MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Meest slechte klantenservice die ik ooit ben tegengekomen... QLed TV besteld, 50 inch. Er werd een 70 Inc geleverd... okay kan gebeuren. Als je dan belt geven ze aan dat ze een omruilverzoek aanmaken. Vervolgens krijg je bevestiging daarvan op mail maar verder niets over omruil moment. Als je dan contact opneemt kom je erachter dat het een week kan duren. En de 1e persoon zegt dat de verkeerd geleverde tv wordt opgehaald en gelijk omgeruild voor de goede. De 2e persoon zegt nee de verkeerd geleverde tv wordt opgehaald en pas na verwerking krijg je de orgineel bestelde tv toegestuurd en een 3e persoon zegt nee je krijgt gewoon je geld terug!!! Ophaalmoment wordt pas op de avond voor het ophalen bekend gemaakt, ook nog eens laat! Je wordt niet gevraagd of je dan wel kunt. Uiteindelijk maar na een keer of 8 bellen en 6 mailtjes te hebben verstuurd voor elkaar gekregen om mijn geld terug te vragen, maar dat kan 2 weken duren!!! Wat een slechte service zeg, en ze weten van elkaar niet wat de gangbare handelswijze is bij dergelijke situaties. TV maar bij Coolblue besteld, dat ging top! Bestel niet bij Mediamarkt!

Bij bestellen TV gekozen voor mediamarkt-bezorgservice door de winkel, maar tijdens het bestellen is dit toch buiten mijn wens om omgezet in bezorging door Dynalogic. Klantenservice heeft geen mogelijkheid dit om te zetten en je wordt gedwongen dit maar te accepteren. Daarnaast wordt je niet op de hoogte gesteld dat je bestelling vertraagd is.

29 december jongstleden een Acer Nitro monitor besteld tijdens een aanbieding. Deze monitor kost normaal ongeveer 330 euro en was nu beschikbaar voor 200.
Bestelling werd na 2 dagen geleverd, wat zeer netjes is gezien de drukke periode.
Echter hier begon de ellende. Na het uitpakken en aansluiten van de monitor bleken er zwarte randen in het display te zitten en het display zat schots en scheef in de behuizing. Dit leek een fabricage fout te zijn van Acer zelf te zijn.
Telefonisch contact opgenomen met mediamarkt en de situatie uitgelegd, men kon mij hier niet helpen en ik moest maar naar de servicebalie in de winkel.
Zo gezegd zo gedaan, bij de winkel aangekomen krijg ik vervolgens doodleuk te horen dat mijn enige optie is om het huidige (defecte) product te retourneren en een nieuw product te bestellen voor de gewone prijs van meer dan 300 euro.
Meerdere keren proberen duidelijk te maken dat dit toch niet de bedoeling kan zijn en of er geen andere weg is om het artikel om te ruilen voor een goed werkend exemplaar, maar nee.
Uiteindelijk eieren voor mijn geld gekozen en het aankoopbedrag teruggekregen.
Service van mediamarkt is non existent.

goeie winkel omdat ze heel erg nettjes zijn qua inrichting de prijzen zijn ook redelijk

Na drie weken m’n nieuwe telefoon teruggestuurd om ja te laten kijken omdat deze steeds uitviel. Echter ontving ik nooit meer iets terug. Ik wordt al drie maanden aan het lijntje gehouden!! Elke week bellen en mailen. Ze zeggen dat ik geduld moet hebben?? Ik wacht al drie maanden!!! Vorige week dan maar de koop ontbonden en ook daar wordt niet op gereageerd. Zo’n slechte service!!

De service en communicatie is slecht als een bestelling zoek is geraakt bij de vervoerder. Als dan vervolgens de zending als verloren wordt beschouwd door de vervoerder en Mediamarkt niet meer reageert als je jouw geld teruggestort wilt hebben dan sta je vast. Mediamarkt reageert nergens meer op. Veel mails gestuurd en gebeld maar nog steeds geen cent teruggekregen van Mediamarkt. Het gaat om een iPad air2 die toch niet goedkoop is. Nu weken verder. Kijk uit met de Mediamarkt. Je moet vooruit betalen op de webshop maar loopt het risico je geld niet terug te krijgen. Je kunt maar 1 keer je geld uitgeven voor in dit geval een iPad.

*Steelstofzuiger besteld.
*€ 329,0 betaald.
*Niet geleverd.
*Formulier 'niet geleverd' mocht niet digitaal ingevuld worden (moest ik zelf achteraan bellen om achter te komen) dus MM had
nog geen actie ondernomen.
*In vakantie naar mn werk om formulier uit te printen voor handmatig invullen (anno 2022!)
*Ze maken hun probleem het jouwe!
*2 weken na bestelling 'wordt onderzoek gestart' nu 7 dgn afwachten!
*Slechtere service bestaat niet!

Mobiel(Samsung) voor de kerst aangeschaft met hulp van een medewerker. Belangrijk was dat de mobiel gekoppeld kon worden met een hoortoestel voornamelijk voor het bellen via hoortoestel is belangrijk. na hulp van medewerker toestel gekocht met hoesje en oplader.
bij thuiskomst blijkt dat hoortoestel wel gekoppeld kon worden aan de mobiel maar bellen is niet mogelijk... vervolgens een verkeerd hoesje die niet past, en de aangesmeerde oplader die nodig was! werd ook gewoon door Samsung zelf bij de mobiel geleverd.. terug gegaan en krijg het bedrag min 30% terug want het product is open geweest en het hoesje uit de verpakking. of te wel ik heb nu geen toestel of iets.. maar ben wel zeer veel geld kwijt aan niks.... zeer slecht geholpen! vind dit niet kunnen dat je een goed product keurig terug brengt, door fout geadviseerd product mediamarkt personeel en geen 100% aankoop bedrag terug krijg.

Ik bestelde een vaatwasser. Deze zou op voorraad zijn en binnen twee dagen worden geleverd. Ik betaalde. Mediamarkt liet niks meer horen. Dus zelf gaan bellen. Vaatwasser was toch niet op voorraad. Ik moest maar terugbellen om te vernemen wanneer wel. Na terugbellen weer geen antwoord, geen alternatief, niks. Koop ontbonden en wacht nog op m’n geld. Kortom prutswerk

Vorige week een PlayStation5 gekocht via Mediamarkt.nl. Artikel afgerekend, maar geen orderbevestiging gekregen. Na bellen met klantenservice ordernummer die op mijn rekening stond niet bekend. Ik moest maar 24u wachten. Na 24u nog steeds geen bevestiging van mijn bestelling. Wederom gebeld, ordernummer niet bekend bij mediamarkt. Filiaal Venlo moest dit probleem oplossen. Venlo gebeld, maar die stuurden me weer terug naar de klantenservice. Weer de klantenservice gebeld. Ik moest het verhaal maar even op de mail zetten. Geen antwoord op mijn mail gehad, weer gebeld. Toen is er een incidentennummer aangemaakt. Daarna niks meer gehoord. Wederom gebeld, als excuus er zitten feestdagen tussen, maar volgens mij vielen die in het weekend. Ik moet maar afwachten, maar het gaat toch om een bedrag van bijna 700 euro wat ergens is, maar niemand iets van af weet. Bizar slechte service.

Ben erg tevreden over Mediamarkt. TV, keukenmachine, stofzuiger, Airfryer, soundbar, koptelefoon, ijskast, koffiemachine etc etc via hun aangeschaft. Ondanks dat je niet van elk artikel een deskundig advies kan verwachten, doen ze er wel moeite voor. Verzorgde en overzichtelijke winkel.

Media Markt Online krijgt van ons een vette dikke 1 voor de slechtste service ever, ondeskundigheid van de medewerkers van de klantenservice, het niet op tijd leveren van de bestelling om dan naar weken wachten te moeten horen, dat ze deze gewoon geannuleerd hebben… is ja zo makkelijk om de klant voor de hoofd te stoten als je beloofdes en contracten niet kan nakomen, voor het opzadelen van een dikke telefoonrekeningen en uren verspillen met de klantenservice- jullie zouden ons voor het verspillen van onze kostbare tijd en dikke vergoeding moeten geven!!!!.. de factuur komt er aan! En ook een dikke 1 voor het onvermogen dat ook naar 9 keer bellen met het klantenservice het probleem nog steeds niet is opgelost en er allen meer chaos werd gecreëerd. Media Markt.. van jullie beloofde “goede klantenservice ”konden wij helaas niets terugvinden.. schaam je!!!

Supersnelle en nette levering, product is ook top en voor een goede prijs kunnen kopen! Echt een aanrader!

Enorm slechte bezorgservice. De bezorger stond 10 minuten agressief te tieren over het feit dat hij via een andere deuropening naar binnen moest. Om vervolgens te dreigen met het niet meenemen van de oude wasmachine. Heel dramatich trok hij de kleppen eraf, want de wasmachine zou niet leeg zijn, wat hij wel was.

De beste man had maar 2 minuten om te leveren, tierde hij. Het werk zelf was minder dan 2 minuten. Het getier en zijn drama-show koste zeker 10 tot 15 minuten extra. Waar wij als klant ook vast de schuld van krijgen.

Door al zijn drama hebben we de nieuwe wasmachine niet een kunnen controleren.

Wanneer ik mediamarkt bel om hier een melding van te maken, krijg ik te horen dat ik een formulier moet invullen.

We kopen altijd bij coolbleu en vanaf nu weer. Wat een slechte service. Bij coolbleu blijf ik vrolijk achter, nu zijn we al een flinke tijd van streek. Niet oke.

Wat een teleurstelling. Een fysieke electronica zaak heeft twee redenen voor bestaan: direct kunnen ophalen en het product met specialist kunnen bekijken. In beide faalt de MediaMarkt enorm. Ze hebben een minimale voorraad en de kennis over de producten rijkt niet verder dan de kaartjes die erbij hangen; als je al geluk hebt iemand ‘van de afdeling’ te kunnen spreken. Een prijsvechter dan? Helaas, online kun je dezelfde prijzen vinden bij winkels waar klantvriendelijkheid op 1 staat.

Zojuist “afhalen in de winkel” via de webshop bestelt met de belofte binnen 30 minuten het op te kunnen halen. Na 40 minuten loop ik toch maar de winkel binnen zonder bevestigingsmail, aangezien sluitingstijd nadert. Na 15 minuten in de rij te hebben gestaan krijg ik te horen dat ze niets voor mij kunnen betekenen zonder bestelnummer, met klap op de vuurpijl laten ze mij weten dat ík te laat heb besteld…

Kortom, geen klantenservice, geen prijsvechter, geen snelle levering, geen enkele reden om hier te kopen.

Snelle behandeling van de aanvraag. Ook qua het op de hoogte houden van de levering enz. Zeker in de drukke Kerstperiode enz. een goede levering en goed contact enz.

In februari 2019 kochten we een Krups Evident koffiemachine. Na een lang reparatieproces begin dit jaar, was het apparaat 1e kerstdag weer stuk. (Zie review tinyurl.com/2p9by696.) Ik bood hem wederom voor de zoveelste keer aan bij de servicebalie van de Mediamarkt Zwolle. De baliemedewerker zocht de de gegevens op en was kort en resoluut. "Dit schiet niet op, Ik stort u het totale bedrag terug op uw rekening, dan kunt u op internet een nieuwe uitzoeken". Vervolgens stortte hij het volledige aankoopbedrag plus de reparatiekosten die ik had betaald terug op mijn rekening! Dat is nog eens service! TOP!!

Wij hebben via de website van mediamarkt een Samsung QE75Q64AA besteld omdat deze tv in de aanbieding was. Adviesprijs Euro 1.999,00. Aanbiedingsprijs Euro 1.288,00. Er wordt geleverd een Samsung QE75Q60A, met een barcode label voorzien van tv type QE75Q64AA.
Contact opgenomen met Mediamarkt. Zij geven aan dat beide codes om identiek dezelfde TV zou gaan, echter de 60A zou in Q1 2021 te zijn geproduceerd en de 64A in het vierde kwartaal 2021 ( tellen kunnen ze ook al niet). Na contact te hebben gehad met de service afdeling van Samsung blijkt het om 2 verschillende type tv’s gaat. Ook nog op internet gekeken, blijkt de QE75Q60A bij de tv reus voor Euro 1.199,00 te koop is…. en niet eens in de aanbieding!!! De tv is retour gegaan en wij zijn zwaar teleurgesteld. LEER VOOR IEDEREEN,CHECK DE LABELS VAN MEDIAMARKT…… ons vertrouwen in MediaMarkt is beschadigd!

op 13 december een koffiemachine gekocht en direct afgerekend in de winkel aan de beijerlandselaan. zou de volgende dag bezorgd worden. inmiddels zijn we 10 dagen verder en heb ik niets ontvangen. mailen, bellen, chatten niemand lost het op. echt schandalig!!!!!!! wanneer wordt dit nou eens opgelost? of kan mediamarkt geen pakket bexorgen?????? ik woon 3 km bij de beijerlandselaan vandaan, echt heel triest dit. neem eens contact op mediamarkt. e. mulder.

Heb een koelkast besteld kreeg het met veel schade 10x klantenservice gebeld 5x werd er opgehangen en ben niet goed behandeld en alles verloopt mega traag 2 weken zonder koelkast met een gezin bestaand uit 6 personen is een drama
denk niet dat ik ooit nog wat daar zal kopen

Bestel je een combimagnetron bij Media Markt. Staat er in de leveringsvoorwaarden dat ze de oude meenemen. De nieuwe wordt achter de drempel afgeleverd en de oude wordt meegenomen als hij voor de drempel geplaatst is. Ik sleep dat oude ding naar buiten. De mijnheer van Post Nl zegt, dat neem ik niet mee. Wij nemen nooit iets mee terug. Bel je de klantenservice. Krijg je te horen dat als het met Post.nl verstuurd wordt er nooit iets mee terug genomen wordt. Wie huurt Postnl in? Ik toch niet! Ik bestel bij Mediamarkt en niet bij Post nl. Ik verwacht service van Mediamarkt. Dan verteld die dame ne doodleuk dat ik het pakket maar bij Post.nl moet afleveren en zo terug sturen. Dan had ik toch nooit bij hun besteld als ik toch nog net zo'n zwaar ding moet sjouwen!!

Eind november heb ik bij de outlet van mediamarkt een nespressoapparaat gekocht. Op de site stond dat het apparaat niet beschadigd was en dat alleen de doos geopend was. Toen ik het apparaat ontving bleek dat er 3 deuken in de zijkant zaten en dat er twee onderdelen ontbreken. Ik heb het apparaat dus op 1 december terug gestuurd. Het is nu 22 december en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb al een half uur gebeld met de klantenservice maar kreeg een medewerker aan de lijn die gebrekkig Nederlands sprak en er niks van begreep. Ik stuur nu iedere 2 dagen een mail naar het mediamarkt team van de klantenservice maar zonder resultaat. Ze blijven maar steeds een mailtje terugsturen dat ze binnenkort contact opnemen. Ik heb ook al 2 keer het verzendbewijs meegestuurd zodat ze de track en trace kunnen checken. Het pakket is gewoon bij hun bezorgd en het retourformulier zit in de doos. Helaas zonder resultaat.

Nog nooit een bedrijf meegemaakt als de mediamarkt. Hier ga ik nog geen euro meer besteden in de toekomst.

@Mediamarkt .. nooit meer!

BOOS 🤬🤬

Even online inbouw koelkast bestellen, krijg je een koelkast waar een raket op lijkt afgevuurt te zijn. Meteen bellen, verplicht mailtje aanmaken, fotootjes sturen etc etc. Wordt procedure gestart??? Over paar dgn mail met uitkomst of en wanneer de beschadigde koelkast wordt opgehaald. Wordt beoordeeld in magazijn en wordt evt nieuwe lever afspraak gemaakt.
Ik bellen, ik wil nu een nieuwe ontvangen of geld terug (ze zijn nog voldoende op voorraad) Dit blijkt niet te kunnen, de procedure moet gevolgd worden.
Twee telefoontjes verder niets bereikt 😡. Derde telefoontje lijkt dan toch opgelost te worden, meneer ging kijken om ophaal afspraak en leverafspraak in te plannen. Verbinding verbroken??
Ik wil nieuwe koelkast zo snel mogelijk en niet januari of met geluk na de feestdagen. Dat is toch niet te geloven.
Zij leveren een koelkast in belachelijke conditie en klant kan wachten op de oplossing. Klant zeker geen koning bij mediamarkt.
Weer een telefoontje volop begrip maar daar blijft t bij. Mediamarkt nooit meer 🤮

Dan heeft mediamarkt vandaag nog het lef te mailen dat de schade beoordeeld is en een e voucher van LET WEL: 50 euro bieden??? Dat is toch niet te geloven.
Jammer dat ik geen foto' s kan plaatsen hier. Ik denk dat een ieder zich afvraagt .. hoe is dit mogelijk?? Op fb zijn foto' s terug te vinden van dit lachertje.

Laatst voor sinterklaas voor mijn broertje far cry 6 gekocht en van het weekend heeft die hem ontvangen omdat we sinterklaas laat hadden gevierd. Echter zodra we de disc in de Xbox stopten kregen we de melding dat de CD niet leesbaar is.

Omdat de verzegeling is gebroken is de garantie vervallen. Daarnaast hadden we eerder moeten terugkomen met het probleem (wat lastig is als een cadeau is) waardoor we nu enkel achterblijven met een kapotte CD waar we niets aan hebben.

Pas dus op met het komen van CD's en dergelijke voordat je in dezelfde situatie zit en je geld kwijt bent!

Eind november een nieuwe tv besteld bij Mediamarkt. Aangezien wij deze door de weeks geleverd kregen, hebben we hem pas in het weekend uit de doos kunnen halen om hem te installeren. Toen we de tv aanzetten kwamen we er achter dat er een witte streep in het beeldscherm zit. Wij hebben toen direct contact opgenomen met Mediamarkt omdat we het product wilde retourneren. Er werd ons toen verteld dat er eerst een monteur moest langs komen om de tv te beoordelen, daarna zouden we hem pas terug kunnen sturen. Hier moesten we 8 dagen op wachten. Goed, de monteur is geweest en heeft de tv defect verklaart. Wij nemen weer contact op met Mediamarkt om volgende stappen te ondernemen. Er wordt een afspraak ingepland voor volgende week donderdag (weer 7 dagen wachten). Op dit moment is ons nog steeds niks gegarandeerd.

Ik bel dezelfde dag terug met de vraag of de tv niet eerder opgehaald kan worden omdat er nu al een tijd overheen is gegaan en wij nog steeds geen vervangend product hebben. Terwijl ik die vraag stel, wordt ons dus door een andere collega van de Mediamarkt verteld dat wij de tv helemaal niet kunnen retourneren en wij opnieuw een afspraak moeten inplannen met een andere monteur. De 'defect verklaring' van de monteur die de Mediamarkt zelf heeft gestuurd, is blijkbaar niet genoeg. Daarnaast wordt ons medegedeeld dat een monteur wel tot 3 keer moet langs komen voordat... (nog steeds geen idee; de tv geretourneerd kan worden?) Ook daar kon geen antwoord op worden gegeven. Maar goed, die monteur moet dus eerst 3 keer langskomen. Doordeweeks, iets waar jij met je fulltime baan de hele dag thuis voor moet blijven.

Ondertussen zijn we bijna 3 weken verder en is er nog steeds geen oplossing?? Iedereen bij de Mediamarkt verteld iets anders en daarnaast leveren júllie een defect product en zadelen jullie daar je klanten mee op? Het had logisch geweest als wij het product gewoon konden retourneren. Zeker omdat wij de tv nog geen week in huis hadden. Service schort aan alle kanten en alles loopt langs elkaar heen. Een passende en snelle oplossing was zeker op zijn plaats geweest! Dus wees gewaarschuwd: ontvang je een defect product via Mediamarkt, mag jij als klant daarvoor opdraaien. Nooit meer Mediamarkt voor ons.