Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3511 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,6

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Jaco Kaspers 29-12-2022

Algemene score

1,0

Ik heb nog nooit zo’n waardeloze service meegemaakt als van Coolblue. Ze laten je gewoon barsten als het hen zo uitkomt. Elk excuus, beter gezegd: smoes, grijpen ze aan. Van flexibiliteit is geen sprake, je moet hemel en aarde bewegen om een medewerker aan de lijn te krijgen en ook deze sturen je van het kastje naar de muur. Ik heb inmiddels alle mogelijke afdelingen aan de lijn gehad en zelf allerlei mogelijke oplossingen zelf aangedragen, maar van die grootsprakige service die ze beloven maken ze niets waar. Als compensatie voor het ongemak bieden ze een wasmand, een wasrek of een strijkijzer aan, terwijl een wasmachinereparatie van een machine van negen maanden oud teveel gevraagd is.
Klaar mee, nooit meer Coolblue!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 13-01-2023

Goedemorgen,

Bedankt voor het melden van je klacht. Wegens grote drukte komen we nu pas aan jouw review toe. Sorry voor het ongemak.

Wat rot dat je langer moet wachten op de gevraagde service. Op jouw opgegeven e-mailadres zijn geen gegevens te vinden dus kunnen we je hier niet verder helpen.

Daarom willen we je vragen of je het ordernummer + deze klachtinformatie wil toesturen naar geenglimlach@coolblue.nl zodat wij in kunnen gaan op jouw klacht.

We zien jouw reactie graag tegemoet op weg naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Annemiek 29-12-2022

Algemene score

2,0

Na 1,5 jaar een samsung droger motorisch kapot .wel de schade makkelijk in te vullen via hun site en snelle reactie terug . Alleen nu meer als een maand later staat de droger nog net zo kapot in de schuur . Dus de afhandeling duurt wel heel erg lang !!!!!
Heb telefonisch contact opgenomen vandaag, maar ze kunnen er niks aan doen zeggen ze . Moet wachten tot een ander bedrijf contact opneemt....

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 13-01-2023

Goedemorgen,

Bedankt voor het melden van je klacht. Wegens grote drukte komen we nu pas aan jouw review toe. Sorry voor het ongemak.

Wat rot om te horen dat je droger zo snel al motorisch defect is. Het klopt inderdaad dat het bij ons en bij de reparateurs ontzettend druk is en er een wereldwijd tekort aan onderdelen. Hierdoor kan een reparatie langer duren dan je normaal gewend bent.

Op jouw opgegeven e-mailadres zijn geen gegevens te vinden dus kunnen we je hier niet verder helpen.

Graag ontvangen we het ordernummer van jouw bestelling en horen we ook graag of de reparatie inmiddels is uitgevoerd. Deze informatie mag je mailen naar klantenservice@coolblue.nl. Is deze uitgevoerd en is er geen hulp meer nodig, dan is het niet nodig om te mailen uiteraard.

We zien jouw reactie graag tegemoet indien nodig.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Yh 29-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Erg tevreden met CoolBlue, het was alleen jammer dat ik om 02:50 een bericht kreeg over de bezorgers die om 08:40 voor de deur stonden. Zij moesten toen helaas even wachten toen ik mijn bed uit was 😅.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joris 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Geen vertraging, in het weekend besteld dinsdag afgeleverd. Ik heb de bezorger de groeten gedaan want dat stond in de bevestigingsmail of ik wou doen. Leuk met deze dagen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eric 28-12-2022

Algemene score

5,0

Bestelling kwam snel, maar al snel werd duidelijk dat de acculader die ik besteld had in een al opengemaakte en beschadigde doos zat. Inruilertje gekregen?? Waarschijnlijk wel, want de doos was met veel tape dichtgeplakt en de lader zat halfslachtig in de doos….niet echt professioneel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 04-01-2023

Beste Eric,

Wat jammer dat de door jou bestelde acculader al eerder verkocht lijkt te zijn. Sorry hiervoor; dit zou niet mogen voorkomen, aangezien wij geretourneerde producten altijd als 'Tweedekans product' aanbieden op onze website.

Aangezien er mogelijk toch iets fout is gegaan bij jouw aankoop, stuur ik een kleinigheidje naar je op in een aparte e-mail. Wil je de acculader terugsturen of laten omruilen voor nieuw exemplaar? Dan kan je op deze pagina een retouraanvraag indienen: https://www.coolblue.nl/retouraanvraag

Groeten,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Ed Blok 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het gewenste artikel was snel en makkelijk op de website terug te vinden. En tegen een hele goede prijs.
Levering heeft geheel volgens de afspraak plaats gevonden
Precies op de aangegeven tijd.
De aflevering vond plaats door twee personen die de glimlach waar maakten. Binnen een kwartier stond de droger op zijn plek
Niets dan goeds voor dit stel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arjan 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke communicatie over wanneer het geleverd wordt. Product wordt ook in goede staat geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Angelique Vrolijk 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Keurig netjes op tijd en met de fietskoerier dus ook nog goed voor het milieu.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

mw v b 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

zeer goede service en correcte afhandeling van vragen . En goede terugkoppeling over lopende zakken

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Daan 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede winkel met een fijne webshop, alles word snel geleverd en is in top conditie op aankomst. Ze hebben een hele wijde assortiment van producten wat het een hele fijne winkel maakt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

H. 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Makkelijk besteld en goede en uitgebreide informatie over de producten! Vooral de keuzehulp is top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Johan 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

goeie snelle betaalbare lervering/service. Product voldoet aan de verwachting en comform omschrijving.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cp 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Komen de afspraken na.
Bezorger belde netjes om te vragen waar hij moest zijn. Google maps had hem verkeerde locatie gegeven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kelly vd Heuvel 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een hele goed service! Vriendelijk personeel en een hele goede communicatie!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Harry 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Uitstekende service, goede informatie en een enorm uitgebreid assortiment met mooie artikelen .

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

linda k 28-12-2022

Algemene score

8,0

alles was makkelijk te vinden, goede omschrijving van het artkel, geen bezorgkosten en snelle bezorging

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stefan 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super fijne winkel. Personeel zeer netjes en hulpvaardig. Bij eventuele problemen staan ze ook altijd meteen klaar voor een zeer goede oplossing!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

van der Veen M 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Legder nano plus besteld. Op de site stond een handleiding voor instalatie wat het makkelijk maakte.

Product netjes op tijd geleverd en door de ledger weer zekerheid gekregen in de turbulente tijden van crypto.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerard 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zoals altijd werd de bestelling direct de volgende dag geleverd. We hadden gekozen voor installatie (van een wasdroger) op de plek en dat werd keurig uitgevoerd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Han 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft een duidelijke webshop en productomschrijvingen. De goede categorie is snel te vinden.
De filters om een product te zoeken waren voor mij wat te beperkt (op zoek naar nieuwe tablet / chromebook), maar zullen voor de meesten wel volstaan. Ook het zoeken in type gebruik is daarbij heel handig.
In dit geval is het een tweedekans geworden, die de volgende dag keurig door een vriendelijke fietskoerier van Coolblue werd afgeleverd.
Het idee van een fysieke winkel in de buurt, vind ik erg prettig. Zeker omdat daar échte mensen staan, waar je face-to-face mee kan praten en tot een advies/oplossing kan komen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jaap 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd blij met een bestelling van CoolBlue, Snelle levering en goeie service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fred 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede intuitieve website, snel gevonden wat ik zocht. Ik waardeer de tweede kans aanbiedingen. Deze was ook perfect. Betalen een makkie. En snel geleverd. Kortom, geheel tevreden.

68 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kay 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Heb JBL oordoppen gekocht bij Coolblue. En ze zijn echt goed. Levering ging ook goed. Al zou ik het persoonlijk wel fijn vinden als je de track and trace goed kan gebruiken en zien. Ook zou er een sms komen kwartier van te voren maar die niet gekregen. Maar niks te klagen over product.

68 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

A.J. de Groot 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

erg aardig en behulpzaam wel erg druk wel jammer dat er geen computers stonden die hadden we ook willen kopen maar dachten dat het een winkel was maar is een afhaal centrum

68 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martin 28-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Echt een fijn platform om vlot te kunnen bestellen. De productvideo’s zijn ook altijd erg prettig.

69 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews