bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2322 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

willem 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

bij bol.com weet je zeker dat het daar te krijgen is altijd ruime producten voor handen en als je select heb ben je nog beter af
nee voor mij niets anders

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Enorm bedankt, Willem! 😁

Vind ik nuttig 0

Avamis 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

het aanbod bij bol.com is zeer groot ook de produkten zijn van uitstekende kwaliteit en je word er altijd correct behandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! :)

Vind ik nuttig 0

Annette 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is echt winkelen vanaf je luie stoel ! Bijna altijd goed geprijsd,goede service,en een hele overzichtelijke website!
Ik zou zeggen…..ga gewoon winkelen bij Bol.com daar krijg je geen spijt van …..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Vanuit je luie stoel kan je heerlijk zonder zorgen bij ons bestellen! 😁

Vind ik nuttig 0

Pieter 14-02-2023

Algemene score

9,0

Ik ga voor zekerheid en dat vind ik altijd bij deze shop. Ook de snelheid van levering en het eventueel ruilen of retour sturen is geen probleem.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Pieter! :)

Vind ik nuttig 0

GG. 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com is goed te bereiken, komt afspraken goed na. Ik heb de afgelopen periode een aantal keer meegemaakt dat het product snel defect was of de leverancier kwam afspraken niet (volledig) na. Bol.com heeft dit elke keer snel, correct en netjes afgehandeld! Verder zijn ze zeer vriendelijk en begripvol naar de klant toe! Ga zo door @bol.com!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Gaan we doen! 💪

Vind ik nuttig 0

Huub 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het prettige is, dat ik maar weinig bot vang, ongeveer alles is verkrijgbaar en wordt zeer snel geleverd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Voor ieder wat wils kan je terecht bij onze webwinkel, Huub! 🙂

Vind ik nuttig 0

Maria 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind er altijd wat ik zoek en ook nog vaak, zeker als het een aanbieding is, voor de laagste prijs. Dus heb ik iets nodig, is Bol.com mijn eerste shop adres. Zeker weten!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Bedankt dat je kiest voor onze webwinkel, Maria! :)

Vind ik nuttig 1

Richard 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Het is makkelijk bestellen met goede verzending en goede prijs de service is ook goed. Aanrader.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

We vinden het heel fijn dat je zo blij bent met onze service, Richard! 😊

Vind ik nuttig 0

HH 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Op tijd en correct geleverd. Ook betaling na levering is een goede optie. Deze optie gebruik ik regelmatig om zeker te zijn dat het geleverde product correct is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd! 😀

Vind ik nuttig 0

wil 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

alles loopt werkelijk subliem en als ik tel.advies nodig heb wordt me dit goed gegeven

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Fijn dat je zo tevreden bent! :)

Vind ik nuttig 0

Sonja 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Er stond vandaag bestellen, morgen thuis. Heb een extra dag mogen wachten. Nu, dat maakt mij niet uit. Ik ben tevreden met bol.com. Altijd correct behandeld geweest. En of het pakje nu komt met post.nl, dpd of bpost er is toch altijd wat mis. De 2eerste zijn wel een ramp. Heb eens in de camionette gekeken en amai, hoe daar alles heelhuids uitkomt is een wonder. Een kat zou er zijn jongen nooit in terug vinden. Alles ligt er op elkaar ingesmeten. Gewoon een ramp. Maar wat bol.com betreft 👍.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Bedankt, Sonja! 😊

Vind ik nuttig 0

Liana 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke site, snelle levering, bij bijzonderheden goede afhandeling door klantenservice.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😁

Vind ik nuttig 0

Karin46 13-02-2023

Algemene score

3,0

Ik shop regelmatig bij Bol.com en de levering is vaak snel mits het niet via DHL is. Eén groot nadeel is dat ze de kritische reviews zelden plaatsen. Ik schrijf regelmatig reviews en de positieve worden steevast geplaatst, de negatieve zelden. Vind ik toch een slechte eigenschap van Bol.com. Dat geeft geen realistisch beeld van de producten. Ik shop nu steeds minder bij ze want ik vind het onbetrouwbaar gedrag van ze. Wat met opvalt is dat ze wel reageren op dit soort negatieve feedback op hun service maar dat heeft weinig toegevoegde waarde, immers het verandert er niets aan dat ze kritische reviews zelden plaatsen. Erg teleurstellend.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nicole van de Walle 11-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben erg tevreden over bol.com en dat de bestelling zo snel in huis is binnen 1 tot 2 dagen.
Mocht je toch niet tevreden zijn dat je het product terug kunt sturen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-02-2023

Superfijn dat je zo tevreden bent, Nicole! 😀

Vind ik nuttig 0

HWPO 11-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Met de webshop van bol.com ben ik tevreden, alleen zou ik willen dat de verzendingen niet met DHL Parcel zouden gebeuren, er is haast altijd wat met de bezorging, ben volgens hun nooit thuis terwijl ik op het zelfde moment een pakketje aanneem van een ander bedrijf, en ik moet dan als ouder iemand (83 jaar) als nog naar een afhaalpunt. Dit is voor mij wel een reden om echt goed te kijken met welke bezorgdienst iets gebracht wordt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-02-2023

Bedankt voor je review en je feedback! :)

Vind ik nuttig 0

weet ik niet meer 10-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Producten worden zo snel mogelijk geleverd.
Altijd meerdere mogelijkheden.
Je kan achteraf betalen, dus, als een product niet naar je zin is kan je het altijd terugsturen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023

Bedankt dat je voor onze winkel kiest! 😊

Vind ik nuttig 0

Meta De Heus 10-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol houdt zich aan de afspraken en die zijn goed verzorgd en op tijd. Bestelling via post nl zijn goed. Dhl heeft ons heel vaak in steek gelaten en het pakket achter gelaten .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023

Bedankt voor je review! :)

Vind ik nuttig 0

Bikkeltje 10-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik kan er meestal vinden wat ik zoek en de levertijd is kort. Bovendien is het product, als het niet bevalt, makkelijk te retourneren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023

Voor ieder wat wils kan je terecht bij onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Bastiaan 09-02-2023

Algemene score

1,0

Eerste bestelling van hoofdtelefoon en laptop betaald met oa kado bonnen. Na zelf bellen ivm niet geleverde laptop bleek deze helemaal niet beschikbaar. Ivm vakantie snel een andere laptop besteld maar na 2 uur een bericht dat ook deze niet leverbaar is.

Van de tweede bestelling heb ik binnen 3 dagen geld terug ontvangen. Een ruime week na de eerste bestelling had ik nog niks. Weer een mail gestuurd en toe kreeg ik snel een gedeelte van het geld terug, en de kado bonnen terwijl het wel geleverde product duurder was dan de ingeleverde bonnen. Hier kan niks aan veranderd worden.

Nu zit ik dus weer met die bonnen en geen garantie dat bestellingen uberhaupt aankomen. 3x niks dus!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023

Beste Bastiaan,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Teleurgesteld in bol.com 09-02-2023

Algemene score

4,0

Xiaomi band 7 service
In november een Xiaomi band 7 horloge gekocht die in januari al vast liep.
Ter reparatie aangeboden, en ook weer terug gekregen met de mededeling dat het horloge niet meer te maken was en buiten de garantie viel. Dit klopte niet en dus opnieuw contact gezocht en ik moest voor de tweede maal het artikel opsturen Zojuist bericht gekregen dat het horloge niet te repareren valt en ik mijn geld terug zou krijgen. Echter wil ik niet mijn geld terug maar eenzelfde artikel omdat ik daar in principe heel tevreden over was. Wanneer ik op mijn oude bestelling klik kom ik terecht op hetzelfde Xiaomi horloge alleen wordt deze nu aangeboden door een ander en is bijna €10 duurder. ik heb gevraagd of ik dit horloge niet mocht ontvangen en heb gevraagd om enige coulance, omdat het vorige horloge na zeer korte tijd vastliep en ik het tot tweemaal toe naar dezelfde reparatie afdeling heb moeten sturen maar daar wil bol.com niets van weten. Ik vind het vreemd dat wanneer ik op mijn oude bestelling klik ik dit niet opnieuw kan bestellen tegen dezelfde voorwaarden.
Ben zwaar teleurgesteld in bol.com nu en ben dit niet van ze gewend.

Datum van ervaring: 09 februari 2023

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023

Beste klant,

We hebben contact met je gehad en de kwestie is naar tevredenheid opgelost.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Maarten 09-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Ik werd gevraagd mijn mening te geven dus bij deze:
Een voldoende wordt het, meer niet. Er is veel veranderd over de loop van de jaren bij Bol. En soms -steeds vaker- komt dat de kwaliteit van het product, de levertijd of de service niet ten goede.
Waar Bol goed in is: breed aanbod van populaire artikelen.
De prijzen zijn echter lang niet altijd concurrerend. Het loont om hetzelfde artikel nog even te googelen alvorens tot (impuls)aankoop over te gaan.
Waar Bol niet zo goed (meer) in is: gespecialiseerde Engelstalige titels en het juist inschatten van de levertijd van boeken die je in voorbestelling koopt. Ik heb te vaak problemen ondervonden bij mijn bestellingen van gespecialiseerde Engelstalige boeken waardoor ik deze echt niet (nooit) meer bij Bol koop. Ik ben met pijn in mijn hart overgestapt naar de bekende concurrent uit de USA... En ik koop echt veel boeken.
Het retourneren van een artikel is wat omslachtig en dat hele proces duurt erg lang.
De chatbot Billie is zo goed als nutteloos bij vragen, en dat voegt eerder alleen maar toe aan de frustratie als er iets niet goed is gegaan met je bestelling dan dat het iets helpt.
De telefonische klantenservice is daarentegen professioneel en vriendelijk.
Kortom: van de "one stop shop" die Bol ooit voor mij was is het nu een soort handige buurtsuper online geworden. As ik echt iets specifieks zoek kom ik toch steeds vaker bij de concullega's uit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023

Bedankt voor je review en je feedback! We gaan ermee aan de slag, Maarten!

Vind ik nuttig 0

Iriske 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind er steeds alles wat ik zoek, aan schappelijke prijzen en altijd heel snel bezorgd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-02-2023

Fijn dat je bij ons winkelt! Bedankt 😃

Vind ik nuttig 0

Renate 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind bol.com ideaal. Ruim assortiment en producten in alle prijsklassen. Ook vind ik een zeer groot voordeel dat alles wat ik bestel, gratis en snel wordt bezorgd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-02-2023

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Melissa 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel mensen schreeuwen om lokaal te kopen, terwijl het lokaal meestal niet te vinden is. Bij Bol wel....dat, dus...

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😃

Vind ik nuttig 0

E. Gerritsen 08-02-2023

Algemene score

7,0

Bol voelt voor mij dubbel, ik laat mij verleiden door gemak maar voel me ook regelmatig bedrogen vanwege de prijzen. Deze schommelen ook heel erg. Wat mij het meeste stoort is jullie trots over gratis verzenden terwijl jullie de verzendkosten bij de prijs ingooien. De snelle verzending en het gemak van retourneren en achteraf betalen zorgen ervoor dat ik regelmatig bij bol koop

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023

Bedankt voor je aankopen! :)

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews