Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3174 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,5

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

J. de Bruijn 09-05-2022

Algemene score

1,0

Zeer teleurgesteld over de kwaliteit.
Afgelopen week een tweede kans product gekocht. Omschrijving als nieuw. Helaas kwam het product en ontbraken er diverse onderdelen wat niet was vermeld. Na contact te hebben gehad met de klantenservice is afgesproken dat mij de ontbrekende onderdelen werd toegestuurd. Zeer klantvriendelijk geholpen. Afgesproken dat ik het product kon gebruiken. Toen ik het wilde gebruiken bleek er een onderdeel niet goed vast te zitten er bleek een palletje afgebroken. Via klantenservice geholpen uiterst vriendelijk na 15 min werd aangegeven dat het transportschade betrof. Ik kon een tegoedbon ontvangen ter compensatie en leven met een defect product of het product retour sturen. Wel moest ik wachten op de ontbrekende producten. Volgens de medewerker was het heel vreemd producten worden eerst gecontroleerd alvorens deze verstuurd worden wellicht heb ik het foutieve tweede product ontvangen. In overleg een nieuw tweede kans besteld. Ik moest deze eerst betalen dan zou ik deze de volgende dag (zaterdag) ontvangen. Zaterdag niets ontvangen. Vandaag maandag is deze bezorgd. Gewoon weg verschrikkelijk wat ik ontving. Niet geen controle van het product. De gebruikte cups zaten nog in het apparaat. Een beker zat de koffie nog in. Alles plakt en wederom ontbreekt er een onderdeel. Morgen Coolblue maar bellen hierover. Ongelooflijk en dan zeggen dat het product uitvoerig voor verzending wordt gecontroleerd. Nooit geen problemen ondervonden maar tweede kans nooit meer.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeffdbr 13-05-2022

Inmiddels meerdere contacten gehad met de klanten Service. Na diverse gesprekken uiteindelijk een summiere vergoeding ontvangen. Ik kon een nieuw apparaat ophalen in Amsterdam. Reis en parkeerkosten waren voor mij. Hier viel niet aan te tornen. Om 18:00 de volgende dag gebeld of ik het apparaat kon ophalen. Antwoord ja hij ligt klaar. Even voor 22:00 een mail ontvangen apparaat niet leverbaar. Met klanten service contact gehad apparaat was er niet meer. Allerlei smoesjes gehoord maar uiteindelijk ander type apparaat klaar laten leggen. De vergoeding werd lager. Eerste apparaat was er volgens de webshop nog steeds maar kon ik niet reserveren.

De volgende ochtend in de webshop gekeken apparaat was er nog steeds. Bij de winkel aangekomen een uiterst vriendelijke medewerker gesproken die oprecht begrip had en mij aangaf dat dit veel vaker voorkomt. De kwaliteitscontrole is dus echt niet goed.

Apparaat welke ik wilde hebben was er nog. De mail dat hij niet leverbaar was klopte dus ook niet. De bestelling geannuleerd en het apparaat voor de tweedekans prijs meegekregen.

Het cijfer 1 blijft voor mij gehandhaafd met uitzondering voor de klantenservice van Amsterdam. Een verademing iemand te spreken die gewoon zegt ik schaam mij voor wat er heeft plaatsgevonden. Nu afwachten op de terugstorting van mijn ingeleverde producten Amsterdam een 10

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 10-05-2022

Beste meneer/mevrouw,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat het zo moeizaam is verlopen. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.

Binnen Coolblue maken wij dit natuurlijk bespreekbaar om herhaling te voorkomen.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Hans 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Het is jammer dat wij rekening moesten houden met de levering, terwijl het pakje in de brievenbus kon. Waarom 3 mailtjes sturen terwijl 1 mail met brievenbus mail voldoende geweest zou zijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sylvester 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is gewoon goud. Het levert snel en de producten staan altijd perfect omschreven met hun aanbeveling bovenaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thea 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Recentelijk hebben wij een droogrek besteld. Op de website kun je makkelijk vergelijken, waardoor je een goede keuze kunt maken. De volgende dag werdt het product precies op tijd geleverd, dus we hoefden niet de hele dag te wachten op het pakketje.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frans Hermsen 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Producten ga ik niet beoordelen die zijn namelijk altijd goed. Deze keer beoordeel ik de mensen achter de schermen.

Wanneer ik twijfel over een inbouwkast van een oven, kookplaat of koelkast kan ik altijd terecht op Social media en krijg in daar zeer snel reactie met info die uitgebreid en kloppend is waardoor ik een goede keuze kan maken. Voor de wat grotere uitgaven.

De mensen die mij adviseren zijn supervriendelijk en nemen serieus de tijd voor mij, niks is teveel gevraagd.
Ben ik iets vergeten dan stuur ik een berichtje en wordt daar niet moeilijk over gedaan maar meedenken in oplossingen is dan een sterke kant van de.medewerkers.

Je voelt je geen klant maar onderdeel van een bedrijf waarmee je samen iets deelt, ideeën suggesties of gewoon een Leuk gesprek na een goede levering. En als klap op de vuurpijl krijg je ook nog een kaartje thuisgestuurd.

Coolblue doet wat vele niet kunnen en het plezier straalt er vanaf. Ok de prijzen zijn iets hoger maar daar krijg je veel voor terug. Lekker bezig hoor voor.iedere medewerkers duimpje omhoog jullie zijn toppers.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mathijs 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne winkel fijn personeel. Online bestellen binnen minuten ophalen. De winkel zit naast ons bedrijf en heeft menige keer projecten gered met een kabel, laptop, harddrive die het op een essentieel moment opgeeft.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ploeg 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd goed met Coolblue. Denken met je mee, kleinere selectie, retourneren is nooit een probleem en Coolblue's keuze is ook geniaal! Ik ga uit mijn weg om bij Coolblue te kopen, ook al kan het ergens anders misschien een beetje goedkoper.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lars 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wasmachine besteld met de installatieservice van 20 euro. Alles verliep heel soepel en bijzonder snel. Wasmachine binnen no-time verplaatst naar 4 hoog (zonder lift) en niks op de installatie aan te merken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dick van Etten 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prima shop, heldere uitleg klantenservice, goed via whatsapp te bereiken over het meegeven van mijn oude stofzuiger.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lucas 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website met veel informatie. Snel en helder proces van bestellen en leveren. Levering zoals afgesproken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jouke 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed productaanbod, duidelijke en complete omschrijvingen, supersnelle levering binnen 24 uur op zaterdag zonder extra kosten, dik tevreden!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Oliver 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima prijzen, fijne website en top service! Wat mij betreft de beste internetaanbieder voor elektronica en gadgets.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stephan 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Mooie tv hele nette chauffeur en niet onbelangrijk op de opgeven tijd bezorgd....

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Enzo 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne webshop om te bestellen kreeg het product direct de volgende werkdag in huis

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

wil 09-05-2022

Algemene score

9,0

goede en duidelijke website
goede klantenservice
betaalbare prijzen
groot assortiment

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Michelle 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd goede en snelservice. Nooit gedoe zoals bij andere groothandels dat het toch niet op voorraad is, of je met klantenservice van resellers moet gaan bellen. Coolblue doet wat het beloofd en met een glimlach.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

tekenaar 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

de bestelling werd perfect afgeleverd. Maar een dringend advies wil of moet ik wel geven. betreft het aankopen doen bij Coolbliue. Voor een bestelling wil ik graag een persoon spreken die van wanten weet. NU moet je maar geloven. dat je een juiste aankoop doet en mocht het tegenvallen. zoals in mijn geval, dan stuur ik het maar retour, het geen ook veel rompslomp geeft..
groetjes
Jan lemmens

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

walter 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Product is snel en goed ingepakt geleverd en voldoet aan de verwachtingen. De hele duidelijke tijd van levering maakt het verschil. Slechts een tijdvak van 2 uur. Was dat maar bij allemaal zo, ik denk dat Coolblue de enige webwinkel is die dit zo doet. Prima , een dikke pluim voor Coolblue.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Megan 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering en goede communicatie over de levering. Op de mobiele website vind ik het bestellen iets minder gemakkelijk gaan dan via de website op bijvoorbeeld een laptop. Ik was bijvoorbeeld even aan het zoeken naar de knop bestellen, omdat die niet meteen zichtbaar in beeld is als je een product geselecteerd hebt. Verder is de website heel fijn in gebruik.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede prijs en een zeer goede service. Ook telefonisch h bestellen is mogelijk, waarna alles snel en correct afgehandeld wordt. Product binnen 24 uur geleverd. Een aanrader.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

bert 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

snelle levering, goede informatie over bezorgtijden.
oude apparaat mee retour, dvd speler

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Collin 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue heeft een groot aanbod en een zeer snelle en correcte service. Als er bij het product staat dat het de volgende dag bezorgd wordt dan is dat ook echt zo. Daarnaast is de informatie die op de website gegeven wordt uitgebreid en goed onderbouwd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cecile 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De beste website op dit gebied die ik ken. Zoeken gaat zo goed en ook klantenservice is bereikbaar met deskundig advies.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Harryhrc 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Een Artic 7+ Headset gekocht.
De aankoop op de website is heel makkelijk.
Duidelijke inzichten in de diverse modellen en prijzen.
Ook nette beschrijving en reviews.
Besteld en de volgende dag in huis binnen 24 uur!
Ook de bezorging laat niets te wensen over met
Keurige details hoe laat de bezorging is tot op 15 minuten nauwkeurig!
Bedankt Coolblue, mijn zoon is er blij mee!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Remco 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De eerste email was verwarrend omtrent de levering van de bestelling van 2 monitoren. De monitoren zijn geleverd over 2 dagen. Dit stond niet in de initiële email. Bestelling donderdag gedaan, email geeft aanlevering zaterdag, maar vrijdag wordt er onverwacht 1 monitor geleverd. Na telefonisch contact blijkt dat de andere monitor zaterdag wordt geleverd. Het verspreid leveren mag beter worden gecommuniceerd. Daarbij vreemd dat er wel 1 monitor direct de dag na de bestelling geleverd kan worden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews