MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 486 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Utrecht 12-01-2024

Algemene score

1,0

Indien een product gekocht via de onlineshop kapot gaat binnen de garantieperiode kun je heeeel lang wachten op een afhandeling. In ons geval: Bij een wasmachine weken tot maanden. Monteur heeft de wasmachine beoordeelt als kapot, maar dan blijft het afwachten. Heel frustrerend. Klantenservice verwijst naar een andere subafdeling waar men geen telefoonnummer van heeft. Men kan een interne melding maken, maar daar merk je als klant geen effect van. Als klant voel je je machteloos en in de steek gelaten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Natasja 12-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bij het zoeken naar een steelstofzuiger is het handig met de vergelijk opties.
Ik heb hierdoor een goede keuze gemaakt en ben heel blij met mijn ROWENTA RH99A9 X-Force Flex stofzuiger.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marieke 11-01-2024

Algemene score

1,0

Slecht.vlak voor de feestdagen een step aangeschaft 750.00 en 25.00 euro voor in elkaar zetten .
1 week gebruikt en toen begaf de accu het!!! geen geld terug maar werdt opgestuurd.
Twee dagen geleden opgehaald en weer het zelfde probleem.
We krijgen geen geld terug maar hebben de keus de step weer op te sturen nog twee keer.
Schandalig word er ook nog gezegd dat de verpakking bewaard moet worden terwijl hij bij mediamarkt in elkaar is gezet. En er is niets verteld over de verpakking
Dit voelt niet goed snelle koop maar de rest is echt slecht diep teleur gesteld

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

anoniem 08-01-2024

Algemene score

1,0

zeer slechte services ik ben vanaf 24 november bezig om een laptop te krijgen hij was bezorgd maar ik moest hem terug geven want de code klopte niet.
en vanaf 7 december ben ik al bezig om mijn geld terug te krijgen.
ik moet het nog steeds terug krijgen.
ik vind het gewoon belachelijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Monique 07-01-2024

Algemene score

1,0

Zeer slecht geïnformeerd en afhandeling triest. Tot 2 x toe informatie ingewonnen over de meest energiezuinige elektrische kachel. Dit was onmiskenbaar de Dyson hot & cool. Dit apparaat zou maar 50 W gebruiken. Ongeloofwaardig weinig maar de verkoper gaf aan dat dit dus Dysons kracht was. Gekocht dus met een uitprobeer tijd van 100 dagen. Deze hadden we niet nodig want na 14 uur was ons bij meeting al duidelijk dat hij gewoon 2000 W verbruikt. Terug dus, maar helaas wij hadden er de filter ingedaan en deze was al geel dus ze namen hem niet terug. Vaarwel uitprobeer garantie van 100 dagen. Krijgen dus een dikke 0

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Carl 07-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik en mijn verloofde zijn super blij met mediamarkt worden vriendelijk behandeld en krijgen goede uitleg ik zou iedereen het ook aan raden loop eens een mediamarkt binnen .

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ab 05-01-2024

Algemene score

1,0

Zeer slechte klantenservice
Had een product gekocht die binnen 3 dagen in prijs werd verlaagd ..ik ging terug naar de winkel om het terug te brengen of het verschil terug te krijgen ..
Er werd mij verteld dat het niet kon terwijl in de voorwaarden staat 30 ruilen of terugbrengen..

Daarna via contact gehad met klantenservice online.. ik moest mijn bon uploaden dat heb ik gedaan na een week kreeg ik te horen dat ze de prijsverlaging niet meer konden controleren..

Dat is belachelijk want ze kunnen zien wat het product koste voor en tijdens black Friday ..!
Maar volgens de klantenservice was dat niet te achterhalen omdat de prijs nu weer is als voor die actieweek…aan de datum op mijn bon kon men duidelijk zien wanneer ik het kocht en wanneer de prijs verlaagd werd..
Ik vind dit belachelijk en zeer slechte service van mediamarkt ik werd gewoon afgescheept terwijl ik in mijn recht stond
Dit is gewoon diefstal
Mediamarkt moet zich schamen met z’n service en mensen in de maling te nemen !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Monique 04-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zo fantastisch geholpen!
Koffie automaat gekocht en was iets niet goed en werd meteen goed geholpen en mee gedacht voor een oplossing !! Echt super service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

DP 03-01-2024

Algemene score

1,0

Ik was vanmiddag en vanavond naar de mediamarkt in Breda geweest. Ik ben na de grote deceptie met mediamarkt outlet (85c845 die bekrast was) toch weer naar de mediamarkt gegaan om een tv uit te kiezen. 1 met vrr, 120hz , oled of miniled. Dus met andere woorden met een TV hunt bezig om een goede deal te scoren. Toen ik net rond 20:45 bezig was met onderhandelen kwam er een blonde dame van de security naar mij toe. Zij vertelde dat “hun” opviel dat ik al meerdere keren de winkel was binnengekomen. Ik vroeg haar wat dat moest betekenen. Ze zei niks , maar de winkel gaat om 21 uur sluiten. Het was nog 20:52 op mijn horloge en er waren meerdere klanten aanwezig. Ik ben in een shock toch naar die dame gegaan om te vragen wat allemaal de bedoeling was. Lag het aan mijn uiterlijk vroeg ik ook. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt in een winkel.
Waarom gebeurt dit Mediamarkt Breda?? Waarom ben ik niet welkom?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rongoed 02-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Er is tijd genomen voor de uitleg goede kennis van zaken en meedenken,
Toen 1 vd producten verkeerd gekozen bleek was het geen probleem dit om te ruilen en gaf men alle medewerking.
Heel plezierig geholpen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

w**********@g******** 02-01-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb voor Mediamarkt gekozen ivm service en prijs kwaliteit verhouding.
Ik heb afgelopen week 2 x iets gekocht namelijk een controller en een ps5 slim disk.
Ik had ook nog een voucher voor mijn verjaardag waardoor ik extra korting kon krijgen.
Helaas werkte het niet bij de kassa, maar nadat een medewerker mij niet verder kon helpen heeft de klantenservice mij goed en snel geholpen waardoor de kans groot is dat ik weer terugkom bij Mediamarkt.
Ook de ophaal service wordt erg snel afgehandeld dmv handige qr code waardoor je bijna niet hoeft te wachten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dennis 02-01-2024

Algemene score

1,0

13 december online een smartwatch gekocht, bij levering ( brievenbuspakket) bleek dat de inhoud gestolen was. Direct melding van gemaakt, na 4 dagen nog geen reactie, nogmaals achteraan gebeld : ‘excuses meneer, binnen 7 werkdagen ontvangt u een passende oplossing’ , na 9 werkdagen nog geen reactie. Door blackfriday lopen ze achter en duurt het wat langer… tot op heden nog geen passende oplossing. Nooit meer 1 aankoop bij dit bedrijf met zo een slechte ‘service’

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Olga/Mervin Frumau 01-01-2024

Algemene score

1,0

Most terrible experience ever!
I bought a washing machine beginning November 2023. A new model of Samsung.
This machine was broken on the 2nd week of using it.
I have contacted customer service of MediaMarkt and they have sent to me a link of the repaircompany which suppose to get in touch with me. I have sentout request to repair my washing machine. After sometime I got a request from this company that they need more information and I have provided this the same day on 29th of November. After that I have never heard from this company again. On 4th of December I have contacted MediaMarkt again and ask if they can help me because they took away my old washing machine (it was still working) and new is broken and I couldn't wash for couple of weeks. I have 2 kids. From 4th of December MediaMarkt have not tried to resolve the problem, only write sent an email to me with incident number and every time if I call they have no idea what is the problem. First they say that someone will come to check machine. Then they sent messages that it's will be an exchange for the new one. They came and took away broken machine. After that I have never received a new one. So I have to call every day again and every time they come with a different approach, like we will get a new machine or we will receive the money back. During my last phone call they told me that a person at supply base, who has received the broken machine said that machine has returned after 30 days the sale, so, I'm not entitled to get my money back. I have been completely shocked of this situation. So, it is 31st December 2023. I bought a new washing machine, because I couldn't wash for longer then a month. I have not received my money back and now I have to arrange a juridical help and start a process against MediaMarkt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lau 30-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Geholpen door lewis bij de aanschaf van een koffiemachine. Deze jongeman kwam zeer correct over en heeft verstand van zaken. Hij heeft ons op het spoor gezet van een prima machine en zijn uitleg daarbij was verhelderend en deskundig.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

micha 27-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

ik kom all jaren bij de mediamarkt zwolle wat een fijne winkel met zeer goede vriendelijke mensen die voor jou klaar staan om je te helpen met jou product of vraagen daar over.
mediamarkt zwolle krijgt van mij een 9 voor de winkel en service ga zo door.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 27-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

We zoeken graag alles zelf uit en vergelijken op internet en in de winkel of een product zal bevallen. De verkopers in de winkel zijn helaas niet altijd deskundig of doortastend. Het is natuurlijk lastig een stofzuiger te verkopen als je bent getraind voor de wasmachines, maar een uitspraak als : "ik heb er zelf ook een", of "ze zijn allemaal even goed" is niet bepaald overtuigend.
De enige reden voor mij om naar deze winkel te gaan is het ruime assortiment, zodat ik zelf met hulp van Google een keuze kan maken. De prijs is over het algemeen prima, ik vind het onzin om voor een tientje minder over te stappen naar een webshop.
Toch 7 punten vanwege de mooie winkel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fons Dam 26-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Mediamarkt is een winkel ,
waar je op elektronisch gebied alles vindt wat je nodig hebt.
Dit is een winkel voor arm en rijk omdat de prijs van laag tot hoog reikt voor b.v. 1 product en je altijd zult slagen voor het gekozen product
Bij ons was het een volautomatisch espresso apparaat van KRUPS en wel de EA897B10 ,die prima voldoet asn onze wensen voor die prijs

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Renate 25-12-2023

Algemene score

1,0

Zeer slecht bereikbare klantenservice. Ik zit nu vast aan een verzekering die me was aangesmeerd en kom er niet vanaf omdat MediaMarkt telefonisch en per mail niet bereikbaar is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ika 23-12-2023

Algemene score

1,0

Nachtmerrie met product omruilen!!! bestelnummer: 200481073. Mediamarkt, waar blijft de vervanging TV nadat onze bestelling tv opgehaald is op 8 dec voor het omruilen door schermdefect?! 2 weken is al voorbij!! 1.699€ voor een tv is niet goedkoop hoor voor ons!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

John Starreveld 22-12-2023

Algemene score

1,0

Op 23 november 2023 twee artikelen besteld voor een totale waarde van 377,99 euro. Deze artikelen zijn tot op heden (22 december 2023) nog steeds niet geleverd. Mediamarkt reageert in het geheel niet op vier ingevulde klachtenformulieren, komt een telefonisch gedane toezegging met betrekking tot terugbetaling niet na en is tijdens herhaaldelijk telefonisch contact daarover niet behulpzaam. Het niveau en de hulpvaardigheid van de klantenservice van de Mediamarkt is bedroevend. Met andere woorden, ik wacht nog steeds op mijn geld en heb inmiddels mijn rechtsbijstandverzekering erop gezet.

Ik heb mij in ieder geval voorgenomen nooit meer iets online te kopen bij de Mediamarkt. Ze zullen het vast goed bedoelen maar ze hebben op de eerste plaats geen controle over de partners die namens hun de bestellingen bezorgen (in mijn geval DHL) en op de tweede plaats een naar opzet neigende disfunctionerende klantenservice. De gevolgen van dat gebrek aan controle leggen ze vervolgens bij de klant neer. Dat laatste is onacceptabel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fons 20-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wat een fijne winkel, fijne ondersteuning en goede professionele uitleg, geen stalkers of dwang of hopeloos laten rond zwerven.
Mooi overzichtelijke winkel.
Netjes en schoon.
keurig en beleeft werd ik te woord gestaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mirjan 20-12-2023

Algemene score

1,0

Echt een waardeloos bedrijf! 20 november voor 1500 euro aan keuken apparatuur online besteld die 5 dec geleverd zouden worden. Ondertussen is het 19 dec en hebben we nog niets ontvangen en zijn zelfs 2 apparaten door Dynalogics geretourneerd en kregen wij doodleuk via de mail een creditnota. Al 6 keer gebeld met klantenservice die niets voor je kunnen betekenen dan alleen de melding door te zetten naar de afdeling. Een oplossing kunnen ze je niet geven. Maar donderdag wordt er een keuken geïnstalleerd en zijn er geen apparaten en wordt er vanuit Mediamarkt ook niet meegedacht voor een oplossing. Alles is op voorraad maar omdat de bestelling op complete staat, kunnen ze niets betekenen. Ze kunnen de huidige bestelling niet annuleren en alles opnieuw bestellen
Al met al....je kunt niets en zij doen niets!! Maar weet wel dat wij de volgende keer niets meer bij Mediamarkt bestellen/kopen...dan maar wat meer betalen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Janete van Olst 19-12-2023

Algemene score

1,0

Niet geleverd product en ook geen geld terug
Op 2 december bij Mediamarkt webwinkel product gekocht voor €300 . Op 6 december nog steeds geen levering terwijl dit binnen een dag zou moeten zijn. Mediamarkt inmiddels 6 keer gebeld. Terwijl zij toegeven dat de fout bij hun en de vervoerder ligt weigeren ze geld terug te geven. Zij eisen dat wij als klant aan een onderzoek meewerken anders kunnen ze niets doen. Talloze malen uitgelegd dat dit de wereld op zijn kop is omdat zij erkennen dat de fout bij hun ligt. Na 18 dagen en om gek van te worden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Wat een waardeloos bedrijf.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lisa 17-12-2023

Algemene score

1,0

Vorige week heb ik bij MediaMarkt een nieuwe laptop aangeschaft.
Sindsdien zijn er alleen maar problemen.
MM heeft eergister alles van m'n oude naar m'n nieuwe laptop getransporteerd; dit duurde enkele uren.
Ik zou daarna thuis gewoon kunnen beginnen, maar dat pakte helaas heel anders uit en blijkbaar hoort dat niet zo.
Ik ben diverse bestanden kwijt, waaronder mijn email adressen en al mijn wachtwoorden en moet dus iedereen hierover inlichten.
Aangezien ik er van uit ging dat hij alles van de oude naar de nieuwe laptop had overgezet, heb ik m'n oude laptop laten leegmaken.

Ik had ook een duur abonnement gekocht voor hulp op afstand: MM Power Service Technical Support, maar krijg MM nauwelijks te pakken en indien wel, is de service om te huilen en dat doe ik dus soms ook...
Soms wordt de verbinding gewoon verbroken. Er wordt toegezegd dat je teruggebeld zal worden, maar nee dus...
Er is ook gewoon thuishulp, wat een stuk goedkoper is dan een jaarabonnement, waar je hooguit een enkele keer gebruik van maakt, maar wel steeds voor betaalt. Ik ben hierover fout ingelicht.

Ondanks de AdBlocker zie ik toch reclame, terwijl ik dit aan de medewerker had gezegd.

Ik ben zelf al dagen bezig en het enige dat ik van MM te horen krijg is dat ik weer terug moet komen naar de balie waar een medewerker zich er weer mee bezig zal houden.
Dit is de 3de keer dat ik naar MM moet, waarvoor ik iedere keer vervoer moet regelen, soms zelfs een taxi. Zo wordt dit wel een dure laptop, plus ik sjouw me rot met twee laptops...

Ik kap met MM en retourneer alles.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MV 16-12-2023

Algemene score

1,0

Iphone van ruim 1 jaar oud ( en dus nog in de garantietijd) aan Mediamarkt ter reparatie aangeboden. In totaal ben ik hem 76 dagen (11 weken!!!!!!!!) kwijt geweest. In die periode heeft hij 31 dagen bij mediamarkt op de plank gelegen, zonder dat er ook maar iéts gebeurde.
Ik heb géen vervangende telefoon aangeboden gekregen al die tijd.
Ze maken op de site reclame dat als een reparatie langer duurt dan normaal, dan komt er een vergoeding van mediamarkt.
Er kwam géén excuus en géén vergoeding en géén reactie op mijn schrijven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews