Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Met een reparatie bij Coolblue kan je liever gelijk een nieuw iets ergens anders bestellen want de service bij Coolblue is om te janken! Wat is het verhaal? In oktober ontdekt dat mijn Pioneer DDJ-1000 steeds uitviel met storingen. Heb contact gezocht met Coolblue. Hij was namelijk daarvoor al een keer gerepareerd door Coolblue (althans door Pioneer zelf). Nu had ik hem dus opgestuurd ter reparatie en een maand later kreeg ik hem terug. Dit was op 12 december maar tot mijn verbazing miste een deel van de stroomkabel. Heb dezelfde dag nog contact gezocht met Coolblue en ze gingen het onderzoeken. Wat ik heel goed begrijp. Heel veel mailcontact (wat met name van mijn kant moest komen) later heb ik nog altijd geen oplossing gekregen. Door steeds maar te zeggen dat ze het gingen onderzoeken bleef ik een beetje hoop houden dat ze tot een goede oplossing zouden komen. Op 10 januari 2022 (bijna een maand later) vond ik het wel mooi geweest en ging ik maar eens bellen. Wat dus weer van mijn kant uit moest komen. Ik heb 34 minuten in de wachtrij gestaan voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Ik kreeg xxx vanuit België aan de lijn. Wat ik heel gek vind want volgens mij is Coolblue een Rotterdams bedrijf maar goed. Ik het probleem uitgelegd en dat ik het eigenlijk wel tijd vond voor een oplossing en weet je wat xxx aan de andere kant zei. Zou u even in de wacht kunnen blijven want dan ga ik het even navragen. Ik zit al een maand te wachten maar xxx presteert het gewoon om me nog langer te laten wachten! 15 minuten later kwam xxx terug met de magische woorden: "Meneer ons systeem is zo ingericht dat er geen fout gemaakt kan worden en hebben wij de stroomkabel echt naar je toe gestuurd." Nou sorry hoor maar als dat zo zou zijn had ik een maand geleden toch geen contact met jullie gezocht Coolblue? En misschien ben ik het vergeten te zeggen met het gaat om een DJ-Controller van 1500 euro. Dus hij zat niet in de doos van hoe ik hem van jullie terug kreeg maar jullie systeem zegt van wel. Dus het systeem heeft gelijk en ik kan maar de pot op (op plat Rotterdams gezegd). Want onze beste xxx presteert het gewoon nog om mij een email te sturen met daarin een link naar amazon zodat ik een nieuwe stroomkabel aan kon schaffen. Dat is toch geen oplossing! Dus door een fout van Coolblue kan ik nog meer geld betalen voor een stroomkabel? Nou sorry hoor maar dit is echt een waardeloze service! Een maand wachten op een oplossing wat totaal geen oplossing is. Echt schandalig. Ik zou zeggen verander jullie motto Coolblue van alles voor een glimlach naar het lachen zal je vergaan.

Heel duidelijke communicatie! Afspraken worden punctueel nagekomen. Ook via de website vind je duidelijke video's over je product.

Vrijdag besteld, zaterdagmiddag in huis! Snel en goed aangekomen, niks beschadigd; zelfs de doos was in topconditie.

Helaas is het bezorgen een zooitje. Zaterdag een bestelling geplaatst die zondag bezorgd zou worden staat overal met koeienletters. Krijg je zondagavond een track and trace code van Post NL, oftewel het zou ook nooit op zondag bezorgd gaan worden want die bezorgen niet op zondag. En vandaag, maandag ook geen levering.
Helaas ook nog geen reactie van Coolblue klantenservice gehad, dus wat mij betreft alleen een hoop misleidende informatie op de site omtrent de bezorgingen. Helaas dus voorlopig niet in staat het horloge in ontvangst te nemen. erg benieuwd hoe ze dit gaan oplossen, als er al een rectie gaat komen.

Coolblue doet gewoon wat het beloofd, maar wel met een glimlach.
Omdat ze eigen bezorgers hebben waarvan je merkt dat ze het leuk vinden om er te werken.
Dit vind ik heel belangrijk.

Zoals altijd ben ik bij coolblue zeer tevreden over de snelle levering en met name de service. Ook na de koop en bij evt problemen staat het team van coolblue altijd voor je klaar om je te helpen , en dat altijd vriendelijk en met een glimlach!!
Tevens is de site heel gebruiksvriendelijk.
Maar een fysieke winkel in de buurt is ook heeel fijn.
Kortom een zeer tevreden klant, en dat al vele jaren.

De shop gekozen naar de ervaringen van andere, dit omdat de webshop erg duidelijk laat zien wat het product inhoud en is ook gemakkelijk te vinden.
Je moet niet speciaal een opleiding te volgen om een gewenst product te moeten vinden.
Je krijgt wat je vraagt en is binnen de beloofde tijd geleverd in een zeer degelijke verpakking.
Dus het concept coolblue werkt zeer goed.

Coolblue heeft een fijne website waar ik makkelijk kan vinden war ik nodig heb. Verder als ik niet precies weet wat ik nodig heb dan heeft coolblue goede filters die helpen met mijn keuze. Het belangrijkste voor mij is de snelle levertijden zelfs als ik laat in de avond wat bestel dan heb ik het de volgende dag in huis. Helemaal super

Aardige bezorgers. Kundig aangesloten. Mijn man en zoon waren er erg van onder de indruk hoe de mannen op hun dooie gemak de droger naar boven sjouwde.

De site is overzichtelijk, snelle vriendelijke service, goede producten. Leveren werkelijk op dag dat afgesproken is.

Hele nette medewerkers die mij super geholpen helpen! Ondanks Corona een warm welkom gehad en netjes geholpen tot aan de uitgang. Respect!

Zeer tevreden.
Zeer snelle levering.
Alle producten prima kunnen installeren en gebruiken.

Super overzichtelijke site en past zich aan aan de wensen van de klant ! Zeker voor herhaling vatbaar. Site is ook gebruiksvriendelijk.

Goede prijskwaliteit en zeer snelle levering. Op de website kon je ook 3 apparaten vergelijken.

Online perfect overzicht gevonden, prijs beter dan bij de producent en razendsnel geleverd (binnen 24 uur).
De twee producten netjes ingepakt en werken keurig. Hier een zeer tevreden consument

Altijd vriendelijke mensen. Installeren netjes en laten het goed achter. En dan de snelheid waarmee ze leveren! Absurd zo snel! Enorm tevreden met Coolblue.

Goede informatie, sneller levering, vriendelijke bezorger. Enige verbeterpuntje gaat over tijdsvensters vanbezorging. Ik laat pakketjes altijd op kantoor bezorgen omdat daar altijd iemand ander de receptie zit. De bezorging was echter tussen 17.10 en 18.10 gepland (wel een fijn kort tijdvak!), terwijl de receptie dan al dicht is. Hier vooraf informatie over had ik fijn gevonden, dan had ik het graag op een ander adres laten bezorgen.

Hier shoppen is comfortabel voor me, prompte levering, website overzichtelijk. Echter niet erg kleurig in aanbod, ik bedoel, artikelen lijken leverbaar alleen in zwart of grijs. Maar verder alles okay! Veel keus en aanbevelingen zijn ook duidelijk. Houden zo!

's Avonds besteld en de volgende ochtend in huis. Prima service! Website is gemakkelijk in gebruik.

Ze zijn snel en correct , vandaag voor 12.00 besteld en de volgende dag werd het al bezorgd . Ik was blij

Shop is OK, duidelijk en goede snelle afhandeling.
Groot minpunt was de bezorging. Eerste avond bericht gekregen dat ze zouden leveren tussen 17.00 en 22.00 uur. Kreeg een telefoontje, toen ik opnam gooide men de hoorn op de haak. Kreeg nadien bericht dat ze het pakketje niet konden leveren. Kon opgeven voor dag erna en dat is gelukkig goed gegaan. Slecht bedrijf Budd bee.

Service you can trust, they go the extra mile for you as a customer. Products are good quality, sent quickly and packaged well. I highly recommend them

Ik heb een Google nest mini voor reparatie toegestuurd. Deze blijkt niet gerepareerd te kunnen worden. Ik heb deze Nest mini in de aanbieding gekocht en heb nog 10 maanden garantie. Nu zegt Coolblue dat ze de Nest min niet kunnen repareren en dat ze mij een tegoed aanbieden voor het bedrag waarmee ik met korting eerder gekocht heb. Nu zou ik 30 euro moeten bijbetalen voor een nieuwe? Nee, Coolblue doet iets wat wettelijk niet is toegestaan. Coolblue moet of repareren of vervangen. De service van Coolblue is er een van helemaal niet met een glimlach, noch hebben ze het goed voor. In het gesprek met een klantenservice medewerker krijg ik te horen dat ze dit gedaan hebben om dat een nieuwe Nest mini niet op voorraad is en dat ik dan wel alvast het geld tot mijn beschikking heb. Zo werkt dit dus niet Coolblue. Los dit netjes op! Dit verdient geen enkele prijs.

Super duidelijke beschrijving op de website. Snel geleverd, alles volgens beschrijving.

Coolblue maakt mij altijd aan het lachen. De video's zijn helder en informatief (en grappig) waardoor ik een goed gevoel krijg over het product. Ze zijn misschien niet altijd de goedkoopste, maar wel heel helder in de communicatie. Ook is de mogelijkheid een Tweedekansje aan te schaffen een duurzame mogelijkheid.