MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Twee maanden geleden heb ik een apple macbook pro besteld, 13 inch. Helaas bleek al na korte tijd dat de accu steeds versprong van bijvoorbeeld 70% naar ineens 20%, dus dit klopt niet en hij blaast veel te hard. Ik ben naar de mediamarkt in Duiven gereden, ik werd erg goed geholpen en ze zouden mijn laptop binnen 8 dagen dankzij de garantie gemaakt hebben. Helaas zijn we nu ruim twee weken verder en ik heb mijn laptop nog steeds niet terug. In dit tijdperk en de huidige thuiswerk situatie is het erg lastig om te functioneren zonder laptop. Helaas was er ook geen laptop die ik tijdelijk kon lenen. Ik ben erg ontevreden over de gang van zaken. Ik heb mijn laptop hard nodig en het duurt veel te lang voordat ik deze weer terug heb. Zojuist heb ik contact opgenomen met de klantenservice en ook die konden niet precies vertellen hoelang het nog duurde en ze hoopte op 5 dagen (hoopte, dus waarschijnlijk nog langer).

Schandalig slechte service bij mediamarkt

Voor mijn nieuwe opleiding heb ik bij mediamarkt een nieuwe laptop gekocht. Die bleek meteen al stuk te zijn. Dus ik weer terug naar mediamarkt. Ze moesten hem op sturen. Dat duurt 3 weken. Ik kreeg na lang doorvragen eindelijk een leenlaptop mee. Blijkt thuis dat die laptop gewoon niet opstart! Daar had ik dus niks aan.

3 weken later ging ik terug naar mediamarkt, blijkt hij helemaal niet gerepareerd te zijn en hebben ze hem nog een keer opgestuurd ter reparatie. Mocht ik nog een keer 3 weken wachten! “Ik wil mijn geld terug of een nieuwe laptop. Ik heb straks 6 week achterstand op school!” Zei ik. Maar daar wou mediamarkt niet aan meewerken. Een fatsoenlijke leenlaptop meegeven willen ze ook niet. Ik kreeg weer een oude slome laptop mee. Die laptop werkt ook niet.

Paar dagen later krijg ik een mail dat mijn reparatie van mijn gloednieuwe laptop buiten de garantie valt. Mag ik er nu 80 euro voor gaan betalen wil ik hem gemaakt terug krijgen!
Het moet niet gekker worden. Wauw wat een slechte service daar bij de Mediamarkt. Ik koop daar nooit meer wat!

Mediamarkt geeft aan dat de wasmachine de volgende dag geleverd wordt incl plaatsing en meenemen oude apparaat. Hier betaal je ook extra voor. De wasmachine wordt gebracht, maar levering tot aan de drempel! Op zondag wordt er namelijk geen service geleverd zoals plaatsing of meenemen oude apparaat. Wat een klantonvriendelijke manier van verkopen zeg. Klantenservice is dicht, niemand te bereiken. Een wasmachine snel laten leveren door Mediamarkt? Ik zou het niet aanbevelen, onbetrouwbaar, koop maar ergens anders. Misschien meer levertijd, maar wel betrouwbaar. Ben benieuwd wanneer mijn wasmachine nu geplaatst wordt???

Het is een slecht service met behoorlijk agressieve mannen die aan je deur komen die niet willen bezorgen tot aan jou huis deur. En ook aangeven dat ze niet jouw product naar boven brengen. Mediamarkt gebruikt service van dynalogic en ik wil iedereen waarschuwen voor het slechte service! Jouw product word letter gegooid naar je toe en word je gezegd we hebben alleen 5 minuten dus neem het zelf mee is niet ons werk. In een tijd van corona en dan nog in een gesloten ruimte zonder mondkapje een discussie voeren is niet verstandig van deze bezorgers. IK HOOP DAT MEDIA MARKT HIER IETS AAN DOET EN MIJ COMPENSATIE GUNT VOOR DE STRESS EN BLOED VERVELEND NARE ERVARING DIE TOT VANDAAG MIJ DWARS ZIT !!!!

Op 04 september in Breda een televisie gekocht € 2.100,00 deze zou 05 september geleverd worden. Op 05 september te horen gekregen dat deze niet geleverd kon worden en we 07 september zouden horen wanneer levering zou plaats vinden. Op 05 september direct onze aankoop geannuleerd en via mail ons ongenoegen geuit en ons bankrekeningnummer doorgegeven. Op 12 september een ontvangstbevestiging gekregen ( ordernummer 81887995 en retournummer MM41223007X ) op 14 september een creditnota ontvangen factuurnummer 41223007. Sindsdien bijna iedere dag contact gezocht met Mediamarkt, telefonisch, via de mail, via Facebook en messenger. Op allerlei manieren mijn mailadres, bankrekeningnummer, postcode huisnummer en factuur en creditnota nummers achtergelaten / doorgegeven. Het is nu 10 oktober en nog steeds geen reactie van Mediamarkt in de vorm van een telefoontje of mail met verontschuldigingen en ook nog geen geld teruggestort. Echt slecht. Ad Smits

Laptop en hardeschijf op maandagmiddag besteld, laptop zou volgende dag in huis zijn, harde schijf zou een week duren. Geen track and trace ontvangen dus dinsdag gebeld waarop mij werd gezegd dat de harde schijf niet op voorraad was waardoor de laptop ook vertraagd geleverd zou worden. Een oplossing zou volgens de medewerker zijn om de harde schijf te annuleren zodat de laptop sneller bezorgd zou worden. Oke, goede oplossing dacht ik... Alleen had ik dinsdag weer geen track and trace ontvangen, woensdag weer gebeld, bleek de hele bestelling geannuleerd, dit zou met spoed worden teruggedraaid. Een week later weer gebeld waarbij ik te horen kreeg dat terugdraaien geen optie was en dat ik moest wachten tot ik terugbetaald zou worden. waardoor het weer langer zou duren. ondertussen een week verder on nog steeds niks, Mediamarkt? Nooit meer!

hele slechte service liegen over de prijs en gunnen je niks helpen je niet verder met een beter voorstel

Helaas is media markt weer eens door de mand gevallen op hun klantenservice. Een defect bij de computer binnen de garantie wordt buiten de garantie geacht onder het argument dat het niet aan te tonen is niet door een menselijke fout te zijn veroorzaakt. Mede met het verhaal dat er meermalen is aangetoond dat geld van reparaties in eigen zak gestoken wordt zou ik iedereen afraden hier een product aan te schaffen

Duidelijke uitleg, snelle service en een eigen account dat alle aankopen en garanties beheert, super handig. Ik mag er graag mijn aankopen doen.

Wij waren op zoek naar een stofzuiger die de haren en zand van onze 5 honden goed kan verwerken. Mevrouw P. in Breda heeft ons meer dan uitstekend geholpen: haar uitleg , kennis en kunde over de verschillen en de mogelijkheden zijn meer dan goed! Uiteindelijk een Dyson draadloze steel stofzuiger gekocht, die we eerder niet wilden. Met verstand van zaken heeft Patricia ons overtuigd! Ook met de aanschaf van een koffie apparaat en een toaster: snel, goede info en service.
Dank aan P!

20 september mijn iPhone 6s laten repareren vanwege een slechte batterij. Natuurlijk moest het scherm ook vervangen worden. Dus scherm en batterij vervangen.. Doet de blokkeringssensor het niet meer. Terug gegaan naar de reperatiecentrum gegaan. Op en neer gestuurd, nu word de schuld in onze schoenen gestuurd waardoor nu de telefoon 2 weken kwijt zijn om te onderzoeken waar de fout ligt, en wie de repetitie moet betalen, terwijl het probleem 20 september is ontstaan na de eerste "reperatie".. De volgende keer gaan we nie meer naar de mediamarkt, zeker geen wou factor!

Zeer slechte kwaliteit en service. In maart airpods besteld (144 euro). In augustus al 1 kapot en opgestuurd ter reparatie naar mediamarkt. Krijg een lege doos teruggestuurd. Bij herhaaldelijk bellen vertelt een slecht Nederlands sprekende telefoniste steeds hetzelfde verhaal. Ze zal het doorgeven en er zal z.s.m. contact met me worden opgenomen. Niet dus. Niets meer gehoord. weer bellen, zelfde verhaal, geen (re)actie. Zeer, zeer slecht!!!!

In juni voor 288 euro een i robot roomba e5 gekocht. Batterij is nu al slecht. Advies van een slecht
Nederlands sprekende dame: bel zelf maar de fabrikant. Wij verkopen die batterijen niet . .
Zelfs de fabrikant "Roomba" schrok van deze praktijken. Voor mij geen media markt meer

Onwijs slechte service. Heb voor mijn verjaardag apple airpods 2 gekregen en ze zijn nu al stuk. Telefonisch is mij verteld dat ik nieuwe kon ophalen maar toen ik in de winkel aankwam was hier niets van waar. Ik werd slecht behandeld in de winkel, arrogante werknemers dus ben meteen weggegaan. Uiteindelijk heb ik de klantenservice hiervoor opgebeld en zij zijn toen terug gekrabbeld en zeiden dat ze dit niet gezegd hadden.

Ik heb het geprobeerd bij Coolblue en wat hebben zij mij fantastisch geholpen. Niet slim dat jullie zo met klanten omgaan, want mij zie je niet meer terug!

Klantenservice achteraf is een drama. Niet bereikbaar telefonisch, meerdere malen geprobeerd. Alle technische digitale mogelijkheden via virtuele dienstverlening ook een drama. Via whats app ook geen reactie. Behoorlijk knullig en irritant. De bestelsite en de snelle volledige levering is goed.

Goed wordt je geholpen goed advies super winkel ga weer heen voor aankoop
Weten je goed te helpen zonder gezeur

Na een week deed onze Senseo koffiepad-apparaat het niet goed meer en lekte.
Ze keken er niet naar en het enige wat we te horen kregen was dat we het maar
naar Philips op moesten sturen en dat we min. een maand het apparaat kwijt waren.
Dus een maand geen koffie?? Koop je toch een nieuwe, was het antwoord. Dus wel
willen verkopen maar service staat niet in hun woordenboek. Zoek het maar uit.........

Slechte service. Koelkast van een maand oud kapot koelt niet meer. De hele vriezer was ontdooit vervolgens contact gehad met de klantenservice en te horen gekregen dat het normaal 2 dagen duurt voordat de monteur contact opneemt maar omdat het om een koelkast gaat werd deze met spoed behandelt. Na 2 dagen niks te horen gekregen nog een keer gebeld en weer met spoed door gezet. 2 dagen later weer gebeld en dit was al de 3e keer dat ze het wouden doorzetten met spoed. Al met al niks aan gehad. Nu een weekend er tussen en zo inmiddels een week verder voordat er überhaupt contact opgenomen word. Heel frustrerend aangezien het om een koelkast gaat die nog GEEN maand oud was!

Slechte service
Moest 1 maand wachten op mijn tv terwijl ze zeiden zou 1-2 weken duren oke prima.
Tv binnen 3 weken stuk
Klanten service gebeld ticket ingedient zou 2 dagen later terug gebeld worden maar we zijn al een week verder en nog niks klanten service kan niet helpen ook

Altijd fijn om daar te winkelen.
Coronaproef en goed advies.
Ruime assortiment voor een leuke prijs.

Vlotte bediening met verstand van zaken. Waar vindt je dat tegenwoordig nog?

Kwam vandaag om 16.30 inhet filiaal in Rijswijk was op zoek naar een draadloos toetsenbord en muis om thuis te werken. Kwam binnen op zoek naar de goede afdeling . Er stonden 2 medewerkers op de computerafdeling met elkaar te kletsen . Ik was aan het zoeken maar kwamen niet naar me toe . Ik naar hun toe en werd keurig naar het rek gewezen en ze bleven met elkaar door kletsen zonder interesse te tonen. Ik had echt een beetje advies nodig. Maar kreeg het niet. Teleurgesteld naar huis gegaan en bij cool blue online wel advies gekregen en besteld. Denk je dat ik de volgende keer nog de moeite ga nemen om naar jullie winkel te komen?

Op zoek naar een Airfrayer van Philips zaten wij te dubben tussen Bcc en mediamarkt op de superlocatie Woonboulevard in Breda.
Wij kozen uiteindelijk voor Mediamarkt omdat deze daar €10,00 goedkoper was dan bij BCC.
Aangekomen in de winkel werden wij op de betreffende afdeling ontvangen door een uitermate vriendelijke medewerkster die ons zeer uitvoerig uitlegde wat de verschillen waren tussen de diverse modellen alsof zij deze machines zelf ontworpen had.
Het werd uiteindelijk de Philips xxl. Laat nu toevallig net een oud medewerker aan komen lopen. Op verzoek van de medewerkster bracht hij keurig netjes de doos voor ons naar de balie zodat wij alleen nog maar hoefden af te rekenen. TOP!!!!
Mag ik na al dit positieve dan toch nog een klein --puntje noemen;
Wij hebben deze Airfrayer gekocht naar aanleiding van de super positieve verhalen van vrienden van ons welke hem ongeveer een jaartje geleden hebben gekocht. De ene kreeg hierbij echter een ovenschaal kado terwijl de ander een grilpan kano kreeg.
ENN ... wij, Wij kregen geen van beide, maar de deskundigheid en vriendelijkheid van medewerkster en oud college maakte veel goed.

Ik schrok van al die negatieve reviews hier over Media Markt, ik snap dus ook niet hoe MM een 8.1 scoort.
Voor de slechte afhandeling en service score ze wel een 8, want ze hebben nog wel een hoop te leren.
Je kan er wel een boek over schrijven, zolang heeft MM nodig om problemen op te lossen.
Ik kocht online een LG koelkast (met Wi-Fi) die tegen extra kosten op zondag bezorgd zou worden, op die bewuste dag kreeg ik inderdaad een
berichtje van (de vervoerder van MM) Dynalogic dat mijn koelkast tussen 14:00 en 17:00 bezorgd zou worden. Om 16:30 komt er nieuw bericht van Dynalogic dat de bezroging niet kon doorgaan door “ overmacht” en de levering door is gezet naar dinsdag. Waarom niet op z’n minst naar de maandag?
Klanten Service van Media Markt is op zondag gesloten, dus de maandag erop gebeld met de klanten service. Ik vroeg dus waarom de levering door is gezet naar de dinsdag en niet naar de eerst volgende dag maandag? Deze meneer vertelde me dat afleveren op maandag alleen mogelijk is als ik 24 uur van te voren had gebeld, toen ik zei dat 24 uur eerder de klanten service van MM gesloten is zei hij. “ ooh ja dat is waar”.
Goed, maandag ging dus niet en wordt dus dinsdag geleverd terwijl ik dus wel voor de zondag levering had betaald.
Dinsdag werd de koelkast dan geleverd met alleen plastic erover heen, zonder doos. Er zat dus (lichte )schade op.
Weer de klanten service gebeld en moest foto’s sturen van de schade, ze kwamen daarna terug met een voorstel om mij tegemoet te komen.
Ik ging hiermee akkoord en zal dus binnen 7 werkdagen het schadebedrag plus de (zondag)afleverkosten ontvangen.
Woensdag de koelkast aangesloten en kwam tot de ondekking dat 1 van de glazen plateau niet in zijn rails past en dat de Wi-Fi van de koelkast het niet deed. Ik weer bellen naar de klanten service, ze zouden dan een monteur langs sturen. Op deze (prutser))monteur heb ik 1 week gewacht,
Deze prutser monteur had totaal geen kennis van zaken en vroeg mij waarom en waarvoor ik uberhaupt de wi-fi wil gebruiken?
Toen ik hem vertelde dat het hem niks aangaat en dat hij gewoon zijn werk moet doen waar hij voor kwam, werd hij laaiend en agressief.
Hij begon aan alle bedradingen te rukken en wist totaal niet waar hij mee bezig was en was zwaar geirriteerd omdat ik keek wat hij aan het doen was. Toen de spanningen hoog opliepen heb ik hem vriendelijk verzocht mijn huis te verlaten, waarna hij zonder de koelkast ook maar terug te zetten op z’n plek weg ging en smijtte de buitendeur zo hard dicht dat het glas van de deur erbijna uit viel. Hij heeft dus de reparatie niet verholpen. Ik gelijk weer naar de klanten service van MM en alles verteld over dat amateuristische technisch bedrijf “CE Repair” waar zij mee samenwerken. Omdat de Koelkast nog gewoon aangesloten was en binnenn verlichting gewoon werkte ging ik er vanuit dat deze dus gewoon werkte. Maar nee, door het gepruts van die monteur deed de koelkast het helemaal niet meer en s’avonds was alles ondooit en het water stroomde de keuken in. Toen was ik er HELEMAAL klaar mee. Weer naar de klante Service en die zouden hem dan over 2 dagen omruilen.
De volgende dag kreeg ik een email van MM dat de omruiling niet door kan gaan omdat deze in de online winkel niet meer op voorraad was en dat ik mijn aankoop bedrag terug krijg. Pfffffff, ik geloof hier geen zak van en weer naar de klante service met het verzoek om deze ramp koelkast zo snel mogelijk op te halen en mijn geld terug te storten. Terug bellen doen ze nooit, emails worden nauwlijks beantwoord, je moet het met de mensen doen op de klanten service ( na telkens 10 minuten in de wacht) die alleen maar naar jouw probleem luisteren en doorsturen naar wat zij noemen de “juiste afdeling”. En dan wordt er zogenaamd contact met je opgenomen. Niet dus. Achteraf bekeken heeft denk ik MM mij een geweigerde/terug gestuurde koelkast verkocht met een hoop ellende, ik hoop dat ze deze koelkast niet nog eens aan andere mensen te koop aanbieden want dan komt er een vervolg van dit verhaal. Wees gewaarschuwd. Uiteindelijk na al deze hoofdpijn en gestress heb ik gelukkig mijn geld terug gekregen.

Conclusie: Voor mij NOOIT meer iets online bestellen bij dit rampzalige winkel. Ze kunnen bijvoorbeeld beter maar eerst even bij de concurrent aankloppen voor “ klante service” trainingen.

Ik heb gisteren een koelkast besteld omdat MediaMarkt beloofde dat als hij voor 23:30 besteld werd hij de volgende dag zou worden afgeleverd. Wat schetst mijn verbazing als ik vanmorgen een sms krijg van DynaLogic dat hij morgen wordt aangeleverd.
Ik bel dus de service lijn en na 14 minuten wachten is de conclusie dat de bezorgdienst nog niet de koelkast heeft ontvangen.
Lekker makkelijk en maakt voor de klant niet uit, jullie beloven wat en maken het niet waar.
Volgende keer bestel ik bij een leverancier die wel waarmaakt wat ze beloven