bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2322 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Zeer tevreden klant 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik denk dat er weinig slecht te zeggen valt over Bol. Duidelijke site/app, levering gebeurd altijd netjes en correct, bij eventuele problemen gaat een retour zeer vlot, vriendelijke medewerkers,... Tot nu toe al veel besteld bij Bol en over de afgelopen jaren dat ik klant ben eigenlijk nog nooit problemen gehad.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Wij doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je nooit problemen zult ervaren! 😃

Vind ik nuttig 0

Nancy 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind Bol.com TOP.
Het gamma bij Bol is heel erg groot.
Bestellen is eenvoudig en retourproces ook.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Dank voor het compliment, Nancy!😃

Vind ik nuttig 0

Ingrid 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Reeds vele malen bij bol besteld en nog nooit onenigheid gehad. Leveringen steeds stipt tussen de opgegeven uren. Bestelbevestiging komt steeds binnen de paar minuten. Betalingen gebeuren vlot.
De koeriers kunnen dan misschien geen ‘correct ‘ nederlands, ze weten het adres dan toch steeds goed te vinden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Heel veel plezier met je bestellingen, Ingrid!😀

Vind ik nuttig 0

Feike 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ben al jaren klant bij Bol.com tot mijn volle tevredenheid de laatste jaren ben ik ook Select lid. Scheelt een hoop bezorgkosten. De app. is handig in gebruik en aflevering van het bestelde vindt op tijd en in goede staat plaats. En als het dan één keer niet goed gaat (bestelde kleding viel krapper uit dan je bij de maat zou verwachten) kan het probleemloos teruggestuurd worden.
Kortom, ik ben een tevreden klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, Feike!

Vind ik nuttig 0

Evert Eggink 14-12-2021

Algemene score

4,0

Op 3 december hebben wij een kerstboom besteld. Tot op de dag van vandaag nog niet ontvangen.

Mijn vrouw heeft verschillende malen gebeld ook rechtstreeks met leverancier. Die beloofde per mail de boom uiterlijk maandag te bezorgen. Nu dat hij ook vandaag niet was bezorgd gebeld met klantendienst van bol.Com. Het gesprek verliep uiterst vervelend mijn vrouw kon haar verhaal niet doen en probeerde de ingestudeerde antwoorden te geven. Met als resultaat dat mijn vrouw vroeg of haar mening belangrijk was als klant en iets klantvriendelijker kon reageren. Antwoord was afbreken van het gesprek.

Buitengewoon slechte zaak. Zijn dus behoorlijk teleurgesteld. Als u gesprek wilt terugluisteren het is een medewerkster met een accent.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Beste Evert,

Bedankt voor je review. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van bol.com

Vind ik nuttig 0

Adriana 14-12-2021

Algemene score

10,0

Mijn motivatie om een 10 te geven, ik had wat voor mijn kleindochter gekocht, is niet aan gekomen! Ik helemaal in paniek! Ik bol.com gebeld, kreeg heel vriendelijke meneer aan de telefoon, ik het verhaal verteld, en hij heeft gezegd ik ga dit uit zoeken, dat heeft hij gedaan met de partner waar het product vandaan kwam! Allebei hebben ze goed gewerkt en ik heb het cadeautje voor mijn kleindochter !!
En ik ben blij en gelukkig! Ik wens iedereen van bol.com fijne Kerstdagen en een Gelukkig 2022🎄

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Jij en je familie ook alvast hele fijne kerstdagen en een mooi 2022 toegewenst, Adriane!🎄🎇

Vind ik nuttig 0

Pauline 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke informatie gedurende je bestelling! Je wordt goed op de hoogte gehouden. Retourneren als het nodig is makkelijk helemaal via de app. De app is sowieso erg handig en overzichtelijk.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Pauline!

Vind ik nuttig 0

Linda 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Altijd tevreden met de gekochte artikelen
Snelle service ! Makkelijk retourneren maar dat komt weinig voor .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Heel fijn dat je zo blij bent met onze service, Linda!

Vind ik nuttig 0

Ernst-Jan Breijer 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al jarenlang klant van Bol.com. De sortering is in de loop der jaren steeds beter geworden en de prijzen zijn vaak oké , maar het blijft altijd verstandig om je te oriënteren. Ik heb al een aantal malen meegemaakt dat een artikel volkomen verkeerd (let wel, altijd veel te duur) geprijsd was.
Verder voelt winkelen bij bol.com altijd vertrouwd. Ik weet dat de service goed is.
Wanneer je wat vaker besteld, is het de overweging waard om ‘select’ lid te worden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Ontzettend bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent, Ernst-Jan! 😃

Vind ik nuttig 0

Salina 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Erg praktisch, goede klantenservice (ook na verkoop), veel keuze.
Enige minpunt, als er bepaalde promo's gegeven worden (vooral bij parfum) dan staat de zogezegde adviesprijs stukken hoger dan door andere winkels aangeboden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 15-12-2021

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Salina! :)

Vind ik nuttig 0

Alain Dewallef 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer goede en correcte service/prijs/kwaliteit.
Ook goede nabehandeling met garantievoorwaarden en personeel.
Heb alleen maar positieve ervaringen.
Aanrader.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je alleen maar positieve ervaring houdt!😃

Vind ik nuttig 1

Henk 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima communicatie over de bestellingen, duidelijke informatie over de verwachte levertermijn, ook bij wijzigingen. Gemakkelijk retourneren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Fijn dat je zo tevreden bent, Henk!

Vind ik nuttig 0

Rob 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prima site, snelle levering, wel groot prijsverschil tussen verschillende aanbieders op de site voor hetzelfde product

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Dank voor je vertrouwen en je aankopen, Rob! 😃

Vind ik nuttig 0

Michel 14-12-2021

Algemene score

1,0

Het gaat mij hier om de klantendienst/klantenservice... Er wordt veel "gezegd" maar weinig echt "gedaan"... Ik wacht al maanden op een klantvriendelijke oplossing, maar.... er gebeurt helemaal niets... Enkel veel gepraat

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

michel.boeckx 14-12-2021

De officiële reactie van Bol.com is dezelfde als altijd.... Hoeveel keer kan je eigenlijk dezelfde oliedomme reacties verzinnen alvorens er echt iemand iets onderneemt????

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Beste Michel,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

michel.boeckx 14-12-2021

Op 10 december ging er iemand "snel" contact opnemen.... Hoe omschrijft Bol het woordje snel...?

Vind ik nuttig 0

Estarola 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Tot nu toe alle aankopen zijn goed gegaan, snel verzonden en ik heb geen rede voor klachten. Ik maak gebruik van select wat geeft toch extra verzekering

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Wij doen onze uiterste best om je zo tevreden te houden! :)

Vind ik nuttig 0

FoxyVijfje 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben bij Bol.com gekomen omdat het gewoon een hele goede winkel is met een ruim assortiment en een ruime keuze.
Als ik ergens mee zit en ik bel de klantenservice dan word ik vriendelijk te woord gestaan en word er gezocht naar een oplossing.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Heel fijn dat je zo tevreden bent! 😃

Vind ik nuttig 0

Petricia 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Op 18 November een bestelling geplaatst voor een Samsung Galaxy A12 bij Smart Galaxy. Nu 21 dagen verstreken nog niks ontvangen van Smart Galaxy. Mijn bestelling zou 2 december geleverd worden, en bleef hier steeds op staan.
Contact gehad met de klantenservice, als we na 4 dagen nog niks hadden gehoord ging bol.com actie ondernemen. Zelfs een mail ontvangen van .... dat ik 14 december contact moest opnemen. Zo gezegd zo gedaan. Vandaag 14 december contact gehad met ...., en gaat mijn bestelling annuleren en terug betalen. .... je bent een topper!
Blij met de klantenservice ☺️

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar, Petricia!

Vind ik nuttig 0

Karin 14-12-2021

Algemene score

8,0

Goed bereikbare klantenservice en er wordt ook naar oplossingen gezocht bij troubles.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Karin! 😃

Vind ik nuttig 0

Nance 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ben zeer tevreden over bol.com.
Breed assortiment en alles wordt over het algemeen snel geleverd. Makkelijk om te bestellen en betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Dank voor de complimenten, Nance! :)

Vind ik nuttig 0

Theo Ravenstein 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Erg groot assortiment, over het algemeen snelle levering. Bij problemen adequaat in handelen. Kortom zeer tevreden over de geboden service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Doet ons goed om te lezen dat je zo blij bent met onze service, Theo! 😃

Vind ik nuttig 0

Johan Miedema 14-12-2021

Algemene score

9,0

Bij Bol.com vind je altijd wel wat je nodig hebt, goede ondersteuning, makkelijk bestellen en met Select geen verzendkosten. Ook aftercare is goed geregeld mocht er wat mis zijn met de bestelling.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Fijn dat je zo tevreden bent, Johan! :)

Vind ik nuttig 0

Antoon123 14-12-2021

Algemene score

9,0

Altijd snelle levering .
voordelig kopen.
goede service.
achteraf betalen......

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Dank voor je review, Antoon123! :)

Vind ik nuttig 0

Liban 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De beste webshop die ik ken.
Grote keuze
Goede prijzen
snelle levering.
Toffe bezorgers

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Bedankt!😃

Vind ik nuttig 0

Edith 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijk ontzettend fijn omdat je alles bij elkaar hebt staan aankoop bonnetje en retour aanvraag gaat ook soepel, je krijgt link, gaat naar postkantoor, art word uitgelezen, gaat retour, krijgt mail als het is aangekomen, dus heel tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Ontzettend fijn dat je zo tevreden bent, Edith!

Vind ik nuttig 0

Hans 14-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Kwaliteit, en altijd een snelle levering,goede service en klantvriendelijk.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-12-2021

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar, Hans!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews