Normaal gesproken schrijf ik geen recensies of alleen maar goede recensies. Vandaag moet ik helaas een uitzondering maken, omdat ik vind dat mogelijke klanten dit verhaal moeten horen en dan moeten beslissen of ze bij deze winkel wat willen kopen.
Deze winkel heeft een te dure, te ingewikkelde geluidsinstallatie (>3600 EUR) aan mijn ouders aanbevolen en verkocht.
Mijn ouders luisteren nooit luid muziek en wilden een goed en eenvoudige installatie. Omdat Expert een goede naam had, vertrouwden ze op het advies van Expert Tilburg.
Alles van de oude installatie werkte nog, alleen de dvd speler was kapot.
De nieuwe installatie is echt het beste van het beste, maar past helemaal niet bij mijn ouders.
Om een voorbeeld te geven: Alleen al de blueray player was 1100 EUR: de duurste die beschikbaar was. Mijn ouders bezitten geen enkele blueray, alleen maar DVDs. De standaardplayer van 200 euro was meer dan goed genoeg geweest. Om een DVD af te spelen moeten knoppen op drie afstandbedieningen worden ingedrukt: te ingewikkeld…
Toen wij als kinderen deze aankoop bemerkten en de eigenaar er op aanspraken, werd hij heel boos en wou zelfs niet meer verder helpen bij een probleem met een onderdeel, wat ze mee terug genomen hadden. Ze hadden beloofd het om te ruilen voor een beter geschikter onderdeel. Met heel veel moeite hebben we uiteindelijk het geld van dit onderdeel terug gekregen (600 EUR).
Uiteindelijk zitten mijn ouders nu met een installatie die moeilijk te bedienen is, zonder een belangrijk onderdeel. Dit (nog goed werkende) onderdeel van de oude installatie hadden ze aan Expert meegegeven toen de nieuwe installatie kwam. Dit onderdeel moeten we nu dus nieuw kopen en aansluiten.
Een goede, passende oplossing zou ongeveer 500 EUR hebben gekost.
Wij kunnen Expert Tilburg niet aanbevelen:
Passend advies: nee
Klantvriendelijk: nee
Helpen als iets niet helemaal goed loopt: nee
