MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 486 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Ingrid van Bakel 16-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gisteren had ik een webcam en Apple verlengstuk nodig in filiaal Alphen ad Rijn. Zeer kundig en vooral vriendelijk geholpen door een medewerker aldaar. Ook was ik verrast over de prijs van een tientje voor het verlengstuk Apple voor mijn iPad om koptelefoon aan te sluiten. Ben gewend dat alles Apple giga duur is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ela 16-12-2023

Algemene score

1,0

Horror, I live a month of terror with them, I ordered the monitor for the Black Friday campaign, it was supposed to be at my address the next day, the package was never delivered, you can pray to God that they answer your email, finally I get some kind of form like if I want a refund or resending the product, I choose to have the product sent to me again but the problem is that no one answers for weeks, then suddenly I receive an email saying that they received the product that I returned (I didn't do anything, the product never arrived) and that they are successfully refunding my money. I am sending an email again, why are you returning my money, I want you to send me the product, a new email this time that says that during the investigation, they cant neither send the product nor return the money. They don't respect you, they keep the money with them for a month and dont care at all, they don't want to answer your email. Support and business are disaster, to avoid them in any possible way. Still hoping to get my order that I paid for!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Noor 15-12-2023

Algemene score

1,0

Op 28/11 een fototelefoon via site besteld en betaald, echter na betaling geen mail ontvangen met ordernummer. Volgens site zou telefoon binnen 2 dagen op afhaallocatie liggen . Ondanks mijn 3 mails sindsdien geen inhoudelijke reactie anders dat ze het druk hebben en of ik geduld wil hebben met afhandeling klacht. Inmiddels ruim 2 weken later nog geen ordernummer (nodig voor afhalen), geen levering en/of terugboeking….. in mijn ervaring worden op de site beschreven levertijd, bereikbaarheid en klantvriendelijkheid geen van allen enigszins gehaald.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Turgay Gorgen 12-12-2023

Algemene score

1,0

Op 27-11-2023 heb ik een PlayStation 5 met extra controller online besteld. Op 29-11-2023 kreeg ik de melding van DHL dat de bestelling niet bezorgd kon worden wegens een verkeerder adres, deze zou dan teruggestuurd worden naar Mediamarkt. Op navraag bleek idd. dat de postcode met 1 cijfer verkeerd was ingevoerd. DHL gebeld, zij geven aan dat de bestelling teruggestuurd is naar Mediamarkt. Mediamarkt gebeld, zij geven aan dat ze deze nog niet hebben ontvangen. Pas als deze ontvangen is, zou ik mijn geld terug krijgen. Nu 2 weken later en na tig telefoontjes, nog steeds geeft Mediamarkt aan de bestelling niet teruggekregen te hebben. Ik wacht al 2 weken op mijn geld. Nu geeft Mediamarkt aan dat ik een aangifte bij de Politie moet doen zodat zij het proces van afhandelen kunnen versnellen en mijn geld terug kunnen betalen. Ik moet dus aangifte bij de politie doen om een product wat ik nooit gezien heb. Echt triest die procedures van Mediamarkt!!!...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paul van de Looi 11-12-2023

Algemene score

1,0

Zeer slechte service
Telefoon besteld 17-11-2023 via de website
Het is nu 11-12-2023 en nog steeds niet ontvangen
Heb vele malen met klantenservice (is een calle centrum dat niets weet)gebeld en die geven dat dan weer door aan de service afdeling
Het zou maximaal 14 dagen duren voor ik een antwoord krijg wat ik tot heden nog niet heb ontvangen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sarra 11-12-2023

Algemene score

1,0

Personnel not helpful. Only 1 person responsible for electronics although I knew exactly what I wanted to buy I had to wait for THAT specific person to get free whilst 4 others were walking around talking. Useless. It's not every day that I want to spend 1000Eur on a phone but this experience really tainted the whole joy I had when I entered the shop in Amsterdam West.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paul 11-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bij Mediamarkt Zwolle koop ik graag. Vriendelijk en deskundig personeel. Ook vandaag, 11 dec 2023 heeft Maarten ons weer heel fijn geholpen bij de aanschaf van 2 st. Samsung tablets.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeffery 10-12-2023

Algemene score

1,0

Product besteld wat binnen twee dagen bezorgd zou moeten worden. Echter nu (14 dagen later) nog steeds geen verzend bevestiging ontvangen. Inmiddels een mail geschreven aan de klanten service (7 dagen later en nog geen reactie) en tweemaal telefonisch contact gehad met de klantenservice. Ze gingen het regelen.... nou niet dus.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Benny 09-12-2023

Algemene score

1,0

Vandaag besteld, morgen in huis. Nou niet dus. Het ligt niet direct aan de Mediamarkt, maar wel door hun keuze om het via DHL te laten bezorgen. Vreemd genoeg durven ze ook niet op hun site te zetten dat dit een bezorgpartner van hun is. Besteld, volgende dag een berichtje van DHL, we komen tussen 18:00 en 21:20. Lekker tijdvak :(. Om 20:30, we zijn er binnen 15 minueten. Om 21:25, we hebben elkaar gemist, we komen morgen tussen 10:00 en 15:00. Wij hebben elkaar gemist? Nee, jullie zijn nooit op komen dagen. Volgende dag om 11:00, berichtje we komen tussen 12:45 en 16:45. Ja daag, je besteld niet online omdat je de hele dag de tijd hebt om op pakketjes te wachten, dan ga je wel naar de winkel. Maar goed, hoor niets meer van ze tot 18:05. Blijkbaar hebben WE elkaar weer gemist. Nee, DHL is gewoon weer niet geweest en nu gaat het pakketje retour. Ik bestel nooit meer iets bij Mediamarkt, maar voortaan enkel bij bedrijven die DHL niet gebruiken! Doei Mediamarkt, WE hebben elkaar gemist!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

vd meer 09-12-2023

Algemene score

1,0

komen afspraken niet na houden je maar aan het lijntje heb ik over de mediamarkt in Groningen en dat al 2 maanden wordt er depi van

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marco 09-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben uiterst vriendelijk geholpen en toen ik ook nog een jongetje vond dat zijn vader kwijt was werd daar door het personeel herl goed en zorgzaam gehandeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Robert 08-12-2023

Algemene score

1,0

Beste media markt. Ook hier een reactie omdat er vanuit jullie geen oplossing komt. 2 weken gelden een x box besteld en zou de dag erna geleverd worden. Helaas na bijna 2 weken geen x box. Na vele telefoontjes nig steeds geen oplossing. Afgelopen week werd er beloofd een voucher te krijgen om in ieder geval een x box nogmaals te kopen voor de korting van Black friday. Maar ook geen reactie meer. Vandaag weer gebeld.met media markt en ineens wordt er aangegeven dat we geen voucher krijgen voordat het onderzoek is afgerond. Sorry maar we betalen voor een product en ziennniks terug ook komen ze niet met een oplossing. Ze maken hun probleem het probleem van de klant. Alsnje vraagd om een oplossing dan geven ze dat gewoon niet. Ze moeten zich kapotschamen hoe ze met hun klanten omgaan. Wel laten betalen maar niks leveren

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Natalia 08-12-2023

Algemene score

1,0

Echt niet tevreden.Nooit meer

Ongelooflijk, mislukking! Ik wacht al ruim 3 weken op de reparatie mijn waschmachine. Elke consultant zegt iets anders. Ik koop nooit meer apparatuur bij Media Markt. verspilling van tijd en zenuwen!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

DF 07-12-2023

Algemene score

1,0

Vrijdag 24 november een smartphone gekocht en wilde daarbij gebruik maken van de inruilservice.
Dit kon om één of andere reden niet meer in de winkel, maar nog wel via de website van de MM.
Thuis dan maar de gegevens op de website ingevuld, geeft de site een foutmelding. Wat nu? Klantenservice gebeld. Medewerker gesproken die de tijd voor het issue nam, maar mij uiteindelijk niet kon helpen. Issue zou ze doorzetten naar de daarvoor bestemde specifieke afdeling en die zou mij via e-mail benaderen / terugkoppeling geven. Sindsdien niets meer vernomen. Meerdere malen een mail gestuurd met de vraag hoe het met mijn service verzoek staat. Er wordt simpelweg op geen enkele wijze gereageerd.
Geen enkele reactie.... Niemand thuis..... en de klant in 't ongewisse laten....... Onacceptabel als je het mij vraagt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

M 06-12-2023

Algemene score

1,0

Wij hebben op 21 november een playstation besteld. Deze zou volgens de site op 22 november geleverd worden.
Inmiddels is het 6 december, pakjesavond is voorbij en wij hebben, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, nog steeds geen playstation.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rick 05-12-2023

Algemene score

1,0

Mijn zoon van 13 heeft gespaard voor ps5 en besteld. Dhl zou t maandag leveren tussen 13:10 en 15:10. Vervolgens een bevestiging gekregen dat ze ons gemist hebben om 11:00. Pakket zou naar servicepunt gaan en de volgende dag kunnen we ophalen. Pakket wordt aangegeven dat het is beschadigd en retour naar verzender (mediamarkt) helaas niks gehoord en we zijn al een week verder. Status dhl ongewijzigd. Op internet kunnen we in contact komen met mediamarkt via sociale media. Gereageerd via Facebook, maar nauwelijks tot geen reactie. Soms wel 2 dagen wachten op antwoord. Niemand die weet waar het Pakket ligt. Geen vertrouwen in dhl en geen vertrouwen meer in de service/ contact van mediamarkt.

Incident nr 231122-052442
Bestelnr Online bestelnummer
199372747

2 dagen geleden incident nr en bestelnr geplaatst, maar tot dus ver geen reactie.

Update
Maandag 27/11 vraag gesteld via Facebook, geen reactie. Iedereen heeft t druk. DHL zegt dat verwerking 3 dagen duurt. 3 dagen al voorbij.

Dinsdag 28/11 gebeld, want via Facebook wordt niet gereageerd. Wordt ook niet meer gereageerd op truspilot.
22 november aangegeven per mail wat mijn situatie is. Mediamarkt streef ernaar om te reageren binnen 3 dagen. We zijn 5 dagen verder.
Telefoniste biedt een formulier aan voor onderzoek, weer een week verder. Er is en tot nu toe geen actie ondernomen.

Jammer van dit alles is, dat als ik geen contact opneemt er niks wordt gedaan. Dus geld kwijt en geen ps5.

Maandag 4/12 nadat ik 28/11 een mail heb ontvangen om een onderzoek te laten starten, heb ik nog geen antwoord gekregen. De onderzoek zou 2 dagen duren. Wij zijn morgen 3/12 weer een week verder. Nog steeds geen reactie. Zal ze weer maar via Facebooken mail een bericht sturen en vanmiddag bellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jet 04-12-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

TV gekocht bij vestiging Middelburg.
Jonge vrouw die ons "hielp" was ongeinteresseerd, dus echt adviseren deed ze niet.
Gelukkig keken we op de bon die zij gemaakt had, 40 euro verschil, dan dat op het prijslabel hing.

Verder mooie winkel!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Myriam 02-12-2023

Algemene score

1,0

Verschrikkelijke partij. [Incident: 231027-017040]; vloer is beschadigd bij de bezorging. Nu meer dan een maand verder en niet eens een excuses van Mediamarkt verder na talloze mailtjes, contactformulieren, social media berichten en telefoontjes. Enkel 'we zijn er mee bezig en hebben het intern nogmaals doorgestuurd'.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Laptop 30-11-2023

Algemene score

5,0

Om iemand v klantenservice aan de telefoon te krijgen moet je engelengeduld hebben. Aantal keuzemenu's niet te doen. Kies je dan verkeerd, dan word je verwezen naar de website en kun je niet meer terug. Opnieuw bellen tot 3x toe.....
Uiteindelijk heel vriendelijke medewerker die me prima geholpen heeft.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wasmachine besteld. 634 Euro weg! 30-11-2023

Algemene score

1,0

Op 16 november 2023 heb ik een wasmachine besteld Ondanks de toezegging voor levering op de zondag daaropvolgend, heeft de daadwerkelijke levering nooit plaatsgevonden. Na driemaal tevergeefs te hebben gewacht op de beloofde levering, heb ik de order geannuleerd.

Bij mijn bezoek aan de Mediamarkt vestiging is mij verzekerd dat er een onderzoek gestart zou worden om de situatie te verhelderen. Echter, tot op heden heb ik geen enkele informatie ontvangen over de voortgang van dit onderzoek. Het gebrek aan communicatie en de niet nagekomen levering hebben mij genoodzaakt om de aankoop te annuleren.

Conform mijn rechten als consument, de mediamarkt hierbij officieel in gebreke gesteld en aanspraak maken op de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Vriendelijk verzocht dit bedrag binnen 7 dagen] terug te storten. Tot op heden NIETS gehoord. Waardeloos.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Daniel 29-11-2023

Algemene score

1,0

Het probleem van Mediamarkt werd mijn probleem

Helaas, van vaste klant naar teleurgestelde klant. Vorige week vrijdag de Rowenta steelstofzuiger besteld. De dag later volgende de bezorging, maar werd er een beschadigde oven geleverd. De klantenservice gaf aan dat ik de oven kon opsturen, of dat ik in een filiaal de oven kon inwisselen voor de stofzuiger. Ik koos voor het tweede. In de winkel kreeg ik na het inleveren van de oven te horen dat de stofzuiger niet kon worden meegegeven omdat het een online bestelling was. Binnen 24 uur zou er een mail komen met informatie over de bezorging van het juiste product. Maandagavond, inmiddels ruim 24 uur later toch maar even gebeld; medewerker geeft aan dat er binnen 48 uur contact wordt opgenomen over de bezorging. Niets gehoord, 48 uur later toch maar weer gebeld, waarbij ik de boodschap kreeg dat 'de oven nog niet in het magazijn was aangekomen' en dat de stofzuiger daarom nog niet verzonden mocht worden. Het probleem van Mediamarkt wordt een probleem van de klant gemaakt. Helaas, inmiddels bijna een week verder en nog geen spoor van de stofzuiger. Jammer Mediamarkt

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Don Juan 28-11-2023

Algemene score

1,0

Online onbetrouwbaar, ondeskundig en niet helpend. Bij problemen zijn ze niet thuis.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arie 27-11-2023

Algemene score

1,0

Op 17 augustus 2023 een koelvriescombinatie betaald bij MM the Wall Utrecht, op 24 aug. dag van levering een scheefhangende deur gemeld, tevens te horen gekregen dat ik koelkast mocht gebruiken. Op 14 sept. First logistics monteurs op bezoek gehad: "deur kan niet meer recht worden gehangen"", "er is meer aan de hand met deze koelkast" "nog niet eerder zoiets gezien". Op 25 september koelkast retour. Op 26 september krijgen wij te horen dat de koelkast niet retour wordt ingenomen want de koelkast "stinkt" en is "gebruikt". "Het enige wat we voor U kunnen doen is de koelkast ter reparatie aanbieden".
Na 25 emails en telefoontjes en bezoekjes aan The Wall is het geld op 18 november teruggestort omdat de koelkast niet te repareren was. Wij hadden de koelkast na betaling eigenlijk 3 maanden niet mogen gebruiken! en hebben 2 maanden zonder gezeten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yusein Osman Halil 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd mijn perfecte plek om te winkelen. Met dank aan een verkoper die op de vestiging in Haag werkt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

45459 Mayara-Louise 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

We hebben bij Media Markt een Miele stofzuiger gekocht. We hebben een goede uitleg gekregen van de verkoopster.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews