Ik snap werkelijk niet hoe dit bedrijf een hoge waardering lijkt te krijgen. Alhoewel, hun marketingafdeling heeft hier naar mijn mening natuurlijk wel de nodige trucjes voor.
Wij hebben een keuken bij Keukenloods in Utrecht gekocht, omdat zij tijdens ons gesprek daar, aan al onze wensen konden voldoen.
Geweldig, dachten we nog! Want een andere partij (SuperKeukens) kon dat niet. Maar die waren er wel eerlijk over. Want naarmate de tijd verstreek, bleek dat Keukenloods toch niet aan onze specifieke wensen kon voldoen. Meerdere wensen werden achteraf ontkent en/of medegedeeld dat dit toch niet mogelijk is. Nou, 1 wijziging kon dan toch wel, maar dan moesten we wel even 500 euro extra betalen. Pardon? Enfin, we voelden ons best wel gepiepeld en dachten.. nu hebben we onze ellende wel gehad.
De keuken werd geleverd en toen ging het weer mis: Een deel van de levering was voor een andere klant en blijkbaar was het erg lastig om onze verdwenen onderdelen terug te vinden. Dus werd een halve keuken gemonteerd. En zelfs dat kon niet goed gaan, de tekeningen waren niet goed gelezen en er werden zaken verkeerd gemonteerd.
Na 7 weken! wachten werd de andere helft van de keuken gemonteerd en de schade gerepareerd. De afgesproken boiler hebben we uiteindelijk zelf maar gemonteerd, we waren moe. Moe van deze klantonvriendelijke partij. Uiteraard zijn we meerdere malen in de telefoon en in de mail geklommen, maar enige vorm van compensatie is nooit aangeboden. Och lieve mensen, ik wil op jullie hart drukken, vermijd deze warboel als je hart je lief is.
Ik vraag mij dan ook hardop af, hebben wij nu zo ontzettend veel pech gehad? Ik geloof het niet, deze partij heeft haar zaakjes verre van op orde.
