Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3705 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Olivier 27-11-2023

Algemene score

3,0

Ik had maandag 20-11-2023 mijn wasmachine besteld. Dit deed ik bewust vroeg zodat hii in het weekend bezorgd kon worden. Dit kon absoluut niet doordeweeks dan zit ik op mijn werk dus liet ik hem zondag komen. Ik zogt donderdag contact op met coolblue omdatijn wasmachine niet meer geïnstalleerd hoefde te worden en hij moest nu een paar trappen op. Dit was allemaal prima en ze vroegen of hij ook zaterdag kon komen. Dit was voor mij ook prima.

Vervolgens wachte ik vrijdagavond en zaterdagochtend op bericht hoe laat hij geeverd zou worden. Dit bericht kwam er echter niet en kreeg opeens een mail dat hij maandag zou komen. Ik ging dus gelijk de klantenservice weer bellen. Na een half uur te wachten kreeg ik iemans aan de lijn. Zij zij dat ze voor mij ging kijken of hij zondag geleverd kon worden. Na enkele minuten in de wacht te staan werd ik echter opgehangen....... ik werd ook niet teruggebeld.......... ik belde dus weer en mogt weer 20 mineten in de wachtrij wachten.......... eindstand kon hij die zondag niet geleverd worden en mag ik nog een week wachten op mijn wasmachine. Wel was de 2e persoon die ik sprak een stuk vriendelijker en behulpzaamer en hij belde me terug toen er iets aangepast moest worden. Echter was mijn ervaring nogsteeds zeer slecht met coolblue

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 30-11-2023

Hi Olivier,

Dat klinkt echt niet als de service die we willen bieden! Onze excuses voor dit verloop en het gebrek aan communicatie. Dit is natuurlijk niet verlopen hoe we het beiden willen. We zoeken het graag nog een beetje verder voor je uit. Zo worden we elke dag een beetje beter. Wil je jouw bestelnummer samen met deze review mailen naar geenglimlach@coolblue.nl?

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Keijzer 27-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eerdere ervaring van Coolblue leert dat ze vlug en juist handelen.
Zonder problemen een nieuwe tv besteld en de dag erna al in huis. Wat extra tips en uitleg bij de levering in mijn huis ook heel fijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yvo 27-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Op vrijdag een game besteld en op zaterdag keurig geleverd. Coolblue maakt z’n beloften altijd waar. De webshop is overzichtelijk en de prijzen concurrerend. Volgende keer weer via Coolblue

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter 27-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Very good site for electronics and more. Easy to browse, good reviews, and always fast delivery. Highly recommend

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Volgende dag in huis. 27-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ondanks Black Friday, snelle levering. Vrijdag besteld, zaterdag in huis. Tevens word je heel goed op de hoogte gehouden van de levertijd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

HWeiden 27-11-2023

Algemene score

10,0

zeer snelle en makkelijke manier van bestellen. Levering was zoals gepland op tijd, de volgende dag!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Steven 27-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

Mooi aanbod van producten, lage prijzen, perfecte service en geleverd volgens afspraak. TOP winkel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roland 26-11-2023

Algemene score

1,0

Goede service bij verkoop, miserabele service bij reparatie: sinds begin september al aan het wachten op reparatie laptop. Laptop 2x ongerepareerd retour gekregen. In plaats van scharnier van scherm te repareren, krijg ik een nieuwe adapter retour (zonder bijbehorende laptop) - Laptop was kwijtgeraakt. Na weken gevonden en ongerepareerd retour gekregen. Nu is bij verzending naar reparateur weer iets misgegaan. Ongeïnteresseerde klantenservice schermt met procedures, richtlijnen en afspraken met fabrikant/leverancier. Bij eerdere reparatie van Nokia gsm idem: ongerepareerd retour met advies "probeer een andere lader". Alles voor een glimlach? Mooi niet. Nooit meer Coolblue.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

kieskeurigreview 29-11-2023

Beste Roland,

Dankjewel voor het doorgeven van je review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat er zoveel is misgelopen bij je reparatie. Dit is zeker niet de klantreis die wij voor ogen hebben bij Coolblue en we betreuren dit dan ook ten zeerste. We hebben de casus meteen opnieuw bekeken en zien dat er inmiddels vandaag een oplossing is geboden. Uiteraard heeft dit erg lang geduurd waarvoor dan ook onze oprechte excuses.

Mochten wij toch nog iets voor je kunnen betekenen, dan willen we je vragen om contact op te nemen via geenglimlach@coolblue.nl met daarin je retournummer vermeld.

Met vriendelijke groet, Coolblue.

Vind ik nuttig 0

Ingrid 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Al eerder bij Cool Blue geshopt, veel keus, fijn personeel en top bezorging.
Een zeer tevreden klant

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hendrik Kouwenberg 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De Lenovo laptop voldoet prima. Ik kon moeiteloos verbinding maken met het thuis netwerk. Het is een mooie, aankoop voor een lage prijs.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wessel 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

Heel snelle service en heel goede verkoper,heel klantvriendelijk.Ik kan CoolBlue alleen maar aanbevelen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lucienne Boreel 26-11-2023

Algemene score

10,0

Coolblue is top! Super snelle levering en een klantenservice waar een hoop andere bedrijven nog veel van kunnen leren. Wij bestellen graag dingen bij Coolblue.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ali Y 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zowel het bestellen, als bezorging was simpel en goed geregeld.
Coolblue is altijd kwaliteit.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Albertino 26-11-2023

Algemene score

1,0

Dacht dat ik hier goed geholpen zou worden, maar het tegendeel blijkt waar te zijn.
Klantonvriendelijk, afspraken niet nakomen en een probleem niet willen oplossen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joop 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke en zeer uitgebreide productinformatie op website. Ook is een goede productvergelijkingen op de site mogelijk.
De prijzen van de diverse producten zijn uitstekend en een zeer snelle en vriendelijke levering is gegarandeerd.
Zowel levering aan huis als het ophalen bij een groot aantal goed bereikbare winkels behoort tot de mogelijkheden.
Bij de laatste mogelijkheid gaat de service verder dan het aanreiken van het pakket.
Kortom een bedrijf waar de altijd vriendelijke en behulpzame medewerkers een dikke 10 scoren!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews