zeer slechte service vanuit mediamarkt The Wall, na het aanschaffen van een premium TV (bruto prijs 2K) in BTW periode (2017) is mijn garantie net verlopen en blijkt dat voor deze tv, de beeldbuis, behuizing en mainboard vervangen moeten worden. Duidelijk buiten gebruikers schuld om en dus een ondeugdelijk product. eerst wordt je doorverwezen naar Samsung service die je weer terig verwijzen naar de Mediamarkt om dat de 2jr. garantie net is afgelopen en dus kun je weer terug. Na aandringen accepteert MM toch de verantwoordelijkheid en komt met een voorstel voor reparatie en of uitkeren van de economische levensduur waarde van de TV. Uiteindelijk geen hogere wiskunde om voor het laatste te gaan en MM in de gelegenheid te stellen om mij een nieuwe tv te verkopen. Na de vraag wat ze kunnen doen inzake de gemiste BTW korting aangezien deze niet wordt meegerekend in de waarde voor economische levensduur krijg domweg te horen van de ''teamleider'' dat ze niets kunnen doen. Nu is het rare dat ze een actie hebben lopen met 15% korting op sommige modellen waar de tv van mijn keuze niet onder valt dus denk dan kunnen ze nog wel iets betekenen ook omdat de zelfde TV in andere fysieke winkels binnen een straal van 10KM al voor 150 euro minder in de etalage staan (en ja op voorraad), maar nee hoor de TV is zelfs (geldt voor meerdere modellen waar ik vorige week een foto van heb gemaakt) is zelfs in prijs verhoogt. Zeer slechte en bedenkelijke wijze van service aan je klanten. Ze zijn een goede en trouwe klant kwijt en niet alleen voor een TV.
Inmiddels via concurrent, fysieke winkel in Utrecht, prima geholpen en uiteindelijk beter af dan bij MEDIA MARKT THE WALL in Utrecht je loopt hier letterlijk tegen de WALL.
