MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 970 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

7,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Marion 07-01-2021

Algemene score

1,0

Ik kan jullie aan raden niets te bestellen. Heb in de 1ste week van december een product gekocht en geleverd gekregen in de 2 de week mooi optijd voor de feestdagen bij installatie knispert en knettert het apparaat uit🤭 😳 stekker er maar uit getrokken voor de stoppen erdoor gingen of erger er brand zou kunnen ontstaan. 😖Je raad het al de volgende dag contact gezocht tevens die dag geretourneerd. Tot op heden na verschillende telefoontjes elke telefoon gesprek eerst minimaal 30 min in de wacht niet geholpen😠 ik zou voor de feestdagen aankoop bedrag terug krijgen de 24ste kon ze garanderen dat het terug geboekt moest zijn, niets ontvangen vervolgens kreeg ik te horen tussen kerst en oud en nieuw was eerst product onbekend nadat ik vertelde verdere stappen te gaan ondernemen was die wel binnen 🤨inmiddels zitten we al een week in het nieuwe jaar niets ontvangen. Geen communicatie via mail telefoon of wat dan ook. Als je al van plan bent wat te gaan halen doe het in de winkel als het product dan niet goed is kun je in iedergeval het daar terug over de toonbank gooien. Gouden bergen maar tot op heden kan ik nog steeds fluiten na mijn centen het gaat niet om een klein bedragje 🤬

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hanni 07-01-2021

Algemene score

1,0

De klant- en servicegerichtheid vanuit Mediamarkt Klantenservice valt mij zeer tegen. Alle keren dat ik betreffende de omruiling van mijn, onder garantie total loss verklaarde, wasmachine (die ik nog geen maand had) contact heb gehad, heb ik als klant zijnde niet het gevoel gekregen dat mijn, eigenlijk vrij simpele, probleem/ticket begrepen werd en met nauwkeurigheid is opgepakt. Dit met name door meerdere gemaakte fouten en de trage reacties. Ondertussen is mijn defecte wasmachine retour ontvangen en wacht ik nog steeds op een reactie op mijn verzoek tot een credit van het aankoopbedrag. Tevens is de geautomatiseerde chat zeer slecht tot aan bijna irritant toe, omdat het lastig is om het telefoonnummer te verkrijgen. Erg jammer, omdat ik niet eerder problemen heb gehad met mijn bestellingen bij Mediamarkt en überhaupt niet met de service in de winkels.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gert 06-01-2021

Algemene score

3,0

Voor de Kerst een Apple air inclusief de actie combi met Office Family pakket aangeschaft. Computer heel snel ontvangen maar Office pakket niet... Na 2 weken bellen en mails sturen eindelijk bericht gekregen dat ze er niks aan kunnen doen. Had tegelijk besteld moeten worden. Het blijkt voor Media Markt niet mogelijk om het Office pakket na te sturen..... Oplossing die ze nu bieden is om de computer terug te sturen (bestelling dus annuleren) en dan alles opnieuw te bestellen...... maar dit kan niet want de actie aanbieding is inmiddels niet meer beschikbaar op hun site en de computer is al in gebruik...
Zeer klant onvriendelijk!!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Cees 06-01-2021

Algemene score

1,0

Alleen maar ellende. Klantenservice nauwelijks bereikbaar om vervolgens geen service te bieden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Brian van den Breemen 06-01-2021

Algemene score

1,0

Ik heb 3 weken geleden een tv besteld. Een 70 inch samsung tv in de aanbieding. Bij het uitpakken bleek het scherm kapot. Ik moest een afspraak maken om de tv op te laten halen zodat deze omgeruild kon worden. Ik ben inmiddels 3-4 weken verder en heb nog steeds geen tv. Meerdere medewerkers hebben mij aan de lijn beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen. Maar tot mijn verbazing zie ik vanmorgen dat ik het geld terug krijg! Iets waar ik absoluut niet mee akkoord ben ik wil gewoon een nieuwe tv! Ik heb weinig goede woorden over voor de klantenservice de medewerkers weten totaal niet waar ze over praten en ze doen maar wat. Ik ben nu in afwachting van een antwoord of ik überhaupt nog wel de tv kan krijgen! Dit is echt de allerlaatste keer dat ik iets bij jullie gekocht heb! Ik ben zo boos en ondertussen heb ik na weken nog steeds geen tv media markt schaam je!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Ronald 05-01-2021

