Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3174 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,5

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Maria 30-01-2022

Algemene score

10,0

Ik heb gekozen voor Coolblue omdat de medewerkers altijd erg vriendelijk en behulpzaam zijn zowel in de winkel als online, bezorgers zijn altijd vrolijk en vriendelijk en een goede klantenservice.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Brenda van der Graaff 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering en werd netjes gebeld of ze eerder op de dag mochten komen. Super vriendelijke bezorgers

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jo 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle afhandeling, prima communicatie trace and track. Zeer tevreden met de dyson en de printer.
Zou het zeker aan kennissen aanraden en ook in de toekomst weer gebruiken. Keep going, greetings jo.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

E. van Heijningen 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De scherpe prijs van het artikel wat is aangeschaft, de duidelijkheid van de site zelf en de service vanaf aankoop tot aan de levering was erg goed geregeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Destiny 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue heeft altijd wel alles. De medewerkers helpen je altijd met een lach en zijn altijd wel aanwezig. De site is erg duidelijk en ziet er leuk uit. Heb vaak besteld bij Coolblue en kreeg alles netjes thuisbezorgd met een glimlach. Heb afgelopen week wat besteld en kreeg ook netjes een track en trace code om alles te kunnen zien. Ik ben ok erg blij me Coolblue!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stijnbroekhof 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijke site, goede suggesties voor t product wat ik zocht en altijd fijn dat mocht er iets mis zijn het altijd terug kan of geruild kan worden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rik 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering en duidelijk informatie. Goede klantenservice als er iets aan je product is, wordt altijd meteen geregeld als je in de winkel bent.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Olivier 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Is altijd heel goed. Nooit iets op aan te merken. Werkt heel snel en makkelijk. Goede kwaliteit en kan heel erg fel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wesley 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede en snelle bezorging, je word veel geüpdatet m.b.t de status van de verzending. Mocht je vragen hebben kan je altijd terrecht.

Volgende keer bestellen wij weer bij cooblue.

De concurrenten kunnen veel leren van jullie service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frans 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Levering prima, lekker snel. Enig minpunt is dat de geleverde printer ingewikkeld is aan te sluiten in een windows omgeving. Via Apple super makkelijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fabian 30-01-2022

Algemene score

1,0

Ik wou een gamescherm halen maar het was de verkeerde Sync technologie dus hij was niet bruikbaar. Ik netjes alles retour gestuurd heb nog steeds me geld niet terug. Heel jammer. En we zijn bijna 5 dagen verder. Raad niemand coolblue aan op deze manier

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste Fabian,

Wat ontzettend jammer dat het wat langer duurt voor jouw geld weer terug op je rekening staat. Het is op dit moment een stuk drukker dan normaal bij onze retouren afdeling. Mocht het geld inmiddels nog niet op je rekening staan dan ga ik er van uit dat dit heel snel zal gebeuren. Sorry voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Michael Schulze 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Supergaaf blijft Coolblue. Heel handig dat ze itt alle andere aanbieders gewoon aangeven wat een apparaat gebruikt in euro’s. Verder service weer als vanouds. 10/10

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

C. de Kuijper 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De afspraken werden nagekomen. Op tijd geleverd en met de fiets bezorgd. Keurig

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerard 30-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Topbedrijf, zeer klantvriendelijk, zorgvuldig, product van prima kwaliteit. De website is heel overzichtelijk en werkt bij een bestelling prima! Voor herhaling vatbaar!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

T. Vos 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Communicatie via e-mail en sms over de levering is top. Tot aan de drempel zeggen ze? Nu deze bezorger heeft mij geholpen om mijn aankoop naar boven te brengen. Echt tof!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeroen 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel producten accurate informatie over de voorraad.
Wanneer een product niet bevalt of defect is,wordt dit direct geregeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

AstridW 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd een goede bezorging (met een letterlijke glimlach) en fijne service. Als het kan, kies ik voor Coolblue. De telefoon die ik heb besteld voldoet ook aan de verwachting.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Apple iPad met tas besteld. Tas had vertraging. Ik had liever gezien dat op de site was vermeld dst de tas niet (de volgende dag) geleverd kon worden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MvD 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering. Goed verpakt. Vertrouwen in de nieuwheid van het product (niet eerder geopend geweest). Daarnaast waardeer ik de extra mailtjes die kwamen met tips voor de installatie en eventuele problemen die je tegen gaat komen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lai 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke website, veel specificaties over het product, veel recensies en goede prijzen.
Bestelling snel en makkelijk geplaatst, levering nog sneller!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Coldblue 29-01-2022

Algemene score

2,0

De belofte van leveren op de volgende dag als je bestelt voor 23:59 komen ze herhaaldelijk niet na. De laatste keer: Klantenservicemedewerkers spreken elkaar tegen en weten van elkaar niet wie er reageert. Door eentje nog betuttelend toegesproken dat laat bestellen onverstandig is, alsof het niet letterlijk is waar ze mee adverteren. Diverse medewerkers gesproken om de bestelling te annuleren, maar toch staan ze - een dag later dan beloofd - voor de deur en mag de koerier - de enige Coolblue medewerker die me wel goed hielp verder en de reden dat de score geen 1 is - de retour alsnog in gang zetten. En dit is de tweede keer. Inmiddels elders het product besteld, 25% goedkoper en wel op tijd bezorgd - voor de prijs kies je namelijk sowieso niet voor Coolblue, maar voor de service kennelijk ook niet, tenzij herhaaldelijk het woord "glimlach" in de overtollige klantenservice berichten staat voor service. Mijn geld heb ik 4 dagen later nog niet terug. Ik bestel hier nooit meer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste meneer/ mevrouw,

Wat ontzettend jammer dat jouw bestelling niet is gegaan zoals je van ons gewend mag zijn. Wij balen hier ook ontzettend van. We willen je bedanken voor het kenbaar maken van je klacht.

Wij zullen dit intern verder bespreken. Hopelijk kunnen we dit ongemak in de toekomst voorkomen. Wij gaan er van uit dat het geld inmiddels terug op je bankrekening staat.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Ruby 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Product ‘s avonds rond 9 uur gekocht, de volgende ochtend stonden ze al om half 9 voor de deur! En toen na montage bleek dat er een onderdeel ontbrak reageerden ze snel en werd het onderdeel nagezonden. Goede service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marieke 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Hele duidelijke kieswijzer voor de wasmachine en droger en ook een mooi combinatie aanbod. Maakte het heel duidelijk wat de verschillen tussen bepaalde machines was voor onze wensen. Ook de bezorging was zeer snel, goed gecommuniceerd en door vakkundige mensen afgeleverd. Ze hebben nog een paar heel nuttige tips gegeven ook al hadden we voor zelf installatie gekozen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ferdy 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snel besteld, snel in huis. Makkelijk uit te pakken en te installeren. Goede instructie door filmpjes.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dejan 29-01-2022

Algemene score

1,0

Ik heb mijn nieuwe telefoontje besteld op 26.01.22 met aflevering binnen 24 uur. Vier dagen later nog geen pakketje via PostNL ontvangen. Geprobeerd via CoolBlue (CB) status van levering te bespreken. In drie dagen en na meer dan twee uur(!!!) kon ik niet CB aan de lijn krijgen - volledig onbereikbaar. Telefonisch contact is als enige communicatie middel aangeraden door CB. PostNL, als bezorger, kon niets voor mij doen (logisch omdat ik een klant van CB was en niets te maken had met, door CB gekozen, bezorger). Op za. 29.01 ben ik naar CB winkel in Amsterdam gegaan. Service balie medewerkers constateerden dat pakketje nog bij PostNL lag. Zij konden voor mij nits doen. Dus wachten en hopen dat ik mij geld terug krijg. Zeer slechte ervaring met CB. Ik ga nooit meer terug en ga mijn nieuwe telefoontje bij een andere winkel kopen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste Dejan,

Wat enorm jammer dat de levering van jouw nieuwe telefoon niet is gegaan zoals het hoort. Wij balen hier ook ontzettend van.

We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Wij verwachten dat het geld van deze bestelling snel weer op je bankrekening staat. Sorry voor het ongemak!

Met een glimlach, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews