Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Hi Korthals,

Bedankt voor je review. Wat balen om te vernemen dat je niet tevreden bent met onze service.

Zou je ons meer informatie kunnen geven over wat er precies is gebeurd via: klantenservice@coolblue.nl? Ook horen wij graag in welk filiaal dit is gebeurd. Wij kijken natuurlijk dan graag mee naar wat we voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Hi Justin,

We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat je jouw camera graag had willen meenemen op vakantie!

Voor het ongemak hebben we een voucher op je account gezet. Hopelijk kan je de voucher gebruiken voor iets leuks in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Hi Monique, wat jammer dat jouw inductieplaat niet geleverd is zoals je verwachtte en waar je tevens betaald voor hebt. Dit is niet de service die je van ons gewend bent en we snappen je teleurstelling dan ook zeker.

We zien dat je ondertussen de inductieplaat toch hebt weten af te halen. Hopelijk werkt deze goed en heb je al heerlijke gerechten kunnen maken. Terugdraaien kunnen we helaas niet, wel hebben we een voucher van €40,00 op je account verwerkt voor het ongemak. Deze kun je inzetten op je volgende bestelling waar we hopen de glimlach terug op je gezicht te kunnen toveren!

Met vriendelijke groet, Coolblue

Hi Paul, het klinkt inderdaad alsof je onnodig lang in de winkel hebt moeten wachten om jouw bestelling in ontvangst te mogen nemen. Het zou logischer zijn om het op jouw manier af te handelen. Deze feedback nemen we van harte en zal doorgespeeld worden aan de desbetreffende winkel. Verder hebben we een voucher van €15,00 aan jouw account gekoppeld voor een volgende bestelling, we hopen daar de glimlach weer terug op je gezicht te kunnen tonen :)

Met vriendelijke groet, Coolblue

Hi Ricardo,

Dan blijkt het gezegde dus wel te kloppen! Geintje natuurlijk, dit had gewoon de eerste keer al goed moeten gaan. Gelukkig heb je ondertussen alsnog een goed werkende TV ontvangen en kun je van het EK genieten. Om de pijn wat te verzachten hebben we in ieder geval een voucher van €30,00 op jouw account verwerkt, deze kun je bij een volgende bestelling inzetten die hopelijk wel in één keer goed gaat.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Hi Jacqueline,

Wat balen dat er gelijk na binnenkomst al een defect was aan jouw gloednieuwe stofzuiger. Wanneer wij dit vervolgens ook niet juist oplossen is dat dubbelop pech.

Zojuist hebben we je dan ook een e-mail verstuurd om dit recht te trekken, iets wat eigenlijk gelijk al gedaan had moeten zijn. We bieden onze excuses dan ook aan voor het ongemak en zien jouw reactie per mail graag tegemoet.

Met vriendelijke groet, Coolblue