HelloTV - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over HelloTV.

HelloTV stelt zich voor

HelloTV. Kom binnen in dé tv-winkel van Nederland – Voorheen PlatteTV Wat de beste TV is hangt af van wat je wensen zijn, van je kijkgedrag en natuurlijk van de plek waar je TV kijkt. Daarom gaan onze TV-specialisten graag met je in gesprek. In onze 12 winkels staan alle TV’s voor je klaar, in een inspirerende setting. Zo kun je zelf ervaren welke specifieke eigenschappen elke TV heeft. Je kunt bij ons ook terecht voor alle bijbehorende apparatuur, accessoires en een professionele installatie. Ook prettig, je kunt bij ons je oude TV inruilen, je krijgt altijd een persoonlijk aanbod én dus de beste deal. Zien we je snel in dé tv-winkel van Nederland? Ga naar HelloTV.nl en vind een winkel bij jou in de buurt.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 4954 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,5

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

P. Mirka 06-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Op 5 januari kwam ****. bij mij langs om onze pas aangeschafte tv op te hangen. Hij is een vriendelijke jongeman, doet serieus zijn werk en maakt tijd voor een praatje. Hij geeft adviezen en duidelijke uitleg over wat wel en niet kan/mag met de tv. Kortom, ik ben erg tevreden over dit bezoek!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Brigitte 05-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Echt zo enorm tevreden! We waren niet tevreden met onze eerste aankoop en hebben de tv gelukkig om mogen ruilen. Dat is echt zo netjes afgewikkeld! Top, echt waar. Daarnaast bij het afleveren van onze tv werkelijk hele fijne uitleg gekregen. Dank jullie wel!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiële reactie van HelloTV 06-01-2021

Beste Brigitte,

Bedankt voor uw mooie review! We willen natuurlijk dat u een TV aanschaft waar u nog jaren plezier van heeft, dus mocht de TV toch niet zijn wat u ervan verwacht, dan ruilen we de TV graag voor u om. Heel erg fijn om te lezen dat u onze service zo fijn heeft ervaren. Heel veel kijkplezier gewenst en hopelijk tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

F.w. Van den Brink 05-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wat wij belangrijk vinden is dat de service uitstekend is, we hadden gekozen voor een installatie van de 85Q95T bij ons thuis. De medewerker technicus deed de installatie behoedzaam en met zorg verder had hij veel technische kennis in huis doe hij op een begrijpbare manier aan ons over te brengen. De uitleg was uitstekend “chapo”voor deze medewerker dit was heel belangrijk voor ons. Deze medewerker is een visitekaartje voor het bedrijf en is echt goud waard. 👍👍👍
Medewerker R.S.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Quirina 05-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Belde omdat ik door de bomen het bos niet meer zag (typisch vrouw 🙈) en kreeg ..... aan de telefoon. ..... hielp mij geduldig en heeft mijn 1000 en 1 vragen beantwoord. Nadat we afspraken dat hij mij ca 1,5 uur later terug zou bellen heeft hij dit ook keurig gedaan.! Ik ben dan nu ook een tv naar wens rijker en de prijs is top.!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

C. Gillenwater 05-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Very pleased with both the ease of the purchase, the TV itself, as well as the installation! Mr. (*) was excellent!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Florian 04-01-2021

Algemene score

2,0

Customer service:
Als het om verkoop gaat reageren ze snel. Bij andere dingen is de prio lager zo te zien.
Ruimschoots voor 21:00 een mailtje gestuurd, geen reactie. Terwijl ik voor de verkoop telkens binnen 20 minuten reactie had.

Update: vandaag nog 2 keer contact met ze gehad via chat. Daar wel prima geholpen. Een collega van hun heeft er een zooitje van gemaakt. Kan de klantendienst verder ook weinig aan doen.

Betaalmethodes:
Als je toevallig als nederlander in Belgie woont en iets wilt bestellen, kun je geen iDEAL gebruiken. Enkel creditcard of Bancontact. Geen idee waarom en waarom het zo moeilijk moet. Heb de order moeten plaatsen als Bankoverschrijving, dan customer service moeten contacteren, die hebben dan een iDEAL link gestuurd en vervolgens stond het land van mijn order op Nederland, wat vervolgens (volgens mij) gezeik heeft gegeven met de levering. (zie hier onder)

Delivery:
Verder belofte levering volgende dag, ook dat is niet nagekomen. Donderdag besteld, zou zaterdag geleverd worden, niets op komen dagen. Zondag werkt PostNL niet, dus 4 dagen op pakket wachten terwijl er duidelijk staat "levering op volgende dag". Er is 3 keer per mail bevestigd dat het pakket zaterdag zou komen, maar nee hoor.

xxxxx heeft een puinzooi van mijn bestelling gemaakt en nu zoekt PostNL naar een Belgisch adres in Nederland. Hierdoor is mijn bestelling nu al 2 dagen (morgen 3) later als aangegeven.
Als xxxxx niet had bestaan, was dit waarschijnlijk een 10-sterren-ervaring geweest. Maar door xxxxx is het nu grote ellende. Zonde eigenlijk.
Ben op dit moment in afwachting van een reactie en hoop op een tegemoetkoming. Een "oops sorry foutje" koop ik niet veel mee na loze beloftes.
Mocht dit goed opgelost worden, verhoog ik de score natuurlijk aanzienlijk. Maar dit ziet er tot op heden somber uit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021

Beste Florian,

Wat ontzettend vervelend om uw ervaringen terug te moeten lezen, onze welgemeende excuses voor hoe het bij uw bestelling verlopen is. Ik begrijp dat u hierover inmiddels ook contact met ons heeft gehad. Hopelijk wordt uw TV alsnog heel snel bij u bezorgd. Mocht u verder nog vragen hebben aan ons dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

Bert 04-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super service online via chat, zonder problemen TV omgewisseld naar groter model en daaarbovenop nog meer goed advies gekregen tijdens de smetteloze installatie van een muurbeugel.

Aanrader !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roelant en Sylvia 04-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prachtige LG OLED gekocht via de site en geïnstalleerd door een zeer vriendelijke jongeman van PlatteTV Amsterdam. R. is jong maar zeer vriendelijk en kundig. Heeft met zeer veel zorg de TV opgehangen en alles uitgelegd. Afval weer meegenomen etc. Ook heeft hij de TV al voor een groot deel ingesteld. Super bedankt R. ik denk dat ze in Amsterdam blij met je kunnen zijn; van hot naar her rijden in die bus met die zware toestellen en dan zelfs aan het eind van de dag in het overwerk nog zo positief zijn en vakwerk leveren. Een dikke 10 voor jou en je team in Amsterdam!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021

Beste Roelant & Sylvia,

Bedankt voor jullie leuke review. Ontzettend leuk om uw ervaring met onze installateur én het team van PlatteTV Amsterdam terug te lezen. Hopelijk heeft u heel erg veel plezier van jullie nieuwe TV. Mochten wij jullie verder nog ergens mee kunnen helpen, dan horen we het graag. Tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 1

Robert 04-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede service, keurig op tijd
Installateur D. heeft alles perfect geïnstalleerd en de TV keurig opgehangen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fam.Hermsen 03-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Probleem met 3 jaar oude LG TV. Super opgelost door Platte TV. Aanbieding gekregen van LG en Platte TV voor nieuwe LG TV. En deze ook weer aangeschaft met ook weer 3 jaar Pixel garantie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Coen 03-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fantastisch goed geholpen! Super blij met mijn nieuwe tv.
De live chat werkt hartstikke goed, je wordt meteen geholpen.
Voor mij een 10+

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

K&K 03-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Nadat we online een mooi voorstel van Platte TV hadden ontvangen, hebben we een paar dagen later een bezoek gebracht aan de shop in Breda om de TV in het echt te bekijken en de koop eventueel af te ronden. Daar zijn we snel en op een vakkundige wijze geholpen. Ondanks het feit dat we ter plekke geen bewijs meer hadden van het blijkbaar scherpe online aanbod, zijn de TV en de muurbeugel zonder verdere discussie tegen deze prijs verkocht. Ook werden we in de winkel er al op attent gemaakt dat we vanwege de grote drukte nog een paar weken moesten wachten voordat de TV kon worden opgehangen en geïnstalleerd. Voor ons geen enkel probleem. Eerder dan verwacht toch een afspraak kunnen maken met installateur .. Een correcte, vriendelijke en deskundige vakman die erg nauwkeurig te werk ging. Hij nam ook ruim de tijd om alles goed uit te leggen. We zijn dan ook zeer tevreden over het totaalplaatje.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jessey Voorn 03-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vond de service oprecht uitstekend. Danny was erg beleefd en behulpzaam. Hart voor de zaak en wist goede tips te geven over de tv en stond open om elke vraag te beantwoorden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hendrik-Dirk 03-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Inruil & aankoop via de app: was de eerste keer maar ging prima, netjes en succesvol! Goede prijs en snel geholpen. Aflevering uitstekend. Ook nog geholpen met afstellen wandbevestiging.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Maurice 03-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik had een Philips tv op het oog en plaatste mijn bestelling bij platte tv. De winkelmedewerkers lieten me weten dat het gekozen model een prima keuze was, maar dat deze uit het assortiment zou verdwijnen.
Ze boden me een alternatief product aan in ongeveer dezelfde prijscategorie, maar dan een segment hoger! Voor een zeer scherpe aanbieding heb ik gekozen voor het alternatief.

Naast de scherpe aanbiedingen leveren zij ook snelle en goede service op het gebied van klantencontact.
Ik heb een nette en duidelijke mailwisseling mogen ervaren.

Mijn dank is groot!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J. Kamphuis 03-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

In een van de filialen netjes geholpen. Goed advies, geen opdringerige verkoper in mijn nek gehad, netjes advies gekregen. Een en ander even laten bezinken en vervolgens online op hun website nog eens gekeken welke het moet worden. Overal op de website wordt aangegeven: vraag naar je korting, informeer naar de beste prijs etc. 2x geprobeerd, via de chat, en in beide gevallen kreeg ik nul op het rekest en wordt er geprobeerd een ander (nieuwer) model tv aan te praten dan waar ik naar informeer (Sony KD-65XG9505 o.a.) Laatstgenoemde tv is elders te krijgen voor € 1.199,00 en kost bij plattetv.nl € 1.508,00. Hier kon € 1.500,00 van gemaakt worden, terwijl het nieuwere model mij aangeboden werd voor € 1.499,00. Extra korting kan zogezegd niet op overjarige/uitlopende modellen. Dus het nieuwe model is goedkoper dan het uitlopende model. Bijzonder.. Maargoed, de claim dat plattetv.nl altijd de goedkoopste is, is dus niet helemaal waar. Vandaar niet meer dan een voldoende. Met zo'n prijsverschil (€ 309,00) ga ik de televisie uiteraard elders kopen. Desondanks kan ik de winkel wel aanbevelen vanwege het goede advies en een ruim assortiment.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021

Beste J. Kamphuis,

Bedankt voor het schrijven van uw review. Jammer om te vernemen dat we uiteindelijk geen deal met u hebben kunnen bereiken. Op het moment van de prijsaanvraag stond de TV bij ons dusdanig scherp geprijsd dat er geen extra korting meer berekend kon worden. Inmiddels heeft u de TV ergens ander aangeschaft, maar we hopen u in de toekomst toch nog eens terug te zien. Veel plezier met uw nieuwe TV.

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

Murat 02-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Installateur D heeft ons heel erg goed geholpen. Zelfs met de dingen wat we niet over hadden nagedacht/gekocht. Hij nam zijn tijd deed zijn werk netjes en schoon! Eerlijk advies. Heel erg bedankt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Florian 02-01-2021

Algemene score

1,0

Als het om verkoop gaat reageren ze snel. Bij andere dingen is de prio lager zo te zien.
Ruimschoots voor 21:00 een mailtje gestuurd, geen reactie. Terwijl ik voor de verkoop telkens binnen 20 minuten reactie had.
Verder belofte levering volgende dag, ook dat is niet nagekomen. Donderdag besteld, zou zaterdag geleverd worden, niets op komen dagen. Zondag werkt PostNL niet, dus 4 dagen op pakket wachten terwijl er duidelijk staat "levering op volgende dag". Er is 3 keer per mail bevestigd dat het pakket zaterdag zou komen, maar nee hoor.
Ben op dit moment in afwachting van een reactie en hoop op een compensatie. Een "oops sorry foutje" accepteer ik in dit geval niet.
Mocht dit goed opgelost worden, verhoog ik de score natuurlijk aanzienlijk.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021

Vind ik nuttig 0

Irma 02-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Televisie gekocht bij de winkel in Amsterdam. Goede service, vriendelijk en deskundig personeel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

FredSr 02-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Was best een moeilijk klusje maar goed en zeer bedachtzaam opgelost. Geen gehaast en niet snel snel gaf ons een goed gevoel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Willem 02-01-2021

Algemene score

1,0

Ken je dat spreekwoord: iemand blij maken met een dode mus?
In eerste instantie goed geholpen, tot een mooie deal gekomen. Zaterdag besteld, zou maandag geleverd worden. Toen kreeg ik de orderbevestiging: niet leverbaar, pas over 3 werkdagen! Niet fijn met 2 kids en een kapotte TV.
Gebeld met klantenservice: veel excuses, mag niet gebeuren, bla bla. "Kan u wel een andere aanbieden. Geen Samsung, maar Philips... €150 duurder."
Had net van te voren geld overgemaakt, kan ik nu ook weer 5 dagen op wachten tot dit teruggestort wordt.
Ik denk dat men intern wel even mag overleggen, zulke dingen mogen niet gebeuren: je kunt niet iets verkopen wat je niet hebt, ook al klopt "de voorraad in het systeem niet".

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Jan 02-01-2021

Algemene score

5,0

Had beter verwacht. Ik zou de TV binnen 2 dagen hebben.
Omdat ik niet van te voren betaalde zou het een dag langer duren.
Uiteindelijk bijna 3 weken gewacht en dagelijks via chat gevraagd hoe het zat.
Dat chatten duurde soms uren voordat je iemand te pakken had. Telefonisch niet bereikbaar.
Werd ook steeds van het kastje naar de muur gestuurd omdat je random iemand op de chat krijgt uit het hele land.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

E.A. Geerlings 02-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goedemiddag, wij zijn bijzonder tevreden over de service van Platte TV (Utrecht) de informatie die wij kregen van Corné, was technisch uitstekend.
Hij sprak met een enorme kennis van zaken. En dat is natuurlijk wel zo fijn, als je in deze tijd (Corona) niet naar de winkel kan. Dan ben je toch zeker afhankelijk van de juiste informatie.
Wij hopen dat wij met deze informatie meerdere mensen kunnen adviseren dat Platte TV, uitstekend personeel in dienst heeft.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ad en Wilma 01-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Werkelijk geweldig zoals wij zijn geholpen zowel in de winkel als door de monteur bij plaatsing. Echt super goed. Wij gaan hier zeker andere mensen aanbevelen. Succes voor jullie en fijne feestdagen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Happinezz 31-12-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Na aankoop van mijn tv bleek het helaas een maandagmorgen-tv te zijn. Mijn tv kreeg (na 6 eerdere reparaties) uiteindelijk ook nog dode pixels en moest afgevoerd worden (gelukkig). Hij werd netjes opgehaald door een chauffeur van platte tv. In de tussentijd kreeg ik een schitterende spiksplinternieuwe 55inch leen-tv.

Met de klachten over mijn eigen tv ben ik naar Bedrijfsleider van lokatie Zoeterwoude gestapt. Hij heeft mijn problemen serieus genomen. Ondanks dat hij het heel erg druk had heeft hij de zaak direct op zich genomen en geregeld. Hij is zeer lang aan het bellen geweest met diverse afdelingen met als eindresultaat dat mijn nieuwe prachtige en goedwerkende tv gisteren is geleverd en gemonteerd. Ik ben dolblij dat dhr. M. de klacht serieus heeft genomen en naar volle tevredenheid volledig heeft opgelost! Gisteren is monteur P. de tv komen ophangen. De monteur was heel aardig en nam er de tijd voor om alles keurig te monteren, installeren en uitleggen. Heel plezierig allemaal. Complimenten voor Platte Tv en haar medewerkers. Door deze ervaring kan ik jullie bedrijf zeker aanraden bij iedereen die hier naar vraagt!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews