Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3568 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

JessT 02-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Online besteld en betaald en 2 uur later opgehaald in de winkel. Mannen achter de balie waren in opperbeste stemming en we hebben nog gelachen ook! Prima geregeld

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Johanna 02-01-2023

Algemene score

10,0

ik heb al meer bij coolblue besteld , is altijd op tijd. nu een nespresso koffiemachine gekocht voor een nichtje die over 2 weken trouwt. dus geen peper en zout stelletjes meer maar met alle neefjes en nichtjes dit kado gekocht, een prachtig sieraad in haar keuken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Randy 02-01-2023

Algemene score

10,0

Alles netjes snel en op tijd geleverd en ook goede uitleg met installeren 👍

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Casper 02-01-2023

Algemene score

10,0

Online bestel proces is erg duidelijk en geeft tevens aanvullende informatie. Bezorging op de afgesproken tijd en bezorger was erg behulpzaam en wilde oude apparatuur weer terug mee nemen wat overigens niet van toepassing was.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ibrahim 02-01-2023

Algemene score

1,0

Het is mij bij Coolblue vaker overkomen dat als ik iets voor 00:00 uur bestel ik het niet de volgende werkdag binnen heb.
Dit product kwam ook nog eens van een winkel in de buurt en niet van een distributiecentrum ofzo.
Dan had ik het juist de volgende werkdag verwacht.
Coolblue denkt niet aan het feit dat mensen een planning kunnen hebben en daarom het product de volgende dag verwachten. En als Coolblue het te druk heeft om wat voor reden er ook mag bestaan dan zou ik stoppen met het adverteren van voor 00:00 uur besteld volgende werkdag thuis. Ik heb Coolblue een aantal keren de kans gegeven want voor de rest zijn ze klantvriendelijk maar hierin niet.
Ik zal mensen ook adviseren dat wanneer je een product echt de volgende dag binnen wilt hebben qua planning, dat je dan beter ergens anders kunt bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 13-01-2023

Goedemiddag,

Bedankt voor het melden van je klacht. Wegens grote drukte komen we nu pas aan jouw review toe. Sorry voor het ongemak.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat jouw bestelling niet op de gekozen tijd geleverd is. Sorry! Uiteraard doen we ons best om alle pakketjes de volgende dag te leveren, helaas lukt dit niet altijd. Ook de periode rondom Black Friday en de feestdagen hebben wij en de vervoersbedrijven het drukker dan normaal.

Je bestelling is inmiddels geleverd en we wensen je daar veel plezier mee.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Mo 02-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Deze winkel heeft een zeer goede service indien men deze nodig heeft (uit eigen ervaring). Mijn laatste aankoop bij coolblue was netjes en zeer snel geleverd en werkt dus ver naar behoren, maar dat is onafhankelijk van Coolblue zelf. Is after service belangrijk dan kan ik Coolblue aanbevelen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Liselotte 02-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede site met goede info, deze info word ook in de winkel verteld. Verder goede service/garantie als producten stuk gaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Renée 02-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De service van CoolBlue is altijd onovertroffen. Dat is voor mij de belangrijkste reden om hier toch telkens weer terug te komen. Naast het prima assortiment, snelle en correcte verzending en de buitengewoon vriendelijke medewerkers.
Niet altijd helemaal de goedkoopste, maar voor mij weegt de goede service hier meer dan ruimschoots tegenop.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Desiree Erren 02-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle levering, goed verpakt
Mooie duidelijke site met reviews en vergelijkingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob Schiphorst 02-01-2023

Algemene score

9,0

De bestelling zeker niet vroeg ingegeven maar vond het toch de volgende dag keurig verpakt in de brievenbus bezorgd met de post met de drukke feestdagen in achtnemend.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Daniël 01-01-2023

Algemene score

3,0

Ik heb een Kobo Elipsa Pack besteld bij Coolblue via tweedekans. In de omschrijving stond dat de verpakking alleen wat schade had. Toen ik de verpakking echter open deed, kwam ik erachter dat een onderdeel miste. Nadat ik daarachter kwam, heb ik contact gezocht met de klantenservice, waarbij ik 2 opties kreeg: het onderdeel toegestuurd krijgen of het product inruilen/geld terug krijgen. In eerste instantie koos ik voor het onderdeel toegestuurd krijgen.

Kort nadat ik deze keuze doorgaf, kreeg ik een mail met de optie om het tweedekans product terug te sturen en in te ruilen voor een nieuwe (aangezien er dus een onderdeel miste). Ik was akkoord gegaan met deze optie en heb van meerdere medewerkers te horen gekregen dat dit kon. Zij hebben de retour toen voor me aangemeld.

Nu heb ik het pakket dus retour gedaan en kreeg ik een paar dagen later onverwachts een mail dat ik Coolblue tegoed heb gekregen, dit was dus niet volgens de afspraak. Diegene met wie ik contact heb gehad (moest zelf initiatief nemen) daarover zei dat het niet mogelijk was om een tweedekans product om te ruilen voor een nieuwe (kan dit niet terugvinden op de website). Ze wilden toen ook dat ik het verschil ging betalen voor een nieuw product (wat inmiddels meer kost dan wat het kostte toen ik het tweedekans aanschafte).
Uiteindelijk heb ik de optie gekregen om de helft van het verschil maar te betalen.

Dit had makkelijk voorkomen kunnen worden door beter het geretourneerde product te controleren, mij niet iets te beloven wat blijkbaar niet mogelijk is en beter te communiceren over waarom er op eens tegoed op m'n account stond.

Uiteindelijk sta ik met lege handen en kan ik zeggen dat er voor mij geen glimlach op m'n gezicht is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 13-01-2023

Goedemiddag,

Zojuist hebben wij al een reactie gegeven op jouw review op een andere review pagina. Het lijkt ons daarom niet nodig om nogmaals deze review in behandeling te nemen.

Veel plezier met je nieuwe Kobo!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 1

Janssen 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Volgende dag leveren is bij hun ook echt de volgende dag leveren! Niet altijd de goedkoopste, maar als je het nu nodig hebt wel de partij die zich aan de afspraken houdt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thieme 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wat fijn dat de bestelling nog zo snel, binnen een dag,geleverd kon worden in deze drukke tijden.
Top! Bedankt voor de service.
Gr. Thieme

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Emre Tan 01-01-2023

Algemene score

10,0

Quick delivery, clear communication, friendly and competent assembly team for a very reasonable fee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sg 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Wel vaker besteld via CB. Soms is het wat duurder dan sommige winkels, ligt dus een beetje aan wat je zoekt. Met sommige producten wil je gewoon kopen van top bedrijf met echt service. Dat is bij CB wel altijd zo.

Goed service waar je achteraf altijd goed geholpen wordt. Ook vind ik de website wel 1 van de beste sites., klapt niet onderuit bij drukte en is logisch ingedeeld. Makkelijk toepasbaar filters en genoeg producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jan Benjamin 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vlotte levering van een goed functionerend product tegen een aantrekkelijke prijs

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sem 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Op donderdag een PlayStation 5 besteld en het de volgende dag al in huis hebben. Zelfs in deze drukke tijden. Dit kunnen nog maar weinig webshops! Zeker een aanrader!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Duuk 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede klanten sevice en aardige en fijne hulp in de winkels. Een duidelijke en goed te gebruiken website. Kortom een heel fijne winkel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joiskuh 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Na mijn bestelling vrijwel meteen een ontvangstbevestiging. Van mijn bestelling de volgende dag een berichtje tussen welke tijd ik deze kon verwachten en 15 min. van tevoren een berichtje dat ze onderweg zijn, per fiets. Een geweldige service!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Evianne 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ben altijd blij met de service van Coolblue: op tijd, geen moeilijk gedoe als er iets is en altijd slimme mails met extra tips voor je aangekochte product.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Guus v.d. Burg 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het was vrij verbazend eigenlijk, ik bestelde op coolblue.nl een extra accu voor mijn camera. Ik bestelde het om 22:00 's avonds, ik ging er vanuit dat ik hem niet meer de volgende dag zou krijgen, omdat ik het zo laat bestelde... De volgende dag, om half 10 's ochtends stond de bezorger voor de deur. Ik vind het echt geweldig dat als ik iets bestel laat in de avond dat het binnen 12 uur er is. Terwijl het niet eens zo enorm nodig is, ik zou het niet eens zo'n ramp vinden als het een dag later zou aankomen, maar deze snelle bezorg tijd is echt wel heel erg fijn...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Maria 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Voordelige aanbieding, producten makkelijk vindbaar op de website, ruime keuze van bezorgdag, levering op de gekozen bezorgdag.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arjen 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik had een boorhamer besteld incl SDS borensetje. Bij aankomst was de boorhamer perfect maar er was geen borenset geleverd. Dus contact gehad. Er werd een borenset na gestuurd. Erg netjes. Maar dit betrof een gewone borenset zonder SDS. Weer contact. Set terug gestuurd. Ik mocht boren kopen en zou het bedrag van Coolblue terug krijgen. Nu had ik op hun site een mooie set gezien maar wel een stuk duurder. Ik wilde het extra bedrag wel bijbetalen. Inmiddels was er al enige tijd overheen gegaan en op gegeven moment kreeg ik bericht dat het betreffende setje gratis werd opgestuurd en ik hoef niet bij te betalen. Nou echt…was met stomheid geslagen…wat een service. Had ik niet verwacht en had ook niet gehoeven…maar ze deden het wel! Heel erg netjes!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roelf 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle en goede levering door vriendelijke bezorgster. Verder een goed product voor een nette prijs

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ivige 01-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijk met goede informatie over het product. Prima site om de bestelling te plaatsen. Easy Peasy…

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews