Kamera-express.nl - Reviews & Ervaringen

Zeer degelijke website met geweldige prijzen.
Zeer snelle levering.
Geweldige monitor.
Allen maar pluspunten.

Kamera-express is voor mij een vertrouwde winkel al sinds ze jaren geleden begonnen in de garage in Capelle a/d Ijssel. Altijd tiptop en correct met een enorm assortiment. Nu een kleine handzame camera gekocht (Sony Cybershot DSC-HX99) met een enorm zoombereik waar ik veel lol mee heb. Omdat ik in de buurt woon kon ik mijn bestelling, ondanks de lock-down, gewoon afhalen op de fiets! Goed geregeld.

Kamera Express had een scherpe prijs voor deze tv. Via de mail contact gehad en snel kunnen bestellen, ondanks dat de winkels gesloten zijn ivm Corona. In eerste instantie zou levertijd binnen een week zijn, dit werd een aantal dagen later, maar tv werd keurig thuis bezorgd.

Als beginnende, jonge ondernemer bijna al mijn apparatuur aangeschaft bij Kamera Express en kan niet anders zeggen dan dat ik hele fijne service ervaren heb. Zeker als beginnende ondernemer heb je duidelijkheid en transparantie nodig over de producten die je koopt. Levering heb ik tot nu toe alle keren gelijk de volgende dag na bestelling binnen gekregen. Een vaste en tevreden klant hebben ze. Aanrader!!

Beste prijs en goede service. Tv was gemakkelijk geïnstalleerd. Mooi design, eenvoudige bediening.

Snelle reactie op vragen. Meedenken in de keuze van je product(en). Kundige mensen met een grote product range kennis

Ik had een defect product ontvangen, maar na contact te hebben opgenomen met de klantenservice kreeg ik dezelfde dag kosteloos een nieuw exemplaar opgestuurd! Geweldige service :)

Ik heb in december 2020 goed en duidelijk telefonisch contact gehad met de Kamera Express winkel in Zwolle. Ik vertelde mijn wensen en het budget. Op basis daarvan kon deze medewerker, samen met mij, filteren naar een zo goed mogelijke keuze voor mij. Op basis daarvan heb ik uiteindelijk mijn keuze gemaakt. Via de site van Kamera Express heb ik de camera met toebehoren gekocht. Helaas bleek, na betaling, bepaalde producten niet geleverd konden worden. Ze waren niet op voorraad. Ik kwam hierachter, omdat ik zelf telefonisch contact heb gezocht met Kamera Express. Dit vond ik erg spijtig! Maar ze hebben toen alsnog met spoed bepaalde producten uit de voorraad van een aantal winkels gehaald en ik had met 24 uur mijn camera met een paar producten. Maar nu, 3 weken verder, moest ik weer achter bepaalde producten aan. Want ik heb mijn bestelling nog steeds niet compleet. Na een mail te hebben gestuurd, kreeg ik dezelfde dag een mail met een compensatie. Hopelijk wordt het nu goed en snel afgehandeld!
De medewerker in Zwolle heeft mij dus erg goed geholpen (cijfer 9!!), maar de levering via Kamera Express valt me toch een beetje tegen..... Zo jammer!!! Daarom meld ik een gemiddeld cijfer.

hebben in deze winkel al diversen keren een aankoop gedaan en zullen er terug blijven komen zeer vriendelijk en geschoold personeel weten waar ze het over hebben. zelfs nu in deze moeilijke tijd is het online zeer makkelijk aankopen te doen en via de live chat ,een kan je gewoon al je vragen kwijt en wordt zeer goed afgehandeld...

Op zoek gegaan naar een dashcam en uitgekomen bij Konijnenberg.nl/KameraExpress. Product einde middag besteld en de volgende dag netjes geleverd. Administratief netjes afgehandeld en extra service van 2 naar 5 jaar garantie op dit product. Kortom een prima service!

Degelijk informatie, een breed assortiment en betrouwbare levering. Ik heb nu een camera die heerlijk is in het gebruik.

Met Kamera-Express doe ik graag zaken. Het zijn experts op het gebied van camera's en elektronica zoals een TV. In mijn geval de Sony KD85-XH9505 besteld via de webshop. Ik had aanvullende vragen en ben super te woord gestaan door de klantenservice en daarna met succes de koop gedaan. Goede en tijdige levering. Zeker een aanrader!

Heb hier een TV aangeschaft. Prijs was de laagste vindbaar bij meerdere webwinkels.

Vooral de vooraf duidelijk opgegeven manier van levering sprak me aan (betrof een groot pakket). Bezorging is netjes geregeld, tijdvak wordt besproken middels een telefoontje en bezorger kwam netjes binnen de aangegeven tijden.

Zeer goede gedetailleerde website, duidelijke en directe reactie via hun support-chat en snelle reactie bij contact via mail.
Ook is het winkelpersoneel heel vriendelijk en toegewijd. Competitieve prijzen dus een en al positief!

Een mooie nieuwe LG OLED TV gekocht, helaas leveringsproblemen bij LG, Uiteindelijk toen de TV op 5 januari binnenkwam. Heeft KameraExpress er alsnog voorgezorgd, dat ik met de Cashback Actie mee kon doen, die eigenlijk op 3 januari eindigde.
Goeie Service, goed meegedacht, en aan de telefoon vriendelijk te woord gestaan.

Beste KE-ers,

Ik ben nu een paar jaar trouwe klant bij KE en doorgaans heel tevreden, maar bij mijn laatste bestelling heb ik toch een kanttekening.

Het is jammer en wat misleidend dat de webshop een lens als "op voorraad" weergeeft, terwijl dat niet het geval is. En daar kom je pas na bestellen achter.

Nu heb ik wel een paar dagen, maar wanneer die directe beschikbaarheid een bepalende factor is bij de aankoop kan dit een vervelende verrassing zijn voor de klant.

Ik zou dat iets anders aanpakken. Je schept onterecht een bepaalde verwachting die je niet nakomt en creëert zo onnodig een negatieve shop ervaring.

Mvg
Ward van den Berg

Absolutely terrible store and company. I purchased a camera kit here while visiting the Netherlands and was looking forward to the VAT return.

However, after getting back to Australia and requesting the return, I find that they can only refund the VAT to IBAN bank cards which was never told to me in the store even though 3 different staff members checked the terms and conditions. How does that even make sense? IBAN cards are mostly not used in other countries and in my time in Europe I found it was basically only the Netherlands that used the card. If the VAT return scheme is designed for tourists, then this is impossible for most tourists to receive their refund????

I've been contacting customer service and they agreed to refund me the money to my Australian credit card but its been over 2 months and every time I email them, they say they will process it now and pass it onto the finance team. Absolute liars.

The service is horrendous. Their VAT refund scheme feels like a scam at this point for foreigners. I wouldn't recommend Kamera Express to anyone.

eerder een camera gekocht. Nu een mooie LG Oled gekocht. Goede service en snelle levering! superkwaliteit voor een goede prijs.

Bij Kamera express een Panasonic Lumix DC-FZ82 fotocamera gekocht. De levering was eerder dan op de site vermeld stond en het product was goed ingepakt.
Tegen dezelfde prijs als bij andere webshops kreeg ik er nog een extra accu twv. € 39.95 bij.
Na de bestelling kreeg ik nog een aanbieding van een gratis cursus fotografie. Kortom veel meer dan bij andere webshops voor dezelfde prijs. Helemaal top.

Via Kamera Express een (Outlet) televisie besteld. Deze bleek helemaal niet te werken. Na de klantenservice gebeld te hebben werd er één dag later een geheel nieuw model (vers uit de doos) geleverd. Klantenservice nam nog uitgebreid de moeite om de uitpak instructie en de extra 3 jaar garantie via Kamera Express toe te lichten.

Via de site een nieuwe lens met filters uitgezocht, hier ander foto materiaal op ingeruild.
de volgende dag namen ze al contact op, om de order en de betaling te regelen.
het pakket is direct op de post gedaan, perfecte en zeer correcte handelswijze, ben zeer tevreden.

Waardeloze klantenservice!

In november mijn lens ingeleverd ter reparatie(verzekeringskwestie).Hier werd aangegeven dat de lens binnen ongeveer 4 weken gerepareerd zou zijn. In december meerdere malen contact gehad.(Ik moest er zelf meerdere malen achteraan voor updates en een verwachte datum)

In december is mij bevestigd dat de verwachte leverdatum van het onderdeel op 16 dec staat en de lens daarna meteen verstuurd zou worden. Met de vraag of ik de factuur kon betalen zodat de lens ook daadwerkelijk meteen verzonden kan worden.

Inmiddels was het ruim 16 dec geweest en had ik op geen enkele manier iets vernomen. Ik ben er zelf weer achteraan gegaan en kreeg uiteindelijk op 28 dec een mail dat de leverdatum van het onderdeel onbekend is.

Ik kan natuurlijk niet blijven wachten, en al helemaal niet in onzekerheid, dus ik heb gevraagd hoe dat precies kon en of er een nieuwe leverdatum aan te geven was.

Op 5 jan kreeg ik een mail dat de levertijd van het onder deel op april! staat. Dit is natuurlijk geen optie voor mij. Een maker is namelijk zo snel mogelijk zijn apparatuur nodig. In deze mail kwam Kamera Express met een nieuw voorstel om een nieuwe lens tegen meerbetaling aan te bieden. Hier heb ik weer zo snel mogelijk op gereageerd dat ik dat met mijn verzekering wil overleggen en hiervoor een total loss verklaring en factuur nodig ben. Alleen zijn we inmiddels weer een week verder en heb ik nog steeds niks ontvangen en ook niks meer gehoord. Bellen heeft ook geen zin, ik heb meerdere keren meer dan 10-15 min in de wacht gestaan en op mails wordt niet gereageerd!

Dit vind ik erg vervelend. Helemaal omdat ik al sinds november wacht en mij al allerlei dingen zijn beloofd. Ook heb ik de factuur al bijna een maand geleden betaald.
Elke dag dat mijn lens er niet is kost mij namelijk geld met het huren van vervangend materiaal. Volgens mij moet Kamera Express dat als geen ander weten.

Kortom: De klantenservice reageert niet, of heel laat na meerdere vragen. Uiteindelijk komen ze met een voorstel waar dan ook weer niet op gereageerd wordt. Als klant voel ik mij alle behalve serieus genomen en ik heb ook totaal niet het idee dat er moeite wordt gedaan om mij tevreden te stellen en voor een snelle afhandeling te zorgen.

Op 23 november 2020 een TV bij Kamera Express besteld. Op de site stond vermeld: vandaag besteld, morgen in huis. Nu, 7 weken later, nog steeds aan het wachten op de TV..

Tussentijds hebben we meermaals te horen gekregen dat de TV geleverd zou worden, maar keer op keer zonder duidelijke uitleg wordt het weer opgeschoven. Kamera Express vroeg ons na 1 maand hoe ze ons konden tegemoetkomen. ''We hebben nog een TV beugel nodig'' zeiden wij. Dan kunnen we jullie 20% korting geven op een beugel van 24,99. Dat is minder dan 5 euro korting. Niet bepaald heel klantvriendelijk in onze ogen.

Benieuwd hoelang het wachten nog gaat duren.

online gekocht (omdat de winkel jammer genoeg door Covid dicht was), het was even wachten door de drukte maar mijn bestelling is op een correcte manier afgehandeld, vriendelijk personeel via e mail en aan de telefoon.

ik ben heel blij met de service via live chat , ben heel goed verder geholpen met bestelling en betaling , echt top !!