Bij het bestellen van de machine ging ik er van uit dat de machine op zijn plek werd gezet, dit was niet het geval, daar moet je extra voor betalen. De tekst,”Aansluiten en op de gewenste plek neerzetten € 19,95”, had ik niet goed gelezen.
Daarop op de dag van levering meteen gebeld en de helpdesk zou regelen dat de chauffeur samen met mij de machine naar boven zou tillen. Toen het apparaat geleverd werd rdt meldde de chauffeur mij dat hij maar 4 minuten per levering had en dat hij daardoor de machine niet mee naar boven kon tillen, ik zij nog dat ik het gewoon zou betalen. De oude machine die boven stond werdt ook niet mee genomen, wat ik erg vreemd vond wand dit was gewoon afgesproken, deze hoefde niet op de begaande grond te staan voor ophalen. Hierop de klanten service gebeld en gelijk een afspraak voor de volgende dag gemaakt. De volgende dag werd ik gebeld dat ze er aan kwamen, ik zij fijn tot zo de machine staat klaar op de tweede verdieping. De chauffeur zij dat hij niet voor tillen was maar alleen voor het installeren. Hij moest even met zijn baas overleggen, toen hij terug belde zij hij sorry maar wij gaan niet komen, U moet even een nieuwe afspraak maken met de helpdesk. Wederom de servicedesk gebeld en vandaag wwoensdag zouden ze de droger komen installeren, nu komen er vandaag twee teams een om rond 12 uur en een rond 17 uur 🤣, ik weer proberen ye bellen met de Servicedesk maar na 15 minuten in de wacht staan ben ik gestopt, ik dacht nu heb twee kansen dat het goed gaat. Om rond 12:15 kwam het eerste team, zij waren wederom niet van het tillen maar kwamen enkel de aansluiting controleren. Gelukkig erg aardige gozers die toch bereid zijn geweest om de machine te installeren. Hopelijk kan ook het tweede de team nog afzeggen, meer de wacht tijd is wederom erg lang.
Het lijkt mij logisch dat ik voor deze service niet hoef te betalen, ik ga vragen om de 19,95 terug te storten op mijn rekening. Helaas krijg ik maar 10 euro terug en dat voor drie dagen 2 uur wachten en 3 teleurstellingen.
