bol. - Reviews & Ervaringen

Bol.com is een betrouwbare webshop. Bestellingen worden snel geleverd. Als er een probleem is, wordt dit snel en correct opgelost. Ook een retour aanmelden is simpel en het bedrag wordt altijd snel teruggestort.

Vorig jaar een Samsung TV gekocht via Bol.com bij TV-online. Nu trad er een defect op, binnen de garantie termijn. Maar TV-online schijnt niet meer te bestaan en is ook geen partner meer van Bol.com. Samsung wilde ons ook niet helpen omdat ons een Hongaars model geleverd was ondanks bestelling van een Benelux model. Daar sta je dan! Gelukkig was Bol.com zo coulant om ons een groot deel van de aankoopprijs als tegoedbon aan te bieden. Let wel, ze waren hiertoe niet verplicht!!! Onze dank is groot, temeer er steeds snel door Bol.com gereageerd werd en de cadeaubon snel aan mijn account was toegevoegd!!

Betrouwbare en goede webshop. Duidelijke en complete productomschrijving., en wanneer er onverhoopt iets mis gaat zijn ze altijd in staat het op korte termijn op te lossen. Ik bestel al zeker 8 jaar na volle tevredenheid, en zal het zeker blijven doen !

Prima webshop, er is een grote keuze. Snelle levering, je wordt goed op de hoogte gehouden van het verloop via de mail. De pakketten zijn altijd goed verpakt.

Ik heb 3x Philipps koffie reinigingstabletten besteld, in plaats daarvan krijg ik 2 borsteltjes geleverd. Gevraagd wordt om de borsteltjes retour te sturen, dit heb ik gelijk gedaan. Inmiddels heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Mijn reviews op Bol.com worden continue geweigerd. Ik vind dit schandalig! Ook gelijk de laatste keer dat ik hier bestel.

Tot voor kort altijd goede ervaringen met Bol.com en de klantenservice. Na 2 weken bizarre problemen, is mijn vertrouwen echter gedaald tot ver onder het vriespunt.
De eerste bestelde Beko wasmachine bleek defect. De machine mocht retour, maar ik moest wel zelf een nieuwe bestellen én betalen.
Bij die 2e levering weigerden (itt gemaakte afspraken) de bezorgers een mondkapje te dragen dus ging de vervangende machine onverhoopt retour. Wéér moest ik zelf een bestelling plaatsen én betalen.
Bij de 3e poging hadden ze geen retouropdracht voor de defecte machine (die moest dus later alsnog opgehaald worden) en tot overmaat van ramp bleek bij het proefdraaien de nieuwe Beko machine dezelfde mankementen te vertonen.
Toen heel fijn geholpen door iemand van de afdeling groot huishoudelijk. Voor al het ongemak kreeg ik een flinke korting waardoor ik een duurdere Whirlpool kon bestellen. Ik moest deze echter wel wéér betalen waardoor ik inmiddels 4 wasmachines had betaald en er nog geen cent was terugbetaald. Maar ook dit zou hij meteen regelen.
Gisteren werd de Whirlpool bezorgd en de inmiddels 2 defecte Beko's opgehaald. Toen de bezorgers de Whirlpool uitpakten, bleek er een enorme deuk in de zijkant te zitten. Toen stonden er dus 3 defecte machines die retour konden en zat ik nog altijd zonder wasmachine.
Zoals afgesproken met die vriendelijke medewerker van groot huishoudelijk, heb ik direct gebeld met Bol.com. Ondanks mijn uitleg werd er in 1e instantie geweigerd om mij door te verbinden. Toen ik alsnog werd doorverbonden, kreeg ik een andere medewerker aan de telefoon die doodleuk zei dat ik wéér zelf een nieuwe machine moest bestellen én betalen. Terwijl er inmiddels al ca €1100 openstond op mijn creditcard en ik na ruim 1,5 week nog geen cent had teruggekregen. Ze konden het helaas niet anders regelen "want ons systeem...".
Ik ben geen kredietbank Bol.com! De 1e defecte machine had eigenlijk al kosteloos vervangen moeten worden. Achteraf ben ik gek dat ik het zover heb laten komen. Maar ja, ik had toch dringend die wasmachine nodig en ik vertrouwde erop dat de bedragen met spoed gecrediteerd zouden worden.
Vandaag is, bijna 2 weken na mijn 1e bestelling, slechts de helft terugbetaald.
En de klantenservice van Bol.com? Die reageren sinds gistermiddag niet meer op mijn telefoontjes en e-mails. Ondanks de belofte van die ene vriendelijke medewerker dat hij gister de bezorging zou monitoren en wij sowieso nog even contact zouden hebben.
Het is nu 20u dus ik verwacht vandaag geen reactie meer. Gaan jullie morgen alsnog regelen dat ik deze week nog een goed werkende en onbeschadigde wasmachine krijg zonder wéér 1st geld over te moeten maken Bol.com?

Een andere klacht over de klantenservice is dat gaandeweg iemand het mobiele nummer waar ik steeds mee belde, zonder mijn toestemming heeft genoteerd en zelfs doorgegeven aan de bezorgdienst. Dit lijkt mij in strijd met de AVG.
Terwijl ik eerder had aangegeven dat ik berichten over de bezorging slechts per e-mail wilde ontvangen, werd ik uiteindelijk van 3 kanten bestookt (e-mail, vaste telefoon én mobiel). Meerdere berichten per dag. Waarom?

Bol.com, een gezond persoon zou van dit alles al de nodige stress ervaren, maar bij mij hebben de afgelopen 2 weken ook nog eens gezorgd voor een verergering van mijn ziekte. Het kan vervolgens weken duren voordat ik weer op mijn oude niveau terugkom. Ik heb dit meermaals uitgelegd en waar de klantenservice in eerste instantie hun best deed om tot een goede oplossing te komen, lijken jullie mij nu te negeren. Ik ben enorm teleurgesteld!

Zeer tevreden over bol.com. netjes optijd, genoeg keuzes en voor een goede prijs/kwaliteits verhouding

Bol.com heeft bijna alles wat je maar wensen wilt om te kopen, geen problemen met betalingen of verzendingen. betrouwbaar en als er iets niet klopt wordt het snel opgelost.

Dank zij de ruime keuze, redelijke prijzen en vlotte leveringen zijn wijk dik tevreden met Bol.com

Ik ben zeer teleurgesteld in bol.com en eis-de. Defect artikel ontvangen. Dit kan uitsluitend omgeruild worden. Restitutie voor een defect en ondeugdelijk artikel is niet mogelijk. Dit is geen service zoals je van bol.com mag verwachten

Groot assortiment.
Snelle bezorging op het tijdstip dat jou uitkomt en waar het jou uitkomt.
Mocht je bestelling toch niet naar wens zijn, kan je het heel makkelijk terugsturen.

Goed bedrijf. Snelle leveringen, geen problemen met betalingen. Plus punt is ook dat ze telefonisch direct bereikbaar zijn en service bieden.

Bol.com heeft zowat alles, nooit problemen met leveringen of betalingen. En wat in deze tijd heel belangrijk is: een goed bereikbare en vriendelijke klantenservice!! Laatst nog een probleem met een bol-kaart maar dat is meteen opgepakt en verholpen.

Alles is er te vinden, maar in tegenstelling tot concurrenten hoef je bij bol.com niet bang te zijn voor addertjes onder het gras.
Alles dat ik tot nu toe heb besteld is precies wat het moet zijn, en van een degelijke kwaliteit.
Snelle bevestiging via de mail, snel geleverd en de reparatieservice is ook helemaal goed.

Snelle levering en goede prijs /kwaliteit verhouding
Makkelijk en simpel te bestellen veel variatie

Wanneer ik iets nodig hen zal ik mocht de prijs kloppen altijd bij Bol bestellen. Snel en prima kwaliteit. Ik ervaar het als de betrouwbaarste site op het moment.

Tevreden over Bol.com.
Meestal snelle levering en gaat bijna altijd goed. Als het niet goed gaat dan wordt het om een goede manier opgelost. Wat beter zou kunnen is het vinden van het telefoon nummer om iemand te spreken te krijgen. Die staat bij de gegevens van het bedrijf , maar ik vind dat het houdt te staan bij de klantenservice . Want als er iets mis gaat dan heb je niets aan robot Billy . Dan wil je iemand spreken en dan is het stressvol als je niet makkelijker het nummer kan vinden. Eenmaal gevonden, dan is de service top! Vriendelijke en behulpzame medewerkers!

Ruime keuze in producten, nette afhandeling van je bestelling, goede klantenservice die helpt als je bestelling om wat voor reden dan ook mis gaat.

Ik bestel al jaren bij Bol.com. Snelle levering en uitstekende service. Ik werd een keer persoonlijk per telefoon geholpen door een service medewerker naar aanleiding van een gestolen cadeaubon uit de Bol.com enveloppe die bezorgd werd. Werd op zeer vriendelijke wijze geholpen en het geld terug gestort gekregen waarvan ik later alsnog een Bol.com cadeaubon kocht in de winkel. 2 dagen later ontving ik een kaartje met een kleine attentie. Het kaartje was met de hand geschreven en er werd nogmaals excuus aangeboden voor het ongemak. Bol.com kan bij mij niet meer stuk!!!!

Bol.com is super klantvriendelijk.
En niet kinderachtig als het over garantie gaat.
Ik doe graag zaken met Bol.com

Mooie van bol.com is dat alles er te vinden is.
Select is een heel goed idee,
Gewoon een goeie winkel voor alles.

Alle bestellingen zijn volgens afgesproken tijden en plaatsen altijd aangekomen. bestellingen die ik plaatste van welke het product niet naar mijn zin was of welke werkelijk niet ok waren retour kunnen sturen en snel mijn geld terug gekregen. 1 minpuntje had ik bij mijn laatste bestelling waarbij vermeld stond: voor bepaalde tijd besteld, morgen geleverd.... echter het afhaalpunt was in het weekend gesloten.. Verder dus prima. Ik ben vaste klant.

Ik bestel graag bij bol.com .
Snelle levering en mocht er een probleem zijn wordt het correct opgelost.

Ben regelmatige besteller op Bol.com. Uitstekende website met groot assortiment voor iedereen wat, goede prijzen en aanbiedingen. Meestal binnen 24 uur in huis.

Ik ben zeer tevreden. Bij Bol heb je vaak dingen die je in de winkel niet vind. Door mijn drukke job kan ik helaas niet in winkels geraken dus ben ik zeer tevreden van deze webshop. De supersnelle levering is dan ook een dikke pluspunt.