MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Ondanks de extreme warmte buiten, binnen lopen in een koele maar niet te koude winkelomgeving. Door het enorme aanbod van veel artikelen, toch snel gevonden met behulp van een werknemer. Door de maatregelen van covid19 is de bewegwijzering goed aangegeven.

Mediamarkt vind ik een goede winkel omdat het overzichtelijk is. Ook al is er een product soms niet goed dan is er altijd een passsende oplossing.

Ik was nog niet zeker van mijn keuze voor het product maar door de goede voorlichting van uw medewerker heb ik die keuze toch bevestigd.

Was bij de balie om mijn telefoon te herstellen. (nieuwe batterij) Zeer vakkundig personeel.Ben weer helemaal tevreden met mijn telefoon. De kosten vielen reuze mee. (49 euro)

Al jaren een vaste zeer tevreden klant. Goede prijs/kwaliteit voor de artikelen, goede service, snelle levering, behulpzaam en vriendelijk personeel. Nu een mobiele airco gekocht, medewerker heeft netjes meegeholpen met het in de auto sjouwen, spontaan zonder dat je er om vraagt. Voordeel nu kan ik zien wat ik koop en vergelijken wat ik bij online niet kan. Winkel heeft ruim assortiment voor iedere portemonnee. Misschien ietej duurder dan online kopen, maar nu kan ik airco zien, vergelijken en meteen meekrijgen en online mioet hje weer wachten en hopen dat het toch een mooi apparaat is, op een foto lijkt alles mooi.

Goede en duidelijke uitleg van personeel die weten waar ze over praten. Erg tevreden over de gekochte artikelen.

mag ook gezegt worden als het goed gaat dus bij deze en het is netjes thuis gebracht waren er behulpzaam dus ik zal weer bij mediamarkt kopen

De winkel heeft een groot assortiment en is lekker dichtbij. Jammer dat de omschrijving op de kassabon een beetje vaag is.
(20243) PS BCK 132/10 - STICK 10 blijkt een UTP netwerkkabel te zijn van 10 meter.

Hallo mede consumenten .
Bij mediamarkt een OK wasmachine gekocht met installatie.
Deze zou netjes bezorgd worden tussen 08.00 en 20.00 .
Wasmachine binnengekregen en door monteur gestart om te kijken of alles het deed.
Alles leek prima dus mijn blinde vader was tevreden.
Dag erop was gedraaid bleek de vloer nat te zijn omdat er een lekkage was in de WATERSLANG!
Dit had de monteur over het hoofd gezien(kan gebeuren).
Toen heb ik netjes mediamarkt service gebeld en goed uitgelegd dat de SLANG kapot was .
Alles was in orde en monteurs zouden komen om het te repareren.
2 dagen later kwamen de monteurs en namen de wasmachine in geheel mee(er was duidelijk besproken dat de waterslang kapot was )!
Mijn vader zei nog dat de waterslang kapot was ,niet de machine maar toch meegenomen.
Een week heb ik gewacht (nog niet s 1 bevestigingsmail of telefoontje)toen maar gaan bellen .
Ik kreeg een mevrouw eraan die gebrekkig Nederlands sprak en met moeite(haar verstaan) zei ze dat ze alles begreep en het opgelost zou worden.
IEMAND DIE ACHTER DE TELEFOON ZIT BIJ EEN SERVICEPUNT HOORT PERFECT NEDERLANDS TE SPREKEN EN TE VERSTAAN!
Paar uur later kreeg ik een mail dat ik het geld voor de wasmachine teruggestort zou krijgen.
Hoe is dit überhaupt mogelijk :voor een defecte waterslang krijg je zo’n service ???
Degene die achter de telefoons zit heeft te weinig hersenen om het probleem te begrijpen .
Degene die het logistieke proces regelt heeft ook te weinig hersenen om dat fatsoenlijk te doen.
Hoeveel energie van hun werknemers en onnodige benzine is hier verspild???
En degene die een werknemer op de juiste werkplek moet zetten heeft ook zwaar gefaald door een gebrekkig Nederlands pratende telefoniste neer te zetten.
En dat voor de best verkopende elektrowinkel van Nederland???
Besparen op personeel kunnen ze blijkbaar als de besten door de stomsten(begrijp mij niet verkeerd ik snap dat we niet allemaal even slim zijn maar zet je werknemers neer op hun niveau van denken en uitvoeren) aan te nemen.
Yuuup wij als aardlingen in geheel worden met de dag stommer en stommer .
Ons systeem is kapot waarin we leven .
Het word echt tijd voor een gigantische verandering anders mag Corona zwaar huishouden en 2/3 begraven👌🏻
Zo zijn we niet waardig om op deze prachtige planeet te leven.

Op vrijdag 1 augustus werd door Media Markt een Liebherr vriezer aangeboden voor € 599,-. Op zaterdag naar Media Markt The Wall gereden. Opvallend was dat als je op het figuurtje met 14% korting drukte, er een prijs van € 699,- verscheen. "Zal wel uit de aanbieding zijn", aldus de verkoper en hield het op € 699,-. Bol.com bood de vriezer voor € 649,- aan, maar dat was voor de verkoper geen reden zich aan de korting, zoals deze op internet stond, te houden. Kwam zelf met een negatief verhaal over Bol.com. Een paar dagen later vroeg Bol.com € 599,-. Dus meteen besteld. De dag daarna had Bol.com zijn prijs weer verhoogd. Je ziet hoe belangrijk het is prijzen van electronics leverancier in de gaten te houden. Die kunnen per dag wijzigen.

De levering was prima. Helaas 10 dagen na de levering een defect moeten melden. Ik zou binnen 2 dagen gebeld worden voor een afspraak, maar helaas niks meer gehoord. Dit ook gemeld maar helaas ook daar geen antwoord meer op gehad. Inmiddels ruim een maand verder met nog steeds een defect apparaat. Ik zou deze winkel dus zeker niet aanbevelen.

Geen geld retour? Omdat de bestelde wasmachine niet werd geleverd conformmuw eigen voorwaarden, en ik hem dus heb geweigerd, werd hij weer mee teruggenomen. Dagen geprobeerd om een nieuwe bezorgafspraak te maken, maar dat lukte niet bij uw klachten-on-service. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd en bevestigd gekregen dat ik mijn geld binnen 5-7 werkdagen retour zou ontvangen. We zijn nu 1 maand verder. Bent u niet tevreden over mij? Groet, Peter.

Niks online bestellen. Ze laten weten dat het product op voorraad is maar vervolgens laten ze je een week wachten en refereren ze je naar de bestelbevestiging staat dat het "mogelijk" maximaal 5 werkdagen duurt.

Wasmachine gekocht van Samsung. De verkoper heeft specifiek vermeldt dat we 50 euro cashback konden aanvragen. Stond ook vermeldt bij de wasmachine. Wat blijkt... wasmachine doet niet mee met de Samsung actie en mediamarkt zegt dat we het maar moeten oplossen met Samsung.

Vroeger kwam ik met veel plezier in de winkels, maar hoe er nu op de online shop gehandeld wordt is waardeloos.

- Valse beloftes qua dagen nodig voor levertijd.
- Slechte communicatie m.b.t. updates over niet te leveren producten. (Moest er zelf achteraan bellen om er achter te komen)
- Lange wachttijden telefonische klantenservice.
- De 2 keer matige ervaring met de klantenservice. Slecht te verstaan, door non-ABN manier van spreken en een storende microfoon.
- klantenservice Chattool werkt niet in meerdere browsers.

Zojuist bestelling geannuleerd.

In mei online een product gekocht. Bleek kapot. Ingeleverd in filiaal omdat dit werd verteld zo te moeten doen. Is voor mij een een uur rijden naar filiaal en een uur terug. Product kon niet meer gemaakt worden en geld zou retour komen. Vanaf 19 mei 2020 al bezig om mijn geld retour te krijgen. Heel veel medewerkers gesproken en beloftes via e-mail dat binnen 5-7 werkdagen mijn geld retour komt. Het is nu 3 aug 2020 en heb nog steeds mijn geld niet terug. Elke keer als ik iemand spreek beloven ze mij dat het zsm geregeld wordt, maar ze regelen het niet.
Ben nu 200 euro kwijt en weet niet of ik ooit mijn geld nog ontvang

Communicatie klantenservice van mediamarkt is zeer slecht.
Het gaat om een Sony TV van 900 euro die ik 3 jaar online gekocht heb bij Mediamarkt, dat ging toen allemaal goed.
Na 3 jaar gaat opeens het beeld boven in de TV trillen. Gebeld met Mediamarkt, handelde snel, kreeg snel contact met reparatie bedrijf die aan mij vroegen foto of filmpje te maken van de klacht. 2 dagen later kreeg ik bericht dat TV niet meer te maken was. Dat leek mij wel een kort door de bocht diagnose n.a.v. een filmpje. Maar goed en nu? Er zou door het reparatie bedrijf i.s.m. Sony een rest bedrag vastgesteld worden en Mediamarkt zou mij informeren.
En toen het ging het mis met de communicatie.
Voor de zekerheid Mediamarkt gebeld waar ik op kon rekenen v.w.b. rest bedrag. De servicemedewerker sprak heel slecht Nederlands zodat ik steeds moest zeggen ‘wat zegt u’ een heel verhaal maar het kwam er op neer dat hij nog van niks wist en ik eerst de vaststelling van het bedrag moest afwachten. 2 dagen later kreeg ik het mailtje van het reparatie bedrijf dat het bedrag was vastgesteld(zonder bedrag te noemen) en dat Mediamarkt het zou afhandelen.
3 dagen nadien maar even Mediamarkt gebeld want ik had nog geen mail of telefoon gekregen over deze zaak. Aardige service medeweker maar kon nog niets melden, na 3 dagen weer gebeld, zelfde verhaal maar ze zou betreffende afdeling binnen 48 uur per mail een antwoord laten sturen. Het antwoord was ‘wanneer ik mijn TV wilde afhalen’. Weer gebeld dat ik antwoord kreeg op een niet gestelde vraag. Excuses volgde en ik zou snel weer iets horen. Na 3 dagen nog steeds niets. Maar wel gevraagd of ik het tegoed (hoeveel het ook moge zijn) cash of via kadobonnen zou krijgen, dat wist men geen antwoord op maar zou betreffende mail binnen 48 laten antwoorden. Na 3 dagen nog steeds niets, weer gebeld men wist nog steeds van niets, eigenlijk kan men nergens echt een antwoord op geven. Het is nu 18 dagen nadat het reparatie bedrijf de rest waarde heeft vastgesteld, 4 weken zonder televisie en nog steeds geen mail op telefonisch antwoord hoe en wat……………………
Zo’n slechte service ben ik nog niet eerder tegen gekomen en het is eigenlijk zo simpel.

Vorige week woensdag een wasmachine besteld maar nog steeds niet in huis. Bij online bestellen kon ik aangeven wanneer ik hem wou hebben en heb daar donderdag aangeven. Donderdag geen wasmachine waarna ik de klantenservice heb gebeld. Die kon niks anders zeggen dan dat ik m'n mail in de gaten moest houden. Zaterdag nog maar eens gebeld. Na 25 min in de wacht te zijn gezet eindelijk iemand aan de lijn. Deze meneer kon mij vertellen dat de wasmachine niet op voorraad was ( terwijl op internet stond dat ie er gewoon was) maar dat ie elk moment geleverd kon worden en dus m'n mailbox goed inde gaten moest houden. Nu maandag nog steeds niets gehoord dus ga zo maar weer eens bellen om m'n geld terug te vragen en dan ga ik wel naar de concurrent

Ik heb een product bestelt op de website van mediamarkt een logitech g saitek farming stuur achteraf krijg
ik te horen dat t product niet meer op vooraad is terwijl ik het product een dag van te voren heb bestelt en er niet stond dat t product uitverkocht was en mijn geld is nog steeds niet terug gestort. Slechte service mediamarkt

Helaas niet zo'n goede ervaring. Hebben een televisie gekocht in de winkel. Deze is wel snel, de volgende dag, al afgeleverd. Helaas bleek de tv niet goed om te kunnen gaan met de CI+ kaart van Ziggo. Na veelvuldig overleg met Ziggo en Mediamarkt is besloten de tv terug te zenden. Deze is ook weer snel opgehaald, tot zover geen klachten. Alleen daarna gaat het traag en nu 10 dagen nadat de tv is opgehaald is het geld nog steeds niet terug betaald. Hebben gelukkig wel ontvangstbevesting ontvangen en een creditnota. De creditnota is op 23 juli gedateerd en op website Mediamarkt staat dat er binnen 3 dagen terugbetaald wordt op de bankrekening. Helaas, vandaag 30 juli nog steeds niets ontvangen. Gaat wel om ruim 1.000,00 euro. Proberen contact te krijgen gaat moeilijk, telefonisch een lange wachttijd. Dan maar via de de Facebook Chat geprobeerd. Daar krijg ik via computer antwoord dat een terugbetaling 31 dagen kan duren!!!! Of ik nog langer geduld wil hebben!!!! Hierover ben ik zeer ontevreden.

Nadat we eerst bij een andere vestiging van Mediamarkt waren geweest zijn we in Eindhoven terecht gekomen. Deze vestiging zit hartje stad, met goede parkeergelegenheid.
Wat een verschil met de eerste vestiging ! Wat een leuk en kundig personeel, wil je super informatie over koffie informatie, vraag naar ****! een spontane gast met verstand van o.a. Nespresso . Een hele leuke meid (****) die lekker vrolijk . De sfeer en niet te vergeten het verstand van de producten bij deze vestiging is zoals je hoopt en eigenlijk ook verwacht bij een winkel met zo`n uitgebreid assortiment. Echt de complimenten voor deze verkoper en vestiging Eindhoven centrum!

Ik wou iets bestellen, maar andere sites leverden 2 dagen later. Dus ik bestel via mediamarkt, want er staat op de site voor 23.30 besteld morgen in huis. Ik bestel en zelfs bij het afrekenen staat dat ik het morgen in huis krijg. Uiteindelijke krijg ik het niet en krijg ik een mail dat ik het 2 dagen later krijg. Nu is het 2 dagen later en word mijn pakketje opeens niet geleverd. Ik wil klantenservice bereiken, maar die leest mijn bericht wel via Facebook, maar reageert niet. Voor mij is dit een slechte ervaring geweest.

Ongeveer 2,5 jaar geleden heb ik een Lenovo laptop voor 900 euro aangeschaft bij de Mediamarkt en heb daarbij gelijk een verzekering afgesloten zodat de laptop verzekert is tegen defecten buiten de garantie. De laptop heb ik nu aangeboden voor reparatie bij mediamarkt. Na een week was de laptop weer terug met de opmerking dat er geen service onderdelen meer verkrijgbaar zijn. De waarde van de laptop werd geschat op ca 340 euro. Mediamarkt komt niet tegemoet met een coullanceregeling voor een vergoeding voor de laptop. Ik vind dit een slechte service van Mediamarkt.

Als je belt naar een nummer van een filiaal word je doorgeschakeld naar het algemene klanten services. Niets mis mee in principe, maar vervolgens wacht je wel zo'n 10 minuten, waarna je iemand aan de telefoon krijgt met een zwaar accent en heel zacht spreekt. Ook al vraag je deze persoon luider te spreken. Mij wordt verteld dat ik inderdaad met een gekocht product (waarbij ze de garantie online op mijn gegevens bewaren) de garantie ook bij een ander filiaal kan opvragen. Ik dus ruim een half uur onderweg naar de dichtstbijzijnde filiaal. Hier wordt mij verteld dat dit echter niet het geval is en dat ik eens moet bellen met Amsterdam centraal of zij die gegevens kunnen doorsturen. Ik weer bellen, weer doorgeschakeld worden en weer ruim 10 minuten in de wacht, waarbij mijn beltegoed flinke doortikt. Dit keer kreeg ik te horen dat ik een nummer nodig heb, dat op het garantie bonnetje staat. Ja, erg handig als mij is verteld dat deze garantie online wordt bewaart onder mijn gegevens en dat ik dus bon dus niet meer fysiek nodig heb. Deze heb ik dus niet. En ik weet ook niet waarom mij de dag van te voren wordt verteld dat dit wel kon en bij Amsterdam Centraal ook. Vervolgens kan Mediamarkt zelf niet in contact komen met andere filialen en de klantenservice ook niet. Er wordt mij verteld dat ik dus naar dat filiaal zelf moet gaan om daar mijn garantie op te vragen. Is dit handig of is dit handig? Niet. Dit gaat mij veel geld kosten of daar te komen. En is ook niet aanbevolen in deze corona tijd. Dus voor iedereen: Als je iets koop DOE DIT NOOIT BIJ EEN ANDER FILIAAL DAN IN DE BUURT, want je bent je garantie kwijt of je moet 50 euro betalen voor vervoer, dus dan ben je duurder uit dan de meeste producten. En op facebook moet je ze ook niet willen bereiken want je krijgt nooit meer antwoord na de Bot.

Met Mediamarkt Cruquius heb ik meer goede ervaringen. De laatste (vandaag) was met een broodrooster van Russell Hobbs. Na 5 weken defect. Aan de servicebalie werd ik correct, professioneel en snel geholpen: een nieuwe mee naar huis.
2 Weken later vertoonde deze dezelfde fatale klacht. Vandaag op dezelfde wijze mijn geld terug gekregen ('creditpinnen' met bewijs van betaling; ideaal).

De enige reden dat ik Mediamarkt geen 10 heb gegeven is dat ze dit intrinsiek slechte apparaat in de collectie hebben opgenomen. Daardoor moest natuurlijk wel 2x terug naar de winkel.

Eerder over een mobiele telefoon (Motorola) en een tv (Philips) in dezelfde vestiging uitstekend geadviseerd. Na 4 jaar dagelijks gebruik heb ik nog steeds plezier van de telefoon. De tv heeft nooit gebreken gehad (wat ik ook mag verwachten).