Cameranu - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Cameranu.

Cameranu stelt zich voor

Cameranu verkoopt een compleet assortiment van camera’s, objectieven en alle andere producten en accessoires op het gebied van foto en video. Hiermee stellen we iedereen in staat om mooie beelden te maken, van consument tot zakelijke gebruiker en van beginner tot professional. Cameranu biedt een scherpe prijs, 100% service, gratis verzending vanaf 50 euro, bezorging op de dag van bestelling, 5 jaar garantie op veel producten, 30 dagen bedenktijd en een razendsnelle levering bij bestellingen tot 23.59 uur op werkdagen. Bij ons kun je terecht voor professioneel en persoonlijk advies. Dit kan via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp, Messenger en uiteraard in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 689 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sonja 24-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Deze winkel is erg toegankelijk en heeft een fijne en deskundige service. Men is er vriendelijk en denkt graag mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

A7iii koper 24-07-2024

Algemene score

8,0

Van we de week een A7iii gekocht bij Cameranu.nl. De volgende dag geleverd, netjes verpakt. De genoemde 5 jaar garantie staat zoals aangegeven vermeld op de factuur. Bij de camera kreeg ik een Cleaning Card van 89,95. Op zich een leuke bijkomstigheid, maar ik vind het wat gek dat het schoonmaken van de sensor op eigen risico is. Ik zal daar ook geen gebruik van maken. Al met al een goede ervaring. Over service kan ik nog niets zeggen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jaap 23-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb al verschillende keren iets besteld bij Cameranu ze werken snel en zeer nauwkeurig, ik raad dit bedrijf zeker aan om je foto appratuur te bestellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter 23-07-2024

Algemene score

1,0

Bestelling zou naar verwachting na drie werkdagen verstuurd worden. Na 14 dagen nog niets ontvangen, geen updates, geen bericht, niets... Een deel van de bestelling na een week op eigen initiatief vervangen door een product dat wel direct geleverd kon worden, volgende dag in huis. Helpdesk is vriendelijk maar geeft nietszeggende antwoorden ' helaas is er wat vertraging, we houden je op de hoogte' Niet dus.
In het verleden erg goede ervaringen met Cameranu, maar dit is erg teleurstellend.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joram 23-07-2024

Algemene score

1,0

Verkopers met weinig kennis van zaken en leveringsafspraken die niet worden nagekomen

Afgelopen maand voor ruim € 5.000,- aan spullen gekocht bij Cameranu. Atomos Accessory Kit zou worden nageleverd, was op 01 juli niet voorradig. Zou 1 tot 1,5 week duren. Na mijn aankoop bleek de winkelverkoper over geringe kennis te beschikken betreft het Atomos Shinobu scherm en moest ik achteraf los nog een monitor mount en hdmi kabel bestellen. Was in de veronderstelling door wat de verkoper aangaf dat het montageklaar was.

Na 2 weken nog niks gehoord over de nalevering van de Atomos Accessory Kit dus maar gebeld. Hier gaven ze aan dat het de volgende dag binnenkwam. Ook het aanbevolen variabele filter in combinatie met de SmallRig MatteBox was geen succes. Zo'n variabel filter draait namelijk en dat is niet handig als de enige 'logische' manier van bevestigen de MatteBox op het variabel filter is. Aangegeven die dus te willen omruilen voor een vast filter en tevens een 18-135mm lens bij besteld voor mijn fuji camera t.w.v. € 899,-. Nadrukkelijk aangegeven dat ik het echt snel nodig heb want wil die lens ook mee op vakantie 24 juli.

Via de mail bevestigd medewerker xxxx op 15 juli dat ze morgen de levering verwachten en dan opsturen naar de winkel in Groningen. Hier kan ik het afhalen en tevens verkeerd geadviseerde producten omruilen voor de juiste. Alsook mijn oude objectief 18-55 inruilen op de nieuwe lens.

Maandag 22 juli nog niks gehoord dat ik iets kan afhalen in Groningen dus maar weer gebeld. Medewerker aan de telefoon geeft aan alles klaar te hebben liggen en het kan dus verstuurd worden. Ik geef aan dat ik spullen om te ruilen heb en een objectief 18-55mm wil inruilen op mijn aangekochte 18-135mm objectief. Ze belt me vervolgens in de middag terug. Morgen, dinsdag 23 juli, kan ik alles ophalen in de winkel in Groningen vanaf 15:30. Het is momenteel geen feest om de binnenstad van Groningen in te gaan gezien de beperkte toegangswegen en de ring die er grotendeels uit ligt, maar ik heb wat om naar uit te kijken, toch?

Dus ik naar de winkel, was er om 16:15 uur. Geeft de dame achter de balie aan dat er wat mis is gegaan want de koerier was 1 krat vergeten. Waarom word ik dan niet even gebeld? Scheelt mij minstens 30 minuten heen en 30 minuten terugrijden. Geen trek hier dus meer in en alles gecanceld. Ik vind dit echt amateurisme ten top en getuige van weinig klantbeleving.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cameranu 20-08-2024 Officiële reactie

Beste Joram,

Wat een vervelende situatie. Ik kan me goed voorstellen dat deze service niet gewenst is en je om die reden een review achterlaat.
Onze welgemeende excuses dat het zo is verlopen. We doen er alles aan om het waar te maken maar zoals je onder andere aangeeft in je review had je graag even gebeld willen worden. Dit begrijp ik volkomen. We zullen je feedback meenemen als verbeterpunt.

Vind ik nuttig 0

Marieke 23-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd behulpzaam, snelle en persoonlijke service. Ze hebben altijd waar ik naar op zoek ben.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Michel 23-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Cameranu heeft een breed assortiment en altijd mooie aanbiedingen. Verzending is stipt en pakketten worden keurig en veilig verpakt verzonden. Koop er om die reden graag.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jordy 23-07-2024

Algemene score

1,0

Wat een waardeloos bedrijf. Ik koop een Pgytech mount voor mijn insta360. Op de foto van het artikel staat een COMPLETE mount afgebeeld, op alle andere foto's staat ook een COMPLETE mount afgebeeld. In de artikelomschrijving (specificaties) staan de kleuren, materialen, onderdelen en afmetingen van een COMPLETE mount beschreven.

Vervolgens krijg ik alleen het onderste ronde plastic voetje geleverd.

Wanneer ik aangeef dat de artikelomschrijving niet klopt, en ik het artikel wil retourneren, maar niet voor de kosten wil opdraaien, krijg ik vervolgens een waardeloos antwoord wat werkelijk helemaal nergens op slaat.
Op de reactie krijg ik van een ander persoon weer een reactie die nergens op slaat.

Wat mij uit de reactie van deze beide dames (#, *) wel duidelijk is geworden, is dat er helemaal niet de tijd wordt genomen om naar een klacht te kijken. Bij beide reacties vraag ik me af of de dames überhaupt wel capabel zijn op simpele klachten zoals deze op te lossen.

Wat een ontzettend frustrerende ervaring is dit. Nu gaat het om een artikel van 20 euro, maar ik heb medelijden met de klanten van cameranu die een serieuze dure klacht hebben en zich met deze werkelijk abominabele klantenservice moeten zien te redden...

Ik heb nu al spijt dat ik mijn Insta360 X3 bij deze waardeloze toko gekocht heb en ik vrees nu al voor de dag dat er iets aan stukgaat en ik me weer via deze moeizame weg moet beroepen op mijn consumentenrecht...

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cameranu 20-08-2024 Officiële reactie

Beste Jordy,

Wij snappen de verwarring naar aanleiding van de plaatjes die worden getoond en de beschrijving op de website, dit gaan wij ook zeker aanpassen zodat het bij de volgende aankoop niet weer gebeurd.

Er word zeker de tijd genomen om een reactie/klacht van een klant te onderzoeken.
Helemaal als het gaat om foutieve informatie die wordt getoond op de website dit wordt door meerdere afdelingen opgepakt namelijk.
Zoals aangegeven op de website, staat er bij het kopje "meegeleverde accessoires" wat de inhoud van de doos is. Deze informatie klopt altijd en dan kan ervanuit gegaan worden dat de Magic Arm niet meegeleverd wordt.
Dit product wordt namelijk door ons los verkocht en niet in een pakket vorm
Zie ook deze link:
https://www.cameranu.nl/nl/p3417260/pgytech-magic-arm
Wij vinden het bijzonder jammer dat de communicatie op deze manier is verlopen en hebben jou daarom uit coulance een gratis retourlabel gestuurd.
Wij hopen in ieder geval dat wij voor de volgende aankoop jou weer van dienst mogen zijn. Mocht je voor een aankoop vragen dan zijn wij uiteraard altijd bereikbaar.

Vind ik nuttig 0

Edwin Kiewiet 22-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Even langs geweest in Groningen met 1 van m'n Canon camera's, om te laten controleren, de sensor was ernstig vervuild, ze gingen direct aan de slag om de sensor te reinigen. Resultaat is duidelijk te zien. De beide medewerkers waren heel erg vriendelijk en zeer klantgericht! TOP service, ik kom zeker terug 👍🏻
Vr. Gr. Edwin Kiewiet

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Denny van der Vaart.nl 22-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne webshop met kwaliteitsspullen tegen een goede prijs! Snel verzonden volledig volgens verwachting. Netjes verpakt en extra service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anita 22-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

goede service en personeel en altijd zeer behulpzaam en meedenkend of het nu gaat om een schade, reparatie of aanschaf van een vervangend product

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roel-VDM 22-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vriendelijke vakkundige medewerkers die producten en productgegevens met plezier voor je uitzoeken. Mailtje dat bestelde artikelen (vrijblijvend) klaarliggen. Locatie Amsterdam is prachtige winkel en printshop, overzichtelijke inrichting en ruimte om even te zitten producten te bekijken en te proberen met kopje koffie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Siewert 22-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De artikelen werden snel en netjes ingepakt verzonden. Bij een volgende gelegenheid zou ik hier weer bestellen.
Alles prima!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Creaktor 21-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het prettige aan CameraNu is dat ze alles omtrent verkoop en advies fotografie en video heel goed op hebben gezet. Het voelt vertrouwt aan en als ik bel voor een vraag, krijg altijd een eerlijk antwoord. Voor mij de enige winkel die er toe doet!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paul 21-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Deze onderneming kent de optimale verhouding tussen klantvriendelijkheid, vakmanschap en deskundigheid, kwaliteit en assortiment. Uiterst plezierig om te winkelen bij CameraNu waar ik al langer kom. Ik zou voor hen geen beter alternatief weten!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Volodymyr 21-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb hier een gebruikte lens gekocht, de lens is aangekomen zoals beschreven, nog beter tegen een redelijke prijs, dit is een van mijn succesvolle aankopen. Ik raad de winkel aan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anja 20-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima shop met een zeer grote keuze. Dankzij de adapters kan ik oude lenzen nog een tweede ronde gunnen. Ook in het macrogebied. Jippie, ik word hier helemaal blij van.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nathalie 19-07-2024

Algemene score

1,0

-1 minimaal.
Op de site stond morgen ophalen.
Dus ik had ervoor gekozen ivm een shoot voor de dagen en de week erna.
Een dag later krijg ik al de melding over 5 werkdagen kan je je bestelling ophalen.. was gefrustreerd maar oke heb het zelfde product gehuurd voor 100€ ergens anders. Nu een hele week later krijg ik een mail dat me bestelling 1-2 weken vertraging heeft opgelopen. Punt. Zoek t maar uit zeg maar.
Heel slecht en wil me geld terug of iig een tegemoedkoming want ik ga hier niet meer bestellen. Moet nu weer het product huren bij budgetcam voor 100€ kan echt niet.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J. van Dalen 19-07-2024

Algemene score

1,0

Zeer slechte service. Fout na fout maken, dit kan uiteraard een keer gebeuren, maar vervolgens komen ze met geen enkele oplossing. Afdelingen gaan langs elkaar heen en beloftes worden niet nagekomen. Zou ze niemand aanbevelen en mij zijn ze als klant kwijt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cameranu 20-08-2024 Officiële reactie

Hallo J.,

Uiteraard is het jammer te vernemen dat je onze service zeer slecht vind.
Zoals ik kan teruglezen in de conversaties gaat het om de buitendoos die kapot is aangekomen bij jou.
Daarover heb jij contact met ons opgenomen en hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden.
Gelukkig was het artikel zelf niet defect maar wou je het wel graag omruilen. Hiernaar hebben wij gehandeld.
Wij hebben jou de retourinstructies gemaild en aangegeven dat zodra de retourzending is verwerkt wij het zullen omruilen.
Ik ben helaas bang dat hier de teleurstelling in zit en miscommunicatie omdat wij de retourzending eerst moesten ontvangen en verwerken om het te kunnen controleren. Dit neemt wat tijd in beslag. Helaas konden wij jouw wensen niet waarmaken door het eerder op te sturen voor de controle. We bedanken je voor je feedback en zullen ons best doen om in de toekomst zulke situaties te voorkomen.

Vind ik nuttig 0

Mark van Hierden 19-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Deze shop gekozen vanwege goede beschrijving op de site. Fijne winkels met personeel die weten waarover ze het hebben en goede service. Geen praatjes maar deskundig en afspraken die worden nagekomen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pascal 18-07-2024

Algemene score

1,0

Demoprinter gekocht blijkt na inhalatie printerkop compleet verstopt te zitten.
Kun je hem opsturen om te laten nakijken (zou verwachten dat dat voor verkoop wordt gedaan bij een demo machine.)

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cameranu 19-07-2024 Officiële reactie

Beste Pascal,

Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen, mijn oprechte excuses hiervoor.
Ik zie dat je hierover contact met onze klantenservice hebt gehad, maar helaas werd het probleem ons niet helemaal duidelijk.
Daarom hebben wij voorgesteld om het product naar ons op te sturen, zodat we mee kunnen kijken en met een oplossing kunnen komen.
We zien deze graag tegemoet.

Vind ik nuttig 0

Sandra 18-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik wordt vooral heel erg blij van de klantenservice!
Ze zijn vriendelijk, behulpzaam en denken echt met je mee. Ik heb 1x gehad dat een paar producten vertraagd waren, kreeg ik netjes een email van. Later over gemaild dat het er nog niet was, (was mis gegaan) en heel snel een reactie terug en opgepakt. Ook als je vragen hebt over producten, bestellingen, retourneren.

Ik ken weinig bedrijven die goed op de hoogte zijn van hun producten (telefonisch/ klantenservice) en als diegene het niet weet, wordt je netjes doorgezet naar iemand die het wel weet. Oftewel, helemaal fijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Robin 18-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De shop is overzichtelijk en de voorraad wordt goed aangegeven. Als je vragen hebt krijg je daar ook snel antwoord op.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dagz 18-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

quick delivery and quality product I am happy with my purchase. Thank you cameranu

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ronald Kramer 18-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Camera nu heeft een ruim uitgeruste webshop met artikelen die scherp geprijsd zijn. Daarnaast snelle levering van het bestelde artikel dat prima verpakt werd afgeleverd. Voor mij de volgende keer weer Cameranu.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews