bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2322 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Obbe 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik koop al jaren bij Bol.com omdat het een vertrouwt adres is, als het eens mis gaat met een product is er geen gedoe met retourneren en terug betaling. Topadres om iets te kopen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat er nog meer jaren bij komen, Obbe! :)

Vind ik nuttig 1

Chris 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij Bol.com is bijna geen ‘nee’ te koop. Snelle service en accurate levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Margriet 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima winkelen bij BOL. De keuze is reuze. Wordt op tijd bezorgd en als er iets niet duidelijk is, kun je tercht bij de vriendelijke en behulpzame chatbot.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Onze chatbot staat 24/7 voor je klaar!

Vind ik nuttig 0

marie-louise 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al jaren zeer tevreden klant ,Mooie aanbiedingen ,goede service ,perfect mail contact .Kortom een dikke welverdiende 10

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Onwijs bedankt! 😃

Vind ik nuttig 1

Ruud 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Online winkelen bij Bol.com is overzichtelijk en geeft ruim voldoende informatie over een product, alsmede welke mogelijke alternatieven er zijn voor het door jou geselecteerde product. De bestelprocedure verloopt eenvoudig en snel, evenals de aan te geven mogelijkheden m.b.t. bezorging, bezorgadres en ook voor de betaling zijn er diverse mogelijkheden. Na de bestelling wordt je goed geïnformeerd over de voortgang en tijdstip van de levering

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Bedankt voor de complimenten, Ruud! :)

Vind ik nuttig 0

Birchit 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Levering op tijd, prima klantenservice en goed retourbeleid. Leuke acties en blij met select waardoor ik nooit verzendkosten betaal en zelf vaak de keuze heb wanneer ik de levering wil laten plaats vinden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Bedankt voor je review! 😃

Vind ik nuttig 0

Anne E Verschuur 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het belangrijkste van Bol vind ik de betrouwbaarheid. Tegenwoordig moet je bij online aankopen voorzichtig zijn. Bol is voor 100% te vertrouwen, levert altijd en op tijd, geeft voldoende informatie over en tijdens het leveringsproces,. Retoursturen is geen enkel probleem en is heel gemakkelijk. Terugbetaling is vrijwel direct. Keuze in producten is gigantisch. De site is zeer duidelijk en geeft genoeg uitleg over de producten. Het enige minpuntje is dat ze niet altijd de goedkoopste zijn. Ik koop ALLES wat ik nodig heb online, dus eigenlijk winkel ik wekelijks bij Bol en heb nog nooit een negatieve ervaring gehad. Er is wel eens iets mis gegaan, zoek geraakt en niet aangekomen. Dit wordt direct opgelost door product opnieuw te zenden of terugbetaling. Ze zijn bij de klantenservice altijd zeer coulant en klantgericht. Zelfs bij dingen waarvan ik dacht dat ze het niet zouden oplossen, werd er meegedacht en werd het probleem tot volle tevredenheid afgehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Ontzettend bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Anne!

Vind ik nuttig 0

Henny 11-01-2022

Algemene score

9,0

Bol is een betrouwbare en goede partner voor alles wat je er besteld.
Alles wordt snel en netjes afgeleverd ook als het via derden gaat .
Ook de service en begeleiding / informatie is uitermate zorgvuldig en correct.
Zelfs met het retourneren wordt er zorgvuldig gehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Henny!

Vind ik nuttig 0

Rennie 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima service, snelle levering en wanneer er problemen zijn worden die goed opgelost. Maar er zijn sporadisch problemen!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar zodra je onze hulp nodig hebt, Rennie! 😃

Vind ik nuttig 0

Theo 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol heeft een zeer informatieve website en is zeer snel met het leveren van het bestelde. Ook nuttige informatie over de voortgang van de bestelling en levering van het bestelde. Het naar keuze achteraf betalen tekent het vertrouwen tussen Bol en de klant. Ten slotte zijn de prijzen concurrerend en dat voor het gemak van winkelen thuis vanuit een zeer ruim assortiment.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! :)

Vind ik nuttig 0

Yvone 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede service en snelle levering. Groot assortiment. Prima winkel.klant vriendelijk. Klantenservice ook goed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Yvone! :)

Vind ik nuttig 0

bert 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

mooi en groot assortiment juiste informatie over het artikel en prima leveringen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Eric 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website en snelle bediening geen poeha gedoe! Tot hiertoe nog een slechte ervaring gehad

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je nooit slechte ervaringen zult hebben, Eric! 😃

Vind ik nuttig 1

Evelien 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zoveel te vinden en telkens correcte levering!
Ook bij vragen of problemen telkens goede feedback of oplossing. Dank je wel bol.com voor ook redder in nood te zijn telkens ik nog snel een cadeau nodig heb. Levertijd altijd correct geweest.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Evelien! :)

Vind ik nuttig 0

LV 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb al een aantal jaar een Bol.com account, ideaal vind ik het! Erg tevreden over de snelheid waarop bestellingen worden verwerkt en daardoor ook snel geleverd. De keren dat ik een medewerker van de klantenservice sprak, was dit altijd netjes en duidelijk en indien nodig kwam er gauw een goede oplossing. Ik ga binnenkort dan ook over naar Bol.com select!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Bedankt dat je al zo lang bij ons besteld! Dat waarderen we :)

Vind ik nuttig 0

Willem 11-01-2022

Algemene score

7,0

Natuurlijk ook ik koop, zeker onder de huidige omstandigheden, veel online. Maar het is niet de eerste keer, dat ondanks de toezegging “morgen in huis” de volgende dag het bericht van vertraging komt. Jammer genoeg ligt het altijd aan de bezorgdienst.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Excuses dat we niet altijd de leverbelofte halen. We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Vind ik nuttig 0

Suus. 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben zeer tevreden over Bol.com. wordt meestal snel geleverd. Goede website. Ik kan makkelijk vinden wat ik zoek. Ze hadden een leuke actie in de Decembermaand. Ik heb select van Bol.com. ook erg tevreden mee. Dus top.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Suus!

Vind ik nuttig 0

Edwin Vermeulen 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Met Bol.com weet ik dat bet betrouwbaar is.
Ze hebben veel, en alles wat je besteld wordt heel netjes verstuurd. Daarbij komt ook dat je goed en netjes optijd geïnformeerd wordt waar je bestelling is.
Ook het retour sturen van de goederen is simpel.
En heb je toch een vraag aan de telefonisten dan wordt je heel vriendelijk geholpen.
Zou ik deze online winkel aanbevelen .... ja zeker.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Ontzettend bedankt, Edwin! :)

Vind ik nuttig 0

Pieter 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel regelmatig wat bij Bol.com .
Altijd goede informatie. Een keer een probleem gehad met niet aangekomen pakket in Spanje.
Is keurig opgelost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Bedankt voor al je vertrouwen en je aankopen, Pieter! :)

Vind ik nuttig 0

Gie Jacobs 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik kan deze shop aan iedereen aanbevelen, altijd netjes op tijd geleverd en zeer stevig verpakt. zelf retours verlopen perfect.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Angelique 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind bol.com echt top. Ik weet als ik via bol.com winkel niet met een slechte of misschien wel gevaarlijke site te maken heb die mij kan oplichten. Bol.com staat daar garant in dat het veilig is. Dat is ten eerste heel erg belangrijk. De service is top. Nooit problemen gehad en als er iets terug gaat of iets niet goed is, het wordt altijd opgelost. Zeer betrouwbaar. En natuurlijk ook goede aanbiedingen!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Ontzettend bedankt voor je complimenten, Angelique! 😃

Vind ik nuttig 0

Liona 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd de beste service met goede aanbiedingen en ze staan altijd klaar om je te helpen om iets op te lossen.
Makkelijk retour te sturen gewoon top service!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze service, Liona! :)

Vind ik nuttig 0

Frank Kramer 10-01-2022

Algemene score

1,0

Op 31 augustus hebben wij een hele mooie 58" Samsung TV gekocht via Bol.com. Gekocht en netjes betaald via hun site maar geleverd door een "Partner" genaamd TV-Online. Op 03 november gaat de TV kapot. Allemaal horizontale strepen in het beeld. Een beetje snel na 2 maanden, maar het kan natuurlijk altijd gebeuren. Gelukkig hebben we 2 jaar fabrieksgarantie. Van Bol.com en Tv-Online moeten we contact opnemen met Samsung voor reparatie aan huis. Een afspraak is dan ook snel door ons gemaakt, en Samsung gaat vol overgave aan de slag. Helaas krijgen wij, Bol.com en TV-Online op 29 november te horen dat onze TV onherstelbaar kapot is. Tot dusver helemaal niets aan de hand.

Helaas nemen Bol.com en TV-Online geen genoegen met de uitkomst van Samsung, want een omruiling vind niet plaats. Wij mogen onze 58" TV van 130 cm breed en 83 cm hoog wel bij het postkantoor inleveren en naar een vaag bedrijfje sturen genaamd El-Vidas. Dit bedrijfje zou wonderen kunnen verrichten en kan (ondanks dat Samsung dat niet kan) de TV wel repareren.

Na meer dan 20x bellen, diverse keren mailen wordt er veel door Bol.com geroepen en beloofd, maar er wordt helemaal niets, maar ook werkelijk niets waar gemaakt. Ze hebben niet eens het fatsoen om terug te bellen of te mailen. Zelfs niet wanneer we ze op 15 december schriftelijk ik gebreke gesteld worden.

Ik heb als consument alles gedaan wat ik moest doen. Samsung laten komen en in de gelegenheid gesteld om hem te laten repareren. Netter was het geweest als Bol.com gelijk had gezegd "Wij hebben een ondeugdelijk product geleverd, we ruilen hem om". Helaas zit ik nu met een 4 maanden oude TV die al 2 maanden kapot is.

Het ergste is dat ik dit zelf had kunnen voorkomen. Bol.com en Tv-Online zijn als duo namelijk al langer bezig met zulke rare praktijken. Tenminste volgens RTL Nieuws,

https://www.rtlnieuws.nl/economie/artikel/4997556/gekocht-bij-bolcom-toch-niet-gedupeerde-klanten-radeloos

Tot Slot een woord aan Bol.com;
Bedankt Bol.com dat het vertrouwen wat ik in jullie had enorm is geschaad en dat ik als consument door jullie zo in de kou wordt gezet. U zult begrijpen dat ik de inmiddels nieuw gekochte TV niet bij jullie heb besteld!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Beste Frank,

Bedankt voor je review. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 1

Scipio 09-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Uitstekende service, goed telefonisch bereikbaar. Prettig om bij te kopen omdat de service zo uitstekend is. De perfecte service is m.i. Ook de grote kracht van Bol Ik koop er graag

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Bert 08-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel hier graag, omdat hier altijd een zeer breed assortiment van spullen wordt aangeboden met een goede kwaliteit en service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Bert! :)

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews