Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3705 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:
Reviewdatum (nieuwste eerst)
Chris 22-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Duidelijke site, helder professioneel en vriendelijk advies in de winkel en omruilen is geen enkel probleem.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

L Uijthof 22-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Coolblue heeft mij nog nooit teleurgesteld. Of het nu gaat om assortiment, beloofde levertijden of om de service als er iets mis is of wanneer je vragen hebt.
Als ik iets nodig heb kijk ik vaak als eerste bij Coolblue.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ed 22-02-2022

Algemene score

1,0
Wat een slechte service.

Lamp kapotgegaan in garantie. Na 3 weken eindelijk bericht. Geld terug.


Echter staat de soortgelijke lamp bij jullie op de site echter voor de € 26,- duurder.

Gebeld met de klantenservice maar die zeggen helaas. Deze lamp is ook voor ons duurder.


Dat begrijp ik maar dar heb ik als klant niks aan.
Dame kon mij niet doorverbinden met leidinggevenden (toch vreemd) en ik kon ook niet worden teruggebeld door leidinggevende (nog vreemder )


Wat een waardeloze service. Voor 26 euro een klant zo laten vallen.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
Officiele reactie van Coolblue 25-02-2022

Beste Ed,

Dankjewel voor je review. Wat vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent in onze service. Zeker wanneer het hier gaat om een duurdere (nieuwe) lamp, is dat natuurlijk niet fijn. Sorry voor het ongemak.

Aan de hand van je gegevens hebben we daarom meteen een nieuwe bestelling voor je klaargezet. De prijs hebben we aangepast naar de prijs die jij voor je vorige lamp hebt betaald. Hier heb je ook gelijk een orderbevestiging van ontvangen.

Hopelijk kun je snel genieten van je nieuwe lamp.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Martin 22-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Product was snel geleverd. Meer dan genoeg keuze. Duidelijke keuzemenu's en specificaties die je naar het juiste product leiden.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ozcan 22-02-2022

Algemene score

1,0
Helaas heb ik geen goede ervaringen met Coolblue

Eerste bestelling is fout gegaan waarna ze een nieuwe bestelling hebben geplaatst in de hoop dat het wel goed zou gaan en de volgende werkdag geleverd zou worden. Maar helaas ging het dit keer weer fout, en wat de reden is weten ze niet. Vervolgens hebben ze weer een nieuwe bestelling geplaatst weer met de hoop dat het morgen afgeleverd gaat worden, maar dat betwijfel ik dus.

Het heeft niets te maken met de drukte en/of storm omdat de order helemaal niet verwerkt wordt i.v.m. onbekende probleem...
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste Ozcan,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Het kan een technische uitdaging zijn dat jouw order niet "doorloopt". We lossen dit graag voor je op met een nieuwe order en hebben er alle vertrouwen in.

Ons excuus voor het ongemak.

Met een glimlach, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Jurgen Sol 22-02-2022

Algemene score

10,0
Dit bedrijf komt keer op keer als beste naar boven!! website is zeer goed en de klantenservice aandachtig en krachtig.
Geen poespas bedrijf eerlijk en vastberaden en tevens altijd een juiste prijs kwaliteitsverhouding.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Koen 22-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Top winkel! Altijd de dag erna bezorgd en de afhaal functie is ook ideaal. Soms is Coolblue ietsjes duurder dan andere winkels maar dan is het het alsnog waard ivm de goede service.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Harm 22-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Goede service, goede bezorging en goede kwaliteit. Daarnaast zijn de mensen kundig en aardig.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ingrid 21-02-2022

Algemene score

7,0
Goed geholpen en goede service. Ook telefonisch was de service goed, het probleem was snel opgelost.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Patrick 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik heb de afgelopen jaren meerdere bestellingen geplaatst bij Coolblue. Vooral vanwege hun overzichtelijk website, duidelijk communicatie en hun garantiebeleid. Ik heb van dat laatste nog geen gebruik hoeven maken gelukkig. Ze zijn wellicht niet de goedkoopste, maar in mijn ogen wel betrouwbaar en daar gaat mijn voorkeur dan ook naar uit. Altijd geleverd wat besteld en keurig op tijd bezorgd. Communicatie met de eigen bezorgdienst voor leveringen witgoed is erg goed.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

J. VONK 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Koelkast keurig op tijd bezorgd. Netjes op de plaats waar hij moest komen. Vriendelijke bezorger. Besteld en de volgende dag geleverd. Top!!!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ria kuip 21-02-2022

Algemene score

3,0
Helaas bezorging twee dagen doorgeschoven door de bezorgdiensten. Toen kon ik niet thuis zijn. Heb het apparaat dus nog steeds niet
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste Ria,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk niet fijn als uitgerekend jouw bestelling vertraging oploopt. Het is drukker dan verwacht en jij bent de dupe. Dat spijt ons.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Pieter Poot 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
CB toch wel de eerste waar je aan denkt wanneer je apparatuur nodig hebt. Makkelijk zoeken op de site, helder en duidelijk geen poespas digitaal betalen. In een wip klaar Zo komen het op de fiets brengen, milieuvriendelijke levering.
Klasse zaak CB
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Jacco 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Voor mij is Coolblue een dikke 10 waard. Ze doen - wat ze ook beloven - alles voor een glimlach. De manier waarop de klantenservice je (via whatsapp o.a.) te woord staat, de verpakking, de reviews, de 'nu begint het grote wachten'-filmpjes. Oprecht grappig. Ik hoop dat deze uitstraling aan de buitenkant de bedrijfscultuur weerspiegelt, dan is het leuk werken daar.
Zelfs tijdens een zeer heftige februari storm lukt het ze nog steeds om snel te leveren. Kortom: I'm impressed
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Thysa 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik ben super goed geholpen nadat mijn ereader terug moest voor reparatie. Ik kreeg heel netjes een waardebon omdat het zo lang duurde. Enige puntje van feedback zou zijn om mij nog proactiever op de hoogte te brengen van de status (daarom geen 10). Maar uiteindelijk hebben jullie het probleem heel accuraat opgelost en communiceren jullie heel persoonlijk. Erg tevreden over Coolblue!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Marcker66 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Leveren altijd exact wat er is omschreven en afgebeeld en binnen de aangegeven termijn, lukt dat een keer niet wordt je door hun op de hoogte gehouden en hoef je zelf niets te ondernemen
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Karin 21-02-2022

Algemene score

10,0
Makkelijk te navigeren site en echt bruikbare informatie over de producten!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Misleidende leveringsdatum 21-02-2022

Algemene score

3,0
Vrijdag voor 20:00UUR bestelling geplaatst en volgens de advertentie zou het zaterdag geleverd worden. Coolblue heeft de verzending bij postnl aangemeld maar deze is tot nu toe nog niet aangekomen bij postnl.
Ik heb dit product extra gekozen omdat het de dag erop geleverd gaat worden. Zeer misleidend dat ze producten aanbieden die de dag erop geleverd worden in de advertentie zetten.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste meneer/mevrouw,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat de levering net even anders loopt dan verwacht. Wij balen met je mee. Het is helaas drukker dan verwacht en jij bent de dupe. Dat spijt ons.

Wij hebben alle vertrouwen in een goede afloop én levering.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Johan 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Vriendelijke medewerker , duidelijke info , vlotte levering . Geeft Vertrouwen .
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Jan 21-02-2022

Algemene score

4,0
De bestelling en de levering van het tweede kans artikel ging snel en voorspoedig. Echter het product is blijkbaar niet goed gecontroleerd, want er ontbrak een onderdeel. Vandaag 10 minuten aan de telefoon gehangen en geen idee hoe lang dit zou gaan duren, dus telefoongesprek maar afgebroken. En nu........, maar gewoon terugsturen denk ik. Maar eigenlijk heb ik daar helemaal geen zin in, moet gewoon goed zijn in 1 x. Hoe makkelijk zou het zijn om even met een medewerker te chatten!
2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste Jan,

Dank je wel voor je review. Ai! dat is onhandig een niet compleet Tweedekans product. Dit is ook niet wat je van ons mag verwachten. We lossen dit graag voor je op. Onze klantenservice is momenteel goed bereikbaar en zit voor je klaar.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste Jan,

Dank je wel voor je review. Ai! dat is onhandig een niet compleet Tweedekans product. Dit is ook niet wat je van ons mag verwachten. We lossen dit graag voor je op. Onze klantenservice is momenteel goed bereikbaar en zit voor je klaar.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Jasper 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Bij bestelproces was blijkbaar niet goed doorgekomen dat de wasmachine 3 trappen naar boven en geïnstalleerd moest worden. De bezorgers maakten hier geen punt van en pasten dit ter plekke aan en droegen hem naar boven. Top.
Ik miste wel een gebruikershandleiding.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Floor 21-02-2022

Algemene score

10,0
Goede ervaringen met Coolblue. Goed advies bij keuze en aankoop van producten en betrouwbaar als het aankomt op levering. Koop graag bij Coolblue.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Marieke 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Op de site kan je producten eenvoudig vergelijken.
Heel handig!

Fijn dat er een 2ekans mogelijkheid word aangeboden!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Arno 21-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Duidelijk website met goede uitleg en reviews op de site. Site is gebruiksvriendelijk en uiteindelijk een snelle levering
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

S. 21-02-2022

Algemene score

2,0
Rommeltje in de administratie.
Ik heb een wasmachine abonnement bij Coolblue sinds een jaar of twee. In die tijd is de machine al twee keer kapot gegaan, maar dat is het ergste niet.
Op het moment dat je belt met de klantenservice zijn er geen gegevens bekend. Iedere keer zijn ze gemiddeld 30 minuten aan het zoeken naar de gegevens over het abonnement en wordt er gevraagd of het wel op jouw naam staat. Er wordt dus iedere maand geld afgeschreven maar ze kunnen hier niks over vinden.
De eerste keer is de machine uiteindelijk omgeruild maar dus opnieuw kapot binnen een jaar. Nu al twee dagen bezig om te regelen dat hij wordt geruild. Inmiddels met medewerker nr. 3 aan de lijn. Ik zou al van twee andere medewerkers mails hebben gekregen : die komen echter niet aan....
enzovoorts enzovoorts
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 22-02-2022

Beste S,

Dank je wel voor je review. Wat een ontzettend vervelende situatie. Het is drukker dan verwacht en dan vinden we ook jouw gegevens niet. Een order nummer bij de hand houden is altijd een goed idee.

Bij een abonnement dienen we natuurlijk altijd jouw gegevens te controleren.

Mochten jouw vragen nog niet zijn beantwoord, onze klantenservice zit voor je klaar. Geen lange wachttijden en mailen mag ook.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews