Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Vier dagen geleden een Samsung A52 besteld bij Coolblue met de mededeling voor 23.59 uur besteld morgen in huis, nu nog niet ontvangen. Kan Coolbleu niks aan doen , bezorgdiensten hebben het druk.
Maar als ik Coolbleu zou zijn, zou ik per direct de mededeling voor 23.59 uur besteld morgen in huis weg halen van de site, want je kan het niet waar maken, dus misleiding

Om te beginnen moet ik vooraf zeggen dat de vorige week aangeschafde telefoon enorm bevalt. Het gaat om de Samsung galaxy a52s, echt een toppertje. De kwaliteit van dit product is uitstekend, geen negatieve puntjes. Daarnaast ben ik heel blij dat ik deze bij CoolBlue heb besteld, want het is echt een top site (niet om te slijmen). Bij elk product is er een fantastische uitgebreide beschrijving die aan alle eisen voldoet. Ik vind het fijn dat er genoeg plaatjes zijn zodat ik het product ook echt goed kan bekijken. Volgens mij is er zelfs een filmpje wat al helemaal duidelijk maakt wat je daadwerkelijk gaat kopen. Mocht dit er niet zijn, is dit misschien een verbeterpuntje. Ook vind ik de reviews die bij het product staan naar mijn mening heel fijn, op basis daarvan weet je precies of het product bij jou past.

Als tweede krijg je na je bestelling een overzichtelijke beschrijving van je bestelling. Zo kon ik bij mijn telefoon nog even checken of alles wel goed zat. Ik vond het by the way echt geniaal dat ze van die muziekjes en sessies bij de mail hadden gegeven als je écht niet kon wachten op je bestelling. Pluspuntje voor dat. Natuurlijk heb ik dat ook even uitgetest, het heeft uiteraard geholpen :).

Nu gaan we over op de klantenservice. Daar heb ik natuurlijk net al het een en ander over gezegd, maar die is eerlijk waar geweldig, ik overdrijf niet. Je kan zonder pardon een mailtje sturen als je een vraag hebt, je kan vragen opzoeken, je kan je aanmelden en dan kan je daar je bestelgeschiedenis, track and trace en nog veel meer zien. Daarnaast vind ik het erg prettig dat ik niet om de minuut wordt gespamt met allerlei mailtjes, ze houden het heel netjes bij een paar. Wel zo fijn voor mijn mailbox...
Misschien 1 verbeterpunt hierbij: ik vind het fijn als je zo'n chat hebt met medewerkers van CoolBlue, (geen idee of dat kan) maar anders moet je wachten op dat mailtje, doormiddel van chatten weet je gelijk je antwoord.

Ook toen ik mijn pakketje binnenkreeg was ik zeer tevreden. Een doos die perfect van formaat is, geen onzinnig veel plastic, maar toch beschermend genoeg zodat je product niet kapot wordt afgeleverd. Zelf vind ik het belangrijk dat we een beetje letten op het klimaat enzo, daar voldoet deze site zonder pardon aan.

En dan hebben we het nog niet eens over de snelheid van het binnenkrijgen. Serieus, de volgende dag al in huis! Zelfs met Black friday.

Kortom, ik raad deze site aan. Mocht je geen zin hebben om deze hele preek hierboven te lezen, hieronder even alles in het kort:

+ snelle levering
+ zeer klantvriendelijk
+ uitgebreide omschrijving bij producten
+ eerlijke reviews
+ duidelijke track and trace
+ milieuvriendelijk
+ kwalitatief uitstekend
+ vriendelijk personeel
+ geen mailtjes spammers
+ gemakkelijk retourneren

- geen chat
+/- ik weet niet zeker of er een filmpje is van het product
+/- je moet eerst een account aanmaken voor track and trace (volgens mij)

Het is altijd weer leuk om een pakketje van Coolblue te ontvangen, ze weten we elke keer wat moois van te maken.

Ik heb voor Coolblue gekozen omdat er veel keus was en ik de prijs/kwaliteit verhouding aantrekkelijk vond. De levering was super snel.

Ik heb een Bosch easy connect gekocht en opgehaald bij coolblue in Arnhem.
Bij binnenkomst werd ik gelijk aangesproken en doorverwezen en binnen 5 minuten
had ik mijn bestelde onderdeel met de nodige uitleg.
Prettig bedrijf koop er graag.

Product besteld voor 2200, volgende dag in huis belofte. Drie werkdagen later bestelde product nog niet in huis. Haal beloftes dan van website af, loze beloftes heeft de consument niets aan.

Snelle verzending die goed verpakt was. De site is gebruiksvriendelijk.
Ik heb ook voor Coolblue gekozen omdat ik daar een cadeaubon kon gebruiken die ik had gekregen.

Shop was perfect. Ik vond direct het product dat ik moest hebben en ook nog eens een tientje goedkoper dan bij de concurrent. Keep it up!

Gebruiksvriendelijke site. Vragen vriendelijk beantwoord. Bestelling vlot verzonden.
een tevreden klant.

Toch niet alles voor een glimlach.

Bestelde laptop kwam maar niet binnen. Drie keer contact gehad, alles zou goedkomen. Na vier dagen bleek: toch geen laptop. Apparaat was volop beschikbaar in de winkels maar het was onmogelijk om mij daar 1 van te sturen. Mocht 'm zelf gaan halen. Een uur heen en een uur terug met deze benzineprijzen?

Een alternatief was er niet, of ik moest genoegen nemen met een beschadigde. Uiteindelijk maar geld teruggevraagd.

Zelf vier keer contact op moeten nemen, reageren traag. Bah.

'Alles voor een glimlach', 'Klant. Koning'. Loze woorden.
Uiteindelijk voor minder bij de concurrent gekocht!

Uitstekende kwaliteit , zowel de producten als de service. Georganiseerde bezorging met veel keuzevrijheid en tijdige levering. Al met al optimaal geregeld.

Prijs is scherp, snelheid met leveren en zeer nuttige filmpjes tbv het installeren op de site. Leuk om vlak voor de levering nog een mailtje te krijgen met een gebruiksinstructie 👍🏻

Duidelijke webshop, met veel reviews. Snelle levering, op de fiets, dus nog milieuvriendelijk en gezond ook!

Bij coolblue altijd snel geleverd en goede klantenservice mocht er een keer wat mis zijn

Dyson besteld op zaterdagavond. Bijbetaald om maandagavond te laten leveren. Niets ontvangen. Wel mailtje dat bestelling vertraagd was. Dinsdag ontvang ik mail dat bestelling retour is gemeld. Geen idee door wie. Volgens Budbee app wachten ze daar nog steeds op de goederen. Bellen, mailen, appen heeft geen zin. Geen reacties gekregen.
Nu 149,- retour gehad. Wanneer ik de 300,- overige euro’s krijg moet ik maar afwachten en van de 0,99 extra bezorgingskosten van iets wat nooit bezorgd is zal ik waarschijnlijk nooit iets horen. Heel triest

Op 24 oktober een dure VR bril gekocht mét acc. twv 600€. Na 3 weken blijken er twee dode pixels in het scherm te zitten. Oculus schrijft dat dit artikel direct omgeruild moet worden, maar Coolblue denkt daar helaas anders over…
Ik heb twee weken ziek op bed gelegen door Corona, dus kon vandaag pas contact opnemen met Coolblue.
Nee meneer we kunnen het niet omruilen, want u bent de 30 dagen gepasseerd(8 dagen dus te laat).
U moet het laten repareren en dat duurt ca. 3 weken. Maar als u 8 dagen geleden had gebeld, kreeg u wél ‘n nieuwe.
Lekker coulant Coolblue. Dat is geen glimlach bezorgen, maar tranen een rot gevoel!

Snel, bestellingen worden altijd geleverd en top service. Niet altijd de goedkoopste, wel vaak scherp geprijsd. Wel een van de allerbeste webwinkels. En geniale marketing.

Wij hebben een NIEUWE weegschaal besteld bij Coolblue maar kregen tweedehands rommel toegezonden die ook nog defect was. Ze zenden geen retourticket mee om het lastiger te maken om te retourneren. Na melding kregen wij geen retourticket gezonden, dus gewoon via het etiket teruggezonden. Het verbaasde ons dat wij hiervoor kosten moesten betalen, maar omdat het om een defect exemplaar ging, wat ze zelf na kunnen kijken, verwachten wij dat CoolBlue deze kosten wel zou vergoeden. Het bedrijf weigert echter kosten te vergoeden, het retourticket van hun kwam de volgende dag pas en ze boden ook niet aan om een deel te vergoeden. Dus waardeloze rommel, defect, en ook nog eens een waardeloze klantenservice. Nooit meer Coolblue voor ons! Bol.com is zoveel beter. Altijd goede artikelen, perfecte klantenservice, duidelijk, waanzinnig fijn.

Altijd goede ervaringen met Coolblue, producten zijn altijd goed verpakt. Bij problemen of retour wordt het altijd zeer netjes afgehandeld.

Bestelproces ging goed, bezorgen leek ook goed te gaan totdat bleek dat de droger (van de was/droom set) aanzienlijk beschadigd was. Die zou opnieuw geleverd worden.

Ik kreeg daarvan een bevestiging, maar ook het verzoek om zelf de beschikbaarheid bij te houden op de website. Dan kan coolblue zelf niet. Vreemd. Erg vreemd.

Ik klikte door op de link en ontdekte dat ie de volgende dag leverbaar zou zijn. Betekent dus voorraad. Nee, helaas klopt(e) de voorraadadministratie niet, toch niet leverbaar. Vreemd. Erg vreemd.

Vlak daarna kreeg ik bericht van creditering. De koop werd immers geannuleerd. Meer dan een half uur in de wacht om een vriendelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Na nog een kwartier werd alles hersteld, maar leveren zou tot in de eerste week van december gaan duren. Geen voorraad.

Nog geen 4 uur later….. “we komen morgen uw droger bezorgen”. Vreemd. Erg vreemd. Ik heb nog wel een berichtje moeten sturen omdat de droger over de drempel gezet zou worden terwijl voor installatie betaald was. Die werd pas 2 dagen later bezorgd. Gelukkig waren de bezorgers te overtuigen met de factuur.

Uiteindelijk werkt het allemaal. En over vriendelijkheid geen klachten, maar er moet een enorme marge op zitten. Overladen met allerlei “bent u tevreden”-berichtjes. Ik doe er maar 1 als je het niet erg vindt.

Er alles aan gedaan om een glimlach op ons gezicht te krijgen, zelfs even uitgelachen te worden.

Ik heb een thuiswerkvergoeding gekregen van mijn werkgever, die ik kon besteden bij Coolblue. Overzichtelijke webwinkel, ruime keus. Snelle service. Het werd de volgende dag geleverd zoals afgesproken.

Ze hebben wat ik zoek en bieden ook accessoires aan waar ik ook gebruik van heb gemaakt.

Goede producten en goede servies. product zoals omschreven. Black friday deal was niet schokkend maar als nog een korting op een product dat ik nodig heb, dus helemaal tevreden.

Coolblue is een hele klantvriendelijke shop, waar je meer dan genoeg keuzes hebt! Klantenservice is naar mijn mening ook goed te bereiken, ze zijn ook altijd, maar ook ALTIJD vriendelijk. Nooit problemen mee gehad! Bezorgers komen je pakketje ook met een lach bezorgen, zoals 't hoort!

Ik werd al direct aangesproken en geholpen, zodra ik de winkel binnenstapte. Het artikel was aanwezig, zoals beloofd en ik werd supersnel geholpen! Een hele aardige beleefde jongeman!. Heel tevreden over CoolBlue!!