bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2323 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

dutch 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

BOL is een webshop met veel ervaring. Wat wordt beloofd wordt gedaan. Snelle levering en goede producten. Bij evt. problemen is er geen probleem na het oevrleg. Helaas weten de medewerkers niet altijd antwoord te geven bij een gewenst prodktvergelijk. Er is echter wel een backup-groep. maar dan meot je wat langer wachten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt! 😃

Vind ik nuttig 0

P 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heel groot assortiment, meestal vandaag besteld morgen in huis, ook als je iets retour wilt sturen is dat geen probleem en geen extra verzend kosten voor het retour gestuurde artikel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 🙂

Vind ik nuttig 0

Marleen 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij bol.com verloopt het allemaal heel vlotjes. Wel spijtig van de bezorging waar het soms misloopt. Al meermaals werd het pakket afgeleverd bij dichtstbijzijnde straat met zelfde huisnummer. Wanneer ik merk dat pakket is bezorgd loop ik naar dat adres en daar staat het dan buiten te wachten op me.
Wel spijtig dat ik als goede klant eens geen extra bonus krijg. vb. Bij 20 e aankoop een kleine korting

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Dank voor je review en je feedback, Marleen! 😀

Vind ik nuttig 0

Jan Huls 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

1. Enorme variatie in artikelen.
2. Vandaag besteld- morgen in huis
3. Soepel bij onverhoopt retour zenden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Jan! 😄

Vind ik nuttig 0

Malleswanka 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop regelmatig bij Bol.com en altijd tevreden, ook wanneer er wat scheelt aan het product. Snel in huis en een fijne klantenservice.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt! 😁

Vind ik nuttig 0

Inge 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Altijd al tevreden geweest van bol. Enkel de bezorgdiensten laat vaak te wensen over. Ben je niet thuis gooien ze het in de tuin, vaak staat het in de regen en zijn de dozen stuk van het nat. Ben je wel thuis komen ze niet eens bellen maar krijg je een mail dat het geleverd is, je zoekt je dan te pletter terwijl je 2 dagen later een mail krijgt dat het ergens anders geleverd is. Volgens mij tijdsgebrek of geen zin meer en komen ze niet eens langs vandaar dat dan ergens anders geleverd wordt. Bpost zijn de enige die volgens mij hun werk doen zoals het hoort al hangt dit ook af welke postbode je hebt want heb ook al voor gehad dat ze aanbellen, pakjes gewoon afzetten en verder rijden. Dat er dan pakjes gestolen worden kan ook niet anders

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Fijn dat je zo tevreden bent, Inge! Bedankt ook voor je feedback.

Vind ik nuttig 0

Eveline Van Kempen 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijne winkel en grote assortimenten.
Je wordt er goed op de hoogte gehouden van de lopende bestellingen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Fijn dat je zo tevreden bent, Eveline! 😊

Vind ik nuttig 0

StefLeiden 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Makkelijke website met zeer uitgebreid aanbod. Heb wel een keer een nogal onprofessionele medewerker (gok extern, en grote kans op niet Nederlands als primaire taal) op de chat gehad. Verder enorm tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Voor ieder wat wils kan je altijd bij onze webwinkel terecht! 😀

Vind ik nuttig 0

DeHassies 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

dit was voor mij de beste keus op dat moment en het blijkt ook echt zo te zijn.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Bedankt! 😁

Vind ik nuttig 0

Stefan 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het snelle bestellen en service zijn heel prettig!
Over het algemeen is het bestelde product snel in huis!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, Stefan! 👍

Vind ik nuttig 0

Appeltaart 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik geef een dikke 9! Bol.com is een fijne winkel om te shoppen online.Heeft mooie artikelen en volop keus.
Bijna nooit is er wat uitverkocht.Terug retouren is geen probleem.Ik zou zeggen,ga zo door.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Gaan we doen! 💪

Vind ik nuttig 0

Frank 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website waarbij het beoogde artikel gemakkelijk is terug te vinden en kan besteld worden. De levering van het bestelde product gebeurt vlot en snel, waarbij je correct wordt op de hoogte gehouden van de juiste levertijd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Het doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Frank! 😃

Vind ik nuttig 0

Esther v B 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij Bol.com gaat alles prima het zijn de bezorgdiensten waar het vaak fout gaat.
Afleveren bij verkeerde zonder bericht. Geheel niet bezorgen of op foutief huisnummer, en ga zo maar door

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Esther!

Vind ik nuttig 0

Linda 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wij kopen best veel bij Bol.com ,ik hou niet van wachten en bij Bol is het de volgende dag in huis, retour ook goed geregeld en de prijzen liggen gunstig.ik blijf klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

We hopen dat je nog heel lang klant bij ons blijft, Linda! 😄

Vind ik nuttig 0

Peter 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Tot nu toe al heel qat besteld via Bol.com. Slechts 1 keer een lege verpakking (hondenriem) ontvangen. Snel contact gelegd met de klantenservice. Prima en snel geholpen. Met drie dagen een nieuwe hondenriem, kosteloos, ontvangen. Verder nooit noemenswaardige problemen gehad met Bol.com. Heel fijn dat het assortiment zo uitgebreid is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Voor vragen of blij problemen kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Peter! 😊

Vind ik nuttig 0

WLDC 11-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een supergebruiksvriendelijke site, betrouwbaarheid en service. Ook betalen achteraf en het oplijsten van voorgaande bestellingen is een plus.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2023

Fijn dat je zo tevreden! :)

Vind ik nuttig 0

B.Leguijt 08-07-2023

Algemene score

6,0

Meestal gaat het goed bij Bol, maar als het fout gaat... Zelden zo'n slechte klantenserice meegemaakt. Onberijkbaar per telefoon; geen indicatie hoe lang het nog gaar duren. Dan blijft de chatserice over; kansloos. Mensen die daar zitten hebben niet de intentie om een probleem op te lossen. Ben nu al 2 maanden bezig met een bestelling die bij de postbezorger "blijft hangen" maar na herhaaldelijk aangeven dat ik mijn geld terug wil, is er nog niks gedaan. Zeer slechte ervaring met de klantenserice.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thomas 07-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Enorm groot aanbod, veel scherpe deals. Premium abonnement (select) met vele extra's wat je er vaak met een aantal aankopen al uit hebt dus op jaarbasis bespaar je nog meer.

Verder een vrij overzichtelijke site + app en een enorm snelle klantenservice die ook niet te beroerd is om humor te gebruiken maar net zo goed, formeel en zakelijk dingen kan afhandelen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-07-2023

Voor ieder wat wils kan je terecht bij onze webwinkel, Thomas! 🙂

Vind ik nuttig 0

El 07-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com heeft bijna alles,prijzen van verschillende verkoopppartners vergelijkenen de reviews die me bij mijn aankoop helpen zijn erg handig. Vriendelijke en behulpzame klantenservice!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-07-2023

Je kan voor vragen of bij problemen altijd rekenen op onze klantenservice! 😊

Vind ik nuttig 0

Vera van Oudheusden 06-07-2023

Algemene score

1,0

Wat is de klantenservice van BOL achteruit gegaan door de jaren zeg.

Bij een defect aan mijn externe harde schijf binnen garantieperiode contact gezocht. Het vermoeden was dat het defect in de kabel zat. Er werd door de medewerker van BOL voorgesteld om een nieuwe kabel te halen om te kijken of daarmee het probleem verholpen zou zijn, zodat ik de schijf niet wekenlang kwijt zou zijn voor reparatie. Hele fijne oplossing! Wel met klem gevraagd of dit gerestitueerd werd, gezien de garantieperiode. Dit werd bevestigd. Ik vroeg of dit in de notities kon komen, zij gaf aan dit te zullen doen zodat collega’s dat ook zouden terug lezen.

Nu eenmaal de schijf gekocht, helaas lost dat het probleem niet op, en weigert BOL mij ineens die schijf terug te betalen! Ik kan een cadeaubon krijgen. Die hoef ik natuurlijk niet. Dit is nota bene door jullie zelf voorgesteld als oplossing en met klem bevestigd dat dit vergoed zou worden! Was dit niet gebeurd, had ik überhaupt die hele kabel nooit gekocht/voorgeschoten.
Telefonisch blijft het hangen bij “we kunnen u niet helpen mevrouw”. Nee lekker is dat dan, mij met valse voorwendselen iets laten aanschaffen en vervolgens het willen afdoen met een cadeaubon? Ik zit gewoon binnen de garantietermijn en reparatie of welke vorm van oplossing dan ook zou mij 0 euro moeten kosten!

Ik heb m’n rechtsbijstandverzekering erop gezet, want ik ben hier alles behalve van gediend. Ik heb BOL nog een algemene mail gestuurd hierover. Als jullie dit niet oppakken en mij die kabel vergoeden, was dit de allerlaatste aankoop bij BOL voor mij. Stelletje oplichters.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-07-2023

Beste Vera,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

R 05-07-2023

Algemene score

9,0

Overzichtelijke site en app, snelle leveringen en een uitstekende klantenservice. Ik bestel hier het liefst alles, ik ben niets anders dan tevreden over bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-07-2023

We vinden het heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 😃

Vind ik nuttig 0

Godley 04-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne en overzichtelijke Shop, je kunt er werkelijk alles vinden wat je zoekt, afronden van koop of bestelling is zeer duidelijk.
Ik koop er al ruim 20 jaar en kijk altijd eerst bij Bol omdat de prijzen vaak niet duurder zijn dan in de winkel, de klantenservice is zeker heel goed, alle problemen worden opgepakt en vriendelijk opgelost, geen langdradige conflicten van maken.
Voor mij is dit prettig , hoef de deur niet uit, ik heb select, dus bezorging is gratis, om al deze redenen is dit mijn shop nummer 1

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-07-2023

Enorm bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! 😁

Vind ik nuttig 0

ADV 03-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heel goede samenwerking. Indien een probleem met een product wordt de best mogelijke oplossing gezocht. Dus geeft vertrouwen als je er bestelt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-07-2023

Enorm bedankt voor je vertrouwen en je aankopen! 😀

Vind ik nuttig 0

M. Reijnen 01-07-2023

Algemene score

3,0

Kreeg in augustus 2021 apple Airpods cadeau. Modelnummer: A2084, A2083 Introductiejaar: 2019
Serienr. GX5DXGY70C6L
Versie 4E71 voor ruim 200 euro gekocht.
Binnen twee jaar voor de derde keer hetzelfde mankement, een hoge luide toon. Twee keer gerepareerd maar je krijgt geen garantie op de reparatie.

Volgens Apple moet ik Bol aansprakelijk stellen en beroep doen op het consumentenrecht. Helaas krijg ik van Bol geen reactie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-07-2023

Beste M. Reijnen,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Ida 30-06-2023

Algemene score

10,0

Wat je nodig hebt is altijd te vinden bij deze winkel
Een zeer goede service en als je een vraag hebt wordt
er altijd een goed antwoord gegeven
Ik raad deze winkel zeker aan .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-07-2023

We vinden het heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze service, Ida! 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews