog niet gekomen. Gisteren weer op hun verzoek een mail gestuurd en geen reactie tot op heden. Wat een slecht bedrijf zeg. Wel geld incasseren en niet leveren. Wat is daar het woord ook al weer voor?

Bedankt voor uw review. Dit is zeker niet de bedoeling. Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat zij het voor u uit gaan zoeken. Wij verzoeken u nog even geduld te hebben tot u een antwoord heeft van de klantenservice.

Bedankt voor uw review. Wij doen onze uiterste best alle producten op tijd te leveren. Het is vreemd dat u nog geen reactie op uw bericht ontvangen heeft. Op uw voornaam kunnen wij geen order oproepen en inhoudelijk op uw vraag reageren. Wij verzoeken u daarom in de ochtend via de chat contact met ons te zoeken. Dan kunnen wij antwoord geven op uw vragen. Onze excuses voor de vertraging.

Bedankt voor uw review. Onze excuses dat de communicatie met onze klantenservice niet correct is verlopen. Wij hadden dit direct voor u op kunnen lossen. Wij zien in uw order dat afgelopen zaterdag het juiste pakket alsnog geleverd is.

Bedankt voor uw review. Het kan voorkomen dat we tegen hogere prijzen inkopen. Dat is dan ook de rede dat we onze prijzen ook aan moeten passen. Wij streven ernaar de scherpste prijs op onze website te hanteren.

Bedankt voor uw review. Op basis van deze gegevens kunnen wij order oproepen. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat. Dan kunnen wij voor u de status nakijken.

Bedankt voor uw review. Wat vervelend te lezen dat uw pakket nog niet aangekomen is. Op basis van uw naam kan ik de order helaas niet oproepen voor de exacte status. U heeft een Track & Trace code ontvangen, wij verzoeken u deze te volgen.

Bedankt voor uw review. Wat vervelend te horen dat beide machines defect zijn gegaan. Dat is niet gebruikelijk voor Makita. Op basis van uw gegevens kunnen wij de order niet oproepen. Wij verzoeken u via de chat contact met ons op te nemen om naar een oplossing te kijken. Onze excuses voor het ongemak.

Bedankt voor uw review. Wij hebben vele klanten met de achternaam Jonkers, wij kunnen dus niet zien welke order dit betreft. Wij merken dat vooral de bezorgdiensten enorme vertraging hebben in het leveren van de orders. Heeft u nog geen Track & Trace code ontvangen en wilt u inhoudelijk meer informatie willen over de status van uw bestelling dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de chat.

Bedankt voor uw review. Op basis van uw voornaam kunnen wij de betreffende order helaas niet oproepen. Mocht het nog niet opgelost zijn verzoeken wij u via de chat contact met ons op te nemen zodat we dit voor u op kunnen lossen.

UPDATE van de review:
Toegegeven, mijn verwachtingen zijn overtroffen!
Hoewel ik geen bericht per mail had ontvangen heeft Gereedschapcentrum.nl direct na het weekend een vervangend, juist artikel gestuurd. Tiptop in orde en ook meteen een retourbon voor de andere machine.
Klantenservice krijgt wat mij betreft een hele dikke voldoende, zou zeggen een 9.

Bedankt voor uw review. Wat vervelend te lezen dat het niet naar wens is. Op basis van uw gegevens kan ik de order niet oproepen en helaas niet inhoudelijk ingaan op de situatie. Normaliter zou u al een reactie moeten hebben op uw retour melding. Heeft u deze nog niet ontvangen dan verzoek ik u contact op te nemen met de klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.

Bedankt voor uw review. Naast complete sets bieden wij ook alle onderdelen los aan. Op basis van deze gegevens kunnen wij de gesprekken en de orders niet achterhalen. Wij kunnen dus niet zien waar het mis is gegaan. Doordat wij alles los verkopen is het dus ook mogelijk om de set alsnog compleet te maken. Dan is terugzenden niet nodig en kunt u er alsnog mee aan de slag.