bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2323 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Wanda 21-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Geen wanklanken van deze kant. Ooit 1x een item niet ontvangen via de post en dit werd prima opgelost.
Ik vind Bol superhandig. Wat ik ook nodig heb, ik weet dat ik hier terecht kan.
Meestal is het 24uurs levering alleen via derden duurt het soms iets langer maar ik vind dat niet storend omdat de communicatie duidelijk is.
Ik zou het niet weten zonder Bol....

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

We zijn blij dat je zo op ons kunt bouwen, Wanda!

Vind ik nuttig 0

marc 20-08-2022

Algemene score

3,0

We hebben een artikel besteld bij bol.com. We kregen het verkeerde artikel.
Gelijk gebeld, maar het juiste artikel was niet meer leverbaar, alternatief is 10 euro duurder, maar dat moeten we zelf betalen!!!
Dus extra kosten en we moeten ook nog naar de winkel om hat verkeerde geleverde artikel retour te zenden.
Bol.com maak je FOUT goed en compenseer gewoon die 10 euro.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Laura 20-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al jaren zeer tevreden, leveringen zijn over het algemeen heel snel, hoef bijna nooit iets te retourneren. Ook erg blij met Select, is het geld meer dan waard.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

We zijn ook blij met jou als klant, Laura!

Vind ik nuttig 0

Assie76 20-08-2022

Algemene score

3,0

Ik bestel sinds jaren bij bol.com
Helaas herinneren ze ondertussen niet meer hoe ze konden groeien door goede service te leveren.
Bij alle bestellingen staat vandaag besteld morgen in huis, totdat je de bestelling plaatst, vervolgens wordt het door post.nl geleverd en wordt de datum nog 3x verschoven.
De klantenservice is niet bereikbaar, want ze hebben het te druk.
Het zou fijn zijn de trouwe klanten de service te geven die ze verdienen en wellicht een betrouwbare partner voor de leveringen te zoeken!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-08-2022

Beste klant,

Dank voor je review. Met jouw opgegeven e-mailadres kunnen wij helaas geen account terugvinden in ons systeem. Ik wil je vragen om je klacht en een bestelnummer of klantnummer te mailen naar klantenservice@bol.com. Ook kan je ons telefonisch bereiken op telefoonnummer: 030 310 4999. Mijn collega's helpen je dan graag verder.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Gerda Bosman 19-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd een snelle levering ,en een goede service. Ik hoef bijna nooit iets terug te sturen omdat het gewoon goed is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

We staan voor je klaar, Gerda! 😊

Vind ik nuttig 0

Robert 19-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd correct en snel geleverd
Zeer goede klanten service
Vriendelijk behulpzaam
En kennis top

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Dankjewel voor deze review, Robert!

Vind ik nuttig 0

Thomas van Hardeveld 19-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com heeft voor ieder wat wils. Dit is de reden dat ik altijd eerst daar rond zou neuzen voor dat ik bij andere aanbieders kijk. Verder is de klantenservice erg sterk. Een aantal keer een klein probleempje gehad en altijd netjes opgelost. Top!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Bedankt voor je complimenten, Thomas!

Vind ik nuttig 0

Ernavw 19-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Over het algemeen zeer tevreden. De enige opmerking die ik wil plaatsen is, dat ik "dezelfde dag ontvangen bij select" niet vind kloppen. Al diverse spullen besteld, kon niet 1 x dezelfde dag bezorgd worden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Dankjewel voor je feedback, Ernavw!

Vind ik nuttig 0

Friso 18-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle en correcte levering door externe party, correct geleverd volgens verwachting.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Bedankt voor deze review, Friso! 😀

Vind ik nuttig 0

John 18-08-2022

Algemene score

1,0

Treurig bedrijf.
Bij het geleverde urinaal ontbreekt de afsluitdop, lekker fris.
Heb extra betaald voor levering tussen 18.30 en 22.00 uur, staan ze om om 13.30 voor je deur.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 19-08-2022

Beste John,

Dat klinkt niet best, mijn excuus hiervoor. Heb je het reeds met onze klantenservice kunnen oplossen? Anders ontvang ik graag het bestelnummer van je.

Alvast dank en fijn weekend,
Tony van bol.com

Vind ik nuttig 0

Gasloze keukenhulp 18-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijk verhaal ,bezorging 100 % goed . BOL top tot voor de deur vriendelijke bezorger

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Bedankt voor deze review, we zijn blij dat je zulke goede ervaringen hebt! 😊

Vind ik nuttig 0

Ammegie 18-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Je kunt van ze opaan. Netjes op tijd, doen wat ze beweren. Goede service, wat wil een mens nog meer.😄

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Dankjewel voor deze review, Ammegie!

Vind ik nuttig 0

Petra 18-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind Bol.com geweldig de service prima .Ik kreeg laatst maar steeds geen kattenvoer door Post.nl bezorgd. Belde Bol.com erover. Het pakket kwam uiteindelijk maar ik kreeg van Bol.com een kaart en proefpakketje met voor de kat heerlijk paté. Dat vind ik nou leuk

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Fijn dat je dit gebaar zo weet te waarderen, Petra! 😊

Vind ik nuttig 0

WvdwZtm 18-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gewoon een goede site. Laad snel, goede zoek mogelijkheden, duidelijke terugkoppeling bij bestellen, meestal snelle levering en goed verpakt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Dankjewel voor deze complimenten, WvdwZtm! 👍

Vind ik nuttig 0

Lely 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Deze shop heeft alles wat ik nodig heb. Dankzij mijn select abonnement geraakt alles tot bij mij thuis en in uitzonderlijke gevallen wordt mijn retour zelfs opgehaald. Dit is een enorm pluspunt gezien winkels afschuimen voor mij geen optie is (minder mobiel)
Door het select abonnement kan ik ook verrassend uit de hoek komen bij verjaardagen ea feesten. Ik laat het geschenk gewoon ter plaatsen brengen.
De keuze in producten is enorm en ik heb het gevoel dat ik beter ingelicht ben bij alle producten door de reviews van andere kopers.
Dit is pas een winkel die zorgt voor mijn dagelijks comfort.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

We staan voor je klaar, Lely!

Vind ik nuttig 0

Manon 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Van alles te vinden, altijd snel en meestal gratis bezorgd. Goed op de hoogte van de zaken door alle mailtjes. Een paar keer een probleem gehad en daarbij ook uitstekend geholpen door de klantenservice. Ik weet dat ik altijd goed zit bij bol.com!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Bedankt voor deze review, Manon!

Vind ik nuttig 0

HD89 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com is een zeer uitgebreide webshop waar ik al altijd zeer tevreden van ben geweest.
Je kan makkelijk producten vergelijken, de goedkoopste aanbieder weergeven en producten snel laten bezorgen.
Als er dan toch eens iets misloopt ben ik al steeds zeer goed geholpen geweest en werd het product vervangen of gecompenseerd, van de dienst na verkoop ook geen slecht woord.
Waarom geen 10/10? Bij sommige producten zouden er meer zoekfilters moeten zijn, ook de categorie waaronder de producten staan is niet altijd accuraat. Door het enorme aanbod is het ook soms moeilijk het juiste artikel die je zoekt te vinden. Verder is het jammer dat bij 1 bestelling van meerdere producten je vaak telkens de aparte producten moet afrekenen en dat die apart verstuurd worden. Daar kan het gebruiksgemak nog op verbeteren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Bedankt voor je feedback, HD89!

Vind ik nuttig 0

Toine 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Heldere website. Goede communicatie. Snel telefonisch contact en oplossingen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Bedankt voor je review, Toine!

Vind ik nuttig 0

Maria 17-08-2022

Algemene score

1,0

Ik was altijd fan van Bol geweest maar helaas is dit compleet omgekeerd. Ze checken de partijen die op hun website producten aanbieden totaal niet. Als resultaat heb ik laatst iets ontvangen dat nep is (wimperserum - nogal gevaarlijk als dit ook nog eens in je ogen kan komen). Dit had ik voor het uitpakken al door omdat het product heel raar was ingepakt. Bij het aanmelden van de retour een dag later heb ik bericht ontvangen van die partij dat de retour te laat is verstuurd en/of beschadigd is (wat beide dus een onzin is). Volgens Bol was dit per ongeluk gegaan (ja precies, zeggen ze over de partij die nergens op reageert en bij hen nu op 'Time-out' staat). Wat ik nu als oplossing geboden heb gekregen is zelf betalen voor de retour en track and trace (dit gaan ze vergoeden door een cadeaubon te geven aan mij (???)), retour heel goed vastleggen op foto's etc, alles in de gaten houden en klantenservice op de hoogte houden wanneer de retour aangekomen is. Bol moet de partij nog 3 keer hebben gewaarschuwd voordat ik 'waarschijnlijk' mijn geld terug krijg, wat voor mij als een lange periode klinkt. Het gaat om een bedrag van €65 wat ik ook niet heel weinig vind.
Denk een aantal keer na als je iets op Bol koopt. Ik ga hier in ieder geval niks meer kopen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Catootje 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com heeft een uitstkekende klantenservice, overdag en 's avonds goed bereikbaar. Ik koop graag boeken, cd's en dvd's bij bol.com. Ik vind het inderdaad de winkel van iedereen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

We zijn super blij dat we de winkel van iedereen kunnen zijn - en dus ook van Catootje!

Vind ik nuttig 0

Love2read 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veelzijdige online shop met prima zoekfunctie. Aanbod is enorm, keuze genoeg. Prijs-kwaliteit verhoudingen zijn tot nu toe goed. En anders kun je makkelijk retourneren. Ook kun je in de klantreviews de scores van producten en aanvullingen hierop lezen om je te helpen je eigen bestel-afweging te maken.
Wij zijn Super tevreden over bol.com en maken er veel gebruik van.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

We zijn super blij met jullie als klant! 😊

Vind ik nuttig 0

Vniek 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer regelmatig koop ik een product via Bol.com. Het geeft mij een vertrouwd gevoel.
Als je een product zoekt op internet kom je sowieso al snel bij Bol.com uit. Je kunt het zo gek niet bedenken, of Bol.com verkoopt het.
De website is zeer gebruikersvriendelijk. Ze zijn open en duidelijk over de verkooppartner; ook over die partij kun je klantervaringen lezen.
Bij de producten zelf staan ook vaak veel reviews die het makkelijker maken om een goede keuze te maken.
Wel vergelijk ik vaak prijzen met andere aanbieders. Soms is Bol.com een stuk duurder. Als het verschil niet te groot is, kies ik toch voor Bol.com; bekend, vertrouwd, goede service, snelle levering en goede update over de status van je bestelling. Ook niet onbelangrijk: je kunt de bestelling via Bol.com vaak laten afleveren op een Post.NL punt in de buurt. Zo hoef ik buren niet lastig te laten vallen als ik een keer niet thuis ben.
Met andere woorden: zeer tevreden over Bol.com!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Dankjewel voor je uitgebreide review, Vniek!

Vind ik nuttig 0

Mar 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Het is heel handig alle producten kan je gemakkelijk vinden. Als een product je niet bevalt kun je het zonder veel moeite terug sturen en krijg je je geld terug. Top

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Top dat je dit aan ons laat weten, Mar!

Vind ik nuttig 0

R.E. Burger 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Gaat vrijwel altijd goed. Veel artikelen te vinden via verschillende leveranciers. Ik had een keer een probleem en ben toen goed geholpen door de klantenservice. Zoals bij elk bedrijf loont het soms wel de moeite om de prijzen met elders te vergelijken maar als Bol niet heel veel duurder is koop ik toch bij hen vanwege het gemak en de zekerheid. Select lidmaatschap ben ik ook erg blij mee trouwens.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Onwijs bedankt voor je positieve feedback over Select, R.E.!

Vind ik nuttig 0

MH 17-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed te vertrouwen, levert snel en retourneren gaat ook snel en makkelijk. Klantenservice is super als er toch iets niet goed is. Verder hebben ze een groot en breed aanbod en worden er vaak reviewed gedaan door klanten waardoor je vaak goed het juiste product kunt kiezen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022

Dankjewel voor je review, MH!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews