bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2323 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Ebbehout 05-05-2023

Algemene score

1,0

Slechte ervaring met zgn verkopers Bol.Com. Via Ebbhout een hd reiniger besteld. na betaling geen track en trace ontvangen. na 10 dagen proberen in contact te komen met Ebbehout. Deze reageert nergens op. Uiteindelijk via Bol.com geld terug gekregen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Beste Ebbehout,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

H. Meppelink 05-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk bestellen en op tijd geleverd en achteraf betalen nadat je het product hebt gezien.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-05-2023

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd! 💪

Vind ik nuttig 0

Frans 03-05-2023

Algemene score

1,0

Een 1 is nog te hoog voor dit bedrijf. Producten worden maar gedeeltelijk geleverd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2023

Beste Frans,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Henny Helsdingen 02-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veilig bestellen bij Bol! Geen problemen als er iets aan mankeert! Vriendelijk en behulpzaam!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 03-05-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice bij vragen of problemen, Henny! 🙂

Vind ik nuttig 0

Sem 02-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het bestellen bij Bol.com is gemak omdat:
- groot assortiment artikelen
- makkelijke en fijne website/app
- bestelhistorie is makkelijk inzichtelijk
- snelle levering
- makkelijk retourneren. Geen printer nodig
- makkelijk producten vergelijken
- klantenservice is bereikbaar. Kies zelf je kanaal

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 02-05-2023

Enorm bedankt voor de complimenten, Sem! 😊

Vind ik nuttig 0

Anastasia 02-05-2023

Algemene score

1,0

Koelkast gekocht, consumentenprijs zoals op de website fabriek, geen enkele korting. Deze is 2x beschadigd geleverd. Klantenservice medewerkers bol zeer vriendelijk en begripvol. Service snelheid koerier Dynalogic goed maar afhandeling zeer slecht. Respectloos behandeling van goederen - afleveren met schade. 2x dezelfde schade op hetzelfde plek door roekeloos omgang met apparaat.
Bij bol.com kun je beschadigd afgeleverde machine niet ruilen, je moet deze eerst retourneren (geld wordt pas na 4-5 werkdagen teruggestort) en vervolgens opnieuw kopen. Als je genoeg geld ervoor hebt op je rekening, zei de medewerker tegen mij.
Nooit meer dit.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anastasia 02-05-2023

Beste Chantal, ik heb al een klacht verteld aan de klantenservice en heb deze meerdere keren aan de lijn gehad. Ik heb aangegeven dat ik een klacht zal maken. Ik ben klaar met slechte service en jullie weten mijn adres en mijn nummer. Neem zelf contact met mij op.

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 02-05-2023

Beste Anastasia,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Anastasia 01-05-2023

Algemene score

2,0

Wasmachine gekocht, consumentenprijs zoals op de website fabriek, geen enkele korting. Deze is 2x beschadigd geleverd. Klantenservice medewerkers bol zeer vriendelijk en begripvol. Koerier Dynalogic zeer slecht. Respectloos behandeling van goederen en afleveren met schade. 2x dezelfde schade op hetzelfde plek door roekeloos omgang met machine.
Bij bol.com kun je beschadigd afgeleverde machine niet ruilen, je moet deze eerst retourneren (geld wordt pas na 4-5 werkdagen teruggestoord) en vervolgens opnieuw kopen. Als je genoeg geld ervoor hebt op je rekening, zei de medewerker tegen mij.
Nooit meer dit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 02-05-2023

Vind ik nuttig 0

AMAZON 29-04-2023

Algemene score

1,0

Wacht inmiddels een week op een bestelling ( zou volgende dag worden geleverd) Nu 5e dag op rij niets geleverd, Bol.com geeft niet thuis, wordt niet op berichten gereageerd. Budbee, het bedrijf wat Bol.com heeft ingezet om pakket af te leveren is 1 groot drama. Geen Bol.com meer voor ons.. maar AMAZON. ( welke wel bereikbaar zijn, op tijd leveren en serieus omgaan met hun klanten)

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-05-2023

Beste klant,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Kevin 29-04-2023

Algemene score

2,0

2,5 jaar geleden een dure samsung televisie gekocht, welke vorige week opeens kapot ging. In gesprek met de klantenservice van bol.com werd er totaal niet meegedacht naar een oplossing en werd ik er continu op gewezen dat buiten de garantie van 2 jaar ze niks voor mij kunnen betekenen. Het recht op een goed product voor de consument werd inhoudelijk genegeerd.. Zeer slechte service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-05-2023

Beste Kevin,

Dank voor je review. We nemen je klacht in behandeling via Trustpilot.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 1

Ad 28-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Het kiezen en bestellen ging makkelijk. Ook leveren werd snel gedaan zoals afgesproken. Alleen de bezorger maakte dat we een naar gevoel kregen. Dynalogic maakte er een zooitje van. Machine werd niet geplaatst er werd een verhaal vertelt dat er een andere geleverd moest worden vanwege mogelijke schade en vertrokken. Na een telefoontje met de klantenservice van Bol.com werden we super geholpen en samen met Miele werd het opgelost. Er was helemaal geen schade aan het apparaat en de bezorgen had gewoon zijn werk kunnen doen. Bol.com en Miele krijgen beide een 10. Dynalogic daarintegen een dikke onvoldoende.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-04-2023

Fijn dat de kwestie naar tevredenheid is opgelost, Ad! 😃

Vind ik nuttig 0

Jarige 26-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd snel geleverd, is er iets niet goed, fijne klantenservice. Samen altijd tot een oplossing komen. Duidelijke omschrijving product, goede foto’s.
Dan heb ik het nu wel over de levering en voorraad van bol. com zelf.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-04-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😄

Vind ik nuttig 0

Daisy 25-04-2023

Algemene score

7,0

Tot voor kort zeer tevreden over Bol.com. Alles was gratis verzenden, maar nu Select (betalen) of verzendingskosten betalen. Dus nadeel voor mij. Heb gekeken op Amazone en die verzenden veel dingen gratis. Ook laatste bestelling van boek A song for Achillis, bij Amazone geen verzendkosten bij jullie wel. Zal mij dus vaker naar Amazone wenden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Dank voor je review en je feedback, Daisy! :)

Vind ik nuttig 0

Hans Andriese 24-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel hier al jaren tot volle tevredenheid, heel vaak zijn de prijzen hier uiterst scherp. Ik heb hier ook nooit slechte ervaringen ondervonden. Ik maak gebruik van het Bol.com select programma en daar heb je veel profijt van geen verzendkosten, je kan vaak zelf kiezen wanneer jij het product ontvangt. Dus een prima webwinkel waar ik nog vaak ga bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt dat je al zoveel jaar klant bij ons bent, Hans! 😀

Vind ik nuttig 0

Ingrid & Henk 23-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij Bol.com kun je bijna alles vinden. Goede info over het product en snelle levering. Wij zijn een regelmatige klant en zeer tevreden!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😁

Vind ik nuttig 0

Mkd 23-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Je kunt er alles vinden. Soms wel erg duur. Wel goede service. Goede bereikbaarheid van de klantenservice

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Fijn dat je zo blij bent met onze service! 😊

Vind ik nuttig 0

John 22-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Shop is overzichtelijk en makkelijk te bestellen.
Levering soms verkeerd maar wordt door BOL.COM netjes afgehandeld..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, John! 🙂

Vind ik nuttig 0

Ineke 22-04-2023

Algemene score

4,0

Ik was altijd heel tevreden. Tot nu. Drie keer moeten bellen om een bestelling geannuleerd te krijgen. Geld zou binnen 3 dagen retour gestort worden. Na ruim een week nog geen geld terug.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sam1989 28-04-2023

Zelfde ervaring met Bol.com. Het mooie is dat "Chantal van bol.com" niets meer is dan een of andere chatbot en altijd hetzelfde reageert. Ze nemen overigens nooit zelf contact met je op en de klantenservice ook niet hoor. Dus bespaar je de moeite om een bericht te sturen naar bol.com. Oplossen kennen ze daar niet.

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Goedendag Ineke,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Pim 21-04-2023

Algemene score

1,0

Bol.com is niet meer wat het is. Een Nederlandse teloorgang van interstellaire proporties. Bestel en pakket én Select-abonnement zodat het in de avond bezorgd wordt. Dan melding dat het vertraging oplevert (net zoals de voorgaande 10 bestellingen). De dag erna thuisblijven. En dan einde dag melding dat het nog eens vertraagd is. Navraag bij klantenservice resulteert vooral in Google Translate antwoorden van een waarachijnlijk in India uitbesteed klantenservice proces. Naast wat mededelingen over het “meeleven met mijn ongerief” kan er verder niks af. Ik zit niet te wachten op een tegemoetkoming (ik heb mijn pakket gewoon zsm nodig), maar gelukkig maar, want je kan ook zeker nergens op rekenen. Bij dit soort vertragingen wijst bol.com standaard vrolijk naar de pakketdienst. Maar navraag bij pakketdienst leert dat de fout nota bene van bol.com zelf is; zij hebben verkeerde afmetingen opgegeven waardoor het pakket niet in de bestelbus paste. Klasse bol!

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Beste Pim,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Sam1989 28-04-2023

een klantenservice uit India is een verademing bij het onbeschofte jochie dat ik aan de telefoon had van de klantenservice. Moeilijk personeel is blijkbaar lastig te krijgen.

Vind ik nuttig 0

peter 21-04-2023

Algemene score

8,0

ik ben erg te vrede met bol.com je wordt goed bijgestaan als het niet goed gaat

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Voor vragen of bij problemen kan je rekenen op onze klantenservice, Peter! 😁

Vind ik nuttig 0

BobL52 21-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Enorm veel producten beschikbaar, mede dankzij "Select" meestal snelle levering en gratis (nog?).
Regelmatig leuke aanbiedingen.
Vrij gemakkelijk retourneren indien nodig.
Niet altijd het goedkoopste en soms zitten er kwalitatief minder producten bij, daarom geen 10.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt voor de complimenten! :)

Vind ik nuttig 0

Koos 21-04-2023

Algemene score

4,0

Jammer bol.com, de slogan “ vandaag besteld, morgen in huis” wordt weer niet waar gemaakt. Besteld met besteldatum 22-04-23 en wordt bij betalen aangepast naar 24-04-23. Dit is de tweede keer al. Vrijdags bestellen blijkt dus niet verstandig te zijn.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Excuses dat we de leverbelofte niet hebben gehaald, Koos!

Vind ik nuttig 0

Lucas 20-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijne webshop, verkopen bijna alles. Bij kwetsbare producten zou een overdoos wel wenselijk zijn.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt! 😄

Vind ik nuttig 0

Wendy 20-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel te vinden en als er iets niet goed is wordt je snel geholpen. Ik shop dus graag bij Bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Wendy! :)

Vind ik nuttig 0

Sieny 20-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Erg Handig om bij Bol te kopen.
Makkelijk en ze hebben echt alles. Als je zoals ik aan huis gekluisterd zit is dit de oplossing voor kadootjes ed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt! 😀

Vind ik nuttig 0

Sanna Kalkhoven 20-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wij kijken áltijd eerst op Bol.com als we iets nodig hebben of gewoon willen aanschaffen.
De prijs is altijd goed, de kwaliteit nog nooit slecht geweest en de service is gewoon beter dan waar dan ook! Kortom Bol.com is het voor ons gewoon!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-04-2023

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Sanna! 😁

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews