MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

goed product , prijs kwaliteit verhouding is ook oke, vriendelijke medewerkers!!

Hele fijne winkel goede service als je vragen heb word het je goed uitgelegd en ze zijn heel goedkoop

In de winkel geweest. Werd vakkundig geholpen door een vriendelijke verkoper. Ik heb hier al meer gekocht en je wordt altijd even vriendelijk geholpen.

Nette winkel en praktisch alles wel op voorraad (of anders wel een alternatief op de plank liggen). Ook wordt je vriendelijke geholpen. Zonder dat ik het wist kreeg ik blijkbaar ook nog korting omdat ik recent jarig was, leuk meegenomen natuurlijk!

Geweldige shop en kundig en behulpzaam personeel.
Ook het uitgebreide aanbod doet mij beslissen voor de MediaMarkt te kiezen

When i come to the shop, was looking for babysitting camera. One of assistant helped me to find what i need. He gived opinion and recommendations which fit for me the best.

De klantenservice is echt een top service zowel in de winkel als op alle social media platformen, daarnaast zijn de producten die ze verkopen ook echt een topkwaliteit, als er iets is doen ze niet moeilijk maar dan doen ze hun best om klanten aan hun wensen te voldoen echt super goed!

Ik ben keurig gebeld door de media markt dat ik mijn bestelling kon afhalen. Alles was keurig verpakt en het afrekenen ging gemakkelijk. Zelfs hulp gehad met controle van gehele pakket en de bon er netjes bijgekregen. Hele fijne winkel die de moeite neemt om uitleg te geven en je te bellen

De medewerkers waren erg vriendelijk en de winkel is overzichtelijk. Ik kon mijn bestelling snel ophalen

Veel keus helaas te weinig personeel op de vloer .Maar over het algemeen goed.

Gewoon fijne makelijker winkel. Duidelijke uitleg of advies. Of via de site alles makelijk te vinden en te bestellen.

Waardeloze klantenservice.

Robotstofzuiger gekocht op de outlet tijdens de BTW dagen. Volgens de productbeschrijving was alleen de doos geopend en licht beschadigd. Toen we het product binnenkregen meteen open gemaakt en zat het helemaal vol vuil. Het Hepa filter was te ranzig voor worden en zat al helemaal vol, de borstels waren al helemaal verbogen en op het apparaat zaten meerdere krassen.

Wij contact opnemen met mediamarkt en we kregen na 4 uur pas reactie op een live-chat. Op deze manier vervalt het nut van een chat. Door het lange wachten op de chat, hadden wij ook een mail gestuurd. Hierbij kregen wij na een week pas reactie en hier hadden we ook niks aan. Vervolgens hebben we Mediamarkt gebeld: "Nee, hier kunnen we niks aan veranderen. Je kan hem retour sturen". Wij vroegen of we dan nog de 21% korting van de BTW-dagen kregen, maar dat was niet meer mogelijk.

De 4e medewerker die we spraken was bereid om te kijken of hij omgeruild kon worden, maar al met al een erg slechte service.

Goekoper dan de concurrentie, ruimschoots genoeg voorraad en professionele medewerkers

Ik wilde 2 harde schijven van 4TB kopen (ad.€ 89), maar zoals in dit filiaal vaker voorkomt was het vak leeg. Vervolgens keurig op 1,5 meter van het servicepunt 6 minuten lang gewacht totdat de medewerker met een andere (langdradige) klant klaar was. Plotseling komt een jonge gast aangelopen, die wacht ruim een minuut en claimt vervolgens dat hij aan de beurt was. Ondanks dat wij protesteerden ging hij toch die jongen helpen en verweet ons dat wij aan de verkeerde kant van deze balie stonden. Aan de strepen op de vloer viel dat absoluut niet te zien. Wij zijn boos weggelopen en dienden een klacht in bij de manager die er vervolgens ook niets mee deed.
Waardeloos! Zo verlies je klanten.

Prima advies en aankoop. Eerst heeft verkoper geïnventariseerd wat de eisen waren voor het produkt

Gemakkelijk om er te bestellen werkte zoals ik verwant had zal er in de toekomst vaker bestellen in de webshop van Mediamarkt

Op advies van Mediamarkt een ander koffiezetapparaat gekocht dan ik van plan was. De argumenten kloppen tot op heden nog steeds en ik ben blij dat ik het advies heb opgevolgd. Dit apparaat sluit beter aan bij mijn wensen.

Vorige week maandag heb ik een nieuwe Iphone besteld bij Mediamarkt, maar deze is door de bezorger van Trunkrs ergens in mijn appartementencomplex afgegeven, maar niet bij mij (ik was op dit moment gewoon thuis en er is dus ook niet bij mij aangebeld). Bij deze bezorging had eigenlijk om ID-kaart gevraagd moeten worden, omdat de Iphone alleen aan mij meegegeven mocht worden, maar dat is niet gebeurd. De bezorger heeft erg zijn best gedaan om zijn fout te herstellen en we zijn allebei meerdere keren langs allerlei buren gegaan om naar het pakket te vragen en ook heb ik meerdere briefjes opgehangen in het complex, maar zonder succes. Het pakket is spoorloos verdwenen. Vorige week dinsdag had het pakket geleverd moeten worden en inmiddels zijn we 1,5 week verder en heb ik nog steeds niks van de Mediamarkt gehoord, na vele mails. Ook Trunkrs heeft ruim een week geleden al een mail gestuurd naar Mediamarkt met de vraag of mijn geld teruggestort kan worden en waarin ze hun fout toegeven, maar ook hier heb ik nog niks over gehoord van Mediamarkt. Verder heb ik al meerdere keren met de klantenservice van Mediamarkt gebeld, maar ook zij konden mij elke keer niet verder helpen.

Na deze ervaring met Mediamarkt en vooral met de zeer slechte klantenservice, bestel ik nooit meer iets bij deze webshop. Ik ben al 1,5 week bezig met contact opnemen met Mediamarkt om ervoor te zorgen dat mijn geld wordt teruggestort, maar nog steeds zonder succes en zonder enige reactie of excuses. Ik mag hopen dat ik mijn geld snel terug krijg, want het gaat om een enorm bedrag, maar mijn vertrouwen is niet groot na 1,5 week mailen en bellen zonder enige hulp.

The service is good and the staff is helpful sometimes there is crowding but it remains an excellent place to shop

Wij hebben vorig jaar, toen wij ons nieuwe huis kregen veel technische apparatuur gekocht bij Media Markt.
Zijn toen deskundig en met geduld te woord gestaan en geholpen.
Wij zijn al wat ouder (geboren in 1948) en zijn een beetje digibeet.
Toen wij de spullen eenmaal in huis hadden , en wat problemen hadden met de techniek, kwam de corona lockdown en konden we alleen telefonisch contact leggen.
Toch stuurde MediaMarkt Zoetermeer een medewerker langs om een en ander in orde te maken.
Weer alle gesprekken en hulp vriendelijk en geduldig.
Voor al het ongemak bood de vestigings manager ons ook nog een korting aan buiten de al geleverde service.
Al met al een 10+ voor Media Markt Zoetermeer

Veel keus, moest echter lang wachten op medewerker van betreffende afdeling. Een andere medewerker kwam en heeft mij geweldig geholpen en zelfs de aankoop in mijn auto gezet.

de shop is heel groot maar je kunt alles goed vinden. personeel is vriendelijk en behulpzaam.
heb er een laptop gekocht. er is een het al vekeerd gegaan. maar is opgelost.
dus ik raad het zeker iedereen aan om daar heen te gaan.

Ik kwam voor een tv maar wist nog niet precies welke dus hulp gevraagd aan een medewerker en die heeft me echt erg goed geholpen en daardoor snel een keuze kunnen maken en ik omdat ik hem toen zelf niet meteen mee kn nemen kon ik hem de volgende dag op komen halen

Na 4 weken wachten is er nog niks gebeurd wil mijn geld terug maar dat is nu al te laat
Telefoon besteld een drama dus die levering binnen een dag

In maart heb ik in de winkel in Eindhoven onder andere een wasmachine en droger gekocht. Omdat ik meerdere items kocht vroeg ik om korting, maar deze mochten ze niet geven. Dat vond ik uiteraard geen probleem, totdat 2 dagen later de wasmachine en droger afgeprijsd op hun website stonden, beetje vreemd natuurlijk. Dus heb ik gebeld en ze zouden mij de korting alsnog geven na de levering van de producten.
In april werden de producten geleverd, toen bleek dat ze in de winkel geen installatie voor de droger erbij hadden gedaan en op de wasmachine zat een hele kleine beschadiging. Die beschadiging had ik normaal niet erg gevonden, maar omdat de droger ook terug moest koos ik ook voor een nieuwe onbeschadigde wasmachine. Meteen daarna heb ik gebeld met de klantenservice over de installatie van de droger. De vrouw aan de telefoon was wat moeilijk verstaanbaar vanwege haar accent, en was niet erg begripvol en behulpzaam. De droger opnieuw leveren inclusief installatie ging blijkbaar niet zomaar. Deze bestelling werd terugbetaald en ik moest de droger opnieuw bestellen. Erg omslachtig vond ik, daarom heb ik aan het eind van het gesprek aangegeven de droger en wasmachine niet meer te willen en mijn geld terug te willen.
Op en 7 en 8 April kreeg ik per mail bevestiging van ontvangst retour, en zou mijn geld terugbetaald worden, omdat ik de producten in de winkel had gekocht kon de terugbetaling wel wat langer duren.
In mei had ik nog niets ontvangen en heb ik gebeld met de klantenservice, daar kreeg ik te horen dat er een storing met terugbetalingen was en ze niet wisten wanneer het opgelost was.
2 juni heb ik opnieuw gebeld omdat er nog steeds niets terugbetaald was. Dit keer kreeg ik te horen dat de storing verholpen was en ze niet wisten wat er fout was gegaan, ze zouden de terugbetaling in gang zetten. Op 4 juni heb ik het bedrag van de wasmachine terugbetaald gekregen, maar nog niet van de droger en 1 keer installatiekosten. Ik dacht dat het misschien apart overgemaakt zou worden, dus heb nog even gewacht, tevergeefs.
8 juni belde ik opnieuw en ze zouden het regelen. Dus ik weer gewacht maar er werd niets op mijn rekening gestort. Eind juni belde ik nog maar eens, en opnieuw kreeg ik te horen dat het geregeld zou worden. Op 2 juli is dan eindelijk ook het bedrag van de droger terug betaald, maar natuurlijk nog steeds niet de installatiekosten. Dus heb ik weer contact gezocht, dit keer via mail. Maandag 12 juli stond dan ook eindelijk het bedrag van de installatiekosten op mijn rekening. Ruim 3 maanden nadat de producten retour zijn gestuurd. Schandalig vind ik het. En als ik er niet achteraan had gezeten had ik nu waarschijnlijk nog geen cent terugbetaald gehad. Waardeloze service. Ik zet nooit meer een voet binnen bij de Mediamarkt.