Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3705 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Rijn 01-02-2022

Algemene score

5,0

De bestelling heb ik telefonisch gedaan. Keurig te woord gestaan door een medewerker, ook al zit je wel erg lang in de wacht(na terug bellen door jullie) voordat je werkelijk iemand aan de telefoon krijgt.
Ik wilde de vriezer laten aansluiten en plaatsen en omdat het op internet niet als optie aangevinkt kon worden, heb ik de bestelling telefonisch gedaan.
Keurig werd de vriezer op tijd bezorgd, maar toen ik zei dat ie naar de 1e verdieping moest, wilde 1 van de bezorgers(de woordvoerder) het niet doen. Vlgs hem had ik dat niet afgesproken en zo'n grote vriezer was niet gewoon, om die naar boven te tillen. De evt beschadigingen aan de trap muur, zouden voor mijn eigen risico zijn!!!
Ik weigerde de vriezer te accepteren ,indien zij hem niet zouden aansluiten en plaatsen, na heel veel gepraat hebben zij hem toch naar de eerste verdieping getild. ( de 2e man die erbij was, was wel bereid hem naar boven te tillen en haalde zijn collega over)de vriezer op de goede plek geschoven en de stekker in het stopcontact gedaan, aan de stelwieltjes gedraaid zodat ie niet wiebelde. Van waterpas zetten was geen sprake, dat hebben mijn man en ik later zelf maar gedaan!
De bestelling op zich vond ik prima maar het bezorgen was super slecht. Echt slechte bezorgservice!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Rijn,

Bedankt voor het delen van je review. Oei - wat vervelend dat de levering van je vriezer zo is verlopen. We snappen dat dit niet is wat je had verwacht.

Om je van een mooie compensatie te voorzien willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan per mail, telefonisch of via social media. We hopen je snel weer een glimlach te kunnen bezorgen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

M.Kuijer 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ze deden wat beloofd is.
S avonds uitgezocht en besteld, de andere dag al bezorgd.
Hartelijk dank hiervoor.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Megans 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is top! De service, de vriendelijke medewerkers, de bereikbaarheid, de snelle levering. Nul nul punten:)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Ricardo 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

perfecte en snelle service, in de ochtend een afspraak gemaakt om een nieuwe mobiel te kopen en kon deze direct ophalen bij een van de coolblue winkels!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Gert Tromp 01-02-2022

Algemene score

9,0

Betrouwbare webwinkel met een fantastische, persoonlijke klantenservice. Altijd bereid om mee te denken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Huismuts 01-02-2022

Algemene score

9,0

Duidelijke omschrijvingen op de site, snelle. levering.
Bij schade/ kapotte apparaten worden keurig geanalyseerd en gerepareerd..
Daar kunnen veel anderen een voorbeeld aan nemen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

paula 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik vind het belangrijk om een goede keuze te maken: goede kwaliteit voor een redelijke prijs. Coolblue geeft duidelijke informatie waardoor ik overzichtelijk kan zien waar ik uit kan kiezen. De mogelijkheid om producten te vergelijken is ook handig. Ik kijk altijd naar de feedback van anderen en ook naar de Coolblue tips om eventuele miskopen te vermijden. Het is super dat je kan zien hoe snel je je aankoop in huis hebt. Onze koffiemachine was kapot, dan is het fijn de volgende dag al een nieuwe in huis te hebben, maar er zijn ook dingen waar ik niet zo’n haast mee heb.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Tamara 01-02-2022

Algemene score

3,0

Waardeloze ervaring. 2 Items stonden beschikbaar, besteld (iPad and Apple pen) Toen was de iPad opeens niet meer beschikbaar, dus daar moest ik even op wachten. Geen probleem. Apple pen was beschikbaar en ging dezelfde avond op de post. Wachten en wachten maar hij kwam niet binnen. Vervolgens kwam de iPad binnen na een paar dagen. Terwijl die nog steeds niet beschikbaar was op de site en die andere pen kwam nooit. Na 2,5 week er toch maar eens achteraan gegaan. Ik had begrip voor de kerst en de drukte en stelde in die zijn mijn kind teleur maar vond dat we in de huidige maatschappij begrip moesten hebben voor de winkeliers. Er werd een onderzoek ingesteld en ik bleef “vrolijk” een week wachten. Weer bellen en toen kreeg ik alsnog het Product toegestuurd na een belachelijke verklaring dat ook mijn buren het pakket niet hebben ontvangen. Vond het nogal veel gevraagd maar uiteraard teken ik en werk ik mee. Aardige mevr/meisje aan de lijn gehad die het dus allemaal snel heeft geregeld. Korting gekregen door de lange wachttijd. Een dag later kwam ik erachter dat ik de korting niet gestort kon krijgen en moet ik perse iets nieuws kopen om hiervan gebruik te maken. Ik vroeg of ze liever hadden dat ik het ging retouren om het vervolgens opnieuw te bestellen. Zij zouden dat hem mogen aanbieden als tweedekans en nog meer verlies hebben? Als ik dat zou doen vonden ze het maar flauw! Nou ik vind jullie flauw want ik moet nu iets kopen wat ik helemaal niet wil. Mijn glimlach is ver te vinden en voel dus echt niet dat ze alles doen voor een glimlach. Wat ik zeg dat meisje heeft me keurig behandeld maar deze “klachtenbehandelaar” is om te huilen. Erg jammer Coolblue.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Tamara,

Bedankt voor het schrijven van je klacht. Wat jammer dat de levering van de iPad en Apple pen niet naar verwachting is gegaan! We snappen dat je hier een negatieve ervaring aan hebt overgehouden.

De geboden sorry voucher is inderdaad niet inwisselbaar voor een geldbedrag. We hopen dat je met deze korting iets leuks kan uitzoeken zodat we je bij de volgende order een positieve ervaring kunnen bezorgen.

We hopen dat je klacht inmiddels helemaal verholpen is. Indien dit niet zo is willen we je vragen om contact op te nemen met geenglimlach@coolblue.nl. We zullen dan ons best doen om je alsnog te laten glimlachen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Diana 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Mooie deal op de Philips Lumea met ladyshave. Snel en netjes bezorgd, maar ook duurzaam en goed voor het milieu dankzij Coolblue fietst. Prima!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Spider-Man 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik ben erg tevreden over de aankoop van dit product. Het werkt goed en is van goede kwaliteit.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ton bos 01-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Na behandeling gaat via e-mail beetje laat allemaal, heb mijn product nog niet.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Femke 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vlotte afhandeling, super service!
Fijne reviews en filmpjes op de site om te helpen bij je keuze.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerard van Wijlick 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima product goede uitleg op de site en snelle correcte levering
Ben er heel blij mee.

Goed bezig Coolblue !!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Maarten 31-01-2022

Algemene score

9,0

alle webshops lijken op elkaar maar jullie onderscheiden je toch nog steeds door net iets verder te gaan. met goede product beschrijvingen. Ook kan ik de fietsbezorgers en de minimalistische papieren verpakking erg waarderen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hans t H 31-01-2022

Algemene score

9,0

Ruime keus met scherpe prijzen. Daarnaast een snelle levering en duidelijke communicatie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

ToEl 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gebruiksvriendelijk, heldere en duidelijke overzicht zowel op de site als op de app.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jettie 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel mijn elektronica altijd bij Coolblue. Vind de service geweldig, klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en altijd een vriendelijke bezorger. Top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henri 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke site, makelijk bestellen en betalen en zeer snel afgeleverd. Echt top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 31-01-2022

Algemene score

1,0

Assortiment is goed, nieuwe bezorgdienst (Budbee) echter niet (meerdere slechte ervaringen). Ik heb geen keuze in bezorgdienst (je moet Budbee kiezen). Dat maakt een volgende aankoop bij Coolblue wel erg klein.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste meneer/ mevrouw,

Wat ontzettend jammer dat je zo'n nare ervaring hebt gehad met onze berzorgpartner. We snappen het dat je hier flink van baalt. Wij balen er ook ontzettend van.

Wij zullen je feedback intern verder oppakken en gaan er mee aan de slag. Hopelijk kunnen we deze vervelende ervaring in het vervolg voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

H.Dekker 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prijstechnisch dik in orde, heel vriendelijk personeel bellen keurig van te voren dat ze er aankomen.
En een gastvrije side.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

L. Simons 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede site.
Makkelijk vergelijken van producten.
Concurrerende prijzen.
Bestellen is eenvoudig.
Snelle levering.
Vriendelijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tygo bouwmeester 31-01-2022

Algemene score

3,0

Het had goed kunnen zijn, helaas niet het geval.
Als het geleverd was volgens afspraak, de volgende dag, maar helaas werd het drie dagen later. Normaal bestel ik bij een ander, coolblue beloofde de volgende dag waardoor ik om was. Zal er voortaan niet snel meer bestellen bij coolblue.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste Tygo,

Wat ontzettend jammer dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. We snappen het als je hier flink van baalt. Wij balen er zelf ook enorm van.

Wij zullen dit intern verder oppakken en gaan in gesprek met onze bezorgpartner. Hopelijk kunnen we dit in de toekomst voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

MiranD 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Dag A besteld, dag B op aangegeven en half uur vooraf aangegeven tijdstip keuring afgeleverd & geïnstalleerd en uitleg gegeven. Chapeau, zo heb ik het nog niet eerder meegemaakt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ernst 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Retour brengen ging heel eenvoudig en zonder gedoe. En ik kreeg de volgende dag precies opgestuurd wat er moest komen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yvonne 31-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelheid, fantastische communicatie met bezorger, netjes, uitstekende website

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews