Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3704 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

O de Waard 23-06-2022

Algemene score

1,0

Een Miele Complete C3 PowerLine Allergy stofzuiger gekocht bij Coolblue.
Deze bleek niet te werken zoals het hoort. Er zat n.l. net zoveel stof buiten de stofzak als erin. (ja, origine zak van Miele, standaard meegeleverd vanuit de fabriek)
In eerste instantie dacht ik dat hij er misschien niet goed in had gezeten, dus stofzuiger schoongemaakt en een nieuwe zak erin.
Helaas weer hetzelfde probleem, dus contact opgenomen met Coolblue.
Hier werd het (dacht ik) netjes opgepakt... Ik had de stozuiger nog geen 30 dagen dus ik mocht hem omruilen.
Even opsturen en ik zou met 2 dagen een nieuw exemplaar toegestuurd krijgen.
Nu ben ik inmiddels 7 dagen en een aantal telefoontjes verder en nog steeds geen andere stofzuiger ontvangen.
Bij mijn vorige gesprek werd aangegeven dat er iets niet goedgegaan was en deden ze de toezegging dat ik met één a twee dagen een nieuw exemplaar zou krijgen.
Vandaag (3 dagen later) kreeg ik de mededeling dat ze mijn retourzending kwijt zijn en dat ik nog ca. 5 dagen geduld moet hebben omdat ze een onderzoek gaan starten met PostNL.
Vreemd, want Track and Trace van PostNL gaf aan dat mijn pakketje was bezorgd bij Coolblue en van Coolblue heb ik een bevestigingsmail dat het is ontvangen.
Alles bij elkaar zit ik straks ruim 2 weken zonder stofzuiger, iets wat niet echt handig is met een allergisch/astmatisch kind in huis.

Voor mij zeker GEEN vinkje in het vakje voor de vraag of ik iemand deze winkel zou aanbevelen. :-(

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 25-06-2022

Beste O. de Waard,

Dank je wel voor je review. Wat vervelend dat je nieuwe stofzuiger van Miele meteen al niet werkte vanaf het begin. Fijn dat er toen een oplossing is gekomen, alleen jammer dat je hier momenteel nog op wacht. Dat is natuurlijk niet fijn en zeker niet wanneer deze zo hard nodig is.

Is er inmiddels al een update hierover of heb je de nieuwe stofzuiger al ontvangen? Mocht je deze nog niet hebben ontvangen, wil ik je vragen om contact op te nemen met klantenservice@coolblue.nl. We kijken dan graag met je mee hoe we dit snel voor jou kunnen oplossen. Deze vertraging is allesbehalve gewenst.

We horen het dan graag van je.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Ronnie 23-06-2022

Algemene score

9,0

Deskundig personeel. Ook was de bestelling laat geplaatst en hij lag de volgende dag vroeg in de ochtend al in de gekozen winkel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hanze 23-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima afhandeling zoals gebruikelijk. Goede info over aflevering. Goede retourregeling

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frank 23-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website, makkelijk bestellen en snel in huis. Wordt goed geïnformeert tijdens proces van bestelling tot levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lex 23-06-2022

Algemene score

5,0

Normaal ben ik dik tevreden met Coolblue, maar dit keer komt de enquête vraag na een slechte ervaring. Coolblue verkoopt ook 2e hands spullen, met redelijke korting. Prima en eventuele schade is logisch. Wat niet logisch is, is AirPods toegestuurd krijgen die nog op naam van de oude eigenaar staan en (dus) traceerbaar zijn voor die oude eigenaar…

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 25-06-2022

Beste Lex,

Wat vervelend dat je een slechte ervaring met ons hebt meegemaakt. Zeker wanneer je AirPods nog verbonden zijn met de oude eigenaar. Dit mag natuurlijk niet gebeuren.

Wij controleren geretourneerde producten altijd of ze nog verbonden zijn, voordat wij deze aanbieden als Tweedekans. Jammer genoeg is dat in jouw geval niet goed gegaan. Is dit inmiddels al opgelost? Mochten ze nog verbonden zijn, neem dan even contact op met klantenservice@coolblue.nl. Wij nemen dan contact op met de oude eigenaar om dit op te lossen.

We zien je mail dan graag tegemoet. Voor nu alvast veel luisterplezier gewenst van je AirPods.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Bernard 23-06-2022

Algemene score

6,0

Cool Blue is gewoon een elektronicawinkel niks meer en minder. Alles met een glimlach, daar merk ik weinig van als ik iets online bestel. Niet dat het slecht is hoor, helemaal niet, maar het is niet meer of minder dan elke andere.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marianne 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De prijs was concurrerend en de mogelijkheid om te vergelijken sprak me aan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Diedo 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

We zijn al jaren klant bij Coolblue. Wanneer er problemen zijn met de bezorging, wordt dit altijd netjes opgelost. De klantenservice is altijd vriendelijk, behulpzaam en kundig.

De garantie is uitstekend. Ooit eens een defect product gehad. Ik kon deze kosteloos retour zenden en ontving binnen korte tijd het gerepareerde product retour.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Duco 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel informatie op de website over de verschillen tussen de producten. Ruim aanbod. Snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

robert 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Online besteld, makkelijke site. Afhalen in winkel Almere, vriendelijk geholpen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alex 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed geholpen door de klanten service want er zat een klein krasje op het display maar hij weer gewoon en snel bezorgt en fijn winkelen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Justin 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is een goede winkel. Heeft veel producten voor een goede prijs. En bij ons tot op heden altijd snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ruud 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super. In de middag besteld en de volgende ochtend netje op de aangegeven tijd bezorgd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yvon 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De overzichtelijkheid op de website (of in de app) maakt dat je makkelijker een keuze maakt in de vele goede producten die Coolblue heeft. De supersnelle service waarbij gelet wordt op milieubewust vervoeren van de producten maakt het helemaal af!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

KasArnhem 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft een heel goed, divers aanbod. De webshop is enorm goed overzichtelijk waardoor kijken en vergelijken uitstekend mogelijk is. De service is erg snel en vriendelijk. Retourneren gaat ook probleemloos. Het enige punt van kritiek is dat de prijzen soms iets competetiever mogen zijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Debbie 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De winkel was gebruiksvriendelijk en de fietsbezorgservice was super goed. Er werden netjes op tijd updates gestuurd, zodat ik goed wist waar ik aan toe was. Top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Laura 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super geholpen in de winkel. Service staat echt vooraan! Werd heel snel geholpen, en kreeg duidelijke antwoorden op mijn vragen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joop 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle, correcte levering. Vriendelijke en behulpzame bezorger. Duidelijke uitleg over de leveringsvoorwaarden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annet nijenhuis-ter harmsel 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

goede en snelle levering. geheel volgens wens. duidelijke communicatie.
geen verbeterpunten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Harm 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering, goede prijs en vooral prettig personeel. Weinig te klagen. Duidelijke informatie en vlotte installatie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mariska 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

overzichtelijk, gebruiksvriendelijk, goede klantenservice en vooral nette prijzen. Ik betaal soms liever iets meer via coolblue dan via een andere webshop omdat ik weet dat de service goed is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jan jonker 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Had een deurbel besteld maar was niet de goeie .. via app om kunnen ruilen voor de goeie .. goeie service!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ron 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ruime keuze, voordelig, snelle correcte levering, overzichtelijke site met goede informatie over producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Annemieke B 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering
Prijs klopt
Service
En milieubewust!! De koerier kwam op de fiets, in de stromende regen... och arme...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lisanne 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering van de producten en leuk dat ze tegenwoordig ook met de fiets komen! Ook zeer tevreden over de producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews