Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 970 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

7,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

M 22-08-2022

Algemene score

1,0
Zondagavond 13 augustus heeft mijn schoonmoeder bij de MediaMarkt in Alphen aan de Rijn een tv gekocht. De verkoper in de winkel heeft haar overtuigd met het argument dat hij de de 14e al bij haar bezorgd zou worden, een dag later dus. Dit is bevestigd op de bon.

Maandagavond 14 augustus om 22:00 uur nog niets ontvangen, geen e-mail, geen belletje, geen track en trace code. Daarom belt zij dinsdag 15 augustus de Mediamarkt, krijgt een Belgische mevrouw aan de lijn, gaat een vraag indienen bij de MediaMarkt in Alphen (geen direct contact met winkel mogelijk). Er is namelijk geen informatie bekend over de TV.

Donderdag 17 augustus belt zij nogmaals naar de Mediamarkt want ze heeft nog steeds geen informatie ontvangen. 'Wat gek' krijgt ze terug van de klantenservice medewerker, ze gaan nog wel een mailtje sturen naar de Mediamarkt in alphen aan den rijn.

Vrijdag 18 augustus belt zij nogmaals naar de Mediamarkt, hier wordt zij telefonisch afgewimpeld dat zij 'gewoon rustig even af moet wachten'. Op de vraag hoelang nog wordt gezegd 'mevrouw dat weet ik ook niet, u moet gewoon even wachten'. Op de vraag hoe zij ons tegemoet gaan komen wordt gezegd 'daar doen wij niet aan, ik wens u nog een fijn weekend'.

Ze verkopen je een TV zonder problemen, met abonnement, met extra service, met loze beloften. Zodra je betaald hebt ben je aan de goden overgeleverd en mag je rustig afwachten totdat zij zin hebben in een reactie.

PS. Gelukkig worden telefoongesprekken opgenomen voor trainingsdoeleinden. @Mediamarkt het gaat om een Belgische collega die een gesprek voerde van 10:24 tot en met 10:39 en om 10:39 bij ons de hoorn er op gooide.

Update 22-08: Nog geen e-mail ontvangen van de Mediamarkt, zijn nog steeds niet teruggebeld. Dit is nu de tweede week dat we wachten. Zijn we opgelicht? Wij vragen het ons af..

Update 22-08 11:00 uur: De TV is al weken niet op voorraad. Geld terug is niet mogelijk, er dient gewacht te worden op de levering van de TV. Wanneer de TV geleverd wordt is nog niet duidelijk, mijn schoonmoeder moet maar gewoon afwachten.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Peter Janssen 18-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Fijn geholpen door een jongen die veel verstand van de imac heeft. Zeer vriendelijk.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Gerrit van der Haar 18-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Mediamarkt is een goede online winkel met goede service. Ze hebben een snelle bezorging en reageren snel.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Veronique Poppelaars 15-08-2022

Algemene score

1,0
Pakketje twv 120 euro werd in een andere straat afgeleverd in een studentenhuis. De studente had de bezorger erop gewezen dat het adres verkeerd was, maar de bezorger was te lui om naar het juiste adres te gaan. Ik had nog geluk dat het pakketje intact is gebleven. Vind dit echt niet kunnen!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Tineke Van derVeen Kuperus 14-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Onlangs een inductie kookplaat gekocht bij Mediamarkt.
De medewerker kon de bestelling niet laten bezorgen. Onkunde met het systeem. Ook kon hij mij geen uitleg geven over de kookplaat.
Bij een eerder bezoek overkwam mij hetzelfde. Over vragen over de apparaten kreeg ik geen duidelijk antwoord. Maar ze deden hun best en ik had van tevoren mij al ingelezen
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Tevreden klant 11-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
We waren op een doordeweekse dag in de winkel, het was rustig qua bezoekers, goed geholpen door een medewerker daar de omschrijving v.h.artikel voor ons niet overeenkwam met het model wat erbij stond. Dit was nu onze 2e stofzuiger van hetzelfde merk (Philips) en wij wisten welke we gingen kopen. Prettig geholpen met onze nieuwe aankoop!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Vera 11-08-2022

Algemene score

1,0
Ik heb in juni 2022 een Rowenta accustofzuiger gekocht bij de mediamarkt op de Binnenweg in Rotterdam.
Deze Rowenta stofzuiger was me aangeraden door 2 alleraardigste jongemannen, met de toezegging dat ik deze stofzuiger 3 maanden kon uitproberen(wat ook op de grond stond afgebeeld)en als hij niet beviel, geld terug garantie.
De stofzuiger beviel niet, dus ik terug naar de winkel, maar nee in de winkel wisten ze niets van deze Aktie, alhoewel het op de vloer nog steeds dik gedrukt stond, ik moest maar Kontakt opnemen met Rowenta zelf. Ik vind dat heel raar en niet netjes want dat was me toen ik hem kocht natuurlijk niet verteld, ik kon de stofzuiger gewoon in de winkel brengen als hij me niet beviel was me toen verteld.. U moet weten ik ben niet meer de jongste ( 80 jaar oud) maar werd bovendienrespectloos behandeld aan de service balie, en vervolgens weggestuurd dat ik Rowenta klantenservice maar moest bellen. Ik heb deze stofzuiger 2 maanden, waarvan ik 1 maand in het ziekenhuis heb gelegen, de reden dat deze stofzuiger niet bevalt is: en dat wil ik nog wel graag vermelden hier is… dat mijn man hem te zwaar vind. Wat ik niet begrijp is..dat je zo behandeld word in een winkel, want ik neem code moeite om naar een winkel te komen, veel makkelijker was geweest online te bestellen, betere service kan hem terugsturen word dan vriendelijk geholpen ook, dus conclusie ik bestel online, neem de moeite niet meer om in een winkel als Mediamarkt nog wat te kopen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Robert 11-08-2022

Algemene score

1,0
Super slecht behandeld.
Ga naar de winkel heb eerst op de site gekeken of het product op voorraad is , stond van wel . Kom ik daar is het niet op voorraad . Nou kan gebeuren bestel ik hem online daar nog in de winkel omdat tie daar wel op voorraad is zeggen ze . Betaal ik en zou na 4 dagen binnen komen. Sturen ze me de laatste dag dat tie geannuleerd is omdat tie niet meer op vooraad is ik bellen zeggen ze dat tie wel op voorraad is . Maar fout van hun . Ik zou later die dag wat horen . Hoir helemaal niks ik weer bellen zeggen ze je krijgt je geld terug en het product niet . En staat het nu voor €700,- meer te koop en wel op voorraad . Mediamarkt jullie zijn een onbetrouwbaar bedrijf doe nooit geen zaken meer met jullie . En ga het ook op social media vernelden oplichters
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

X 11-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Vriendelijke verkoper. Product in winkel besteld, alles verliep zorgvuldig. Alles netjes thuis afgeleverd. Product had een scherpe prijs en voldoet aan eisen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ron Wisseborn 10-08-2022

Algemene score

1,0
Gekocht bij Mediamarkt Apeldoorn Samsung Galaxy Watch Active2
Omdat er alleen een Rufurbished Watch in voorraad was en mij verzekerd was
dat dit toestel gelijk aan een nieuw was heb ik hem gekocht.
De watch had van alle problemen maar ik had hem alleen voor de tijd.
Nadat hij net buiten de garantie was deed hij het niet meer.
Ik heb hem voor reparatie weggebracht en kreeg het antwoord
Herstel niet mogelijk reparatie overtreft nieuwwaarde. Total loss.
Ik had de reparatie willen betalen met enige coulance maar helaas.
Koop nooit een Refurbished artikel want het is altijd een opgelapt
tweede hands kneus van een ontevreden klant.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

john 07-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
laptop gekocht en die bleek een dag later de mousepad het begaf terug gegaan en de medewerker uitgelegd dat waar de laptop voor was ernstig ziek is de medewerker pikte dit uitstekend op en is samen met mij naar een vergelijkend model op zoek gegaan.
we kwamen uit op een showmodel die duurder was maar dit werd opgelost door de laptop voor de zelfde prijs plus extra garantie mee te geven. helemaal top geregeld
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Frans 07-08-2022

Algemene score

9,0
Prima website binnen een uur afhalen en een vriendelijke man heeft mij geholpen met in de auto laden
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Anna 06-08-2022

Algemene score

4,0
Samsung A13 besteld. Ondeugdelijk toestel. Laad niet op met de gebruikelijke samsunglader. Kort erop extra een samsung fastlader besteld. Maar na twee korte maanden gebruik, is opladen enkel mogelijk wanneer deze volledig uitgeschakeld is. Oplaadduur minimaal 8h. Klantenservice opgezocht en vriendelijk verzocht om het toestel om te ruilen of teruggave aankoopbedrag. Meerdere mails gestuurd. Maar tot mijn grote teleurstelling houd mediamarkt zich enkel vast aan hun eigen voorwaarden.

Op de serviceverlening van mediamarkt reken ik niet meer!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Mariska 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Bestellen in de mediamarkt winkels is makkelijk, naast dat wanneer je eindelijk geholpen wordt de verkoper je vanalles probeerd aan te smeren ( wat je al weet omdat je vooraf al info hebt gezocht) is een bestelling zo gemaakt.
De keuze van een leverdatum met de daadwerkelijke levering laat te wensen over..... dit ligt natuurlijk aan de bezorgdienst die voor het desbetreffende product gekozen wordt. In ons geval een side by side koelkast waar de keus de volgende dag, 5 dagen later werd.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Peter S. 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Heel erg goed geholpen bij Mediamarkt Alexandrium- Rotterdam (verkoper 25795). Deze verkoper heeft veel verstand van zaken en is bovendien ook nog eens heel erg klantvriendelijk, een voorbeeld voor andere verkopers.
Ging naar huis met een top product: DELONGHI Dinamica Plus.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

John Houten 04-08-2022

Algemene score

5,0
On line gekocht. Levering niet volgens opgave en matige cummunicatie. Kon dus beter. Aflevering zelf prima.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Geen WOW bij Media markt 03-08-2022

Algemene score

2,0
Op doorreis van werk (Antwerpen) naar huis (Emmeloord), vlak voordat we op vakantie gaan 3x JBL oortjes gekocht.

We kwamen langs Bergen op Zoom en daar bij de Media markt de aankoop gedaan.
Na aankoop zijn we richting huis gaan rijden en maakte ik mijn JBL oortjes open.
Ze waren aantoonbaar gebruikt:
- viezigheid aan oortjes
- JBL bluetooth voorzien van naam
- achteraf viel mij op dat het doosje was dichtgeplakt met plakband

Gelijk telefonisch contact opgenomen met media markt. Deze mevrouw kon me geen oplossing bieden. Wilde me niet doorverbinden met Bergen op Zoom en gooide tot twee keer toe de telefoon erop. Echt associaal! Zo ga je niet met klanten om!

We waren inmiddels in de omgeving Dordrecht.
Aldaar naar de media markt. Ze zagen en erkende inderdaad dat de oortjes gebruikt waren.
In Dordrecht hebben ze contact gehad met Bergen op Zoom. Ze waren overeengekomen dat wij in Dordrecht nieuwe JBL oortjes zouden krijgen. Maar helaas een manager aldaar, die zelf onzichtbaar was, blokkeerde deze geweldige service en inzet van winkelmedewerker.

Uiteindelijk terug naar Bergen op Zoom.
Gebruikte JBL wordt omgeruild voor nieuw.
Als compensatie krijgen we €29,-
Manager: 'daar moet u blij mee zijn want ik kan u ook niks geven.'

Niet echt een leuk begin met een WOW effect voor ons!!

Concrete klachten:
- het verkopen van gebruikte JBL oortjes. Een winkelmedewerker had dit aan het plakband kunnen zien!!
- het associale gedrag en het niet meedenken van de Belgische mevrouw aan de telefoon!! (tot 2x toe)
- het niet willen oplossen van dit probleem door een manager in Dordrecht. Hij kan een voorbeeld nemen aan zijn medewerkers die het bijna hadden geregeld. Totdat meneer de manager op afstand de oplossing blokkeerde.

Al met al veel frustratie, extra parkeerkosten en 2x55km extra reiskosten.

Advies:
Controleer en test uw producten voor verlaten winkel of parkeerplaats. Bij een andere filiaal van MediaMarkt kunt u niet terecht.
Ook biedt de klachtenlijn (telefoon) van MediaMarkt geen oplossing.

Een klant waarbij het WOW effect ver te zoeken is.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

John 03-08-2022

Algemene score

1,0
Onze Samsung Anerikaanse koelkast is na 2 jaar en 7 maanden kapot c.q. maakt 24/7 een gigantische lawaai. Mediamarkt doet niets om dit op te lossen behalve verwijzen naar een zo mogelijk nog slechtere service van Samsung waar je het mag uitzoeken met 'virtuele assistenten' of beter gezegd scripts die afgedraaid worden. Je zou verwachten dat Mediamarkt als grote afnemer van Samsung apparatuur zijn klanten ondersteund als - in dit geval - Samsung geen garantie verleent. Maar Mediamarkt doet helemaal niets, reageren niet op mail en de "helpdesk" verwijst - na hele lange wachttijden - door naar ......Samsung en dus gebeurt er niets. Wij hebben onze koelkast eigenlijk al afgeschreven maar ik zal er alles aan doen - en vanuit mijn positie kan dat gelukkig - om mensen te behoeden voor de "service" van Mediamarkt. In dit kader heb ik al een behoorlijke aanschaf van diverse media op onze zaak kunnen voorkomen. En ik zal dit zeker ook gaan proberen bij onze partners. Mijn advies: koop ondanks de prijsstelling en vormgeving geen Samsung en koop niet bij Mediamarkt aangezien de garantie minder dan waardeloos is.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Tjalling 02-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Heb hier de fietscomputer Garmin Edge Explore gekocht. Gisteravond besteld, vandaag geleverd in keurige staat. Mediamarkt was via kieskeurig de goedkoopste aanbieder. Erg tevreden met deze aankoop!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Henri 02-08-2022

Algemene score

3,0
Vaatwasser besteld in het filiaal te Nieuwegein. Zou 3 werkdagen later geleerd worden. Niets gezien, gehoord. Bel een week na de a gesproken leverdatum met de service-afdeling. Na lang wachte (zou maximaal 1 minuut duren zegt een vrouwenstem) contact. Bestelling is geannuleerd zeggen ze. Door wie? Door u! Klopt niet. O nee u hebt niet betaald. Niemand heeft mij gevraagd om te betalen. Betaling bij aflevering. Wat slecht allemaal. Ik zal nogmaals een review schrijven als er en snel contact met me wordt opgenomen en als er wordt gelet.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Rick Lokker 02-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Eigenlijk altijd prima geholpen. Ondanks veel negatieve berichtgeving heb ik altijd wel het gevoel gehad dat ik serieus geholpen werd en de winkel ook daadwerkelijk moeite doet om met oplossingen te komen. (Specifiek MediaMarkt Bergen op Zoom). Ook online vooral de nieuwe webshop goed en overzichtelijk. Al met al altijd prima service en een goed aanbod! Wel als er iets fout gaat moet er ook begrip zijn vanuit de consument en vanuit de winkelier. Als dat zo is, doen ze met zn alle hun best!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Sebas 01-08-2022

Algemene score

5,0
Een mooie tv gekocht en afgesproken of een leverdatum zondag maar op het laatste moment is die dag verplaatst naar een maandag.
Alles gedaan om een zondag vrij te houden toen dat niet doorging moesten we maandag alles regelen dat was niet makkelijk.
MediaMarkt vind dat allemaal maar gewoon en wilde niets doen hierin.
We werden van het kastje naar de muur gestuurd.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

John500 01-08-2022

Algemene score

1,0
2 jaar en 7 maanden geleden (!!) hebben wij hier een Samsung Amerikaanse koelkast gekocht. Deze maakt sinds vorige week vreselijk veel lawaai waarbij de vriezer is uitgevallen. Voorgaande is - blijkt achteraf - een bekende kwaal bij Samsung koelkasten. Gezien de zeer belabberde service bij Samsung zelf heb ik Mediamarkt gevraagd om service te bieden en gevraagd om een compensatie zodat wij een andere koelkast kunnen aanschaffen. Hierbij heb ik bij een aanschafprijs van ruim €1300,- gevraagd om een redelijke compensatie van €300-400,- of uiteraard een andersoortige snelle oplossing. Zeker omdat wij 24/7 en inmiddels al een week (!!!) met een vreselijk lawaai te maken hebben. Zou het een koelkast van 10-15 jaar zijn geweest dan hadden wij allang een nieuwe besteld. Echter Mediamarkt verschullt zich achter Samsung en Samsung koppelt de klant letterlijk aan een viruele assistent die een script blijft afdraaien waar je helemaal gek van wordt. Mediamarkt heeft de mogelijkheid om de klant te helpen en dit vervolgens af te wikkelen met de fabrikant, zeker gezien de volumes die Mediamarkt afneemt kunnen zij dit doen voor hun klanten. Echter mediamarkt doet niets!!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

T. Kuipers 31-07-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Wij kopen al jaren al onze elektronica bij Mediamarkt Venlo en we zijn zeer tevreden over deze zaak.
Als er een keer iets niet goed is wordt het product gewoon omgeruild of gerepareerd. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Ik ben blij met Mediamarkt Venlo
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Jeroen 29-07-2022

Algemene score

4,0
Vandaag naar de media markt geweest om computer benodigdheden te kopen. Vriendelijke geholpen door de jongen op de computer afdeling. Alleen bij de kassa.. wat een tang achter de kassa. Zag tijdens het scannen de computer muis 4 euro duurder was dan voor het vak. Dus ik zie de prijs is duurder dan ervoor staat. Deze meid meteen in de aanval. Dat kan niet kassa is juist. Zal ik wel verkeerd gezien hebben. Ze ging het na vragen en het klopt de product stond verkeerd in het schap. Ze zei hier is niks aan te doen is vast door klanten verkeerd terug gezet.. waarop ik zei dus alle 10 de muizen zijn door de klant verkeerd terug gezet.. hier was niks aan te doen. Moest gewoon 4 euro meer betalen.. dit kan de best aanvuller over komen.. zo niet netjes.... en de toon waarop ze praat. Verschikkelijk.. nu weet ik weer zeker waarom ik daar nooit kom..
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews