Ik was vroeger altijd al niet te spreken over de service van de mediamarkt en kocht er daardoor de afgelopen jaren al niets meer. Nu er de afgelopen week een hittegolf was wilde ik een ventilator bestellen(wat laat, weet ik, maar goed als webshops adverteren dat je hem de volgende dag in huis hebt, waarom niet?) en stuitte ik op een geschikte ventilator in de Media Markt webshop. Ik heb meerdere modellen en webshops overwogen maar omdat Media Markt zo duidelijk adverteerde met 'morgen in huis' dacht ik het weer eens te proberen, ze zullen vast wel vooruit zijn gegaan in de afgelopen jaren. Niets was minder waar. Ik kreeg de volgende twee dagen geen teken van leven. Daarna (in de 40 graden) maar eens gebeld met de klantenservice om te vragen naar de status: 25 minuten aan de lijn gehangen maar er wordt doodleuk niet opgenomen. Daarna via de chat na 20 min. een reactie: De ventilator wordt vandaag niet bezorgd, wanneer wel? Daar krijg ik een mailtje over. Toen ik na 3 dagen eindelijk dat mailtje kreeg dat hij de volgende dag bezorgd zou worden, bleek ook dat niet te kloppen, ver na het verstrijken van de bezorgtijd zie ik ineens via track & trace dat het bezorgmoment nog een dag is opgeschoven. Nu, 6 dagen later(na meerdere dagen thuis te zijn gebleven voor het pakketje) heb ik hem eindelijk in huis.. in de verkeerde(verschrikkelijk lelijke) kleur. Omdat het uiterlijk de voornaamste reden was om voor dit model te kiezen maar weer bellen naar de klantenservice, goed dat die open zijn op zaterdag :) Helaas hang ik terwijl ik deze review schrijf wederom 30 minuten in de wacht zonder dat er wordt opgenomen. Media Markt: nooit meer.