Algemene score

2,0

Voor mediamarkt gekozen omdat er beloofd wordt voor 13:00 bestellen is dezelfde dag ontvangen. Om 8:00 bestel, bij het product stond aangegeven zelfde dag ontvangen) maar helaas komen ze het beloofde niet na. Ik had juist voor Mediamarkt gekozen om deze levertijd (anders had ik ergens anders besteld). Ik voel me misleid hierdoor, met klantenservice contact opgenomen hiervoor, na bijna 2 uur te hebben gewacht in de chat, alleen een excuses voor het ongemak.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Teleurgestelde klant 05-01-2021

Algemene score

1,0

Slechte service!!!! Ik probeer al 2 maanden een klacht in te dienen over mijn nieuwe wasmachine en helaas krijg ik niemand te pakken!! Hierdoor overschrijdt ook de garantie termijn!! Momenteel is er ook een lockdown waardoor ik dit probleem ook niet in de winkel kan oplossen, ben benieuwd hoe dit verhaal gaat aflopen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ciska Peeters 05-01-2021

Algemene score

2,0

Ik heb een samsung smartwatch besteld en krijg een samsung gsm toe gestuurd.
Moet hem zelf met post nl terug sturen moet dan wachten tot zei de gsm ontvangen.
Dan krijg ik mijn samsung smartwatch pas toe gestuurd dan zijn we 9 dagen verder denk ik.
Vind dat geen goede service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frijters 04-01-2021

Algemene score

1,0

Niet leuk ,voor 1 uur besteld vandaag binnen nou echt niet morgen vanaf 15.30 word het bezorgd dus bijna 2 dagen geen koffie zetten, heel jammer dit

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Debbie 04-01-2021

Algemene score

1,0

Product besteld voor 50 euro. Had de keuze uit bezorgen via MediaMarkt zelf of via PostNL. De laatste duurde langer dus via MediaMarkt besteld. Een dan later krijg ik een mail dat de bestelling is geannuleerd omdat of ik het zelf geannuleerd heb; nee, of het product niet meer op voorraad is; nee, of ik het niet binnen zeven dagen opgehaald heb; nee. Dus bellen om te vragen waarom het dan geannuleerd is. Duurt ontzettend lang voordat ik van de automatische chat een medewerker mag spreken. Volgens de medewerkster heeft de dichtsbijzijnde vestiging geen voorraad meer. Dus ik vraag of ik het dan van een andere vestiging kan krijgen. Ja, maar dan moet ik het opnieuw bestellen en kiezen voor bezorging door PostNL. Dus ik ga opnieuw naar de site. Ik kan het product nog steeds gewoon bestellen. Laten bezorgen door PostNL is echter geen keuzemogelijkheid meer en het spel is ineens 10 euro duurder. Zeer slechte service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeremy Timmerman 04-01-2021

Algemene score

2,0

Hallo,
Ik heb heb een bestelling geplaatst voor een Nintendo Switch met 2 spelletjes. Na levering (hier heb ik overigens geen klacht over) bleek hier echter weinig van te kloppen. Ik heb 3 Nintendo Switches ontvangen. En geen spellen. Dus bel ik de klanten service om dit om te ruilen, aangezien dit een fout is van zon 700 Euro. Na in contact komen met de klanten service, krijg ik een slap verhaal over het feit dat ze eerst mijn bestelling terug komen halen. Voor dat ze mijn spelletjes (waar ik gewoon voor betaald heb dus) op kunnen sturen. Dus omdat de Mediamarkt een fout maken zit ik nu met een switch waar ik niks mee kan.

Dus omdat je eerlijk bent en iets aangeeft krijg je nog meer wacht tijd en een slap excuus waarom ze eerst de switches op moeten halen voor dat ze iets anders kunnen bezorgen. Naar mijn idee is dit grote onzin er worden vaker spullen apart bezorgt onder een zelfde bestelnummer. De beste vrouw van de klanten service (die niet was te verstaan zo zacht klonk het) kon alleen maar zeggen "dat kan niet". Zonder echte goede uitleg. verder gaat er ook geen bedankje van af voor de eerlijkheid.

Deze service word zo nog de oorzaak dat mensen wel alles achter over drukken in plaats van eerlijk zijn.

Fijne dag nog.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eric 04-01-2021

Algemene score

1,0

Op 18 december hebben we een wasdroger besteld en betaalt die voorradig zou zijn (en dus op de eerstvolgende werkdag geleverd zou moeten worden). De bestelbevestiging kregen we 3 dagen later (wat we wat laat vonden maar goed). Door de huidige kerstdrukte etc., hadden we alle begrip dat de levering wellicht wat langer op zich zou kunnen laten wachten. Echter, na een week hadden we nog steeds niks vernomen over de bestelsstatus en was onze bestelling ook niet zichtbaar in ons mediamarkt account. We hebben toen geprobeerd via de klantenservice chat aan antwoorden te komen, maar dit was echt dramatisch. Als er na een half-uur iemand reageert op onze vraag hebben we niks aan het antwoord. Uiteindelijk hebben we na de kerst via de Mediamarkt winkel in utrecht een klantenservice nummer kunnen achterhalen (die nergens vindbaar is op de website van mediamarkt). We hebben de klantenservice gebeld en na een half uur wachten iemand gesproken die het voor ons zou gaan regelen. Vervolgens horen we weer een week niks. Nogmaals gebeld (en 30 minuten in de wacht gestaan), om te horen dat het "probleem" nog steeds niet opgelost is (de wasdroger was de hele periode op voorraad geweest dus daar zit het probleem in ieder geval niet). We hebben besloten de order te annuleren en NOOIT meer iets bij de mediamarkt te kopen. Wat een waardeloze service.. Nu is het hopen dat we ons geld (op korte) termijn terugkrijgen..

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Retouren beleid faalt! 04-01-2021

Algemene score

1,0

Op 5 november bij de outlet van mediamarkt een wasmachine besteld. 6 november zouden ze leveren. Helaas ontbrak er een pootje en is er in overleg met Firstlogistics besloten de wasmachine direct retour te sturen.
Sindsdien aan het bellen en mailen om het geld terug te krijgen.
Dus 2 maanden niet zelf kunnen wassen. Antwoord aan de telefoon: Vervelend voor u.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ruud 02-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke site en producten makkelijk te vinden.
Voorraad getallen kloppen ook.
Nadeel is de vermelding: "voor 12 uur besteld, dezelfde dag in huis" !! IS NIET WAAR.
Service is vanwege de Coronacrisis gewijzigd. Staat pas verderop op de site vermeld.
Levering was correct en goed te volgen via track & trace.
Helaas verteld Mediamarkt niets over de gratis extra 5 jaar garantie van Liebherr (intotaal 7 jaar),
daar doet Mediamarkt zichzelf te kort mee !!!!!!!!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arjan 02-01-2021

Algemene score

1,0

Op 15 november een televisie aangeschaft inclusief montage.
Helaas bleek de muurbeugel te ontbreken waardoor de monteur de televisie niet op kon hangen. Kan gebeuren natuurlijk, maar tot op heden na veelvuldig contact van mijn kant geen enkele oplossing van Mediamarkt. Wat een waardeloze winkel!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jo 02-01-2021

Algemene score

2,0

Wat een enorme slechte service. 23 november 2020 iets besteld. Nog niets ontvangen, geen product, geen antwoord op terugbelverzoek, geen antwoord op mail = enkel irritatie, €600 lager banksaldo en geen kado op pakjesavond en nog steeds niet op kerstavond......

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

David 01-01-2021

Algemene score

1,0

Waardeloos. Ik wacht al 2 dagen langer dan is aangegeven. Als ik met Mediamarkt in contact wil komen, dan is dit helaas zo goed als onmogelijk. Ik heb een goede 30min aan de lijn gehangen zonder resultaat en via de chats krijg ik al helemaal geen zinnig antwoord van de bots. Als ze nou gewoon iets laten weten per mail dat het wat langer duurt, dan vind ik dat helemaal prima. Maar dit is echt niet aan te raden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joyce 31-12-2020

Algemene score

1,0

Gisteren een bestelling geplaatst, levertijd 2 tot 3 dagen artikel is op voorraad. Vandaag ontvang ik een mail dat de order geannuleerd is omdat het artikel niet op voorraad is. De € 965 die ik met iDeal heb betaald ontvang ik na pas na 5 tot 7 werkdagen retour, schandalig! Na telefonisch contact met de klantenservice van media markt (20 minuten in de wachtrij) blijkt er geen andere mogelijkheid dan gewoon afwachten tot Media Markt mijn gegijzelde geld weer terugbetaald zodat ik mijn bestelling elders kan plaatsen. Als ik enige tijd later weer op de website kijk is het apparaat weer leverbaar maar is de prijs aangepast van € 965 naar € 1545. Ik bel met media markt om de order alsnog door te laten gaan, dit is niet mogelijk. Het zou media markt sieren mij alsnog het apparaat voor € 965 te leveren maar voorlopig krijgt media markt van mij een dikke 1.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lisette Hofman 31-12-2020

Algemene score

1,0

Mijn dochter had AppleAirPods besteld en die zijn gisteren geleverd. Helaas zaten er geen Apple AirPods in het doosje, maar helemaal niets behalve een factuur en een folder. Nu al vanaf gisteren aan het bellen met de MediaMarkt. Alleen maar een nummer gekregen van d klantenservice, die kunnen niets doen en zeggen een intern onderzoek op te starten. Bij d tweede keer bellen zouden we door deze afdeling teruggebeld worden. Helaas niets maarden ook NIETS gehoord. Ik zou verwachten dat MediaMarkt in deze gevallen zsm met een oplossing komt of in ieder geval contact opneemt. Ik vind het bijzonder dat zo’ n bedrijf met grote omzet hier mee wegkomt en zijn service niet op orde heeft.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

FamilieR 31-12-2020

Algemene score

1,0

Wij zijn inmiddels 2x uit de chat gegooid. Jammer dat er verder geen enkele mogelijkheid is om contact met jullie op te nemen. Ook via de chat van Facebook krijg je een geautomatiseerd antwoord waarin gevraagd wordt je vraag anders te formuleren.

Ik heb net geprobeerd ring adventure van de Nintendo switch te bestellen. Deze was 69,99€ ik koos voor betalen en in het eindoverzicht staat dan ineens €79,99. Via mijn telefoon kijk ik op de website waar dan nog €69,99 staat en maak hier een screenshot van. Als ik doorklik staat er wederom dat ik €79,99 moet betalen. Ik snap dat jullie soms de prijzen aanpassen, maar ik vind dat niet eerlijk midden in een bestelproces.

zojuist ook de klantenservice gesproken. Na 20 minuten wachten werden we hier waardeloos geholpen door iemand die niet begreep wat we bedoelden, weinig vriendelijk was, geen initiatief toonden tot het voeren van een gesprek en komen tot een oplossing.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

robert 31-12-2020

Algemene score

1,0

airflyer besteld maar bezorgd op verkeerd adres, als een huisnummer een toevoeging heeft zoals bij mij 74H en t wordt bezorgd op 74 vind ik dat een slechte zaak, voor t zelfde was t een tv.Wil daar niet meer te bestellen, Daar waar t bezorgd was dacht dat t een prijs was! moest hiervoor 10 min uitleg geven!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lotte 30-12-2020

Algemene score

10,0

Top ervaring met mediamarkt Maastricht. Ondanks dat mijn tv niet meer gerepareerd kon worden, heeft X er alles aan gedaan om te helpen. Hij heeft zelfs toen het niet meer leek te kunnen, uit zichzelf er alles aan gedaan om het te regelen. Hierdoor kan ik nu weer super genieten van m’n mooie tv! Ik zeg bedankt voor deze super service en een topper!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

marco kluitmans 30-12-2020

Algemene score

1,0

vaak iets online besteld maar Mediamarkt spant de kroon met slechtste winkel.
vervoerder en winkel schuiven elkaar de schuld in de schoenen.
maar in die tijd heb ik al 2 avonden thuis gezeten voor nop.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Glenn 30-12-2020

Algemene score

1,0

Ten eerste is de klantenservice ontiegelijk slecht. Deze bestaat grotendeels uit een chatbot die alleen antwoord heeft op de meest simpele dingen. Als je echt hulp nodig hebt kun je wachten op een medewerker die je in de meeste gevallen nooit te spreken krijgt omdat het "druk" is. Dit is overigens alleen mogelijk op facebook en twitter, want op de officiële site verdwijnt de chatbox na een aantal minuten wachten. Een telefoonnummer of e-mail voor hulp is niet te vinden. Ten tweede is de bezorging ook niet goed gegaan. Heb een verkeerde versie van een product binnen gekregen. Ook de kosten en postbedrijf zijn over gelogen. Heb 4,99 moeten betalen i.p.v. 2,99 en is de bezorging gedaan door DHL i.p.v. PostNL. Pakketje te laat binnen gekomen, maar dat komt waarschijnlijk door DHL.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

As 30-12-2020

Algemene score

1,0

Slecht bedrijf!komen afspraken niet na vandaag bestellen morgen thuis! Wat een grote onzin!!!ivm met Black day levering vertraagd!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews