Voor Blokker gekozen omdat jullie ook fysieke winkels hebben en het product (Brabantia prullenbak) dat ik wilde hadden staan. Helaas had het product een mankement (iets kleins, waarvan ik niet zeker wist of dat een probleem zou gaan worden of niet).
Hiervoor geprobeerd contact op te nemen (heel lang in de wachtrij), geprobeerd via FB op 17 juni contact op te nemen.... Na 2 dagen fb checken verwachtte ik geen antwoord meer, daar er stond binnen 8 uur. Verder kijk ik weinig fb, dus kwam vandaag pas erachter dat er uberhaupt nog een antwoord is gekomen (op 22 juni, na 5 dagen.....).
Op het gebied van de fysieke winkel in centrum Spijkenisse: Niets dan lof voor de medewerkers daar. Ik was op 19 juni langs geweest met de vraag over dit product, hij zij dat als ik hem daar zou inleveren dat zei het zouden opsturen. De dag erna stond er een andere medewerker. Deze meneer was op de hoogte gebracht door zijn collega, waardoor het snel geregeld werd en ik niet mijn verhaal opnieuw hoefde te doen.
Vervolgens is een 2e opgestuurd gekregen, maar deze had een nog groter mankement dan de eerste (flinke deuk in de zijkant). Hier contact over gehad (weer heel lang in de wacht gestaan voordat ik iemand sprak).
Deze medewerker heeft als goed is een aantekening gemaakt en in overleg heb ik deze zelf via het retourformulier opgestuurd per post naar jullie antwoordnummer. Deze heb ik s'avonds op 23-6-2020 bij het postpunt afgeleverd. Nu bijna 2 weken later nog niets gehoord hierover.
Alles bij elkaar: Dramatische bereikbaarheid en zeer moeizame communicatie daardoor.
Op het gebied van online is er bij mij een hoop misgegaan en valt er nog een hele slag te slaan.
Het enige goede was de snelle levering. Maar helaas geen controle van het product, de eerste kon misschien nog gemist worden, maar de 2e had bij een snelle controle gezien moeten zijn.
